Comment mettre en place des campagnes et des flux GoFundMe Pro

Objectif de cet article

Découvrez comment configurer des campagnes et des flux GoFundMe Pro afin de personnaliser et de cibler les e-mails en fonction de la contribution, de la collecte de fonds et de l’activité web de chaque supporter.

Avant de commencer

Avant de lire cet article, assurez-vous d’avoir intégré GoFundMe Pro. Si vous avez d’autres plateformes que vous souhaitez intégrer à Klaviyo (p. ex. Salesforce, Eventbrite, etc.), vous pouvez les trouver sur notre marketplace d’applications.

Configurer des segments

Les segments dynamiques sont l’une des fonctionnalités les plus puissantes de la plateforme Klaviyo, et ils permettent à votre organisation de commencer facilement à gagner du temps et à collecter davantage de fonds.

Le générateur de segments de Klaviyo peut être utilisé pour segmenter rapidement vos contacts en fonction de leur activité et de leur comportement. Par exemple, vous pouvez facilement créer un segment de toutes les personnes qui ont fait un don, ou être plus précis et cibler celles qui n’ont donné que pendant une période spécifique ou une partie d’une campagne spécifique. Vous pouvez également créer des segments de personnes qui ont ouvert/cliqué sur un e-mail spécifique, de toutes les personnes qui ont créé une page de collecte de fonds, de toutes les personnes qui ont atteint un jalon de collecte de fonds spécifique, etc. Pour en savoir plus sur les segments, consultez notre guide Démarrer avec les segments.

Ajouter un formulaire d’inscription

Les formulaires d’inscription de Klaviyo sont des formulaires faciles à utiliser et hautement personnalisables, que vous pouvez ajouter directement à votre site web pour vous aider à développer vos listes.

Pour chaque liste dans Klaviyo, il existe un générateur de formulaire d’inscription dédié qui vous permet de personnaliser le style de différents types de formulaire d’inscription.

Pour commencer, consultez notre guide pour créer votre audience avec des formulaires d’inscription.

Commencer à envoyer des campagnes

Maintenant que vous avez configuré votre compte Klaviyo, il est temps de commencer à envoyer des messages. Vous pouvez activer les flux automatisés d’e-mail et commencer à planifier et à envoyer des campagnes régulières.

Une campagne est un envoi unique à un groupe cible de contacts préétabli — pensez à des newsletters régulières sur l’activité de votre organisation, à des actualités sur une collecte de fonds à venir, ou à des annonces spéciales.

Démarrer avec les campagnes ne pourrait pas être plus simple : découvrez comment créer et envoyer une campagne par e-mail.

Configurer des flux automatisés

Vous connaissez peut-être les termes campagne drip, Autoresponder ou, plus généralement, marketing automation. Dans Klaviyo, nous appelons ce type d’e-mails des « flux ». Un flux est une série automatisée d’e-mails déclenchée par un événement.

Pour les clients GoFundMe Pro, Klaviyo fournit un certain nombre de flux d’e-mails prédéfinis qui peuvent vous aider à démarrer rapidement avec l’envoi automatisé, comme le flux Fundraising Milestone et le flux Donor Re-engagement. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces deux flux.

Créer un flux d'étape clé de collecte de fonds

La collecte de fonds entre pairs est devenue un incontournable pour les associations à but non lucratif. L’un des défis du fundraising de pair à pair, toutefois, est d’aider vos soutiens à mobiliser efficacement leurs réseaux. Étant donné que vos soutiens ne sont probablement pas des fundraisers professionnels, le fait de leur fournir une structure et des conseils pour les aider à atteindre leurs objectifs peut conduire à un taux de réussite plus élevé. Au fil du parcours d’un soutien, un flux Fundraising Milestone peut aider à encourager les fundraisers à rester actifs et motivés.

Une fois qu’un supporter a créé une page de collecte de fonds et a commencé à lever des fonds pour atteindre son objectif, vous pouvez le contacter à la fois pour le féliciter et lui donner des conseils supplémentaires. Vous pouvez également envisager d’offrir un prix pour atteindre une certaine étape de collecte de fonds.

