Erste Schritte mit Cloudbeds

Erfahre, wie du Klaviyo mit Cloudbeds, einer Plattform zur Reservierungsverwaltung, integrieren kannst. Klaviyo synchronisiert Gäste, E-Mail-Abonnent*innen und Reservierungen aus Cloudbeds. So kannst du deine Nachrichten an Gäste personalisieren.

Integriere Klaviyo mit Cloudbeds

So richtest du die Integration in Klaviyo ein:

1. Melde dich bei Klaviyo an.
2. Wähle die Registerkarte Integrationen.
3. Klicke auf Apps entdecken.
4. Suche im App Marketplace nach Cloudbeds und wähle die Karte aus.
5. Klicke auf Installieren.

6. Klicke auf Mit Cloudbeds verbinden.
7. Überprüfe die Berechtigungen in Klaviyo und klicke auf Zulassen.

8. Wähle in Cloudbeds die Unterkünfte aus, die du mit Klaviyo verbinden möchtest, und klicke auf Weiter.
9. Gewähre Zugriff auf die Klaviyo-Integrationen in Cloudbeds und klicke auf Zugriff erlauben.
10. Aktiviere auf der nächsten Seite das Kästchen Deine Cloudbeds-E-Mail-Abonnent*innen mit Klaviyo synchronisieren, wenn du das möchtest.

11. Wenn du die oben stehende Einstellung ausgewählt hast, wähle in der Dropdown-Liste eine Liste aus, zu der Cloudbeds-E-Mail-Abonnent*innen hinzugefügt werden sollen. Achte darauf, dass diese Liste auf Single-Opt-in eingestellt ist, um zu vermeiden, dass Opt-in-E-Mails an Gäste ausgelöst werden, die aus Cloudbeds synchronisiert werden.
12. Wenn du fertig bist, klicke auf Einrichtung abschließen.
13. Du erhältst eine Erfolgsmeldung, die bestätigt, dass deine Cloudbeds-Integrationen jetzt verbunden sind.

Deine Cloudbeds-Integrationen upgraden

Wenn deine Cloudbeds-Integration ein Update-Banner anzeigt, folge diesen Schritten, um die für Cloudbeds-Reservierungsobjekte erforderlichen Berechtigungen zu erteilen:

1. Melde dich bei Klaviyo an.
2. Wähle die Registerkarte Integrationen.
3. Klicke auf Cloudbeds.
4. Klicke im Banner auf Cloudbeds aktualisieren.

5. Überprüfe die Berechtigungen in Klaviyo und klicke auf Zulassen.

6. Warte, bis Klaviyo dich zu Integrationen zurückführt. Eine Erfolgsmeldung bestätigt, dass deine Cloudbeds-Integration aktualisiert wurde.

Das Update behält deine bestehende Cloudbeds-Verbindung und deine E-Mail-Abonnenteneinstellungen bei.

Zeige deine Cloudbeds-Daten an

So rufst du deine Cloudbeds-Ereignis-Metriken auf:

1. Navigiere zu Analytics > Metriken. Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto ansehen. Die Metriken mit einem Cloudbeds-Symbol stehen für alle Metriken, die aus deiner Cloudbeds-Integrationen synchronisiert wurden.
2. Verwende das Drop-down-Menü Alle Integrationen und wähle Cloudbeds aus, um nur Cloudbeds-Metriken anzuzeigen.

So kannst du deine Cloudbeds-Objekte ansehen (Hinweis: erfordert die neueste Version der Integrationen):

1. Navigiere zu Inhalte > Objekte. Hier kannst du alle Objekte in deinem Konto ansehen. Die Objekte mit einem Cloudbeds-Symbol stehen für alle Objekte, die aus deiner Cloudbeds-Integration synchronisiert wurden.

Erfahre mehr über deine Cloudbeds-Daten.

Füge Tracking vor Ort zur Cloudbeds-Booking-Engine hinzu

Das Klaviyo Onsite-Tracking ist ein JavaScript-basiertes Tool, das das Verhalten von Besucher*innen auf deiner Buchungsmaschine überwacht. Damit kannst du sehen, wann potenzielle Gäste auf deine Website zurückkehren, ein Inserat ansehen oder ein Hotelzimmer zum Warenkorb hinzufügen. Mit diesen Ereignismetriken kannst du Browse Abandonment- und Warenkorbabbruch-Flows sowie eine erweiterte Segmentierung einrichten.

