Como configurar campanhas e fluxos do Classy

O que você vai aprender

Saiba como configurar campanhas e fluxos do Classy para personalizar e direcionar e-mails com base na contribuição, na arrecadação de fundos e na atividade na Web de cada apoiador.

Antes de começar

Antes de ler este artigo, certifique-se de que o senhor tenha feito a integração com o Classy. Se o senhor tiver outras plataformas que gostaria de integrar com a Klaviyo (por exemplo Salesforce, Eventbrite, etc.), o senhor pode encontrá-los em nosso diretório de integrações no aplicativo.

Configurar segmentos

Os segmentos dinâmicos são um dos recursos mais poderosos da plataforma Klaviyo e oferecem uma maneira fácil de sua organização começar a economizar tempo e arrecadar mais dinheiro.

O criador de segmentos da Klaviyo pode ser usado para dividir rapidamente seus contatos com base na atividade e no comportamento. Por exemplo, o senhor pode criar facilmente um segmento de todas as pessoas que doaram, ou ser mais direcionado e capturar as pessoas que doaram somente durante um período específico ou parte de uma campanha específica. O senhor também pode criar segmentos para aqueles que abriram/clicaram em um e-mail específico, todos que criaram uma página de arrecadação de fundos, todos que atingiram um marco específico de arrecadação de fundos etc. Para saber mais sobre segmentos, confira nosso guia para começar a usar segmentos.

Adicionar um formulário de inscrição

Os formulários de inscrição da Klaviyo são fáceis de usar e altamente personalizáveis e podem ser adicionados diretamente ao seu site para ajudá-lo a aumentar suas listas.

Para cada lista no Klaviyo, há um criador de formulários de inscrição dedicado que permite que o senhor personalize o estilo de vários tipos de formulários de inscrição.

Como ponto de partida, confira nosso guia para aumentar seu público-alvo com formulários de inscrição.

Comece a enviar campanhas

Agora que você configurou sua conta Klaviyo, é hora de começar a enviar - você pode ativar fluxos de e-mail automatizados e também começar a programar e enviar campanhas regulares.

Uma campanha é um envio único para um grupo-alvo pré-estabelecido de contatos - pense em boletins informativos regulares sobre o trabalho da sua organização, notícias sobre uma próxima arrecadação de fundos ou anúncios especiais.

Começar a usar as campanhas não poderia ser mais fácil - saiba como criar e enviar uma campanha de e-mail.

Configurar fluxos automatizados

Talvez o senhor esteja familiarizado com os termos Drip Campaign, Autoresponder ou, em geral, Marketing Automation. Na Klaviyo, chamamos esses tipos de e-mails de "flows". Um fluxo é uma série automatizada de e-mails acionados por um evento.

Para os clientes do Classy, a Klaviyo fornece vários fluxos de e-mail pré-construídos que podem ajudá-lo a começar rapidamente com o envio automatizado, como o fluxo Fundraising Milestone e o fluxo Donor Re-engagement. Continue lendo para saber mais sobre esses dois fluxos. 

Criar um fluxo de marcos de captação de recursos

A arrecadação de fundos entre pares tornou-se um elemento básico para organizações sem fins lucrativos. Um dos desafios da captação de recursos entre pares, no entanto, é ajudar os apoiadores a envolver suas redes de forma eficaz. Como seus apoiadores provavelmente não são angariadores de fundos profissionais, oferecer a eles estrutura e orientação para ajudá-los a atingir suas metas pode levar a uma maior taxa de sucesso. À medida que o tempo passa na jornada do apoiador, um fluxo de marcos de arrecadação de fundos pode ajudar a incentivar os arrecadadores a permanecerem ativos e motivados.

Depois que um apoiador criar uma página de captação de recursos e começar a arrecadar fundos para atingir sua meta, o senhor poderá entrar em contato para parabenizar o apoiador e fornecer orientações adicionais. O senhor também pode considerar a possibilidade de oferecer um prêmio por atingir um determinado marco na arrecadação de fundos.

