Cómo usar el panel de análisis de flujos
Qué aprenderás
El panel de análisis de flujos de Klaviyo te ofrece una visión unificada del rendimiento de tus flujos en todos los canales en un solo lugar. En este artículo se explica qué muestra el panel, cómo se calcula cada métrica y cómo utilizar los filtros, comparaciones y exportaciones disponibles.
Este artículo te ayuda a responder preguntas como:
- ¿Cómo están funcionando mis flujos en todos los canales este mes en comparación con el mes pasado?
- ¿Qué flujo genera más ingresos?
- ¿En qué se compara el rendimiento de este periodo con el mismo periodo del año pasado?
- ¿Cómo se exportan los datos de rendimiento de los flujos para la elaboración de informes?
Análisis de flujo de apertura
Para abrir el panel, dirígete a Flujos en la barra lateral izquierda y, luego, haz clic en la pestaña Análisis en la parte superior de la página.
El panel muestra el rendimiento de todos los flujos de tu cuenta de forma predeterminada, con los últimos 30 días seleccionados.
Elegir una vista
El análisis de flujos tiene dos visualizaciones, controladas por una palanca en la parte superior derecha de la página.
Vista de canales
La vista de canal agrupa tus datos por canal en el nivel superior. Utiliza la vista de canales cuando quieras comparar cómo está funcionando cada canal en todos los flujos en directo en el intervalo de fechas seleccionado o ver la combinación de canales que impulsa tu programa de flujos.
Vista de flujo
La vista de flujo muestra los flujos individuales en el nivel superior. Utiliza la vista de flujo cuando quieras comparar flujos entre sí o profundizar en los mensajes de un flujo específico.
Ten en cuenta que esta opción cambia cómo se organizan los datos, no qué datos se muestran. Las métricas y los filtros se aplican de la misma manera en ambas vistas.
Métricas
El análisis de flujos registra 5 métricas:
- Ingresos: los ingresos totales atribuidos a tus mensajes de flujo durante el periodo seleccionado.
- Conversiones: el recuento de conversiones atribuidas a tus mensajes de flujo, en función de la métrica de conversión de tu cuenta.
- Tasa de conversión: conversiones divididas por destinatarios únicos, expresadas en porcentaje.
- Entregas: el número de mensajes entregados correctamente.
- Destinatarios únicos: el número de perfiles únicos que han recibido al menos un mensaje de los flujos en el periodo seleccionado.
Mostrar y ocultar métricas
Para elegir qué columnas de métricas aparecen en la tabla, haz clic en el botón Columnas encima de la tabla y activa o desactiva las métricas. Tu selección de columnas se guarda y persistirá la próxima vez que abras el panel.
Filtrado por periodo
Para cambiar el intervalo de fechas, haz clic en el selector de marco temporal situado encima del gráfico. Las opciones incluyen:
- Últimos 7 días
- Últimos 30 días
- Últimos 90 días
- Últimos 12 meses
- Rango personalizado (hasta 366 días)
El gráfico y la tabla se actualizan para reflejar el periodo seleccionado.
Comparación del rendimiento
Puedes comparar el periodo seleccionado con el anterior. Haz clic en el selector de comparación y elige:
- Periodo anterior: se compara con el periodo inmediatamente anterior a tu rango seleccionado (por ejemplo, los 30 días anteriores).
- Mismo periodo del año pasado: se compara con las mismas fechas de hace un año.
Cuando una comparación está activa, la tabla muestra una columna delta con el cambio porcentual para cada métrica. El verde indica una mejora; el rojo indica una disminución.
Ten en cuenta que los cambios porcentuales muy importantes tienen un límite de +999 % o -999 % para que la tabla sea legible.
Filtrado por flujo
Para restringir el panel a flujos específicos, haz clic en el filtro de flujos y selecciona los flujos que quieras incluir. El gráfico, la tabla y cualquier comparación activa se recalculan en función de tu selección.
Usar el gráfico
El gráfico encima de la tabla visualiza la métrica que has seleccionado durante el periodo de tiempo elegido. Para cambiar la métrica, haz clic en la etiqueta de métrica que se encuentra encima del gráfico.
También puedes cambiar el gráfico entre Línea y Barra. La barra está deshabilitada para las métricas basadas en la tasa, como la tasa de conversión.
Ten en cuenta que el gráfico muestra los 5 artículos mejor clasificados en función de tu vista y métrica actuales. El gráfico y la parte superior de la tabla siempre se mantienen constantes.
Compartir una vista
El estado de filtrado y comparación se guarda en la URL. Para compartir una vista específica de los análisis de flujos con un compañero de equipo, copia la URL de tu navegador y envíasela. Cuando lo abran, verán la misma vista que configuraste.
Exportación de análisis de flujo
Para exportar la vista actual como CSV, haz clic en el botón Exportar encima de la tabla.
El CSV incluye lo siguiente:
- Las columnas visibles actualmente en la tabla
- La jerarquía que estás viendo (canales con sus flujos o flujos con sus mensajes)
- Tu periodo de actividad y cualquier comparación
La exportación requiere el permiso de Exportaciones en tu rol.
Recursos adicionales
- Entender el análisis de flujo (vista por flujo) Aprende a interpretar la vista de análisis dentro de un flujo individual.Cómo crear un Informe del rendimiento de flujos Crea un informe personalizado que combine el rendimiento de flujos con otras métricas.
- Primeros pasos con la elaboración de informes Una visión general de las opciones de elaboración de informes disponibles en Klaviyo.
- Glosario de Analytics Definiciones de las métricas utilizadas en Klaviyo Analytics.