Primeros pasos con Cloudbeds

Aprende a integrar Klaviyo con Cloudbeds, una plataforma de gestión de reservas. Klaviyo sincroniza huéspedes, suscriptores de email y reservas de Cloudbeds, lo que te permite personalizar tus mensajes para los huéspedes.

Integrar Klaviyo con Cloudbeds

Para configurar la integración en Klaviyo:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Explorar aplicaciones.
4. Busca Cloudbeds en el marketplace de aplicaciones y selecciona la tarjeta.
5. Haz clic en Instalar.

7. Haz clic en Conectar con Cloudbeds.
8. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.

9. En Cloudbeds, selecciona las propiedades que quieras conectar con Klaviyo y haz clic en Continuar.
10. Concede acceso a la integración de Klaviyo en Cloudbeds y haz clic en Permitir acceso.
11. En la página siguiente, marca la casilla Sincronizar tus suscriptores de email de Cloudbeds con Klaviyo si quieres hacerlo.

13. Si seleccionaste la configuración anterior, selecciona una lista del menú desplegable a la que añadir los suscriptores de email de Cloudbeds. Asegúrate de que esta lista esté configurada como suscripción única para evitar activar emails de participación a los huéspedes que se sincronizan desde Cloudbeds.
14. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar configuración.
15. Recibirás un mensaje de éxito en el que se confirma que tu integración de Cloudbeds ya está conectada.

Actualiza tu integración de Cloudbeds

Para actualizar tus integraciones de Cloudbeds, lo que te permitirá empezar a usar objetos de reserva de Cloudbeds, debes:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Cloudbeds.
4. Haz clic en el banner Actualizar en la integración.

5. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.

6. En Cloudbeds, selecciona las propiedades que quieras conectar con Klaviyo y haz clic en Continuar.
7. Concede acceso a la integración de Klaviyo en Cloudbeds y haz clic en Permitir acceso.
8. En la página siguiente, marca la casilla Sincronizar tus suscriptores de email de Cloudbeds con Klaviyo si quieres hacerlo.

9. Si seleccionaste la configuración anterior, selecciona una lista del menú desplegable a la que añadir los suscriptores de email de Cloudbeds. Asegúrate de que esta lista esté configurada como suscripción única para evitar activar email de participación para los huéspedes que se sincronicen desde Cloudbeds.
10. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar configuración.
11. Recibirás un mensaje de éxito en el que se confirma que tu integración de Cloudbeds ya está conectada.

Ver tus datos de Cloudbeds

Para ver tus métricas de eventos de Cloudbeds:

1. Ve a Analytics > Métrica. Aquí, puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un icono de Cloudbeds representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de Cloudbeds.
2. Usa el menú desplegable Todas las integraciones y selecciona Cloudbeds para ver solo las métricas de Cloudbeds.

Para ver tus objetos de Cloudbeds (nota: requiere la versión más reciente de la integración):

1. Ve a Contenido > Objetos. Aquí puedes ver todos los objetos de tu cuenta. Los objetos con un icono de Cloudbeds representan todos los objetos sincronizados desde tu integración de Cloudbeds.

Obtén más información sobre tus datos de Cloudbeds.

Añadir seguimiento en el sitio al motor de reservas de Cloudbeds

El seguimiento onsite de Klaviyo es una herramienta basada en JavaScript que monitoriza el comportamiento de los visitantes en tu motor de reservas. Esto te permite ver cuándo los posibles huéspedes vuelven a tu sitio web, ven un anuncio o añaden una habitación de hotel a su carrito. Con estas métricas de evento, puedes configurar flujos de abandono de navegación y de carrito abandonado, así como una segmentación mejorada.

Sigue nuestra guía para añadir el seguimiento in situ de Klaviyo a tu motor de reservas de Cloudbeds.

Segmentar a los huéspedes con métricas de evento de Cloudbeds

Puedes usar las métricas y los objetos de Cloudbeds para segmentar a los huéspedes. Por ejemplo, con las métricas puedes crear un segmento de huéspedes que hayan confirmado una reserva en una ubicación específica.

Para crear el segmento de ejemplo:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear nuevo y elige Crear nuevo segmento.
3. Ponle un nombre a tu segmento y selecciona etiquetas si quieres.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Reserva confirmada (Cloudbeds) > al menos una vez > a lo largo del tiempo
   2. donde > Nombre de la propiedad > es igual a > (Nombre de la propiedad)
5. Haz clic en Crear segmento.

Con objetos, puedes crear un segmento de invitados que tengan una fecha de inicio de la reserva a partir de mañana:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear nuevo y elige Crear nuevo segmento.
3. Ponle un nombre a tu segmento y selecciona etiquetas si quieres.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Propiedades sobre alguien > Reserva (Cloudbeds) > tiene al menos una
   2. donde > StartDate > en los próximos > 5200 semanas
5. Haz clic en Crear segmento.

Usar datos de Cloudbeds en flujos

Puedes usar las métricas de Cloudbeds para activar flujos, o secuencias de acciones automatizadas. Klaviyo ofrece varios flujos predefinidos con datos de Cloudbeds, entre ellos:

• Serie de bienvenida
• Recuperación de clientes
• Agradecimiento a los invitados
• Confirmación de reserva
• Cancelación de reserva
• Reserva no presentada
• Feliz cumpleaños
• Registro de entrada de la reserva
• Salida de la reserva

Para ver estos flujos prediseñados:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Filtra por Cloudbeds para ver todos los flujo de Cloudbeds.

También puedes crear un flujo con objetos de Cloudbeds. Para crear un flujo de pre-llegada, por ejemplo, puedes:

• Ve a Flujos > Crear flujo > Crea el tuyo.
• Asigna un nombre al flujo y selecciona etiquetas (opcional).
• Selecciona el activador de Propiedad de fecha .

• Selecciona Cloudbeds, Reservation: StartDate en el menú desplegable de la propiedad Date.
• Elige la hora a la que quieres iniciar el flujo.
• Añade los mensajes correspondientes.

También puedes crear tus propios flujo desde cero.

Recursos adicionales