Qué aprenderás
Aprenda a cambiar el símbolo de moneda por defecto en su cuenta Klaviyo del signo de dólar ($) a otra moneda. Este cambio es útil si realiza negocios en una moneda diferente, ya que puede ayudarle a ahorrar tiempo y minimizar el riesgo de utilizar un símbolo incorrecto.
Tenga en cuenta que Klaviyo no realiza ninguna conversión de divisas con los datos que se le proporcionan, excepto dentro de la pestaña Benchmarks. Cambiar la divisa de su cuenta sólo actualiza el símbolo que aparece en toda su cuenta.
Sobre la moneda en KlaviyoSobre la moneda en Klaviyo
Los datos de ingresos en Klaviyo se tratan como un número, con el símbolo de moneda fijado a nivel de cuenta. El cambio del símbolo sólo actualiza cómo aparece junto a los valores de los ingresos; no se produce ninguna conversión. Por ejemplo, un informe que muestre 30 dólares se mostrará como 30 libras esterlinas si cambia el símbolo de dólares a libras esterlinas. pero el valor numérico seguirá siendo el mismo.
La única excepción es la pestaña Benchmarks, donde Klaviyo sí realiza la conversión de divisas para permitir la comparación del sector en USD.
- Si gestiona una única tienda que opera en varias divisas, su comercio electrónico o plataforma de pago suele gestionar estas conversiones en el backend de su tienda.
- Para una empresa multinacional con varias tiendas y dominios regionales, la mejor práctica es tener cuentas Klaviyo separadas para cada una de ellas para permitir una elaboración de informes más precisa y una configuración de divisas única por cuenta.
Haga clic para ampliar las secciones siguientes y ver a qué afectará y a qué no el cambio del símbolo de moneda por defecto.
A qué afectará
Por defecto, actualizar el símbolo de moneda por defecto cambiará la forma en que aparece en nuevas y existentes:
- plantilla de correo electrónico (incluido el correo electrónico redactado y programado) si utiliza una etiqueta {% currency_format ... %}. Más información sobre el uso de la etiqueta monetaria.
- Métricas basadas en divisas en informes y cuadros de mando
- Shopify cupón (cuando se crean en Klaviyo)
Sin embargo, puede optar por no actualizar el símbolo de moneda en su flujo de correo electrónico o campaña redactada y programada.
A qué no afectará
El cambio de divisa de su cuenta no afectará a los símbolos en:
- Cualquier cantidad de ingresos, ya que Klaviyo no convierte actualmente los ingresos atribuidos; sólo cambiará el símbolo
- Anteriormente enviado correo electrónico
- correo electrónico donde haya añadido manualmente un símbolo. Si ha añadido un símbolo de moneda directamente en la plantilla (en lugar de utilizar la etiqueta {% currency_format … %} ), no se modificará.
- cupón creado en la propia Shopify o en cualquier otra plataforma
Cambiar el símbolo de moneda por defecto en Klaviyo
- Haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Selecciona Configuración.
- En el menú de la izquierda, seleccione Organización.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección denominada Divisa de la cuenta.
- Haga clic en el desplegable Moneda .
- Seleccione el símbolo de moneda preferido de su cuenta.
- Opcional: Si no desea actualizar el símbolo de moneda para su correo electrónico basado en flujo y correo electrónico programado o en modo borrador, desmarque la casilla situada debajo del desplegable.
- Pulse Guardar para confirmar los cambios.
Una vez que seleccione una nueva divisa, el cambio entrará en vigor inmediatamente en su correo electrónico y flujo aplicables, en la elaboración analítica de informes, en la página de creación de cupones Shopify y en su cupón en vivo Shopify. Consulte más arriba las secciones "Qué está incluido" y "Qué no está incluido" de esta guía para preguntas específicas.
Más información sobre plantillas de correo electrónico
Cuando cambie el símbolo de la moneda, se actualizará automáticamente en la nueva campaña o flujo de correo electrónico que cree. Si marcó la opción de actualizar la plantilla existente durante la configuración, el correo electrónico redactado y programado reflejará el cambio.
Sin embargo, los correos electrónicos que ya hayan sido enviados, y los correos electrónicos en los que el símbolo de moneda se haya colocado manualmente en la plantilla(en lugar de utilizar la etiqueta {% currency_format … %} ) no se actualizarán automáticamente.
Si necesita cambiar el símbolo en una sola plantilla de correo electrónico, consulte este artículo: Cómo cambiar la divisa de una plantilla concreta.
Más información sobre los informes
Cuando la moneda de la cuenta se actualiza en su cuenta, aparece automáticamente en todo su panel de análisis e informes.
Por ejemplo, si el símbolo de moneda de su cuenta se actualiza a Libras Esterlinas (£), el cambio de símbolo se reflejará en su panel principal y dondequiera que se informen las cifras de ingresos en Klaviyo.
Si utiliza varios símbolos de moneda y necesita actualizar un informe o panel individual para reflejar una moneda diferente, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Más información sobre los cupones de Shopify
El símbolo de la moneda de la cuenta también se actualizará en la página de creación del cupón Shopify. Esto sólo se aplica a Shopify cupón creado dentro de Klaviyo, y no cupón creado en Shopify u otras plataformas.
Cuando cree un nuevo cupón en Klaviyo, verá el símbolo de la divisa elegida para Cupón de importe fijo o Cupón de envío gratuito.
Tenga en cuenta que la ficha Importe fijo siempre mostrará un signo de dólar, pero esto no significa que su divisa, en caso de ser distinta del dólar estadounidense, no se haya actualizado.