Objectif de cet article
Découvrez comment changer le symbole de devise par défaut dans votre compte Klaviyo pour remplacer le dollar ($) par une autre devise. Cela peut être utile si vous faites des affaires dans une autre devise, car cette modification peut vous faire gagner du temps et réduire le risque que vous utilisiez le mauvais symbole.
Notez que Klaviyo n’effectue pas de conversion de devises à l’aide des données qui lui sont fournies, sauf dans l’onglet « Benchmarks ». Modifier la devise de votre compte entraîne uniquement la mise à jour du symbole affiché dans votre compte.
À propos des devises dans KlaviyoÀ propos des devises dans Klaviyo
Dans Klaviyo, les données de chiffre d’affaires sont traitées comme des nombres, et le symbole de la devise est défini au niveau du compte. En modifiant la devise, vous changerez juste le symbole qui apparaît à côté des valeurs de chiffre d’affaires. Aucune conversion n’aura lieu. Dans un rapport, par exemple, « 30 $ » deviendra « 30 £ » si vous remplacez le symbole du dollar américain par celui de la livre sterling, mais la valeur numérique restera la même.
La seule exception est l’onglet « Benchmarks », où Klaviyo convertit les devises en dollars américains pour permettre une comparaison sectorielle.
- Si vous avez une seule boutique en ligne qui opère dans plusieurs devises, votre plateforme d’e-commerce ou de paiement traite généralement ces conversions dans le backend de votre boutique en ligne.
- Pour une entreprise multinationale disposant de plusieurs boutiques en ligne et domaines régionaux, il est préférable d’avoir des comptes Klaviyo distincts pour chacun d’entre eux afin de bénéficier d’un reporting plus précis et d’utiliser des paramètres monétaires propres à chaque compte.
Cliquez sur les sections ci-dessous pour les développer et voir quels éléments seront affectés ou non en cas de modification du symbole de devise.
Quels éléments seront affectés ?
Par défaut, mettre à jour le symbole de devise modifie la façon dont il apparaît dans les documents suivants, qu’ils soient nouveaux ou existent déjà :
- Modèles d’e-mail (y compris les brouillons d’e-mails et les e-mails programmés) si vous utilisez un tag {% currency_format ... %}. En savoir plus sur l’utilisation des tags de devises
- Indicateurs basés sur la devise dans les rapports et les tableaux de bord
- Code de réduction Shopify (s’ils sont créés dans Klaviyo)
Toutefois, vous pouvez choisir de ne pas mettre à jour le symbole de la devise dans vos e-mails de flux ou vos campagnes préliminaires et programmées.
Quels éléments ne seront pas affectés ?
Changer la devise de votre compte n’aura pas d’incidence sur les symboles présents dans :
- les montants liés au chiffre d’affaires, car Klaviyo ne convertit pas le chiffre d’affaires attribué pour l’instant (seul le symbole sera modifié) ;
- les e-mails déjà envoyés ;
- les e-mails où vous avez ajouté un symbole manuellement (si vous avez ajouté un symbole de devise directement dans le modèle au lieu d’utiliser le tag {% currency_format … %}, il restera inchangé) ;
- les codes de réduction créés dans Shopify ou sur toute autre plateforme.
Modifier le symbole de la devise par défaut dans Klaviyo
- Cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche de Klaviyo.
- Sélectionnez Paramètres.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Organisation.
- Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à la section intitulée Devise du compte.
- Cliquez sur le menu déroulant Devise.
- Sélectionnez le symbole de la devise à utiliser pour votre compte.
- Facultatif : si vous ne souhaitez pas mettre à jour le symbole de la devise pour vos e-mails basés sur le flux et les e-mails programmés ou en mode brouillon, décochez la case située sous la liste déroulante.
- Cliquez sur Enregistrer pour confirmer.
Une fois que vous aurez choisi une nouvelle devise, le changement prendra effet immédiatement dans vos e-mails et flux applicables, dans vos rapports d’analyse, sur la page de création de codes de réduction Shopify et dans vos codes de réduction Shopify actifs. En cas de question spécifique, référez-vous aux sections « Éléments affectés » et « Éléments non affectés » un peu plus haut dans ce guide.
En savoir plus sur les modèles d’e-mails
Lorsque le symbole de la devise est modifié, il est automatiquement mis à jour dans les nouvelles campagnes ou les e-mails de flux que vous créez. Si vous avez coché l’option de mise à jour des modèles existants lors de la configuration, les brouillons d’e-mails et les e-mails programmés tiendront compte de ce changement.
Toutefois, les e-mails déjà envoyés et ceux où vous avez inclus le symbole de devise manuellement dans le modèle (au lieu d’utiliser le tag {% currency_format … %}) ne seront pas mis à jour automatiquement.
Pour modifier le symbole dans un seul modèle d’e-mail, consultez cet article qui explique comment changer la devise d’un modèle spécifique.
En savoir plus sur les rapports
Si vous changez la devise de votre compte, elle s’affichera automatiquement dans vos rapports et tableaux de bord d’analyse.
Par exemple, si vous choisissez « £ » (livre sterling) comme nouveau symbole de devise de votre compte, il sera utilisé dans votre tableau de bord principal et partout où vous voyez des données de chiffre d’affaires dans Klaviyo.
Si vous utilisez plusieurs symboles de devise et devez mettre à jour un rapport ou un tableau de bord individuel pour qu’il s’affiche dans une autre devise, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
En savoir plus sur les codes de réduction Shopify
Le nouveau symbole de devise de votre compte sera également visible sur la page de création des codes de réduction Shopify. Cela vaut uniquement pour les codes de réduction Shopify créés dans Klaviyo, et non pour ceux qui sont créés dans Shopify ou sur d’autres plateformes.
Lorsque vous créez un code de réduction Montant fixe ou Livraison gratuite dans Klaviyo, le symbole de devise qui s’affiche est celui que vous avez choisi.
Notez qu’un symbole de dollar est toujours visible sur la vignette Montant fixe, mais cela ne signifie pas que votre devise (s’il ne s’agit pas du dollar américain) n’a pas été mise à jour.