Primi passi con Cloudbeds

Scopri come integrare Klaviyo con Cloudbeds, una piattaforma per la gestione delle prenotazioni. Klaviyo sincronizza gli ospiti, gli iscritti alle e-mail e le prenotazioni da Cloudbeds, che ti permettono di personalizzare la tua messaggistica per gli ospiti.

Integra Klaviyo con Cloudbeds

Per configurare l'integrazione in Klaviyo:

1. Accedi a Klaviyo.
2. Seleziona la scheda Integrazioni.
3. Clicca su Scopri le app.
4. Cerca Cloudbeds nel marketplace delle app e seleziona la scheda.
5. Fai clic su Installa.

7. Clicca su Connetti a Cloudbeds.
8. Controlla le autorizzazioni in Klaviyo e fai clic su Consenti.

9. In Cloudbeds, seleziona le strutture che vuoi collegare a Klaviyo e fai clic su Continua.
10. Concedi l'accesso all'integrazione Klaviyo in Cloudbeds e fai clic su Consenti accesso.
11. Nella pagina successiva, seleziona la casella Sincronizza i tuoi iscritti e-mail di Cloudbeds con Klaviyo se vuoi farlo.

13. Se hai selezionato l'impostazione di cui sopra, seleziona un elenco dal menu a discesa a cui aggiungere gli iscritti e-mail di Cloudbeds. Assicurati che questo elenco sia impostato su single opt-in per evitare di attivare le e-mail di opt-in per gli ospiti sincronizzati da Cloudbeds.
14. Quando hai finito, fai clic su Completa la configurazione.
15. Verrà visualizzato un messaggio di conferma che indica che l’integrazione Cloudbeds è ora connessa.

Esegui l'upgrade dell'integrazione Cloudbeds

Per aggiornare le tue integrazioni Cloudbeds, che ti consentirà di iniziare a usare gli oggetti di prenotazione Cloudbeds, devi:

1. Accedi a Klaviyo.
2. Seleziona la scheda Integrazioni.
3. Clicca su Cloudbeds.
4. Fai clic sul banner Aggiorna nell'integrazione.

5. Controlla le autorizzazioni in Klaviyo e fai clic su Consenti.

6. In Cloudbeds, seleziona le strutture che vuoi collegare a Klaviyo e fai clic su Continua.
7. Concedi l'accesso all'integrazione Klaviyo in Cloudbeds e fai clic su Consenti accesso.
8. Nella pagina successiva, seleziona la casella Sincronizza i tuoi iscritti e-mail di Cloudbeds con Klaviyo se vuoi farlo.

9. Se hai selezionato l'impostazione di cui sopra, seleziona un elenco dal menu a discesa a cui aggiungere gli iscritti e-mail di Cloudbeds. Assicurati che questo elenco sia impostato su opt-in singolo per evitare di attivare le e-mail di opt-in per gli ospiti sincronizzati da Cloudbeds.
10. Quando hai finito, fai clic su Completa la configurazione.
11. Verrà visualizzato un messaggio di conferma che indica che l’integrazione Cloudbeds è ora connessa.

Visualizza i dati Cloudbeds

Per visualizzare le metriche degli eventi di Cloudbeds:

1. Vai a Analytics > Metriche. Qui puoi visualizzare tutte le metriche nel tuo account. Le metriche con un'icona Cloudbeds rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalle tue integrazioni Cloudbeds.
2. Utilizza il menu a discesa Tutte le integrazioni e seleziona Cloudbeds per visualizzare solo le metriche Cloudbeds.

Per visualizzare i tuoi oggetti Cloudbeds (nota: richiede la versione più recente dell'integrazione):

1. Vai su Contenuti > Oggetti. Qui puoi visualizzare tutti gli oggetti nel tuo account. Gli oggetti con un'icona Cloudbeds rappresentano tutti gli oggetti sincronizzati dalla tua integrazione Cloudbeds.

Scopri di più sui tuoi dati Cloudbeds.

Aggiungi il tracciamento onsite al motore di prenotazione Cloudbeds

Il tracciamento onsite di Klaviyo è uno strumento basato su JavaScript che monitora il comportamento dei visitatori sul tuo motore di prenotazione. In questo modo puoi vedere quando potenziali ospiti tornano sul tuo sito web, visualizzano un annuncio o aggiungono una camera d'hotel al carrello. Grazie a queste metriche degli eventi, puoi impostare flussi di abbandono della navigazione e di carrello abbandonato, oltre a una segmentazione avanzata.

Segui la nostra guida per aggiungere il tracciamento onsite di Klaviyo al tuo motore di prenotazione Cloudbeds.

Segmenta gli ospiti utilizzando le metriche degli eventi di Cloudbeds

Puoi usare le metriche e gli oggetti di Cloudbeds per segmentare gli ospiti. Ad esempio, usando le metriche puoi creare un segmento di ospiti che hanno confermato una prenotazione in una posizione specifica.

Per creare il segmento di esempio:

1. Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
2. Clicca su Crea nuovo e scegli Crea nuovo segmento.
3. Assegna un nome al segmento e seleziona i tag se lo desideri.
4. Seleziona la seguente definizione e il seguente filtro:
   1. Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Prenotazione confermata (Cloudbeds) > almeno una volta > per tutto il periodo
   2. dove > Nome proprietà > uguale a > (Nome proprietà)
5. Fai clic su Crea segmento.

Utilizzando gli oggetti, puoi creare un segmento di ospiti che hanno una data di inizio prenotazione a partire da domani:

1. Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
2. Clicca su Crea nuovo e scegli Crea nuovo segmento.
3. Assegna un nome al segmento e seleziona i tag se lo desideri.
4. Seleziona la seguente definizione e il seguente filtro:
   1. Proprietà su qualcuno > Prenotazione (Cloudbeds) > contiene almeno un elemento
   2. where > StartDate > in the next > 5200 weeks
5. Fai clic su Crea segmento.

Usa i dati di Cloudbed nei flussi

Puoi usare le metriche di Cloudbeds per attivare flussi, ovvero sequenze di azioni automatiche. Klaviyo offre più flussi predefiniti che utilizzano i dati di Cloudbeds, tra cui:

• Serie di benvenuto
• Riattivazione degli ospiti (winback)
• Ringraziamenti per gli ospiti
• Conferma della prenotazione
• Annullamento della prenotazione
• Prenotazione non presentata
• Buon compleanno
• Check-in della prenotazione
• Checkout della prenotazione

Per visualizzare questi flussi predefiniti:

1. In Klaviyo, seleziona la scheda Flussi.
2. Fai clic su Crea un flusso.
3. Filtra per Cloudbeds per vedere tutti i flussi Cloudbeds.

Puoi anche creare un flusso con oggetti Cloudbeds. Per creare un flusso di pre-arrivo, ad esempio, puoi:

• Vai a Flussi > Crea flusso > Crea il tuo.
• Assegna un nome al flusso e seleziona i tag (facoltativo).
• Seleziona il trigger Proprietà della data .

• Seleziona Cloudbeds, Reservation: StartDate dal menu a discesa della proprietà Date.
• Scegli l'orario in cui vuoi avviare il flusso.
• Aggiungi i messaggi pertinenti.

Puoi anche creare i tuoi flussi da zero.

Risorse aggiuntive