Cómo cambiar la divisa de tu cuenta
Qué aprenderás
Aprende a cambiar el símbolo de moneda predeterminado en tu cuenta de Klaviyo del signo del dólar ($) a otra moneda. Este cambio es útil si realizas negocios en una moneda diferente, ya que puede ayudarte a ahorrar tiempo y minimizar el riesgo de usar un símbolo incorrecto.
Ten en cuenta que Klaviyo no realiza ninguna conversión de divisas con los datos que se le han proporcionado, excepto en la pestaña de Métricas de referencia. Cambiar la moneda de tu cuenta solo actualiza el símbolo que se muestra en toda tu cuenta.
Acerca de la moneda en Klaviyo
Los datos de ingresos de Klaviyo se tratan como un número, con el símbolo de moneda establecido en la cuenta. Cambiar el símbolo solo actualiza cómo aparece junto con los valores de los ingresos; no se produce ninguna conversión. Por ejemplo, un informe que muestra 30 $ se mostrará como 30 £ si cambias el símbolo de USD a libras esterlinas. pero el valor numérico seguirá siendo el mismo.
La única excepción es la pestaña de Métricas de referencia, donde Klaviyo realiza conversiones de divisas para permitir comparar el sector en USD.
- Si tienes una sola tienda que vende en varias divisas, tu comercio electrónico o plataforma de pago suele gestionar estas conversiones en el back-end de tu tienda.
- En el caso de una empresa multinacional con varias tiendas y dominios regionales, lo mejor es tener cuentas de Klaviyo separadas para cada una de ellas, lo que permitirá elaborar informes más precisos y establecer una configuración de moneda única para cada cuenta.
Haz clic para ampliar las secciones que aparecen a continuación y ver qué cambios en el símbolo de moneda predeterminado afectarán y no afectarán.
Qué afectará
De forma predeterminada, al actualizar el símbolo de moneda predeterminado, cambiará cómo aparece en los nuevos y existentes:
- Plantillas de email (incluidos los emails en borrador y programados) si usas una etiqueta {% currency_format ... %}. Consulta más información sobre el uso de etiquetas de moneda.
- Métricas basadas en monedas en informes y paneles
- Cupones de Shopify (cuando se crean en Klaviyo)
Sin embargo, puedes optar por no actualizar el símbolo de moneda en tus correos electrónicos de flujo o en las campañas redactadas y programadas.
Qué no afectará
Cambiar la moneda de tu cuenta no afectará a los símbolos de:
- Cualquier importe de ingresos, ya que Klaviyo actualmente no convierte los ingresos atribuidos; solo cambiará el símbolo
- Correos electrónicos enviados anteriormente
- Correos electrónicos en los que has añadido manualmente un símbolo. Si has añadido un símbolo de moneda directamente a la plantilla (en lugar de usar la etiqueta {% currency_format ... %}), no se modificará.
- Cupones creados en Shopify o en cualquier otra plataforma
Cambiar el símbolo de moneda predeterminado en Klaviyo
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Selecciona Ajustes.
- Ve a la cuenta.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección titulada « Moneda de la cuenta».
- Haz clic en el menú desplegable Moneda .
- Selecciona el símbolo de moneda preferido de tu cuenta.
- Opcional: si no quieres actualizar el símbolo de moneda de tus correos electrónicos basados en flujos programados o en modo borrador, desmarca la casilla que se encuentra debajo del menú desplegable.
- Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.
Una vez que selecciones una nueva moneda, el cambio se aplicará inmediatamente en tus correos electrónicos y flujos aplicables, informes de análisis, en la página de creación de cupones de Shopify y en tus cupones de Shopify activos. Consulta más arriba las secciones «Qué está incluido» y «Qué no está incluido» de esta guía para preguntas específicas.
Más información sobre las plantillas de correo electrónico
Cuando se cambia el símbolo de moneda, se actualiza automáticamente en las nuevas campañas o correos electrónicos de flujo que crees. Si has marcado la opción de actualizar las plantillas existentes durante la configuración, los correos electrónicos redactados y programados reflejarán el cambio.
Sin embargo, los emails que ya se han enviado, y los emails en los que el símbolo de la moneda se colocó manualmente en la plantilla (en lugar de usar la etiqueta {% currency_format ... %}), no se actualizarán automáticamente.
Si necesitas cambiar el símbolo en una sola plantilla de email, consulta este artículo: Cómo cambiar la divisa de una plantilla específica.
Más información sobre los informes
Cuando la moneda de la cuenta se actualice en tu cuenta, aparecerá automáticamente en todos tus paneles de análisis e informes.
Por ejemplo, si el símbolo monetario de tu cuenta se actualiza a Libras Británicas (£), el cambio se reflejará en tus paneles principales y en cualquier lugar en el que se informen las cifras de ingresos en Klaviyo.
Si usas varios símbolos de moneda y necesitas actualizar un informe o panel individual para que refleje una moneda distinta, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Más información sobre los cupones de Shopify
El símbolo de moneda de la cuenta también se actualizará en la página de creación de cupones de Shopify. Esto solo se aplica a los cupones de Shopify creados en Klaviyo, y no a los cupones creados en Shopify u otras plataformas.
Cuando crees un cupón en Klaviyo, verás el símbolo de moneda que hayas elegido para los cupones de importe fijo o de envío gratuito.
Ten en cuenta que el mosaico de Cantidad Fija siempre mostrará un signo de dólar, pero esto no significa que tu moneda, en caso de que sea diferente al dólar estadounidense, no se haya actualizado.