Folge unserer Anleitung, um Klaviyo Onsite-Tracking zu deiner Cloudbeds-Buchungsmaschine hinzuzufügen.

Segmentiere Gäst*innen mithilfe von Cloudbeds-Metriken und -Objekten

Du kannst Cloudbeds-Metriken und -Objekte verwenden, um Gäste zu segmentieren. Du kannst zum Beispiel mithilfe von Metriken ein Segment von Gäst*innen erstellen, die eine Reservierung an einem bestimmten Standort bestätigt haben.

So erstellst du das Beispielsegment:

1. Gehe zu Zielgruppe > Listen und Segmente.
2. Klicke auf Erstellen und wähle Segment aus.
3. Gib deinem Segment einen Namen und wähle bei Bedarf Tags aus. Wenn diese Felder in einem Dialogfeld angezeigt werden, klicke auf Segment erstellen, um mit dem Definitions-Builder fortzufahren.
4. Wähle die folgende Definition und den folgenden Filter aus:
   1. Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Bestätigte Reservierung (Cloudbeds) > mindestens einmal > über gesamte Zeit
   2. wobei > Eigenschaftsname > entspricht > (Eigenschaftsname)
5. Klicke auf Segment erstellen.

Mit Objekten kannst du ein Segment von Gäst*innen erstellen, deren Reservierungsstartdatum innerhalb der nächsten 5.200 Wochen (etwa 100 Jahre) liegt. Dieses rollierende Fenster kann Reservierungen einschließen, die heute beginnen:

1. Gehe zu Zielgruppe > Listen und Segmente.
2. Klicke auf Erstellen und wähle Segment aus.
3. Gib deinem Segment einen Namen und wähle bei Bedarf Tags aus. Wenn diese Felder in einem Dialogfeld angezeigt werden, klicke auf Segment erstellen, um mit dem Definitions-Builder fortzufahren.
4. Wähle die folgende Definition und den folgenden Filter aus:
   1. Eigenschaften über jemanden > Reservierung (Cloudbeds) > hat mindestens eine
   2. wobei > StartDate > in den nächsten > 5.200 Wochen liegt
5. Klicke auf Segment erstellen.

Cloudbeds-Daten in Flows verwenden

Cloudbeds-Metriken können verwendet werden, um Flows oder Sequenzen automatisierter Aktionen auszulösen. Klaviyo bietet mehrere vorgefertigte Flows mit Cloudbeds-Daten, darunter:

• Welcome-Serie
• Gastrückgewinnung
• Dankeschön an Gäste
• Reservierungsbestätigung
• Stornierung der Reservierung
• Reservierung No-Show
• Alles Gute zum Geburtstag
• Reservierungs-Check-in
• Reservierung Check-out

So kannst du diese vorgefertigten Flows anzeigen:

1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Flow aus.
2. Klicke auf Flow erstellen.
3. Nach Cloudbeds filtern, um alle Cloudbeds-Flows zu sehen.

Du kannst auch einen Flow mit Cloudbeds-Objekten erstellen. So erstellst du zum Beispiel einen Pre-Arrival-Flow:

1. Navigiere zu Flow > Flow erstellen > Eigenen erstellen.
2. Gib dem Flow einen Namen und wähle Tags aus (optional). Klicke auf Manuell erstellen oder auf Flow erstellen, falls diese Option angezeigt wird.
3. Wähle unter Alle Trigger Datumseigenschaft aus.

4. Wähle Reservation: StartDate für Cloudbeds aus der Dropdown-Liste Date property aus.
5. Wähle unter Wann soll dieser Flow beginnen? die Option Vor dem Wert der Datumseigenschaft aus und gib an, wie lange im Voraus vor der Reservierung der Flow starten soll.
6. Wähle die Tageszeit und die Zeitzone aus und klicke dann auf Weiter.
7. Überprüfe die Triggereinstellungen, klicke auf Speichern und dann auf Bestätigen und speichern.
8. Füge deine Nachrichten hinzu und konfiguriere sie.

9. Wenn die Nachrichten bereit zum Senden sind, klicke auf Überprüfen und aktivieren, wähle Live aus und klicke auf Speichern.

Du kannst auch eigene Flows von Grund auf neu erstellen.

Weitere Ressourcen