Comprender el panel de inicio de Klaviyo

Aprenderá

Aprenda a utilizar el panel de inicio de Klaviyo para analizar cómo sus canales de correo, SMS, o Push marketing están contribuyendo a sus objetivos de conversión. También puede revisar los datos de su campaña reciente y el flujo de mayor rendimiento.

Acerca del panel de inicio

Su ficha de inicio en Klaviyo está personalizada según su marca. Dependiendo de su configuración, podrá ver recomendaciones personalizadas y los próximos pasos a seguir en su cuenta, una sección "Retomar donde lo dejó " con enlaces a formularios, flujos y campañas recientes en los que haya trabajado, y mucho más. 

Todas las cuentas tienen acceso a estas secciones principales del panel de control de Inicio: 

• Resumen del rendimiento comercial
  Una visión general de su rendimiento comercial, incluyendo comparaciones con su rendimiento de un periodo anterior.
• Flujo de mayor rendimiento
  Hasta 6 de sus flujos de mayor rendimiento, en función de la conversión métrica que seleccione.
• Campaña reciente
  Un resumen de los resultados de su campaña reciente. 

Todas estas secciones utilizan la conversión métrica y el periodo de tiempo que seleccione en la sección de conversión métrica (de la que hablaremos más adelante). 

Acerca de la métrica de conversión

La métrica de conversión seleccionada en el panel de inicio se utiliza en toda su cuenta de Klaviyo. Esta métrica representa la actividad de conversión que intenta conseguir a través de su marketing; para la mayoría de los usuarios de Klaviyo, el pedido realizado es la mejor métrica de conversión. 

Más información sobre el seguimiento de la conversión en Klaviyo. 

Cómo ajustar la métrica y el plazo de conversión

1. Navegue hasta la pestaña Inicio. 
2. En conversión métrica, seleccione una conversión métrica del desplegable.
   
3. Seleccione un intervalo de fechas y un periodo de comparación en el selector Periodo de tiempo.
   
   Puede seleccionar un intervalo de tiempo de hasta 180 días. Las fechas son inclusivas; si hoy es 7 de septiembre y elige Últimos 7 días, su métrica reflejará la actividad desde el 1 hasta el 7 de septiembre, fecha actual incluida.
4. Cada métrica de conversión en todo Klaviyo se actualizará automáticamente para reflejar su selección. Sin embargo, el periodo de tiempo seleccionado sólo se aplica a la ficha Inicio. 

Si la métrica de conversión que elija tiene valor monetario (por ejemplo, Pedido realizado), verá los ingresos en las secciones de análisis de su panel de Inicio. Si no elige una conversión métrica con un valor monetario asociado (por ejemplo, Activo in situ), verá en su lugar el número total de conversiones.

Revisión de sus alertas

La sección de alertas situada en la parte superior del panel de inicio ofrece una forma sencilla de revisar información importante, posibles problemas con su cuenta y cómo resolverlos rápidamente. Si hace clic en Ver más, podrá ver todas sus alertas actuales.

Dado que las alertas dependen de posibles problemas de facturación o de cuenta, es posible que no vea la sección de alertas si no está experimentando estos problemas o si su rol de usuario no le da acceso a esa área de Klaviyo.

En esta área, puede ver notificaciones relacionadas con la facturación y los pagos, o problemas con flujos o campañas específicos. Por ejemplo, estos mensajes podrían incluir:

• Pagos fallidos
• anomalías en el flujo métrico; por ejemplo, si el flujo métrico desencadenante ha experimentado un descenso en su volumen de eventos, en comparación con el rendimiento histórico
• Entrega de mensajes; por ejemplo, si un mensaje específico de un flujo (correo, SMS, o notificación push) ve un descenso repentino en su volumen de eventos recibidos, en comparación con el rendimiento histórico.

Utilización de la tarjeta de síntesis de rendimiento empresarial

La tarjeta de resumen del rendimiento empresarial le permite ver:

• Sus ingresos totales o tasas de conversión
• Las conversiones o ingresos por canal específico (es decir, correo electrónico, SMS o notificaciones push)
• Cómo se enviaron estos mensajes (es decir, a través de un flujo o una campaña)

Ingresos totales frente a ingresos atribuidos

En la parte superior de la tarjeta de resumen del rendimiento empresarial, sus ingresos se dividen en 2 secciones: 

• Ingresos totales
  Todos los ingresos del periodo seleccionado. 
• Ingresos atribuidos
  Ingresos del periodo seleccionado que pueden atribuirse a sus esfuerzos de marketing a través de Klaviyo (es decir, su correo, SMS, y mensajes Push). 

