Referencia de datos de Cloudbeds

Descubre qué datos se sincronizan de Cloudbeds a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye las reservas, la información de los huéspedes y el consentimiento para email. Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestra guía sobre los Primeros pasos con Cloudbeds para saber cómo realizar la integración.

Frecuencia de sincronización

Cuando integres Cloudbeds, Klaviyo sincronizará todos los datos históricos de reservas e invitados. En adelante, los datos de reservas y clientes se sincronizarán en tiempo real.

Cómo ver tus datos de Cloudbeds

Para ver tus datos de Cloudbeds:

1. Ve a Análisis > Métricas.
2. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un icono de Cloudbeds representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de Cloudbeds.
3. Utiliza el desplegable Todas las integraciones y selecciona Camas de nubes para ver solo las métricas de Camas de nubes.

Métricas de Room Night

Las siguientes métricas de noches de habitaciones, relacionadas con las reservas, se sincronizan desde Cloudbeds:

• Noche de Habitación Confirmada
  Cuando un huésped confirma una reserva en Cloudbeds, creamos 1 evento Noche de Habitación Confirmada por habitación y noche (por ejemplo, una reserva con 2 habitaciones para 2 noches tendrá 4 eventos).
• Noche de Habitación Completada
  Cuando un huésped paga en Cloudbeds, creamos 1 evento Noche de Habitación Completada por habitación y noche (por ejemplo, una reserva con 2 habitaciones para 2 noches tendrá 4 eventos).

Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Valor
  El valor total de la habitación (p. ej. ingresos por habitación) para una noche determinada.
• Id
  El ID generado por Klaviyo asociado a la noche en la habitación.
• ID de reserva
  El ID asociado a la reserva en el PMS.
• Fecha de inicio
  La fecha en que comienza una noche.
• Fecha de finalización
  La fecha en la que termina una noche.
• Día De La Semana
  El día de la semana (por ejemplo Lunes) cuando comienza la noche.
• Recuentos de adultos
  Número de adultos en una habitación.
• Recuento de hijos
  Número de niños en una habitación.
• Recuento de personas
  Número de personas en una habitación (p. ej. de adultos y niños).
• Nombre del tipo de habitación
  El nombre de la sala tal como se almacena en el PMS.
• ID de propiedad
  DNI correspondiente al hotel.
• Nombre de la propiedad
  Nombre correspondiente al establecimiento hotelero.
• Origen
  Nombre correspondiente al establecimiento hotelero.
• Código de mercado
  Código de mercado para la habitación.

Métricas de reserva

Las siguientes métricas de reservas se sincronizan desde Cloudbeds:

• Reserva Creada
  Cuando se crea la reserva de un huésped en Cloudbeds.
• Reserva Confirmada
  Cuando se confirma la reserva de un huésped en Cloudbeds.
• Registro de Entrada a Reserva
  Cuando un huésped se registra para hacer su reserva.
• Registro de Salida de la Reserva
  Cuando un huésped hace el pago de su reserva.
• Reserva cancelada
  Cuando un huésped o un administrador cancela la reserva de un huésped.
• No Mostrar Reserva
  Cuando un huésped no se presenta a una reserva.

Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Valor
  El valor monetario total de la reserva.
• ID de reserva
  El ID de reserva de Cloudbeds.
• Noches de reserva
  El número de noches de una reserva.
• ID de propiedad
  El ID de la propiedad en la que se ha reservado la reserva (por ejemplo, «12345»).
• Nombre de la propiedad
  El nombre de la propiedad en la que se ha reservado la reserva (por ejemplo, «Boutique Hotel in Maine»).
• Imagen de la propiedad
  La URL de la imagen principal de la propiedad.
• Origen
  La fuente de la reserva fue reservada (por ejemplo, «Sitio web/Motor de reservas»).
• ID de origen
  El ID de la fuente de la reserva (por ejemplo, «s-1»).
• Origen
  El origen de la reserva (por ejemplo, «Expedia»).
• Identificador de terceros
  Si la reserva proviene de una agencia de viajes en línea (OTA), el ID de la reserva en ese sistema.
• Hora estimada de llegada
  La hora estimada en que el huésped llegará a la propiedad.
• Fecha de inicio
  La fecha de inicio de la reserva.
• Fecha de finalización
  La fecha de finalización de la reserva.
• Código de bloque de asignación
  El código de bloque de asignación que se usó en la reserva.
• Valor Productos Adicionales
  El valor de cualquier complemento que un huésped haya comprado en su reserva.
• Recuento de artículos de producto adicionales
  El número total de productos adicionales que un huésped ha comprado en su reserva.
• Recuento de personas de reserva
  El número total de personas incluidas en una reserva.
• Recuento de reservas para adultos
  El número total de adultos incluidos en una reserva.
• Recuento de niños de reserva
  El número total de niños incluidos en una reserva.

