Comment prévisualiser et envoyer des e-mails de test dans Klaviyo

Découvrez comment prévisualiser et tester des e-mails dans Klaviyo à l’aide de l’éditeur de modèles actuel, afin de confirmer la mise en page, la personnalisation et le rendu dans la boîte de réception avant l’envoi.

Objectif de cet article

Cet article explique comment prévisualiser un e-mail dans l’éditeur de modèles actuel, comment vérifier la personnalisation avec un profil ou un événement réel, et comment envoyer des tests lorsque vous avez besoin d’une vérification de rendu plus réaliste.

Avant de commencer

Les options d’aperçu exactes disponibles dépendent de ce que vous modifiez : un modèle d’e-mail, un e-mail de campagne ou un e-mail de flux. Les données d’événement ne sont disponibles que lorsque le message prend en charge la personnalisation basée sur les événements.

Prévisualiser un e-mail dans l’éditeur de modèles

1. Ouvrez l’e-mail que vous souhaitez examiner dans l’éditeur de modèles de Klaviyo.
2. Cliquez sur Aperçu dans le coin supérieur droit.
3. Utilisez les boutons bascule Bureau et Mobile pour vérifier la mise en page dans chaque vue. Si Mobile n’est pas disponible, revenez à l’éditeur, puis activez Optimiser pour mobile dans les paramètres Styles.
4. Vérifiez le contenu du message, les liens, les images, l’espacement, et tout contenu conditionnel. Cliquez sur Terminé pour revenir à l’éditeur.

Prévisualisez la personnalisation avec un profil ou un événement réel

Un aperçu de la mise en page ne montre qu’une partie du tableau. Si votre e-mail utilise la personnalisation, prévisualisez-le avec des données réelles avant de l’envoyer.

• Pour les modèles, les campagnes, et les flux qui ne sont pas déclenchés par un événement, utilisez Rechercher des profils pour choisir un profil réel afin de voir comment les variables basées sur les profils s’affichent.
• Pour les e-mails de flux qui prennent en charge les données d’événement, utilisez les flèches pour choisir un événement récent afin de confirmer que les variables basées sur des événements s’affichent correctement. L’aperçu utilise le profil associé à cet événement.
• Pour les modèles d’e-mail réutilisables, vous pouvez également sélectionner Événement sous Source de données de prévisualisation, choisir un indicateur, et utiliser les flèches pour prévisualiser un événement récent. Cela vous permet de vérifier le contenu de l’événement avant d’utiliser le modèle dans un flux déclenché par un événement.
• Si l’aperçu ne s’affiche pas correctement, vérifiez que le profil ou l’événement sélectionné contient bien les données référencées dans votre message.

Envoyez un e-mail de test

Utilisez un envoi de test lorsque vous souhaitez voir comment le message s’affiche dans une boîte de réception réelle. C’est le meilleur moyen de vérifier l’espacement, les polices et l’affichage propre à chaque client avant un envoi en direct.

1. Depuis l’éditeur d’e-mail, cliquez sur Aperçu, puis sélectionnez le profil ou l’événement avec lequel vous souhaitez effectuer un test.
2. Saisissez votre adresse e-mail dans la barre latérale d’aperçu. Cliquez sur Ajouter un e-mail pour ajouter des coéquipiers, ou collez plusieurs adresses séparées par des virgules.
3. Facultatif : sélectionnez Enregistrer les adresses e-mail comme destinataires par défaut pour les tests afin de réutiliser ces adresses.
4. Cliquez sur Envoyer un test, puis vérifiez le message dans la boîte de réception de chaque destinataire.

Tous les destinataires de test voient la personnalisation pour le profil ou l’événement sélectionné dans l’aperçu, plutôt que leurs propres données de profil.

• Les e-mails d’aperçu sont utiles pour vérifier le rendu dans la boîte de réception, mais les liens se désabonner, gérer les préférences, et afficher dans le navigateur utilisent des espaces réservés.
• Si vous devez valider des liens en direct, le comportement de désabonnement ou d’autres comportements à l’horaire d’envoi, utilisez plutôt un test en direct au lieu de vous fier uniquement à l’aperçu.

