Cómo usar el asistente de configuración de Klaviyo
Qué aprenderás
Descubre cómo configurar tu cuenta con el asistente de configuración de Klaviyo. Esta guía resume cada paso y te ayuda durante el proceso de configuración rápida.
Debes completar todos los pasos esenciales del asistente de configuración para configurar tu cuenta. Si no puedes completar los pasos en una sola sesión, se guardará cualquier información que hayas introducido.
Cuando vuelvas a iniciar sesión, avanzarás al siguiente paso para terminar el proceso de configuración.
Conecta tu plataforma de comercio electrónico
Tanto si vienes de una tienda de aplicaciones de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify o BigCommerce) como si te registras directamente en Klaviyo, primero intentaremos detectar tu plataforma de comercio electrónico específica.
Sigue leyendo para saber cómo conectar tus integraciones de Shopify o BigCommerce. Si no usas Shopfiy o BigCommerce, ve a la sección sobre otras plataformas de comercio electrónico.
Conecta una tienda de Shopify o BigCommerce
A través de sus tiendas de aplicaciones
1. Después de unos segundos, si hemos detectado correctamente tu plataforma de comercio electrónico, se te pedirá que introduzcas tu información del remitente como primer paso.
Si se te redirige de nuevo a Shopify o BigCommerce y no podemos conectar tus integraciones, puede deberse a que tu tienda aún no está activa. Te sugerimos que revises la guía de Shopify o la guía de BigCommerce para activar tu tienda primero.
Mediante el registro directo en Klaviyo
1. Como se muestra en el siguiente ejemplo, si podemos detectar correctamente tu integración, tendrás que introducir la URL de tu tienda.
2. Luego, haz clic en Continuar para pasar al siguiente paso.
Si recibes un mensaje de error sobre la URL de tu tienda, asegúrate de introducir la URL correctamente y elimina cualquier error o carácter especial.
Si se detecta la integración incorrecta, haz clic en el enlace ¿No usas...? que aparece encima del campo de URL. A partir de aquí, se te llevará a un paso independiente para conectar manualmente la plataforma de comercio electrónico correcta.
Si no quieres conectar tu plataforma de comercio electrónico en este momento, haz clic en el enlace Lo haré más tarde para ir al siguiente paso. Ten en cuenta que puedes conectar más adelante tu integración de Shopify o BigCommerce.
Conecta otras integraciones de comercio electrónico
Si utilizas una integración de comercio electrónico distinta de Shopify o BigCommerce, o no podemos detectar tu integración, tendrás que configurar esta conexión manualmente.
1. Cuando llegues a la pantalla Selecciona tu plataforma empresarial, haz clic en tu plataforma de comercio electrónico para iniciar el proceso de conexión.
Si no utilizas ninguna de estas integraciones o no deseas configurar tu conexión con tu tienda de comercio electrónico en este momento, haz clic en el enlace No uso ninguna de estas integraciones. Ten en cuenta que puedes conectar tu tienda de comercio electrónico más adelante.
Una vez que tu tienda de comercio electrónico esté conectada o sepamos la URL de tu tienda, Klaviyo intentará extraer tu información de marca, incluidos logotipos, colores, fuentes y enlaces sociales. Estos elementos se guardarán automáticamente en tu cuenta de Klaviyo y te permitirán crear plantillas de email de forma eficiente más adelante. Si quieres revisar o ajustar estos elementos después del proceso del asistente de configuración, ve a tu biblioteca de marca u obtén más información en nuestra guía sobre cambiar los estilos de tu marca.
Indica el tamaño de tu lista
Si has configurado manualmente tus integraciones de comercio electrónico o no has elegido una durante el proceso del asistente de configuración, se te pedirá que elijas el tamaño de tu lista de suscriptores. Al realizar este paso, podemos ayudarte a garantizar que la configuración de tu cuenta se adapte a tus necesidades específicas.
1. En la pantalla ¿Cuántos contactos tienes? elige una de las opciones, como se muestra a continuación. Si no estás seguro de cuántos suscriptores tienes, te sugerimos que revises tu plataforma de comercio electrónico o tu plataforma anterior de envío de email para obtener esta información.
Añade la dirección de tu empresa
Si has configurado manualmente tu integración de comercio electrónico o no has elegido una durante el proceso del asistente de configuración, se te pedirá que añadas la información de la dirección de tu empresa. Tendrás que añadir esta información antes de poder avanzar.
1. Actualiza todos los campos correspondientes de la información de tu dirección. Haz clic en Continuar.
Si recibes un mensaje de error en esta página, significa que te falta uno de los campos obligatorios.