Objetos de reserva

La última versión de las integraciones de Cloudbeds (guía de actualización) sincroniza objetos de reserva de Cloudbeds. Estas tienen los siguientes campos:

• Valor
  El valor monetario total de la reserva.
• Valor Moneda
  La moneda utilizada para pagar la reserva.
• ID de reserva
  El ID de reserva de Cloudbeds. Se utiliza como ID de objeto.
• Estado de la Reserva
  El estado actual de la reserva.
• Noches de reserva
  El número de noches de una reserva.
• ID de propiedad
  El ID de la propiedad en la que se ha reservado la reserva (por ejemplo, «12345»).
• Nombre de la propiedad
  El nombre de la propiedad en la que se ha reservado la reserva (por ejemplo, «Boutique Hotel in Maine»).
• Imagen de propiedad
  La URL de la imagen principal de la propiedad.
• Origen
  La fuente de la reserva fue reservada (por ejemplo, «Sitio web/Motor de reservas»).
• ID de origen
  El ID de la fuente de la reserva (por ejemplo, «s-1»).
• Origen
  El origen de la reserva (por ejemplo, «Expedia»).
• Identificador de terceros
  Si la reserva proviene de una agencia de viajes en línea (OTA), el ID de la reserva en ese sistema.
• Hora estimada de llegada
  La hora estimada en que el huésped llegará a la propiedad.
• Fecha de inicio
  La fecha de inicio de la reserva.
• Fecha de finalización
  La fecha de finalización de la reserva.
• Código de Bloque de Asignación
  El código de bloque de asignación que se usó en la reserva.
• Nombre del tipo de habitación
  El nombre del tipo de habitación.
• Valor Productos Adicionales
  El valor de cualquier complemento que un huésped haya comprado en su reserva.
• Recuento de ArtículosProductosAdicionales
  El número total de productos adicionales que un huésped ha comprado en su reserva.
• Recuento de personas de reserva
  El número total de personas incluidas en una reserva.
• Recuento de Adultos de Reserva
  El número total de adultos incluidos en una reserva.
• Recuento de Niños de Reserva
  El número total de niños incluidos en una reserva.

Datos de invitados

Klaviyo sincroniza los datos de los invitados de Cloudbeds. Ten en cuenta que no sincronizamos ningún perfil asociado a una agencia de viajes en línea (OTA). Si un cliente que ha hecho una reserva a través de una OTA más tarde proporciona su correo electrónico real en Cloudbeds (por ejemplo, a través de un formulario de registro), Klaviyo crea su perfil y rellena sus reservas anteriores como objetos de reserva, para que puedan usarse en segmentos y flujos basados en fechas. Las próximas reservas seguirán sincronizándose como de costumbre.

Sincronizamos los siguientes datos de invitados con los perfiles de Klaviyo:

• Email
• Número de teléfono
• First name
• Last name
• Calle
• City
• Estado
• Código postal
• Country
• ID de invitado de Cloudbeds
• Sexo de Cloudbeds
• Cumpleaños de Cloudbeds
• Nombre de la empresa: Cloudbeds
• Solicitudes especiales de Cloudbeds
• Invitado principal de Cloudbeds
• Campos personalizados de Cloudbeds
• Fecha de creación de Cloudbeds
• Consentimiento para enviar email

Ten en cuenta que el Consentimiento para enviar SMS no se sincroniza desde Cloudbeds.

Recursos adicionales