Classy 캠페인 및 플로우를 설정하는 방법

학습 내용

각 후원자의 기부금, 모금 및 웹 활동을 기반으로 이메일을 맞춤 설정하고 타겟팅하기 위해 Classy 캠페인과 흐름을 설정하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전 안내 사항

이 글을 읽기 전에 Classy와 통합되었는지 확인하세요. 클라비요와 통합하고 싶은 다른 플랫폼이 있는 경우(예 세일즈포스, 이벤트브라이트 등)는 앱 내 통합 디렉토리에서 찾을 수 있습니다.

세그먼트 설정

동적 세그먼트는 클라비요 플랫폼의 가장 강력한 기능 중 하나로, 조직이 시간을 절약하고 더 많은 돈을 모금할 수 있는 쉬운 방법을 제공합니다.

클라비요의 세그먼트 빌더를 사용하면 활동과 행동에 따라 연락처를 빠르게 분류할 수 있습니다. 예를 들어, 기부한 모든 사람의 세그먼트를 쉽게 만들거나 특정 기간 또는 특정 캠페인의 일부 기간에만 기부한 사람들을 더 세밀하게 타겟팅하여 포착할 수 있습니다. 특정 이메일을 열거나 클릭한 사람, 모금 페이지를 만든 모든 사람, 특정 모금 마일스톤에 도달한 모든 사람 등으로 세그먼트를 만들 수도 있습니다. 세그먼트에 대해 자세히 알아보려면 세그먼트 시작하기 가이드를 참조하세요.

가입 양식 추가

클라비요의 가입 양식은 사용하기 쉽고 사용자 정의가 가능한 양식으로, 웹사이트에 바로 추가하여 목록을 늘리는 데 도움이 됩니다.

클라비요의 각 목록에는 다양한 유형의 가입 양식에 맞게 스타일을 사용자 지정할 수 있는 전용 가입 양식 작성기가 있습니다.

먼저 가입 양식으로 잠재 고객을 구축하는 가이드를 확인하세요.

캠페인 보내기 시작

이제 클라비요 계정을 설정했으니 이제 전송을 시작할 차례입니다. 자동화된 이메일 흐름을 실시간으로 전환하고 정기적인 캠페인을 예약하고 전송할 수 있습니다.

캠페인은 미리 설정된 대상 연락처 그룹에 한 번만 보내는 것으로, 단체의 업무에 대한 정기 뉴스레터, 예정된 모금 행사 소식, 특별 공지사항 등을 예로 들 수 있습니다.

이메일 캠페인을 만들고 보내는 방법에 대해 알아보세요.

자동화된 흐름 설정

드립 캠페인, 자동 응답 또는 일반적으로 마케팅 자동화라는 용어에 익숙하실 것입니다. 클라비요에서는 이러한 유형의 이메일을 "흐름" 이라고 부릅니다. 플로우는 이벤트에 의해 트리거되는 일련의 자동화된 이메일입니다.

클라비요는 클래시 고객을 위해 모금 마일스톤 흐름과 기부자 재참여 흐름 등 자동 전송을 빠르게 시작하는 데 도움이 되는 다양한 사전 구축된 이메일 흐름을 제공합니다. 이 두 가지 흐름에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요. 

모금 마일스톤 흐름 만들기

P2P 모금은 비영리 단체의 필수품이 되었습니다. 하지만 P2P 모금에서 어려운 점 중 하나는 후원자가 자신의 네트워크에 효과적으로 참여할 수 있도록 돕는 것입니다. 후원자는 전문 모금 활동가가 아닐 가능성이 높으므로 목표 달성에 도움이 되는 구조와 지침을 제공하면 성공률을 높일 수 있습니다. 후원자의 여정에서 시간이 지남에 따라 모금 마일스톤 흐름은 모금 참여자가 계속 활동적이고 동기를 부여하는 데 도움이 될 수 있습니다.

후원자가 모금 페이지를 만들고 목표를 향해 모금을 시작하면, 후원자에게 연락하여 축하와 함께 추가적인 조언을 제공할 수 있습니다. 특정 모금 마일스톤을 달성하면 상품을 제공하는 것도 고려해 볼 수 있습니다.

클래시 계정을 클라비요와 통합하면 모금 마일스톤 플로우를 포함하여 미리 작성된 여러 플로우가 자동으로 계정에 채워집니다. 플로우 탭에서 모든 플로우를 확인할 수 있습니다.

