Comment mettre en place des campagnes et des flux Classy

Vous apprendrez

Apprenez à mettre en place des campagnes et des flux Classy afin de personnaliser et de cibler les e-mails en fonction de la contribution, de la collecte de fonds et de l'activité web de chaque supporter.

Avant de commencer

Avant de lire cet article, assurez-vous d'avoir intégré Classy. Si vous avez d'autres plateformes que vous souhaitez intégrer à Klaviyo (par ex. Salesforce, Eventbrite, etc.), vous pouvez les trouver dans notre répertoire d'intégrations in-app.

Établir des segments

Les segments dynamiques sont l'une des fonctionnalités les plus puissantes de la plateforme Klaviyo. Ils permettent à votre organisation de gagner du temps et de collecter plus d'argent.

Le créateur de segments de Klaviyo peut être utilisé pour découper rapidement vos contacts en fonction de leur activité et de leur comportement. Par exemple, vous pouvez facilement créer un segment de toutes les personnes qui ont fait un don, ou cibler davantage les personnes qui n'ont fait un don que pendant une période spécifique ou dans le cadre d'une campagne spécifique. Vous pouvez également créer des segments de personnes qui ont ouvert/cliqué sur un courriel spécifique, de personnes qui ont créé une page de collecte de fonds, de personnes qui ont atteint une étape spécifique de collecte de fonds, etc. Pour en savoir plus sur les segments, consultez notre guide d'initiation aux segments.

Ajouter un formulaire d'inscription

Les formulaires d'inscription de Klaviyo sont faciles à utiliser et hautement personnalisables. Ils peuvent être ajoutés directement à votre site web pour vous aider à développer vos listes.

Pour chaque liste dans Klaviyo, il y a un constructeur de formulaire d'inscription dédié qui vous permet de personnaliser le style pour différents types de formulaires d'inscription.

Pour commencer, consultez notre guide sur la création d'une audience à l'aide de formulaires d'inscription.

Commencez à envoyer des campagnes

Maintenant que vous avez configuré votre compte Klaviyo, il est temps de commencer à envoyer - vous pouvez activer des flux d'e-mails automatisés et commencer à programmer et à envoyer des campagnes régulières.

Une campagne est un envoi unique à un groupe cible préétabli de contacts - pensez à des bulletins d'information réguliers sur le travail de votre organisation, à des informations sur une prochaine collecte de fonds ou à des annonces spéciales.

Il n'y a rien de plus simple que de commencer à utiliser les campagnes : découvrez comment créer et envoyer une campagne d'e-mailing.

Mettre en place des flux automatisés

Vous êtes peut-être familier avec les termes Drip Campaign, Autoresponder ou, plus généralement, Marketing Automation. Dans Klaviyo, nous appelons ces types d'e-mails "les flux". Un flux est une série automatisée d'e-mails déclenchée par un événement.

Pour les clients de Classy, Klaviyo fournit un certain nombre de flux d'e-mails prédéfinis qui peuvent vous aider à démarrer rapidement l'envoi automatisé, tels que le flux d'étapes de collecte de fonds et le flux de réengagement des donateurs. Lisez la suite pour en savoir plus sur ces deux flux. 

Créez un flux d'étapes pour la collecte de fonds

La collecte de fonds de pair à pair est devenue un élément essentiel pour les organisations à but non lucratif. L'un des défis de la collecte de fonds de pair à pair est toutefois d'aider vos sympathisants à faire participer leurs réseaux de manière efficace. Comme vos sympathisants ne sont probablement pas des professionnels de la collecte de fonds, le fait de leur fournir une structure et des conseils pour les aider à atteindre leurs objectifs peut conduire à un taux de réussite plus élevé. Au fur et à mesure du parcours d'un donateur, un flux d'étapes de collecte de fonds peut aider à encourager les collecteurs de fonds à rester actifs et motivés.

Une fois qu'un sympathisant a créé une page de collecte de fonds et a commencé à collecter des fonds pour atteindre son objectif, vous pouvez le contacter pour le féliciter et lui donner des conseils supplémentaires. Vous pouvez également envisager d'offrir un prix aux personnes qui atteignent un certain niveau de collecte de fonds.

