Cómo usar el asistente de configuración de Klaviyo
Qué aprenderás
Descubre cómo configurar tu cuenta con el asistente de configuración de Klaviyo. Esta guía resume cada paso y te ayuda durante el proceso de configuración rápida.
Completa cada paso obligatorio en el asistente de configuración para configurar la cuenta. Si no puedes terminarlo en 1 sesión, se conserva la información que guardas a medida que avanzas por los pasos.
Cuando regreses, reanuda desde el paso de configuración guardado.
Describe tu empresa
Cuando el asistente te pregunte sobre tu empresa, completa los siguientes pasos. Si Klaviyo detecta tu tienda Shopify, es posible que se te soliciten los datos de empresa después de conectarla.
- En ¿Cómo describirías tu actividad? En la pantalla, selecciona el tipo de empresa. Si aparece ¿Cuál es la actividad principal de tu empresa?, selecciona la opción que describa lo que vendes u ofreces. Haz clic en Continuar.
- Si se te pregunta cuál es el enfoque principal de tu empresa, selecciona entre 1 y 3 opciones y haz clic en Continuar.
Conecta tu plataforma de comercio electrónico
Tanto si vienes de una tienda de aplicaciones de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify o BigCommerce) como si te registras directamente en Klaviyo, primero intentaremos detectar tu plataforma de comercio electrónico específica.
Sigue los pasos que se indican a continuación para conectar Shopify o finalizar un registro en la tienda de aplicaciones. Si te registraste directamente con Klaviyo y usas BigCommerce u otra plataforma, ve a Seleccionar otra plataforma de negocio.
Conectar Shopify o completar un registro en la tienda de aplicaciones
Si empezaste desde la tienda de aplicaciones de Shopify o BigCommerce, completa las indicaciones de instalación y autorización allí y, después, vuelve a Klaviyo para terminar la configuración. En Shopify, revisa la configuración de intercambio de datos que aparece a continuación antes de continuar con los detalles de tu empresa y la información del remitente.
Si se te redirige de nuevo a Shopify o BigCommerce y no podemos conectar tus integraciones, puede deberse a que tu tienda aún no está activa. Te sugerimos que revises la guía de Shopify o la guía de BigCommerce para activar tu tienda primero.
Conecta Shopify después de registrarte directamente en Klaviyo
Si no se detectó Shopify, selecciona Shopify en la pantalla A continuación, selecciona tu plataforma de negocio principal y haz clic en Continuar para abrir el campo de URL de la tienda.
Si la plataforma detectada es incorrecta, haz clic en ¿No usas Shopify? encima del campo de URL para seleccionar tu plataforma empresarial.
Si no quieres conectar tu plataforma de comercio electrónico en este momento, haz clic en el enlace Lo haré más tarde para ir al siguiente paso. Ten en cuenta que puedes conectar más adelante tu integración de Shopify o BigCommerce.
- Introduce la URL de tu tienda de Shopify con el formato mystore.myshopify.com.
- Haz clic en Continuar y, a continuación, sigue las indicaciones de Shopify para autorizar la conexión y volver a Klaviyo.
Si recibes un error sobre la URL de la tienda, comprueba que has introducido correctamente la dirección de myshopify.com. Elimina los espacios y cualquier texto adicional de la URL, como una ruta después del dominio.
Revisar el uso compartido de datos de Shopify
- Revisa Sincroniza tus suscriptores de Shopify con Klaviyo y elige si quieres añadir suscriptores de email de Shopify a la lista de Klaviyo que se muestra.
- Revisa Sincronizar los perfiles de Klaviyo con Shopify. Si lo mantienes seleccionado, abre Configuración de sincronización y elige qué perfiles y datos de perfil sincronizar.
- Haz clic en Continuar para guardar tus opciones. Completa los datos de la empresa y los campos de dirección si se te solicita.
Después de guardar la configuración de uso compartido de datos de Shopify, aparece una confirmación de Conectado a Shopify.
Selecciona otra plataforma empresarial
Seleccionar BigCommerce u otra plataforma aquí registra tu elección; no conecta la tienda. Después de la configuración, sigue la guía de integración de tu plataforma para conectarla.
- En la pantalla A continuación, selecciona tu plataforma empresarial principal, selecciona tu plataforma. Si no aparece en la lista, selecciona Otra plataforma y, a continuación, búscala y selecciónala.
- Haz clic en Continuar para guardar la selección e ir a la pregunta sobre el tamaño de la lista.
Si no usas una plataforma, haz clic en No uso una plataforma. Puedes conectar tu tienda de comercio electrónico más tarde. Para BigCommerce, sigue Primeros pasos con BigCommerce después de completar la configuración de la cuenta.
Una vez que tu tienda de comercio electrónico esté conectada o sepamos la URL de tu tienda, Klaviyo intentará extraer tu información de marca, incluidos logotipos, colores, fuentes y enlaces sociales. Estos elementos se guardarán automáticamente en tu cuenta de Klaviyo y te permitirán crear plantillas de email de forma eficiente más adelante. Si quieres revisar o ajustar estos elementos después del proceso del asistente de configuración, ve a tu biblioteca de marca u obtén más información en nuestra guía sobre cambiar los estilos de tu marca.