Une fois que vous intégrez votre compte GoFundMe Pro à Klaviyo, plusieurs flux prédéfinis seront automatiquement ajoutés à votre compte, y compris le flux d'étape clé de collecte de fonds. Vous pouvez consulter tous vos flux in dans l’onglet Flux.

Pour le flux d’étape de collecte de fonds, le déclencheur du flux est Raised Contribution. Toutefois, le filtre de flux est conçu pour établir un certain seuil d’étape pour le flux.

Utilisons 100 $, 500 $ et 1000 $ comme exemples de jalons :

Comme vous pouvez le constater, deux filtres sont nécessaires pour créer un seuil de jalon donné : un filtre « au moins » et un filtre « est inférieur à ».

Le flux Jalon de collecte de fonds par défaut de Klaviyo comprend les filtres suivants :

• A une valeur de contribution augmentée d’au moins 100 sur toute la période
• A une valeur de contribution augmentée inférieure à 500 sur l’ensemble de la période
• N’a jamais été dans ce flux

Le dernier filtre permet de s’assurer que chaque collecteur de fonds ne reçoit ces e-mails qu’une seule fois pour une étape spécifique. Vous devrez ajuster les deux filtres concernant les seuils d'étape afin de spécifier la date de début de votre campagne au lieu de la durée totale.

Notre flux prédéfini comprend deux e-mails, mais vous pouvez ajouter ou supprimer autant de e-mails que vous le souhaitez dans la série. Pour le premier e-mail, nous vous recommandons de féliciter votre sympathisant d'avoir franchi une étape, tandis que les e-mails suivants peuvent fournir des conseils et des mots d'encouragement pour l'aider à atteindre l'étape suivante. Pour vous aider à démarrer, Klaviyo a configuré deux exemples d'e-mails pour vous :

• L’e-mail n° 1 est programmé pour être envoyé 1 heure après qu’une personne a atteint un jalon. Cet e-mail félicitera le collecteur de fonds d’avoir atteint un objectif et fournira des informations sur ce que l’organisation peut accomplir grâce à ces fonds. Si vous accordez des récompenses pour les jalons, c’est dans cet e-mail que vous donneriez cette récompense.
• L’e-mail n°2 est prévu pour être envoyé 3 jours plus tard et fournira des conseils sur les meilleures pratiques pour aider votre collecteur de fonds à atteindre le prochain palier. Si vous offrez des récompenses pour les réussites liées aux paliers, vous pouvez motiver votre collecteur de fonds en incluant une image ou une description de la prochaine récompense.

Pour développer davantage votre série, vous pouvez cloner l’e-mail n° 2 et remplacer le contenu par du nouveau afin de fournir des conseils tous les quelques jours ou quelques semaines ; cela peut contribuer à maintenir l’engagement et la motivation de vos collecteurs de fonds !

Les modèles prédéfinis de Klaviyo sont conçus pour inclure les éléments suivants :

• Contenu dynamique : contenu spécifique à la personne qui reçoit l’e-mail. Par exemple, le prénom, le nom de la campagne et un lien vers la page de collecte de fonds du supporter.
• Conseils de collecte de fonds : nous avons quelques suggestions de conseils de collecte de fonds, mais nous vous recommandons de personnaliser le contenu afin de refléter votre organisation et les conseils qui, selon vous, seront les plus utiles et les plus pertinents pour votre public. Envisagez d’utiliser des images inspirantes et des GIF !

Une fois que vous avez créé le contenu de chaque e-mail de votre série, la dernière étape consiste à définir le statut de chaque e-mail sur En ligne. Pour chaque e-mail de votre flux, vous verrez une icône colorée avec un avion en papier à l’intérieur. Cette icône indique le statut de l’e-mail du flux.

Une fois en ligne, chaque collecte de fonds sera automatiquement programmée pour tous les e-mails du flux lorsqu'ils répondront aux critères du flux pour la première fois. Les courriers électroniques sont alors envoyés automatiquement selon le calendrier que vous avez établi.

Créez un flux de réengagement des donateurs

Pour en savoir plus sur ce flux, consultez notre article sur la création d’un flux de réengagement des donateurs.

Résultat

Vous avez maintenant appris à configurer un formulaire d’inscription et à utiliser vos données GoFundMe Pro dans des segments, des campagnes et des flux Klaviyo.

Ressources supplémentaires