Partager un lien de prévisualisation

Si vous avez besoin de retours de la part d’un coéquipier, effectuez un test de boîte de réception et partagez le lien d’aperçu obtenu. C’est utile lorsqu’une personne doit relire le message sans le modifier directement.

1. Dans Aperçu, sélectionnez Test de boîte de réception, choisissez les boîtes de réception que vous souhaitez vérifier, puis cliquez sur Lancer le test. Attendez que la génération des aperçus soit terminée.
2. Dans Partager le lien d’aperçu, activez Activer le partage.
3. Cliquez sur l’icône Copier le lien et envoyez le lien à vos évaluateurs. Toute personne disposant du lien peut consulter l’aperçu sans se connecter à Klaviyo.

Le lien de partage reste valide jusqu’à 7 jours. Vérifiez la date d’expiration indiquée à côté. Il cesse de fonctionner si vous désactivez le partage ou si vous exécutez un nouveau test de boîte de réception pour le même e-mail. Les destinataires du lien peuvent voir toutes les versions du message que vous avez sélectionnées lorsque vous avez exécuté le test des boîtes de réception.

Nombre limite d’e-mails de prévisualisation

Chaque destinataire d’un e-mail de test compte dans la limite mensuelle d’e-mails d’aperçu de votre compte. Par exemple, l’envoi de 1 test à 3 adresses utilise 3 e-mails d’aperçu.

Les limites mensuelles de prévisualisation d’e-mails dépendent de votre formule e-mail. Les limites ci-dessous dépendent du fait que votre formule e-mail est gratuite, facturée automatiquement ou facturée manuellement, ainsi que de son quota mensuel d’envoi d’e-mails.

Les comptes d’une famille de comptes partagent l’allocation d’e-mails de prévisualisation du compte parent.

Pour connaître votre abonnement actuel :

1. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche de Klaviyo.
2. Sélectionnez Facturation.
3. Ouvrez Vue d’ensemble et trouvez l’allocation mensuelle d’envoi d’e-mails de votre forfait sous Profils + e-mail ou dans la carte E-mails.

Par exemple, un forfait e-mail payant facturé automatiquement pour 5 001–5 500 profils, avec une limite d’envoi mensuelle de 55 000 e-mails, autorise 5 500 e-mails d’aperçu par mois.

Envoyer une campagne active à une liste de prévisualisation

Si vous avez besoin de la vérification la plus réaliste possible pour un e-mail de campagne, envoyez le message à une petite liste d’aperçu interne.

1. Créez une liste interne pour les relecteurs.
2. Ajoutez-vous, ainsi que les coéquipiers qui doivent relire l’e-mail.
3. Dupliquez la campagne dans le même compte afin de conserver l’original pour votre audience.
4. Dans la campagne clonée, sélectionnez uniquement votre liste d’aperçu interne comme destinataires. Vérifiez qu’aucune liste de clients ni aucun segment ne restent sélectionnés, puis vérifiez la campagne, et envoyez-la.

Un test en conditions réelles est la meilleure option lorsque vous devez vérifier un comportement lié à l’horaire d’envoi qui n’apparaît pas entièrement en mode d’aperçu.

Tester dans plusieurs boîtes de réception

Si vous disposez d’un compte Klaviyo payant, et que vous vous inquiétez de la façon dont votre e-mail s’affiche sur différents appareils et clients de messagerie, utilisez la fonctionnalité de test des boîtes de réception intégrée de Klaviyo, en partenariat avec Mailgun. C’est particulièrement utile pour les mises en page riches en images ou les messages dont la mise en forme est plus complexe. Découvrez comment effectuer un test des boîtes de réception avec Klaviyo.

L’optimisation mobile repose sur des requêtes média. Apple Mail pour iOS les prend en charge, tandis que Gmail pour iOS et Android, ainsi que certaines versions de Samsung e-mail pour Android, présentent des limitations. En savoir plus sur la prise en charge des requêtes multimédias.

Même avec les tests de boîte de réception, examinez les versions ordinateur et mobile du message dans l’éditeur avant de l’envoyer.

Ressources supplémentaires