Revisar su desglose de ingresos atribuidos o conversiones de Klaviyo

En la parte inferior de su tarjeta de resumen de rendimiento empresarial, verá un desglose por canales de los ingresos o de la conversión, dependiendo de si la conversión métrica seleccionada se refiere o no a valor monetario.

Si su métrica está asociada a un valor monetario (por ejemplo, Pedido realizado), verá la sección Ingresos atribuidos. Esta sección proporciona un desglose de los totales de ingresos y de dónde proceden estos ingresos (es decir, flujo, campaña, correo, notificación push o SMS). 

Si no ha elegido una conversión métrica con un valor monetario asociado (por ejemplo, Activo in situ), verá en su lugar la sección Conversión atribuida, con un recuento de las conversiones atribuidas a cada categoría.

Visualización de todos los datos analíticos

Para ver una vista completa de sus datos, haga clic en Ver panel en la esquina superior derecha de la tarjeta de resumen del rendimiento empresarial. 

Aquí encontrará una visión completa de sus ingresos y la conversión relacionada con la campaña, el flujo y los formularios, así como información sobre la capacidad de entrega y las referencias del sector. Lea más en nuestra guía sobre cómo empezar con el panel de análisis.

Uso de la tarjeta de flujo de mayor rendimiento

La lista de tarjetas flujo de mayor rendimiento por orden descendente de conversión o ingresos. En otras palabras, su flujo más exitoso estará en la parte superior de la lista. Sólo aparecerán en esta tarjeta los flujos con al menos 1 mensaje configurado en modo Manual o Directo . 

Las columnas de la tarjeta representan lo siguiente

• flujo
  El nombre del flujo y el disparador.
• Estado
  Vivo o Manual, dependiendo del estado en el que se encuentre el flujo en ese momento. 
• Tipo
  Iconos que representan los tipos de mensajes que contiene el flujo:
  • correo
    
  • SMS
    
  • notificación push
    
  • Prueba A/B
    
    
• entrega
  El número total de mensajes de flujo entregados con éxito en el periodo de tiempo seleccionado.
• conversión métrica
  Su conversión métrica seleccionada, con el valor monetario de esas conversiones o el número de conversiones individuales, dependiendo de si la métrica tiene ingresos asociados o no. 
• Cambio porcentual
  Si la conversión ha aumentado, disminuido o permanecido igual en comparación con el periodo anterior. 

Consulte los análisis de todos sus flujos pulsando el botón Ver todos los flujos en la esquina superior derecha de la tarjeta. 

Uso de la tarjeta de campaña reciente

La tarjeta de campaña reciente muestra todas las campañas de correo, SMS, o push de notificación enviadas con éxito dentro del plazo que usted eligió, con la campaña enviada más recientemente en la parte superior de la lista.

Las campañas que no se enviaron con éxito, están actualmente en modo borrador o en proceso de envío no aparecen aquí.

Si su métrica de conversión está asociada a un valor monetario (por ejemplo, Pedido realizado), este resumen incluye una columna Ingresos. Si su conversión métrica no tiene valor monetario asociado (por ejemplo, Activo in situ), el resumen incluye en su lugar un recuento de conversiones.

Las columnas de la tarjeta representan lo siguiente

• campaña
  El nombre de la campaña y la fecha y hora en que se envió.
• Tipo
  Iconos que representan los tipos de mensajes que contiene la campaña:
  • correo
    
  • SMS
    
  • notificación push
    
  • Prueba A/B
    
    
• tasa de apertura
  La tasa de apertura para cada correo y campaña Push. La tasa de apertura incluye el número único de mensajes abiertos dividido por el número total de mensajes recibidos. (No se realiza un seguimiento de las aperturas para los mensajes SMS, por lo que esta columna aparece en blanco). 
• Tasa de clics
  El número único de clics de una campaña de correo electrónico o SMS, dividido por el número total de mensajes recibidos. (No se realiza un seguimiento de los clics para la notificación push, por lo que esta columna aparece en blanco). 
• conversión métrica
  Su conversión métrica seleccionada, con el valor monetario de esas conversiones o el número de conversiones individuales, dependiendo de si su métrica tiene ingresos asociados o no. 

Consulte los análisis de todas sus campañas haciendo clic en el botón Ver todas las campañas situado en la esquina superior derecha de la tarjeta. 

Recursos adicionales

• Comprender la atribución de mensajes de Klaviyo
• Comprender el seguimiento de la conversión