Qué aprenderás
Aprenda a configurar las campañas y los flujos de Classy para personalizar y dirigir los correos electrónicos en función de la contribución, la recaudación de fondos y la actividad web de cada simpatizante.
Antes de empezarAntes de empezar
Antes de leer este artículo, asegúrese de que se ha integrado con Classy. Si tiene otras plataformas que le gustaría integrar con Klaviyo (por ejemplo Salesforce, Eventbrite, etc.), puede encontrarlas en nuestro directorio de Integraciones in-app.
Establecer segmentosEstablecer segmentos
Los segmentos dinámicos son una de las características más potentes de la plataforma Klaviyo, y proporcionan una forma sencilla de que su organización empiece a ahorrar tiempo y a recaudar más dinero.
El creador de segmentos de Klaviyo puede utilizarse para cortar rápidamente sus contactos en función de la actividad y el comportamiento. Por ejemplo, puede crear fácilmente un segmento de todas las personas que han hecho donaciones, o ser más específico y captar a aquellos que sólo hicieron donaciones durante un periodo de tiempo concreto o parte de una campaña específica. También puede crear segmentos de aquellos que han abierto/hecho clic en un correo electrónico específico, todos los que han creado una página de recaudación de fondos, todos los que han alcanzado un hito de recaudación de fondos específico, etc. Para saber más sobre los segmentos, consulte nuestra guía para empezar con los segmentos.
Añadir un formulario de inscripciónAñadir un formulario de inscripción
Los formularios de registro de Klaviyo son formularios fáciles de usar y altamente personalizables que se pueden añadir directamente a su sitio web para ayudarle a hacer crecer sus listas.
Para cada lista en Klaviyo, hay un constructor de formularios de registro dedicado que le permite personalizar el estilo para varios tipos de formularios de registro.
Como punto de partida, consulte nuestra guía para construir su audiencia con formularios de inscripción.
Empezar a enviar campañasEmpezar a enviar campañas
Ahora que ha configurado su cuenta de Klaviyo, es el momento de empezar a enviar: puede activar los flujos de correo electrónico automatizados y también empezar a programar y enviar campañas periódicas.
Una campaña es un envío único a un grupo objetivo preestablecido de contactos: piense en boletines periódicos sobre el trabajo de su organización, noticias sobre una próxima recaudación de fondos o anuncios especiales.
Empezar con las campañas no podría ser más fácil: infórmese sobre cómo crear y enviar una campaña por correo electrónico.
Establezca flujos automatizadosEstablezca flujos automatizados
Puede que esté familiarizado con los términos Campaña de goteo, Autorespondedor o, en general, Automatización del marketing. En Klaviyo, llamamos a este tipo de correos electrónicos "flujos". Un flujo es una serie automatizada de correos electrónicos desencadenados por un evento.
Para los clientes de Classy, Klaviyo proporciona una serie de flujos de correo electrónico preconstruidos que pueden ayudarle a comenzar rápidamente con el envío automatizado, como el flujo de hitos de recaudación de fondos y el flujo de reenganche de donantes. Siga leyendo para saber más sobre estos dos flujos.
Crear un flujo de hitos de recaudación de fondosCrear un flujo de hitos de recaudación de fondos
La recaudación de fondos entre iguales se ha convertido en un elemento básico para las organizaciones sin ánimo de lucro. Sin embargo, uno de los retos de la recaudación de fondos entre iguales es ayudar a sus simpatizantes a implicar a sus redes de forma eficaz. Dado que es probable que sus colaboradores no sean recaudadores de fondos profesionales, proporcionarles una estructura y una orientación que les ayude a alcanzar sus objetivos puede conducir a un mayor índice de éxito. A medida que pasa el tiempo en el recorrido de un simpatizante, un flujo de hitos de recaudación de fondos puede ayudar a animar a los recaudadores a mantenerse activos y motivados.
Una vez que un colaborador haya creado una página de recaudación de fondos y haya empezado a recaudar fondos para alcanzar su objetivo, puede ponerse en contacto con él tanto para felicitarle como para proporcionarle asesoramiento adicional. También podría considerar la posibilidad de ofrecer un premio por alcanzar un determinado hito en la recaudación de fondos.
Una vez que integre su cuenta de Classy con Klaviyo, una serie de flujos preconstruidos aparecerán automáticamente en su cuenta, incluido el flujo de hitos de recaudación de fondos. Puede consultar todos sus flujos enla pestaña Flujos.