모금 마일스톤 흐름의 경우, 흐름의 트리거는 모금된 기부금입니다. 그러나 흐름 필터는 흐름에 대한 특정 이정표 임계값을 설정하도록 설계되었습니다.

마일스톤의 예로 $100, $500, $1000을 사용하겠습니다:

보시다시피, 지정된 마일스톤 임계값을 생성하려면 "이상" 필터와 "미만" 필터라는 두 가지 필터가 필요합니다.

클라비요의 기본 모금 마일스톤 흐름에는 다음과 같은 필터가 제공됩니다:

• 전체 기간 동안 기여도 증가 가치가 100 이상입니다.
• 전체 기간 동안 기여도 증가 가치가 500 미만인 경우
• 항상 이런 흐름이 아니었음

마지막 필터는 각 모금자가 특정 마일스톤에 대해 한 번만 이러한 이메일을 받도록 하기 위한 것입니다. 마일스톤 임계값과 관련된 두 가지 필터를 조정하여 전체 시간이 아닌 캠페인 시작 날짜를 지정하는 것이 좋습니다.

사전 구축된 플로우는 두 개의 이메일로 구성되어 있지만 원하는 만큼 이메일을 추가하거나 삭제할 수 있습니다. 첫 번째 이메일에서는 서포터가 마일스톤을 달성한 것을 축하하고, 이후 이메일에서는 다음 마일스톤을 달성하는 데 도움이 되는 팁과 격려의 말을 전하는 것이 좋습니다. 시작하기 쉽도록 클라비요에서 두 가지 이메일 예시를 설정해 두었습니다:

• 1번 이메일은 마일스톤에 도달한 후 1시간 후에 발송되도록 예약되어 있습니다. 이 이메일은 모금 목표 달성을 축하하는 동시에 모금 단체가 그 기금으로 무엇을 할 수 있는지에 대한 정보를 제공합니다. 마일스톤에 대한 보상을 제공하는 경우 이 이메일에서 해당 보상을 제공할 수 있습니다.
• 2번 이메일은 3일 후에 발송될 예정이며, 모금 행사가 다음 마일스톤에 도달하는 데 도움이 되는 모범 사례 팁을 제공합니다. 마일스톤 성공에 대한 보상을 제공하는 경우, 다음 보상에 대한 사진이나 설명을 포함하여 모금 참여자에게 동기를 부여할 수 있습니다.

시리즈를 더욱 발전시키려면 이메일 2번을 복제하고 며칠 또는 몇 주마다 새로운 콘텐츠로 교체하여 팁을 제공하면 모금 참여자의 참여와 동기 부여를 유지할 수 있습니다!

클라비요의 사전 구축 템플릿은 다음을 포함하도록 설계되었습니다:

• 동적 콘텐츠: 동적 콘텐츠: 이메일을 받는 사람에게만 해당되는 콘텐츠입니다. 예를 들어, 이름, 캠페인 이름, 후원자의 모금 페이지로 돌아가는 링크가 포함됩니다.
• 모금 팁: 모금 팁: 모금 팁에 대한 몇 가지 제안 사항이 있지만, 조직과 대상에게 가장 유용하고 관련성이 높다고 생각되는 팁을 반영하여 콘텐츠를 맞춤 설정하는 것이 좋습니다. 영감을 주는 사진과 GIF를 사용해 보세요!

시리즈의 각 이메일에 대한 콘텐츠를 만든 후 마지막 단계는 각 이메일의 상태를 라이브 상태로 설정하는 것입니다. 흐름의 각 이메일에는 종이비행기가 그려진 색상의 아이콘이 표시됩니다. 이 아이콘은 플로우 이메일의 상태를 나타냅니다.

라이브가 되면 각 모금 행사가 처음으로 흐름 기준을 충족하면 흐름의 모든 이메일에 대해 자동으로 예약이 설정됩니다. 그러면 설정한 예약된 타이밍에 따라 이메일이 자동으로 전송됩니다.

기부자 재참여 흐름 만들기

이 흐름에 대해 자세히 알아보려면 기부자 재참여 흐름을 만드는 방법에 대한 도움말을 읽어보세요.

결과

이제 가입 양식을 설정하는 방법과 클라비요 세그먼트, 캠페인 및 플로우에서 클래시 데이터를 사용하는 방법을 배웠습니다. 

추가 리소스

• Classy 시작하기
• 플로우 시작하기