Comment modifier un flux

Vous apprendrez

Apprenez à modifier les détails et la configuration d'un flux dans Klaviyo.

En modifiant un flux, vous pouvez 

• Mettre à jour le nom
• Mettre à jour les filtres
• Modifier le contenu des messages de flux
• Supprimer les messages et autres éléments

Mettre à jour le nom d'un flux

Pour modifier le nom d'un flux existant :

1. Naviguez jusqu'à l'onglet Flows .
2. Recherchez le flux que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur trois points.
4. Sélectionnez Editer les détails.
   
5. Dans la fenêtre modale qui s'affiche, mettez à jour le nom du flux et, le cas échéant, le tag. 
   
6. Cliquez sur Créer un flux.

Mettre à jour les filtres de déclenchement et de profil

Lorsque vous naviguez dans un flux existant, vous pouvez cliquer sur la carte de déclenchement pour passer en revue le déclencheur de flux, les filtres de déclenchement et les filtres de profil.

Notez qu'une fois que vous avez défini le déclencheur d'un flux, vous ne pouvez plus le modifier. Vous pouvez toutefois mettre à jour les filtres de déclenchement et les filtres de profil à tout moment. Pour modifier l'un ou l'autre ensemble de filtres :

1. Cliquez sur la carte de déclenchement pour ouvrir la vue de la configuration du déclenchement .
2. Dans la barre latérale des paramètres, cliquez sur Modifier en regard du type de filtre que vous souhaitez mettre à jour, soit le filtre de profil, soit le filtre de déclenchement.

Les filtres de profil sont disponibles pour tous les flux, mais les filtres de déclenchement ne sont disponibles que pour les flux déclenchés par un événement (par exemple, Checkout démarré).

profil filtrer sont vérifiés lors de la première entrée d'une personne dans un flux ainsi qu'avant chaque étape et donc avant l'envoi de chaque message. sont utiles à deux égards :

• Cibler votre flux sur un public spécifique
• Mise en place de conditions permettant à quelqu'un d'abandonner le flux d'informations

Les filtres qui ciblent ou restreignent l'ensemble du flux à un public spécifique sont les mêmes que pour la segmentation. Vous pouvez choisir parmi les types de critères suivants :

• Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait)
• Propriétés concernant une personne
• Si une personne se trouve ou non dans l’UE (GDPR)
• Proximité d’une personne par rapport à un lieu
• Si une personne fait partie ou non d’une liste
• Si une personne peut ou ne peut pas recevoir de marketing
• Analyses prédictives sur une personne
• N’a pas été dans ce flux
• Échantillon aléatoire

Vous trouverez une explication plus détaillée dans notre article sur les déclencheurs de flux et les filtres.

Modifiez le contenu de vos messages de flux

Lorsque vous ouvrez le générateur de flux, vous voyez une fiche pour chaque message du flux que vous pouvez modifier. Pour ouvrir le générateur de flux, procédez comme suit :

1. Naviguez jusqu'à l'onglet Flows .
2. Recherchez le flux que vous souhaitez modifier et sélectionnez-le.
3. Dans le générateur de flux, cliquez sur le message spécifique que vous souhaitez mettre à jour.
4. Cliquez sur Modifier dans la barre latérale des détails.

En savoir plus sur la gestion des messages dans un flux.

Supprimer les éléments du flux

Pour supprimer un élément de flux, y compris les fractionnements, les mises à jour, les webhooks et les messages :

1. Cliquez sur le bouton d’action (3 points) en haut à droite de la carte de l’élément de flux.
2. Cliquez sur Supprimer.
   
3. Confirmez en cliquant à nouveau sur Supprimer.

Arrêtez l’envoi d’un message sans le supprimer

Si vous souhaitez arrêter l’envoi d’un message et conserver ses analyses, vous pouvez le faire passer du statut Actif au statut Brouillon.

Si vous souhaitez remplacer un message et conserver ses analyses :

1. Définissez le statut du message d’origine Actif sur Brouillon.
2. Clonez l’original ou faites glisser une nouvelle carte de message sur le canevas de flux.
3. (Facultatif) Renommez les messages afin de pouvoir différencier la version originale de la nouvelle version.
   

Si vous souhaitez supprimer ou remplacer plusieurs messages et éléments de votre flux, vous pouvez cloner le flux d’origine et définir l’original sur Brouillon. Vous pouvez ensuite conserver le flux d’origine et ses analyses tout en modifiant le clone comme vous le souhaitez.

Ressources complémentaires

En savoir plus sur la mise à jour de vos flux : 

• Comment modifier un déclencheur de flux
• Comment utiliser les tags pour organiser votre flux