Como incorporar vídeos e anexar arquivos a e-mails
O que você vai aprender
Saiba mais sobre os tipos de conteúdo que podem ser incorporados em um e-mail e como evitar problemas de entregabilidade causados pela incorporação de conteúdo não compatível.
Sobre conteúdo incorporado e anexos
Os principais clientes de e-mail (como o Gmail) veem conteúdos incorporados, como pesquisas, formulários, vídeos e outros widget, como uma ameaça à segurança. Esses clientes de e-mail geralmente removem completamente esse código incorporado, e seus destinatários não vão ver o conteúdo renderizado quando abrirem seu e-mail.
A Klaviyo tem o compromisso de orientar seus clientes para o sucesso. Como nossos testes mostram que esses recursos não são renderizados de forma confiável em todos os principais clientes de e-mail, não oferecemos suporte a pesquisas, formulários, vídeos ou widget incorporados dentro do Klaviyo Email.
Dito isso, há algumas maneiras de garantir uma boa entregabilidade e ainda fornecer aos seus assinantes de e-mail acesso a conteúdo exclusivo.
- Saiba como entregar conteúdo em vídeo por e-mail
- Saiba como entregar anexos e arquivos por e-mail
- Saiba como iniciar pesquisas por e-mail
Envie vídeos por e-mail usando um bloco
Usar uma imagem estática com um botão de reprodução é a maneira mais comum (e recomendada) de apresentar um vídeo em um e-mail. Essa imagem deve ser vinculada a uma versão hospedada do seu vídeo (por exemplo, um vídeo hospedado no Youtube ou no Vimeo). A Klaviyo oferece um bloco de vídeo para simplificar esse processo.
- Copie a URL de um vídeo (por exemplo, do YouTube, TikTok, Vimeo ou outra plataforma de hospedagem de vídeo).
- Abra um modelo de e-mail na Klaviyo.
- Arraste um bloco de vídeo para o e-mail.
- Cole o URL do vídeo no campo URL do vídeo.
- Para a miniatura do vídeo:
- Se você usar o YouTube para hospedar seu vídeo, a Klaviyo detectará automaticamente a miniatura do vídeo. Observe que a detecção automática de miniaturas não é compatível com YouTube Shorts, apenas com vídeos padrão do YouTube.
- Se o seu vídeo estiver hospedado em outro local, clique em Selecionar imagem para carregar uma miniatura.
- Ajuste a aparência do bloco, incluindo ativar ou desativar o botão de reprodução e alterar o preenchimento do bloco na aba Estilos do bloco.
Quando alguém abrir seu e-mail, verá uma imagem parecida com um player de vídeo. Quando o usuário clicar nele, será redirecionado para uma página da Web em que o vídeo será reproduzido automaticamente.
Adicionar um GIF
Se o videoclipe que deseja compartilhar for curto e não tiver som, use um GIF. Os GIFs animados funcionam no e-mail, desde que tenham menos de 5 MB de tamanho. Você pode fazer upload de um GIF da mesma forma que faria com um JPEG ou PNG, arrastando-o para o modelo de e-mail.
Incluir anexos em um e-mail
Para incluir um anexo como um PDF, documento do Word ou documento do Google em um e-mail, primeiro você precisará hospedar seu arquivo online, como no seu site, no Google Drive ou no Dropbox. Depois de fazer upload do arquivo para o seu sistema de gerenciamento de conteúdo, copie um link para o documento.
Para acessar um link de compartilhamento de um documento no Google Drive:
- Clique no ícone Mais opções (três pontos) no canto superior direito do card do item ou, se estiver usando a visualização de lista, na extremidade direita.
- Abra o menu Compartilhar.
- Clique em Copiar link.
- Para garantir que seu arquivo fique visível para os destinatários, reabra o menu, depois clique em Compartilhar > Compartilhar e defina as permissões como Qualquer pessoa com o link e Visualizador.
Em seguida, insira o link no seu e-mail. Você pode adicionar o link a quase qualquer elemento em um e-mail, incluindo:
- Um botão de CTA
- Uma imagem
- Texto em um bloco de texto
Saiba mais sobre como usar o editor de e-mail.
Iniciar uma pesquisa com um e-mail
A maioria das plataformas de pesquisa oferece uma forma de preencher previamente a primeira pergunta de uma pesquisa com base em um botão clicado pelo destinatário. Saiba como usar links para pré-selecionar uma resposta em uma pesquisa do Typeform.
Depois de gerar esses links pela sua plataforma de pesquisa, adicione um botão correspondente ao seu e-mail para cada opção de resposta. Por exemplo, se seu e-mail pergunta "Você está satisfeito com sua compra?", você pode adicionar botões ao seu e-mail com as opções “Muito satisfeito”, “Um pouco satisfeito” e “Insatisfeito”. Em seguida, adicione o link correspondente a cada botão. Quando um destinatário clicar em um botão, ele verá uma pesquisa com a resposta automaticamente selecionada.
Recursos adicionais
- Práticas recomendadas de acessibilidade em e-mails e formulários
Saiba como deixar seus e-mails e formulários de registro mais acessíveis. Ao criar seus e-mails e formulário de registro, você vai querer garantir que seus designs sejam acessíveis para todos os seus destinatários.
- Como atualizar uma propriedade do perfil quando alguém clica em um link
Saiba como criar modelos de e-mail com botões que tag assinantes com informações com base na opção em que clicam. Você pode usar esse processo para adicionar Propriedades do perfil quando eles clicarem em um link.
- Como usar links âncora nas suas mensagens e formulários
Saiba como usar links âncora para segmentar seus formulários de registro ou, em mensagens de e-mail e SMS, direcionar visitantes para uma seção específica de uma página da web.