Cómo conectar Smile.io a Klaviyo Customer Hub

Aprende a conectar Smile.io a Klaviyo Customer Hub para incorporar datos de fidelización de clientes directamente a tu interfaz in situ de Klaviyo Customer Hub.

Conectar Smile.io con Klaviyo Customer Hub te permite:

• Muestra los datos de fidelidad y recompensas de los clientes directamente en la interfaz de Klaviyo Customer Hub.
• Fomenta la interacción y la participación en tu programa de fidelización.
• Adapta la experiencia in situ de Klaviyo Customer Hub según el estado de fidelidad de cada cliente.
• Permite al cliente canjear puntos de fidelidad y recompensas directamente a través del Centro de Clientes Klaviyo.

Antes de empezar

Este artículo proporciona instrucciones paso a paso para integrar Smile.io y Klaviyo Customer Hub. Para más información sobre cómo se sincronizan los datos entre las 2 plataformas y cómo el cliente puede interactuar con los datos de fidelización en Klaviyo Customer Hub, consulte nuestra referencia de integraciones de Smile.io y Klaviyo Customer Hub.

Conecta Smile.io y Klaviyo Customer Hub

Puedes habilitar Smile.io para mostrar datos en Klaviyo Customer Hub en unos pocos pasos:

1. En la navegación principal izquierda de Klaviyo, selecciona Klaviyo Customer Hub.
2. Haga clic en Extensiones.
   

3. En «Lealtad», seleccione Smile.io en el menú desplegable «Proveedor».
   

4. Pulsa Save (Guardar).

Una vez habilitado, Klaviyo comienza a mostrar dinámicamente los datos de fidelidad y recompensas de los visitantes desde Smile.io en Klaviyo Customer Hub. Esto habilita al cliente a ver y canjear sus recompensas rápida y fácilmente. Obtén más información sobre qué datos se sincronizan desde Smile.io al Customer Hub de Klaviyo y cómo se muestran al cliente.

Personalizar la visualización para los miembros no fidelizados y los visitantes no autentificados

Klaviyo no puede mostrar los datos de fidelización de los visitantes del sitio que aún no han iniciado sesión en una cuenta o no se han unido a tu programa de fidelización; sin embargo, este tipo de compradores pueden seguir interactuando con Klaviyo Customer Hub.

Los visitantes no autentificados que abran el cajón de Klaviyo Customer Hub verán tu mensaje de Bienvenida y un botón animándoles a iniciar sesión en una cuenta. Puedes actualizar el mensaje de Bienvenida para destacar las ventajas específicas de tu programa de fidelización desde la configuración de Contenido en Klaviyo.

Próximos pasos

Actualmente, sólo se muestran en el cajón de Klaviyo Customer Hub el saldo de puntos activo, la próxima o mejor recompensa y el nivel de fidelidad. Si deseas mostrar otros datos de Smile.io en Klaviyo Customer Hub, puedes utilizar la etiqueta de plantilla en un bloque de contenido para mostrar datos adicionales del perfil de Smile.io, como el Nombre del Nivel VIP de Smile o la URL de referencia de Smile, para una experiencia más personalizada.

Es necesario integrar Smile.io y Klaviyo para sincronizar propiedades adicionales de Smile a Klaviyo perfil y utilizarlas en contenido bloque. Aprende a integrar Smile.io y Klaviyo.

Recursos adicionales