Cómo utilizar los SMS en sus flujos de reposición
Qué aprenderás
Aprenda a utilizar los SMS en sus flujos de reposición con Klaviyo.
Si añade un SMS a su flujo de reposición de existencias, podrá alertar inmediatamente a los suscriptores sobre los productos que les interesan. Los mensajes de reposición de existencias crean una sensación de urgencia, incitando a sus destinatarios a comprar en cuanto reciban el texto. Los mensajes de texto suelen leerse en 3 minutos y se ven mucho más rápido que los correos electrónicos, lo que los convierte en la mejor opción para los mensajes de reposición.
Antes de empezar
Antes de añadir SMS a sus flujos de existencias, tenga en cuenta lo siguiente:
- Ya debe haber activado los SMS en su cuenta de Klaviyo.
- Las personas deben ser suscriptores actuales de SMS para recibir mensajes de texto de un back in stock flow
- SMS reposición de stock flujo sólo están disponibles para Shopify, BigCommerce, PrestaShop, y Magento 2 tienda, así como tienda con catálogos conscientes de inventario sincronizados a través de feed de catálogo personalizado o API.
- Debes haber configurado la reposición de existencias para tu tienda de comercio electrónico:
- Limite el número de mensajes de texto en su flujo de vuelta a 1 ó 2 SMS.
Utilice los SMS en sus flujos de existencias
Existen 2 opciones para utilizar los SMS en sus flujos de reposición:
- Utilice el SMS y el correo electrónico juntos en un flujo (recomendado)
- Realice un flujo de vuelta a las existencias por separado y sólo por SMS
Estas opciones tienen una configuración similar; las principales diferencias son que:
- El primer método es más omnicanal, y será más fácil analizar cómo responde su público a los SMS frente al correo electrónico
- Para los flujos sólo SMS, debe configurar los ajustes del flujo de reposición (por ejemplo, el inventario mínimo y las reglas de notificación al cliente)
Dado que el enfoque omnicanal es más fácil de mantener, analizar y mejorar, en este artículo sólo repasamos ese enfoque.
Añadir SMS a un flujo de reposición
- Navegue hasta la pestaña Flujos .
- O bien:
- Localice su flujo de reposición existente (si hizo uno previamente).
- Busque una plantilla de flujo de existencias:
- Haz clic en Crear flujo
- Buscar "de nuevo en stock"
- Seleccione uno de los flujos de vuelta en stock
- Nombre el flujo en el modal
- Haz clic en Usar plantilla
- Añada una división condicional después del Retraso de reposición.
- Establece la división en Si alguien puede o no puede recibir marketing > no puede recibir marketing por SMS > .
- Haga clic en Guardar para la división condicional.
- Arrastra un mensaje SMS a la ruta No.
- Selecciona SMS y junto a contenido, haz clic en Editar .
- Añada su contenido:
- Ejemplo: "[Nombre del artículo] ¡vuelve a estar disponible! Coja el suyo antes de que vuelvan a desaparecer:
- Para insertar dinámicamente el nombre del producto, debes utilizar una variable de evento. paga este artículo para obtener instrucciones sobre cómo encontrar variables de evento y ejemplos.
- Para insertar dinámicamente el nombre del producto, debes utilizar una variable de evento. paga este artículo para obtener instrucciones sobre cómo encontrar variables de evento y ejemplos.
- Ejemplo: "[Nombre del artículo] ¡vuelve a estar disponible! Coja el suyo antes de que vuelvan a desaparecer:
- Después del texto, inserte etiquetas de catálogo para el artículo que vuelve a estar en stock.
- Nota: las etiquetas de catálogo son específicas de su integración; para ver ejemplos, haga clic en el nombre de su plataforma de comercio electrónico más abajo:
BigCommerce
Detalle del producto | Variable de evento dinámico (Tiendas BigCommerce) |
Título del producto | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
Imagen variante | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
URL del producto | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Precio del producto | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{% currency_format catalog_item.metadata.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Título variante | {% catalog event.VariantId integration="bigcommerce" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
Variante URL | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
- Shopify
Detalle del producto | Variable dinámica de eventos (Tiendas Shopify) |
Título del producto | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
Imagen variante | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
URL del producto | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Precio del producto | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Título variante | {% catalog event.VariantId integration="shopify" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
Variante URL | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
- Magento 2
Detalle del producto | Variable de evento dinámico (Tiendas Magento 2) |
Título del producto | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
Imagen variante | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
URL del producto | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Precio del producto | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Título variante | {% catalog event.VariantId integration="magento_two" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
Variante URL | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
- Haz clic en Vista previa y prueba para probar la reposición de stock SMS.
- Una vez que confirmes que el mensaje de reposición de existencias aparece como esperabas, haz clic en Guardar & continuar en la parte superior derecha.
- Seleccione Actualizar estados de acción.
- Elija En directo en el desplegable y haga clic en Actualizar.
Resultados y próximos pasos
Ahora puede enviar mensajes de reposición de existencias a través de SMS.
Optimizar el flujo
Le recomendamos que vigile cómo responde su público a estos mensajes, ya que es importante asegurarse de que está obteniendo un alto grado de participación.
Si el compromiso es bajo, pruebe si su público prefiere el correo electrónico o los SMS. Cada empresa es única, y su público también. Es posible que su público prefiera recibir las alertas de reposición de existencias por correo electrónico en lugar de por SMS.
Recursos adicionales
- Cómo configurar los correos electrónicos de alerta de existencias remanentes
Aprende a utilizar la plantilla prediseñada o a configurar una plantilla personalizada para una reposición de stock de flujo de correo electrónico. Al crear una reposición de stock flujo correo electrónico, es importante configurar el mensaje para que muestre los datos correctos del producto. Klaviyo asistencia reposición de stock flujo para cuentas con integraciones Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware, y SFCC, así como cuentas con catálogos con inventario sincronizados mediante alimentación de catálogo personalizada o API. Las instrucciones siguientes cubren las integraciones Shopify, BigCommerce, y Magento 2.
- Comprender cómo funcionan los flujos de reposición
Conozca cómo funcionan los flujos de reposición, cómo se mueven los contactos a través de ellos y en qué se diferencian de la mayoría de los demás flujos activados por métricas. Por ejemplo, tienen el componente de retardo de existencias, que es exclusivo de este tipo de flujo.
- Guía de Klaviyo Helpdesk
Infórmate sobre Klaviyo Helpdesk, que te ayuda a gestionar las conversaciones de asistencia en todo el canal, impulsado por los datos que ya tienes en Klaviyo.
- Estrategias de marketing por SMS para todos los niveles