Añade tu información de envío
Tu información de remitente es el nombre y la dirección de email que aparecerán en las bandejas de entrada de tus suscriptores desde tu marca. Esta información es importante para que los suscriptores reconozcan tu marca y para que los distintos proveedores de bandeja de entrada (p. ej., Gmail, Yahoo) te reconozcan.
1. Introduce la información del remitente, incluido el nombre del remitente y la dirección de email.
2. Haz clic en Continuar para avanzar en el proceso de configuración.
Ten en cuenta que, si tu tienda de comercio electrónico se conectó correctamente, verás que aparece como un mensaje verde en la esquina superior derecha de esta página.
Confirmación
El último paso para configurar tu cuenta de Klaviyo es verificar tu dirección de email. Esto es fundamental, ya que tu dirección de email será tu principal fuente de comunicación con Klaviyo.
1. Comprueba la bandeja de entrada asociada a la dirección de email que nos diste para encontrar este email de verificación.
Deberías ver un email de Klaviyo con un enlace para confirmar tu dirección de email.
2. En este email, haz clic en Confirmar Email para validar tu dirección de email.
El enlace de verificación de la dirección de email caduca al cabo de 72 horas. Si haces clic en este botón después de ese tiempo, se te enviará a una página de error (si has cerrado sesión en tu cuenta) o a la página de confirmación de email de nuevo (si has iniciado sesión). Tendrás que reenviar otro email a tu bandeja de entrada.
Edita o reenvía el mensaje de verificación de la dirección de email
Si no has recibido el email de Klaviyo, es probable que hayas escrito mal el email. Puede que también quieras comprobar la carpeta de spam para asegurarte de que el email no se haya categorizado como spam.
1. Para actualizar tu email, vuelve a tu cuenta y despliega la sección ¿No recibiste un email? en la pantalla Comprueba tu email.
2. Haz clic en Actualizar email e introduce tu dirección de email corregida.
3. Cuando actualices tu email, deberías recibir un email de confirmación.
También puedes optar por recibir un nuevo email haciendo clic en el email de Reenviar confirmación. Si sigues sin ver el email de confirmación y la dirección de email es correcta, comprueba las carpetas de promociones y spam.
No puedes introducir una dirección de email que no sea válida.
4. Vuelve a tu proveedor de email y busca el email de confirmación. Si tienes problemas para confirmar tu dirección de email, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda adicional.
5. Una vez que hayas configurado tu configuración y confirmado tu email en el asistente de configuración, ya puedes usar Klaviyo.
Añadir el seguimiento en el sitio y el seguimiento de «Producto Visto»
Algunas integraciones requieren añadir fragmentos de código adicionales a tu tienda para poder hacer un seguimiento de la actividad de las personas en tu sitio web.
Estos fragmentos de código incluyen un ID único para tu cuenta de Klaviyo. Más información sobre el seguimiento en el sitio de Klaviyo y cómo funciona en tu tienda online.
Seguimiento y formularios en el sitio
El seguimiento en el sitio corresponde a la métrica Active on Site, que te permite hacer un seguimiento de cuándo las personas están navegando por tu sitio.
Este fragmento permite publicar formularios de registro en tu sitio automáticamente. Shopify, BigCommerce, WooCommerce y Magento te guiarán por los pasos para añadirlo. Sin embargo, el resto de las integraciones requieren que lo añadas manualmente.
Seguimiento de productos vistos
El seguimiento de productos vistos corresponde a la métrica Producto visto, que te permite hacer un seguimiento de qué artículos están viendo las personas en tu sitio. Magento 1 y 2, así como WooCommerce, lo añadirán automáticamente. Sin embargo, el resto de las integraciones requieren que lo añadas manualmente.
Los fragmentos de código de producto visto incluyen un ID único para tu cuenta de Klaviyo. Puedes encontrar más información sobre cómo configurar estos mecanismos de seguimiento en nuestra guía del seguimiento web de Klaviyo.
Resultado
Has configurado correctamente y, si procede, conectado tu plataforma de comercio electrónico. Ahora podrás usar Klaviyo para interactuar con tus clientes.
Recursos adicionales
- Información sobre qué proceso de calentamiento utilizar en Klaviyo
Descubre cómo elegir el proceso de calentamiento adecuado en Klaviyo para poder consolidar una buena reputación de remitente inicial y conseguir que los proveedores de bandejas de entrada tengan una imagen positiva sobre ti.
- Introducción al seguimiento en el sitio de Klaviyo
Descubre las diferentes formas en las que Klaviyo puede ayudarte a hacer un seguimiento de tu sitio web de comercio electrónico. Hay dos tipos fundamentales de seguimiento:
- Primeros pasos con Klaviyo