Depois que o senhor integrar sua conta do Classy ao Klaviyo, vários fluxos pré-construídos serão automaticamente preenchidos em sua conta, inclusive o Fundraising Milestone Flow. O senhor pode verificar todos os seus fluxos na guia Flows (Fluxos).

Para o Fundraising Milestone Flow (Fluxo de marco de captação de recursos), o acionador do fluxo é Raised Contribution (Contribuição captada ). O filtro de fluxo, no entanto, foi projetado para estabelecer um determinado limite de marco para o fluxo.

Vamos usar US$ 100, US$ 500 e US$ 1.000 como exemplos de marcos:

Como o senhor pode ver, são necessários dois filtros para criar um determinado limite de marco - um filtro "pelo menos" e um filtro "é menor que".

O fluxo padrão de Fundraising Milestone da Klaviyo virá com os seguintes filtros:

• Aumentou o valor da contribuição em pelo menos 100 durante todo o tempo
• Aumentou o valor da contribuição para menos de 500 durante todo o tempo
• Não esteve nesse fluxo durante todo o tempo

O último filtro serve para garantir que cada captador de recursos receba esses e-mails apenas uma vez para um marco específico. O senhor deverá ajustar os dois filtros referentes aos limites dos marcos para que, em vez de especificar o tempo total, especifique a data de início da campanha.

Nosso fluxo pré-construído consiste em dois e-mails, mas o senhor pode adicionar ou excluir quantos e-mails quiser da série. Para o primeiro e-mail, recomendamos parabenizar o apoiador por ter atingido um marco, enquanto os e-mails subsequentes podem fornecer dicas e palavras de incentivo para ajudá-lo a atingir o próximo marco. Para começar, a Klaviyo preparou dois exemplos de e-mails para o senhor:

• O e-mail nº 1 está programado para ser enviado 1 hora depois que alguém atingir um marco. Esse e-mail parabenizará a campanha por ter atingido uma meta e fornecerá informações sobre o que a organização pode realizar com esses fundos. Se o senhor der recompensas por marcos, esse e-mail é o local em que a recompensa será entregue.
• O e-mail nº 2 está programado para ser enviado 3 dias depois e fornecerá dicas de práticas recomendadas para ajudar a sua campanha a atingir o próximo marco. Se der recompensas por conquistas importantes, o senhor pode motivar a campanha incluindo uma imagem ou descrição da próxima recompensa.

Para desenvolver ainda mais a sua série, o senhor pode clonar o e-mail nº 2 e inserir novos conteúdos para fornecer dicas a cada poucos dias ou semanas - isso pode ajudar a manter as campanhas engajadas e motivadas!

Os modelos pré-construídos da Klaviyo são projetados para incluir o seguinte:

• Conteúdo dinâmico: Conteúdo específico para a pessoa que está recebendo o e-mail. Por exemplo, nome, nome da campanha e um link para a página de arrecadação de fundos do apoiador.
• Dicas de captação de recursos: Temos algumas sugestões de dicas de captação de recursos, mas recomendamos personalizar o conteúdo para refletir sua organização e as dicas que o senhor acredita serem mais úteis e relevantes para o seu público. Considere o uso de imagens e GIFs inspiradores!

Depois de criar o conteúdo de cada e-mail de sua série, a etapa final é definir o status de cada e-mail como Live. Para cada e-mail em seu fluxo, o senhor verá um ícone colorido com um avião de papel dentro dele. Esse ícone sinaliza o status do e-mail de fluxo.

Uma vez ao vivo, cada campanha será automaticamente agendada para todos os e-mails no fluxo quando eles atenderem aos critérios do fluxo pela primeira vez. Os e-mails serão enviados automaticamente com base no tempo programado que o senhor estabeleceu.

Criar um fluxo de reengajamento de doadores

Para saber mais sobre esse fluxo, leia nosso artigo sobre como criar um fluxo de reengajamento de doadores.

Resultado

O senhor já aprendeu a configurar um formulário de inscrição e a usar os dados do Classy em segmentos, campanhas e fluxos do Klaviyo. 

Recursos adicionais

• Como começar a usar o Classy
• Introdução aos fluxos