Indica el tamaño de tu lista
En la pantalla ¿Cuántos contactos tienes? selecciona el intervalo que coincida con el tamaño de la lista. Si no lo tienes claro, comprueba la plataforma de comercio electrónico o la plataforma de email anterior. Al seleccionar un intervalo, se guarda la opción y se te lleva al paso de dirección comercial. Esta pregunta se omite cuando Klaviyo obtiene el recuento de contactos a través de la conexión con Shopify.
Añade la dirección de tu empresa
Si el asistente solicita la dirección de la empresa, completa todos los campos obligatorios y haz clic en Continuar. En Shopify, este paso se omite cuando Klaviyo puede usar una dirección válida de la tienda.
Si recibes un error, revisa los campos resaltados y corrige cualquier información que falte o no sea válida antes de continuar.
Añade tu información de envío
La información de remitente es el nombre y la dirección de email que aparecen en la bandeja de entrada de los suscriptores. Ayuda a los suscriptores y a los proveedores de bandeja de entrada, como Gmail y Yahoo, a reconocer tu marca.
- Revisa o introduce el nombre del remitente y la dirección de Email del remitente.
- Haz clic en Continuar para guardar los datos del remitente.
Elige cómo quieres usar Klaviyo
Si ves Añadir el sitio web de tu empresa, introduce la URL de tu sitio web y haz clic en Continuar. Este paso aparece si tu cuenta aún no tiene una URL de sitio web.
- En la pantalla ¿Cómo quieres usar Klaviyo? pantalla, revisa las opciones seleccionadas y selecciona los canales que quieres usar. Selecciona al menos 1 opción.
- Haz clic en Continuar para finalizar la configuración de la cuenta.
Confirma la dirección de email
Si ves Comprueba tu email, abre la bandeja de entrada de la dirección de email que usaste para registrarte en Klaviyo. Esta es la dirección de email de la cuenta, que puede ser diferente de la dirección de email del remitente.
Abre el email con el asunto Confirma tu Klaviyo Email y haz clic en Confirmar Email para verificar la dirección. Si se te pide que inicies sesión, inicia sesión en Klaviyo para continuar.
El enlace de verificación caduca a las 3 horas. Si se abre un enlace caducado, Klaviyo muestra la página de confirmación de email e intenta enviar un nuevo email de confirmación. Revisa la bandeja de entrada para ver el nuevo mensaje. Si no llega, sigue los pasos de reenvío que se indican abajo.
Edita o reenvía el mensaje de verificación de la dirección de email
Si no ha llegado el email de confirmación, comprueba que la dirección de Comprueba tu email sea correcta y, a continuación, revisa las carpetas de spam y promociones.
Corrige la dirección de email
- Haz clic en Actualizar email junto a la dirección de email mostrada.
- Introduce la dirección correcta en Nuevo Email y, a continuación, haz clic en Actualizar y reenviar.
Usa una dirección de email válida que no esté asociada ya a otro inicio de sesión de Klaviyo.
Reenviar a la misma dirección de email
Expande ¿No has recibido un email? y, a continuación, haz clic en Reenviar email de confirmación.
Después de actualizar o reenviar, abre el nuevo email y haz clic en Confirmar email. Si aun así no puedes confirmar tu dirección, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
Añadir el seguimiento en el sitio y el seguimiento de «Producto Visto»
Algunas integraciones requieren fragmentos de código adicionales para realizar un seguimiento de la actividad en tu sitio web. Estos fragmentos incluyen un ID exclusivo de tu cuenta de Klaviyo. Sigue las instrucciones para tu plataforma en Primeros pasos con el seguimiento en el sitio de Klaviyo.
Seguimiento en el sitio y formularios
El JavaScript en el sitio de Klaviyo, Klaviyo.js, admite el seguimiento de Active on Site y el formulario de registro de Klaviyo. Active on Site registra las visitas de navegadores identificables. Shopify, BigCommerce, WooCommerce y Magento tienen instrucciones de instalación específicas de la plataforma en la guía vinculada. No necesitas pegar el fragmento de código por separado si la integración ya lo ha instalado.
Seguimiento de «Producto Visto»
Viewed Product realiza un seguimiento de qué productos ven en tu sitio los visitantes identificables. Magento 1, Magento 2 y WooCommerce instalan este seguimiento mediante sus integraciones. Para Shopify, activa la inserción de la aplicación Klaviyo en el tema y guarda el cambio. Para BigCommerce, añade el snippet de Viewed Product con la guía de integración de BigCommerce.
Para otras plataformas o un sitio personalizado, sigue las instrucciones de instalación y prueba en Primeros pasos con el seguimiento in situ de Klaviyo.
Resultado
Has completado la configuración de la cuenta y has confirmado la dirección de email. Si pospusiste la conexión con la plataforma de comercio electrónico, completa esa integración a continuación y, después, configura el seguimiento en el sitio para tu tienda.
Recursos adicionales
- Información sobre qué proceso de warming utilizar en Klaviyo
Descubre cómo elegir el proceso de calentamiento adecuado en Klaviyo para poder consolidar una buena reputación de remitente inicial y conseguir que los proveedores de bandejas de entrada tengan una imagen positiva sobre ti.
- Introducción al seguimiento en el sitio de Klaviyo
Descubre las diferentes formas en las que Klaviyo puede ayudarte a hacer un seguimiento de tu sitio web de comercio electrónico. Hay dos tipos fundamentales de seguimiento:
- Getting started with Klaviyo