Cómo montar campañas Classy y flujo

Objetivos de aprendizaje

Aprende a configurar las campañas y el flujo de Classy para personalizar y dirigir el correo electrónico en función de la contribución, la recaudación de fondos y la actividad web de cada simpatizante.

Antes de empezar

Antes de leer este artículo, asegúrate de haberte integrado con Classy. Si tienes alguna otra plataforma que le gustaría integrar con Klaviyo (p. ej., Salesforce, Eventbrite, etc.), puedes encontrarla en nuestro marketplace de aplicaciones.

Configurar segmento

Los segmentos dinámicos son una de las funciones/características más potentes de la plataforma Klaviyo, y proporcionan una forma sencilla de que tu organización empiece a ahorrar tiempo y a recaudar más dinero.

Klaviyopuedes utilizar el creador de segmentos para cortar rápidamente tu contacto en función de la actividad y el comportamiento. Por ejemplo, puedes crear fácilmente un segmento de todos los que han donado, o ser más específico y capturar a los que han donado sólo durante un periodo de tiempo concreto o parte de una campaña específica. También puedes crear segmentos de los que han abierto/hecho clic en un correo electrónico concreto, todos los que han creado una página de recaudación de fondos, todos los que han alcanzado un hito de recaudación de fondos concreto, etc. Para saber más sobre segmento, paga nuestra guía de primeros pasos con segmento.

Añadir un formulario de registro

Klaviyoson formularios fáciles de usar y altamente personalizables que se pueden añadir directamente a tu sitio web para ayudarte a hacer crecer tu lista.

Para cada lista en Klaviyo, hay un constructor de formularios de registro dedicado que te permite personalizar el estilo de varios tipos de formulario de registro.

Como punto de partida, paga nuestra guía para construir tu audiencia con formulario de registro.

Empieza a enviar campañas

Ahora que has configurado tu cuenta Klaviyo, es hora de empezar a enviar: puedes activar el flujo automatizado de correo electrónico en directo, y también empezar a programar y enviar campañas periódicas.

Una campaña es un envío único a un grupo de contacto preestablecido: piensa en un boletín periódico sobre el trabajo de tu organización, noticias sobre una próxima recaudación de fondos o anuncios especiales.

Primeros pasos con campañas no puede ser más fácil - aprende a crear y enviar una campaña de correo electrónico.

Configurar flujo automatizado

Puede que estés familiarizado con los términos campaña con mensajes automatizados, Autoresponder, o en general, automatización de marketing. En Klaviyo, llamamos a estos tipos de correo electrónico "flujo". Un flujo es una serie automatizada de correos electrónicos desencadenada por un acontecimiento.

Para los clientes de Classy, Klaviyo proporciona una serie de flujos de correo electrónico prediseñados que pueden ayudarte a empezar rápidamente con los envíos automatizados, como el flujo Hito de recaudación de fondos y el flujo Re-interacción de donantes. Sigue leyendo para saber más sobre estos dos flujos. 

Crea un flujo de hitos de recaudación de fondos

La recaudación de fondos entre iguales se ha convertido en un elemento básico para las organizaciones sin ánimo de lucro. Sin embargo, uno de los retos de la recaudación de fondos entre iguales es ayudar a tus simpatizantes a interactuar eficazmente con sus redes. Dado que es probable que tus colaboradores no sean recaudadores de fondos profesionales, proporcionarles estructura y orientación para ayudarles a alcanzar sus objetivos puede conducir a un mayor índice de éxito. A medida que pasa el tiempo en el viaje de un simpatizante, un flujo de Hitos de Recaudación de Fondos puede ayudar a animar a los recaudadores a mantenerse con actividad y motivados.

Una vez que un colaborador haya creado una Página de recaudación de fondos y haya empezado a recaudar fondos para alcanzar su objetivo, puedes ponerte en contacto con él para felicitarle y proporcionarle más consejos. También puedes plantearte ofrecer un premio por alcanzar un determinado hito en la recaudación de fondos.