Para el flujo de hitos de recaudación de fondos, el desencadenante del flujo es la contribución recaudada. El filtro de caudal, sin embargo, está diseñado para establecer un determinado umbral de hito para el caudal.
Utilicemos 100, 500 y 1.000 dólares como ejemplos de hitos:
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Hito |
Filtro de disparo |
Filtros de caudal |
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Hito 1 - 100 dólares |
Contribución recaudada |
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Hito 2 - 500 dólares |
Contribución recaudada |
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Hito 3 - $1000 |
Contribución recaudada |
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Como puede ver, se necesitan dos filtros para crear un umbral de hitos determinado: un filtro "como mínimo" y un filtro "es menor que".
El flujo de hitos de recaudación de fondos por defecto de Klaviyo vendrá con los siguientes filtros:
- Ha aumentado el valor de la contribución es al menos 100 en todo el tiempo
- Ha aumentado el valor de la contribución es inferior a 500 en todo el tiempo
- No ha estado en este flujo en todo el tiempo
El último filtro está ahí para garantizar que cada recaudador de fondos sólo reciba estos correos electrónicos una vez para un hito específico. Deberá ajustar los dos filtros relativos a los umbrales de los hitos para que, en lugar de sobre todo el tiempo, especifique la fecha de inicio de su campaña.
Nuestro flujo preconstruido consta de dos correos electrónicos, pero puede añadir o eliminar tantos correos electrónicos a la serie como desee. Para el primer correo electrónico, recomendamos felicitar a su simpatizante por haber alcanzado un hito, mientras que los correos posteriores pueden proporcionarle consejos y palabras de aliento para ayudarle a alcanzar el siguiente hito. Para empezar, Klaviyo le ha preparado dos correos electrónicos de ejemplo:
- El correo electrónico nº 1 está programado para enviarse 1 hora después de que alguien haya alcanzado un hito. Este correo electrónico servirá tanto para felicitar al recaudador de fondos por haber alcanzado un objetivo como para proporcionar información sobre lo que la organización puede conseguir con esos fondos. Si da recompensas por hitos, este correo electrónico es donde daría esa recompensa.
- El correo electrónico nº 2 está previsto que se envíe 3 días después y proporcionará consejos sobre las mejores prácticas para ayudar a su recaudador de fondos a alcanzar el siguiente hito. Si da recompensas por los logros de los hitos, puede motivar a su recaudador de fondos incluyendo una imagen o una descripción de la próxima recompensa.
Para ampliar aún más su serie, puede clonar el correo electrónico nº 2 e intercambiar nuevos contenidos para ofrecer consejos cada pocos días o semanas, ¡esto puede ayudar a mantener a sus recaudadores de fondos comprometidos y motivados!
Las plantillas preconstruidas de Klaviyo están diseñadas para incluir lo siguiente:
- Contenido dinámico: Contenido específico para la persona que recibe el correo electrónico. Por ejemplo, nombre, nombre de la campaña y un enlace a la página de recaudación de fondos del simpatizante.
- Consejos para la recaudación de fondos: Tenemos algunas sugerencias de consejos para la recaudación de fondos, pero le recomendamos que personalice el contenido para reflejar su organización y los consejos que considere más útiles y relevantes para su público. Considere la posibilidad de utilizar imágenes y GIF inspiradores.
Después de haber creado el contenido para cada correo electrónico de su serie, el paso final es establecer el estado de cada correo electrónico en Directo. Para cada correo electrónico de su flujo, verá un icono de color con un avión de papel en su interior. Este icono señala el estado del correo electrónico de flujo.
Una vez en directo, cada recaudación de fondos se programará automáticamente para todos los correos electrónicos del flujo cuando cumplan los criterios del flujo por primera vez. A continuación, los correos electrónicos se enviarán automáticamente según el calendario que haya establecido.
Crear un flujo de reenganche de donantesCrear un flujo de reenganche de donantes
Para conocer este flujo, lea nuestro artículo sobre cómo crear un flujo de reenganche de donantes.
ResultadoResultado
Ahora ha aprendido a configurar un formulario de inscripción y a utilizar sus datos de Classy en los segmentos, campañas y flujos de Klaviyo.
Recursos adicionales