O que você vai aprender
Saiba mais sobre os tipos de conteúdo que podem ser incorporados em um e-mail e como evitar problemas de entregabilidade causados pela incorporação de conteúdo não suportado.
Sobre conteúdo incorporado e anexosSobre conteúdo incorporado e anexos
A maioria dos principais clientes de e-mail (como o Gmail) vê o conteúdo incorporado, como pesquisas, formulários, vídeos e outros widgets, como uma ameaça à segurança. Esses clientes de e-mail geralmente retiram completamente esse código incorporado e os destinatários não verão o conteúdo renderizado quando abrirem o e-mail.
A Klaviyo tem o compromisso de preparar nossos clientes para o sucesso. Como nossos testes mostram que esses recursos não são renderizados de forma confiável em todos os principais clientes de e-mail, não oferecemos suporte a pesquisas, formulários, vídeos ou widgets incorporados nos e-mails da Klaviyo.
Dito isso, há algumas maneiras de garantir uma boa capacidade de entrega e ainda fornecer aos seus assinantes de e-mail acesso a conteúdo exclusivo.
- Saiba como fornecer conteúdo de vídeo por e-mail
- Saiba como enviar anexos e arquivos por e-mail
- Saiba como iniciar pesquisas por e-mail
Envie vídeos por e-mail usando um bloco
Usar uma imagem estática com um botão de reprodução é a maneira mais comum (e recomendada) de apresentar um vídeo em um e-mail. Essa imagem deve ser vinculada a uma versão hospedada do seu vídeo (por exemplo, um vídeo hospedado no Youtube ou no Vimeo). A Klaviyo oferece um bloco de vídeo para simplificar esse processo.
- Copie a URL de um vídeo (por exemplo, do YouTube, TikTok, Vimeo ou outra plataforma de hospedagem de vídeo).
- Abra um modelo de e-mail na Klaviyo.
- Arraste um bloco de vídeo para o e-mail.
- Cole a URL do vídeo no campo URL do vídeo.
- Para a miniatura do vídeo:
- Se o senhor usa o YouTube para hospedar seu vídeo, o Klaviyo detecta automaticamente a miniatura do vídeo. Observe que a detecção automática de miniaturas não é compatível com os Shorts do YouTube, apenas com os vídeos padrão do YouTube.
- Se o vídeo estiver hospedado em outro local, clique em Selecionar imagem para carregar uma miniatura.
- Ajuste a aparência do bloco, incluindo a ativação ou desativação do botão de reprodução e a alteração do preenchimento do bloco na aba Estilos do bloco.
Quando alguém abrir seu e-mail, verá uma imagem parecida com um player de vídeo. Quando o usuário clicar nele, será redirecionado para uma página da Web em que o vídeo será reproduzido automaticamente.
Adicionar um GIFAdicionar um GIF
Se o videoclipe que deseja compartilhar for curto e não tiver som, use um GIF. Os GIFs animados funcionam no e-mail, desde que tenham menos de 5 MB de tamanho. Você pode fazer upload de um GIF da mesma forma que faria com um JPEG ou PNG, arrastando-o para o modelo de e-mail.
Incluir anexos em um e-mail
Para incluir um anexo, como um PDF, um documento do Word ou um documento do Google em um e-mail, primeiro o senhor precisa hospedar o arquivo on-line, como em seu site, no Google Drive ou no Dropbox. Depois de carregar o arquivo em seu sistema de gerenciamento de conteúdo, copie um link para o documento.
Para acessar um link de compartilhamento para um documento no Google Drive:
- Clique no ícone Mais opções (três pontos) no canto superior direito do cartão do item ou na extremidade direita se estiver usando a visualização de lista.
- Abra o menu Compartilhar.
- Clique em Copiar link.
- Para garantir que o arquivo fique visível para os destinatários, abra novamente o menu e clique em Share > Share e defina as permissões para Anyone with the link e Viewer.
Em seguida, insira o link em seu e-mail. O senhor pode adicionar o link a praticamente qualquer elemento em um e-mail, inclusive:
- Um botão de CTA
- Uma imagem
- Texto em um bloco de texto
Saiba mais sobre como usar o editor de e-mail.
Iniciar uma pesquisa com um e-mailIniciar uma pesquisa com um e-mail
A maioria das plataformas de pesquisa oferece uma maneira de preencher previamente a primeira pergunta de uma pesquisa com base em um botão clicado pelo destinatário. Saiba como usar links para pré-selecionar uma resposta em um questionário do Typeform.
Depois de gerar esses links por meio de sua plataforma de questionário, adicione um botão correspondente ao seu e-mail para cada opção de resposta. Por exemplo, se seu e-mail perguntar "O senhor está satisfeito com sua compra?", o senhor pode adicionar botões ao seu e-mail que digam "Muito satisfeito", "Um pouco satisfeito" e "Insatisfeito". Em seguida, adicione o link correspondente a cada botão. Quando um destinatário clicar em um botão, ele verá um questionário com a resposta selecionada automaticamente.
Recursos adicionais