Introdução à Cloudbeds

Saiba como integrar o Klaviyo com a Cloudbeds, uma plataforma de gerenciamento de reservas. Klaviyo sincroniza hóspedes, e-mail assinante e reservas da Cloudbeds, o que permite que você personalize suas mensagens para os hóspedes.

Integrar o Klaviyo com a Cloudbeds

Para configurar as integrações em Klaviyo:

1. entrar em Klaviyo.
2. Selecione a aba Integrações.
3. Clique em Explorar aplicativos.
4. Procure a Cloudbeds no aplicativo marketplace e selecione o cartão.

5. Clique em Instalar.

   

6. Clique em Conectar à Cloudbeds.

7. Revise as permissões no Klaviyo e clique em Allow.

   

8. Em Cloudbeds, selecione as propriedades que você gostaria de conectar ao Klaviyo e clique em Continue.
9. Conceda acesso a Klaviyo integrações na Cloudbeds e clique em Permitir acesso.

10. Na próxima página, marque a caixa Sincronizar seu e-mail assinante da Cloudbeds com Klaviyo se você quiser fazer isso.

    

11. Se você selecionou a configuração acima, selecione uma lista no menu suspenso para adicionar o e-mail assinante da Cloudbeds. Certifique-se de que essa lista esteja definida como single opt-in para evitar o disparo de e-mail para inscrição para os hóspedes que estão sincronizando a partir da Cloudbeds.
12. Quando você terminar, clique em Complete setup (Concluir configuração).
13. Você receberá uma mensagem de sucesso confirmando que sua integração com a Cloudbeds está agora conectada.

Atualize suas integrações Cloudbeds

Para atualizar suas integrações da Cloudbeds, o que permitirá que você comece a usar os Objetos de Reserva da Cloudbeds, você deve:

1. entrar em Klaviyo.
2. Selecione a aba Integrações.
3. Clique em Cloudbeds.
4. Clique no banner Update nas integrações.

5. Revise as permissões no Klaviyo e clique em Allow.

6. Em Cloudbeds, selecione as propriedades que você gostaria de conectar ao Klaviyo e clique em Continue.
7. Conceda acesso a Klaviyo integrações na Cloudbeds e clique em Permitir acesso.
8. Na próxima página, marque a caixa Sincronizar seu e-mail assinante da Cloudbeds com Klaviyo se você quiser fazer isso.

9. Se você selecionou a configuração acima, selecione uma lista no menu suspenso para adicionar o e-mail assinante da Cloudbeds. Certifique-se de que essa lista esteja definida como single opt-in para evitar o disparo de e-mail para inscrição para os hóspedes que estão sincronizando a partir da Cloudbeds.
10. Quando você terminar, clique em Complete setup (Concluir configuração).
11. Você receberá uma mensagem de sucesso confirmando que sua integração com a Cloudbeds está agora conectada.

Veja seus dados da Cloudbeds

Para visualizar a métrica do seu evento Cloudbeds:

1. Navegue até Analytics > métrica. Aqui, você pode visualizar toda a métrica em sua conta. As métricas com um ícone da Cloudbeds representam todas as métricas sincronizadas de suas integrações da Cloudbeds.

2. Use o menu suspenso Todas as integrações e selecione Cloudbeds para visualizar apenas a métrica da Cloudbeds.

   

Para visualizar seus objetos Cloudbeds (nota: requer a versão mais recente das integrações):

1. Navegue até Content > Objects. Aqui, você pode visualizar todos os objetos da sua conta. Os objetos com um ícone da Cloudbeds representam todos os objetos sincronizados de suas integrações da Cloudbeds.

Saiba mais sobre seus dados da Cloudbeds.

Segmentar os convidados usando a métrica de eventos da Cloudbeds

Você pode usar o Cloudbeds métrica e objetos para segmentar os hóspedes. Usando a métrica, por exemplo, você pode criar um segmento de hóspedes que confirmaram uma reserva em um local específico.

Para criar o segmento de exemplo:

1. Navegue até Audience > lista & segmento.
2. Clique em Create New e selecione Create new segment (Criar novo segmento).
3. Dê um nome ao seu segmento e selecione a tag, se desejar.
4. Selecione a definição e o filtro a seguir:
   1. O que alguém fez (ou não fez) > Reserva confirmada (Cloudbeds) > pelo menos uma vez > durante todo o tempo
   2. em que > Nome da propriedade > é igual a > (Nome da propriedade)
5. Clique em Criar segmento.

Usando objetos, você pode criar um segmento de hóspedes que tenham uma data de início de reserva a partir de amanhã:

1. Navegue até Audience > lista & segmento.
2. Clique em Create New e selecione Create new segment (Criar novo segmento).
3. Dê um nome ao seu segmento e selecione a tag, se desejar.
4. Selecione a definição e o filtro a seguir:
   1. Propriedades sobre alguém > Reservation (Cloudbeds) > tem pelo menos uma
   2. em que > StartDate > nas próximas > 5200 semanas
5. Clique em Criar segmento.

Use os dados do Cloudbeds no fluxo

Você pode usar a Cloudbeds métrica para acionar fluxos ou sequências de ações automatizadas. Klaviyo oferece vários fluxos predefinidos usando dados da Cloudbeds, incluindo:

• Série de boas-vindas
• Reconquista de hóspedes
• Agradecimento aos visitantes
• Confirmação de reserva
• Cancelamento de reserva
• Reserva não comparecimento
• Feliz aniversário
• Check-in da reserva
• Check-out da reserva

Para visualizar esses fluxos predefinidos:

1. Em Klaviyo, selecione a guia fluxo.
2. Clique em Criar fluxo.

3. Filtre por Cloudbeds para ver todos os fluxos da Cloudbeds.

   

Você também pode criar um fluxo com objetos da Cloudbeds. Para criar um fluxo de pré-chegada, por exemplo, você pode:

• Navegue até o fluxo > Criar fluxo > Crie o seu própriofluxo .
• Nomeie o fluxo e selecione a tag (opcional).
• Selecione o disparador da propriedade Date .

• Selecione Cloudbeds, Reservation: StartDate no menu suspenso da propriedade Date.
• Escolha o horário em que você gostaria de iniciar o fluxo.
• Adicione as mensagens relevantes.

Você também pode criar seu próprio fluxo a partir do zero.

Recursos adicionais

Saiba mais sobre os dados sincronizados com a Cloudbeds.

Saiba com que frequência as integrações sincronizam os dados.

Saiba como remover suas integrações em Klaviyo ou em Cloudbeds.