Cómo cambiar la moneda usada en tu cuenta
Objetivos del artículo
Aprende a cambiar el símbolo de moneda predeterminado en tu cuenta de Klaviyo del signo de dólar ($) a otra moneda. Este cambio es útil si realizas negocios en otra moneda, ya que puede ayudarte a ahorrar tiempo y minimizar el riesgo de usar un símbolo incorrecto.
Ten en cuenta que Klaviyo no realiza ninguna conversión de moneda con los datos que se le proporcionaron, excepto en la pestaña Métricas de referencia. Si cambias la moneda de tu cuenta, solo se actualizará el símbolo que aparece en toda la cuenta.
Acerca de la moneda en Klaviyo
Los datos de ingresos en Klaviyo se tratan como un número, con el símbolo de moneda establecido a nivel de cuenta. Si cambias el símbolo, solo se actualizará cómo aparece junto con los valores de ingresos; no se realizará ninguna conversión. Por ejemplo, un informe que muestre $30 se mostrará como £30 si cambias el símbolo de USD a libras esterlinas. Pero el valor numérico seguirá siendo el mismo.
La única excepción es la pestaña Métricas de referencia, donde Klaviyo realiza conversiones de divisas para permitir la comparación del sector en USD.
- Si tienes una sola tienda que opera en varias monedas, tu plataforma de ecommerce o de pago suele gestionar estas conversiones en el backend de tu tienda.
- Para una empresa multinacional con varias tiendas y dominios regionales, es una buena práctica tener cuentas de Klaviyo separadas para cada una, a fin de permitir informes más precisos y configuraciones de moneda únicas por cuenta.
Haz clic para ampliar las secciones que aparecen a continuación y ver qué afectará y qué no afectará el cambio del símbolo de moneda predeterminado.
A qué afectará
De forma predeterminada, la actualización del símbolo de moneda predeterminado cambiará la forma en que aparece en los nuevos y existentes:
- Plantillas de correo electrónico (incluidos los correos electrónicos en borrador y programados) si usas una etiqueta {% currency_format ... %}. Más información sobre el uso de etiquetas de moneda.
- Métricas basadas en moneda en informes y paneles
- Cupones de Shopify (cuando se crean en Klaviyo)
Sin embargo, puedes optar por no actualizar el símbolo de moneda en tus correos electrónicos de flujo o en tus campañas redactadas y programadas.
Lo que no afectará
Cambiar la moneda de tu cuenta no afectará los símbolos en:
- Cualquier importe de ingresos, ya que Klaviyo no convierte actualmente los ingresos atribuidos; solo cambiará el símbolo
- Correos electrónicos enviados anteriormente
- Correos electrónicos donde añadiste manualmente un símbolo. Si añadiste un símbolo de moneda directamente en la plantilla (en lugar de utilizar la etiqueta {% currency_format... %}), no cambiarás.
- Cupones creados en Shopify o en cualquier otra plataforma
Cambia el símbolo de moneda predeterminado en Klaviyo
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Selecciona Configuración.
- Ve a Cuenta.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección titulada Moneda de la cuenta.
- Haz clic en el menú desplegable Moneda .
- Selecciona el símbolo de moneda preferida de tu cuenta.
- Opcional: Si no deseas actualizar el símbolo de moneda de tus correos electrónicos basados en flujos y correos electrónicos programados o en modo borrador, desmarca la casilla situada debajo del menú desplegable.
- Haz clic en Guardar para confirmar tus cambios.
Una vez que selecciones una nueva moneda, el cambio surtirá efecto de inmediato en todos tus correos electrónicos y flujos aplicables, análisis, informes en la página de creación de cupones de Shopify y en tus cupones de Shopify activos. Consulta arriba las secciones "Qué está incluido" y "Qué no está incluido" de esta guía para preguntas específicas.
Más información sobre plantillas de correo electrónico
Cuando se cambia el símbolo de moneda, se actualiza automáticamente en las nuevas campañas o en los correos electrónicos de flujos que crees. Si marcaste la opción de actualizar las plantillas existentes durante la configuración, los correos electrónicos redactados y programados reflejarán el cambio.
Sin embargo, los correos electrónicos que ya se hayan enviado, y los correos electrónicos en los que el símbolo de moneda se colocó manualmente en la plantilla (en lugar de usar la etiqueta {% currency_format ... %}) no se actualizarán automáticamente.
Si necesitas cambiar el símbolo en una sola plantilla de correo electrónico, consulta este artículo: Cómo cambiar la moneda de una plantilla específica.
Más información sobre los informes
Cuando la moneda de la cuenta se actualiza en tu cuenta, aparece automáticamente en todos tus paneles de análisis e informes.
Por ejemplo, si el símbolo de moneda de tu cuenta se actualiza a Libras Británicas (£),, el cambio del símbolo se reflejará en tu panel principal y en cualquier lugar donde se informen cifras de ingresos en Klaviyo.
Si usas varios símbolos de moneda y necesitas actualizar un informe o panel individual para reflejar una moneda diferente, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Más información sobre los cupones de Shopify
El símbolo de moneda de la cuenta también se actualizará en la página de creación de cupones de Shopify. Esto solo se aplica a los cupones de Shopify creados dentro de Klaviyo, y no a los cupones creados en Shopify u otras plataformas.
Cuando crees un nuevo cupón en Klaviyo, verás el símbolo de moneda que elegiste para los cupones de importe fijo o de envío gratuito.
Ten en cuenta que el mosaico de Monto Fijo siempre mostrará un signo de dólar, pero esto no significa que tu moneda, si es diferente de los dólares estadounidenses, no se haya actualizado.
Recursos adicionales
- Cómo cambiar la moneda para una plantilla específica
Aprende cómo actualizar una sola plantilla de correo electrónico para usar un símbolo de moneda diferente al de la configuración global. Esto afectará los bloques de productos y otros elementos que muestran dinámicamente el precio de un producto.
- Cómo cambiar el idioma de tu cuenta
Aprende a cambiar la organización y la configuración de idioma personal de tu cuenta de Klaviyo. Cambiar el idioma también actualiza el formato regional (por ejemplo, para números y fechas).
- Cómo personalizar el contenido en función del idioma
Aprende a recopilar el idioma preferido de una persona y luego dirígete a ella en ese idioma.