Une fois que vous aurez intégré votre compte Classy à Klaviyo, un certain nombre de flux prédéfinis s'afficheront automatiquement dans votre compte, y compris le flux des étapes de la collecte de fonds. Vous pouvez consulter tous vos flux dans l'onglet Flux.

Pour le flux d'étapes de collecte de fonds, le déclencheur du flux est la contribution collectée. Le filtre de flux, quant à lui, est conçu pour établir un certain seuil d'étape pour le flux.

Prenons 100 $, 500 $ et 1 000 $ comme exemples d'étapes :

Comme vous pouvez le constater, deux filtres sont nécessaires pour créer un seuil d'étape donné - un filtre "au moins" et un filtre "est inférieur à".

Le flux d'étapes de collecte de fonds par défaut de Klaviyo est doté des filtres suivants :

• A augmenté la valeur de la contribution d'au moins 100 pendant toute la durée de l'opération
• La valeur de la contribution augmentée est inférieure à 500 sur toute la période.
• N'a jamais été dans ce flux depuis le début

Le dernier filtre permet de s'assurer que chaque collecteur de fonds ne reçoit ces e-mails qu'une seule fois pour une étape spécifique. Vous devrez ajuster les deux filtres concernant les seuils d'étape afin de spécifier la date de début de votre campagne au lieu de la durée totale.

Notre flux prédéfini comprend deux e-mails, mais vous pouvez ajouter ou supprimer autant de e-mails que vous le souhaitez dans la série. Pour le premier courriel, nous vous recommandons de féliciter votre sympathisant d'avoir franchi une étape, tandis que les e-mails suivants peuvent fournir des conseils et des mots d'encouragement pour l'aider à atteindre l'étape suivante. Pour vous aider à démarrer, Klaviyo a configuré deux exemples d'e-mails pour vous :

• L'e-mail n° 1 est programmé pour être envoyé 1 heure après qu'une personne a atteint une étape importante. Cet e-mail félicite le collecteur de fonds d'avoir atteint son objectif et fournit des informations sur ce que l'organisation peut accomplir avec ces fonds. Si vous offrez des récompenses pour les étapes franchies, c'est dans cet e-mail que vous donnerez la récompense.
• L'e-mail n°2 sera envoyé 3 jours plus tard et fournira des conseils sur les meilleures pratiques pour aider votre collecteur de fonds à atteindre la prochaine étape. Si vous offrez des récompenses pour des succès marquants, vous pouvez motiver votre collecteur de fonds en incluant une image ou une description de la prochaine récompense.

Pour développer encore plus votre série, vous pouvez copier l'e-mail n°2 et y ajouter du nouveau contenu pour fournir des conseils tous les jours ou toutes les semaines - cela peut aider à maintenir l'engagement et la motivation de vos collecteurs de fonds !

Les modèles préconstruits de Klaviyo sont conçus pour inclure les éléments suivants :

• Contenu dynamique : Contenu spécifique à la personne qui reçoit l'e-mail. Par exemple, le prénom, le nom de la campagne et un lien vers la page de collecte de fonds du donateur.
• Conseils pour la collecte de fonds : Nous avons quelques suggestions de conseils pour la collecte de fonds, mais nous vous recommandons de personnaliser le contenu en fonction de votre organisation et des conseils que vous jugez les plus utiles et les plus pertinents pour votre public. Pensez à utiliser des images et des GIF inspirants !

Après avoir créé le contenu de chaque e-mail de votre série, la dernière étape consiste à activer le statut de chaque e-mail. Pour chaque courriel de votre flux, vous verrez une icône colorée avec un avion en papier à l'intérieur. Cette icône signale l'état de l'e-mail de flux.

Une fois en ligne, chaque collecte de fonds sera automatiquement programmée pour tous les e-mails du flux lorsqu'ils répondront aux critères du flux pour la première fois. Les courriers électroniques sont alors envoyés automatiquement selon le calendrier que vous avez établi.

Créez un flux de réengagement des donateurs

Pour en savoir plus sur ce flux, lisez notre article sur la création d'un flux de réengagement des donateurs.

Résultats

Vous avez maintenant appris à mettre en place un formulaire d'inscription et à utiliser vos données Classy dans les segments, les campagnes et les flux de Klaviyo. 

Ressources complémentaires

• Démarrer avec Classy
• Démarrer avec les flux