Una vez que hayas integrado tu cuenta Classy con Klaviyo, una serie de flujos prediseñados aparecerán automáticamente en tu cuenta, incluido el flujo Hito de Recaudación de Fondos. Puedes pagar todos tus flujos enla pestaña de flujos.

Para el flujo Hito de recaudación de fondos, el desencadenante del flujo es Contribución recaudada. El filtro de flujo, sin embargo, está diseñado para establecer un determinado umbral de hito para el flujo.

Utilicemos 100$, 500$ y 1000$ como ejemplos de hitos:

Como puedes ver, se necesitan dos filtros para crear un umbral de hito determinado: un filtro "como mínimo" y un filtro "es menor que".

El flujo de Hitos de Recaudación de Fondos predeterminado de Klaviyo vendrá con los siguientes filtros:

• Ha Aumentado el Valor de la Contribución es al menos 100 en todo el tiempo
• Ha aumentado el valor de la contribución es inferior a 500 en todo el tiempo
• No ha tenido este flujo en todo el tiempo

El último filtro está ahí para garantizar que cada recaudador de fondos sólo reciba estos correos electrónicos una vez para un hito concreto. Deberás ajustar los dos filtros relativos a los umbrales de los hitos para que, en lugar de sobre todo el tiempo, especifiques la fecha de inicio de tu campaña.

Nuestro flujo prediseñado consta de dos correos electrónicos, pero puedes añadir o eliminar tantos correos electrónicos a la serie como quieras. Para el primer correo electrónico, recomendamos felicitar a tu simpatizante por alcanzar un hito, mientras que los correos electrónicos siguientes pueden proporcionar consejos y palabras de ánimo para ayudarle a alcanzar el siguiente hito. Para empezar, Klaviyo te ha preparado dos ejemplos de correo electrónico:

• El correo electrónico nº 1 está programado para salir 1 hora después de que alguien haya alcanzado un hito. Este correo electrónico felicitará al recaudador por haber alcanzado un objetivo y le informará de lo que la organización puede conseguir con esos fondos. Si das recompensas por hitos, este correo electrónico es donde darías esa recompensa.
• El correo electrónico nº 2 está previsto que se envíe 3 días después y proporcionará consejos sobre las mejores prácticas para ayudar a tu recaudador de fondos a alcanzar el siguiente hito. Si das recompensas por logros importantes, puedes motivar a tu recaudador de fondos incluyendo una foto o una descripción de la siguiente recompensa.

Para ampliar aún más tu serie, puedes clonar el correo electrónico nº 2 e intercambiar nuevos contenidos para ofrecer consejos cada pocos días o semanas: ¡esto puede ayudar a mantener a tus recaudadores de fondos con interacciones y motivados!

KlaviyoLas plantillas prediseñadas están diseñadas para incluir lo siguiente:

• Contenido dinámico: Contenido específico para la persona que recibe el correo electrónico. Por ejemplo, nombre, nombre de la campaña y un enlace que vuelva a la página de recaudación de fondos del simpatizante.
• Consejos para recaudar fondos: Tenemos algunas sugerencias de consejos para recaudar fondos, pero te recomendamos que personalices el contenido para reflejar tu organización y los consejos que consideres más útiles y relevantes para tu público. ¡Considera la posibilidad de utilizar imágenes y GIF inspiradores!

Después de haber creado el contenido para cada correo electrónico de tu serie, el paso final es establecer el estado de cada correo electrónico en Directo. Para cada correo electrónico de tu flujo, verás un icono de color con un avión de papel dentro. Este icono señala el estado del correo electrónico de flujo.

Una vez en Directo, cada recaudación de fondos se programará automáticamente para todos los correos electrónicos del flujo cuando cumplan los criterios del flujo por primera vez. El correo electrónico se enviará automáticamente según el horario que hayas establecido.

Crear un flujo de re-interacción de donantes

Para conocer este flujo, lee nuestro artículo sobre cómo crear un flujo de re-interacción de donantes.

Resultado

Ya has aprendido a configurar un formulario de registro y a utilizar tus datos de Classy en Klaviyo segmento, campañas y flujo. 

Recursos adicionales

• primeros pasos con Classy
• Primeros pasos con los flujos