Referencia de datos de Cloudbeds

Descubre qué datos se sincronizan de Cloudbeds a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye las reservas, la información de los huéspedes y el consentimiento para email. Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestra guía sobre los Primeros pasos con Cloudbeds para saber cómo realizar la integración.

Frecuencia de sincronización

Cuando te integras con Cloudbeds, Klaviyo sincroniza los datos históricos de los huéspedes y consulta aproximadamente los últimos 2 años de datos de reservas. De ahora en adelante, los datos de reservas y de huéspedes se sincronizan en tiempo real.

Cómo ver tus datos de Cloudbeds

Para ver tus datos de Cloudbeds:

1. Ve a Análisis > Métricas.
2. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un icono de Cloudbeds representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de Cloudbeds.
3. Usa el filtro de integraciones y selecciona Cloudbeds para ver solo las métricas de Cloudbeds.

Métricas de Room Night

Las siguientes métricas de noches de habitaciones, relacionadas con las reservas, se sincronizan desde Cloudbeds:

• Noche de Habitación Confirmada
  Cuando un huésped confirma una reserva en Cloudbeds, creamos 1 evento Noche de Habitación Confirmada por habitación y noche (por ejemplo, una reserva con 2 habitaciones para 2 noches tendrá 4 eventos).
• Noche de Habitación Completada
  Cuando un huésped paga en Cloudbeds, creamos 1 evento Noche de Habitación Completada por habitación y noche (por ejemplo, una reserva con 2 habitaciones para 2 noches tendrá 4 eventos).

Los eventos de noches de habitación solo se sincronizan para las noches con una tarifa de habitación en Cloudbeds. Las noches sin tarifa se excluyen.

Los eventos de Noche de habitación confirmada se fechan según la hora de creación de la reserva. Los eventos Completed Room Night están fechados a las 11:59 p. m. de cada noche en la zona horaria de la propiedad, aunque se sincronizan cuando el huésped hace el check-out.

Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Valor
  El valor total de la habitación (p. ej. ingresos por habitación) para una noche determinada.
• Id
  El ID generado por Klaviyo asociado a la noche en la habitación.
• ID de reserva
  El ID asociado a la reserva en el PMS.
• Fecha de inicio
  La fecha en que comienza una noche.
• Fecha de finalización
  La fecha en la que termina una noche.
• Día De La Semana
  El día de la semana (por ejemplo Lunes) cuando comienza la noche.
• Recuentos de adultos
  Número de adultos en una habitación.
• Recuento de hijos
  Número de niños en una habitación.
• Recuento de personas
  Número de personas en una habitación (p. ej. de adultos y niños).
• RoomTypeName
  El nombre del tipo de habitación tal y como se almacena en Cloudbeds.
• ID de propiedad
  DNI correspondiente al hotel.
• Nombre de la propiedad
  Nombre correspondiente al establecimiento hotelero.
• Origen
  La fuente de la reserva fue reservada (por ejemplo, «Sitio web/Motor de reservas»).
• Código de mercado
  Código de mercado para la habitación.

Métricas de reserva

Las siguientes métricas de reservas se sincronizan desde Cloudbeds:

• Reserva creada
  Cuando se crea una reserva con un estado no confirmado en Cloudbeds. La sincronización histórica también crea este evento para las reservas con otros estados.
• Reserva Confirmada
  Cuando se confirma la reserva de un huésped en Cloudbeds.
• Registro de Entrada a Reserva
  Cuando un huésped se registra para hacer su reserva.
• Registro de Salida de la Reserva
  Cuando un huésped hace el pago de su reserva.
• Reserva cancelada
  Cuando un huésped o un administrador cancela la reserva de un huésped.
• No Mostrar Reserva
  Cuando un huésped no se presenta a una reserva.

Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Valor
  El valor monetario total de la reserva.
• ID de reserva
  El ID de reserva de Cloudbeds.
• Noches
  El número de noches de una reserva.
• ID de propiedad
  El ID de la propiedad en la que se ha reservado la reserva (por ejemplo, «12345»).
• Nombre de la propiedad
  El nombre de la propiedad en la que se ha reservado la reserva (por ejemplo, «Boutique Hotel in Maine»).
• Imagen de la propiedad
  La lista de imágenes de la propiedad de Cloudbeds, incluidas las URL de sus imágenes.
• Origen
  La fuente de la reserva fue reservada (por ejemplo, «Sitio web/Motor de reservas»).
• ID de origen
  El ID de la fuente de la reserva (por ejemplo, «s-1»).
• Origen
  El origen de la reserva (por ejemplo, «Expedia»).
• Identificador de terceros
  Si la reserva proviene de una agencia de viajes en línea (OTA), el ID de la reserva en ese sistema.
• Hora estimada de llegada
  La hora estimada en que el huésped llegará a la propiedad.
• Fecha de inicio
  La fecha de inicio de la reserva.
• Fecha de finalización
  La fecha de finalización de la reserva.
• Código de bloque de asignación
  El código de bloque de asignación que se usó en la reserva.
• Valor Productos Adicionales
  El valor de cualquier complemento que un huésped haya comprado en su reserva.
• Número de artículos de productos adicionales
  El número total de productos adicionales que un huésped compró en su reserva.
• Recuentos de personas de la reserva
  El número de personas en las habitaciones asignadas en la reserva. Si no hay recuentos de habitaciones asignadas disponibles, esto es 1.
• Recuento de adultos de la reserva
  El número de adultos en las habitaciones asignadas de la reserva. Si no hay recuentos de habitaciones asignadas disponibles, esto es 1.
• Recuento de niños en la reserva
  El número de niños en las habitaciones asignadas en la reserva. Si no hay recuentos de habitaciones asignadas disponibles, esto es 0.

Objetos de reserva

La última versión de las integraciones de Cloudbeds (guía de actualización) sincroniza objetos de reserva de Cloudbeds. Estas tienen los siguientes campos:

• Valor
  El valor monetario total de la reserva.
• Moneda de valor
  El código de moneda configurado para la propiedad en Cloudbeds.
• ID de reserva
  El ID de reserva de Cloudbeds. Se utiliza como ID de objeto.
• Estado de la Reserva
  El estado actual de la reserva.
• Noches de reserva
  El número de noches de una reserva.
• ID de propiedad
  El ID de la propiedad en la que se ha reservado la reserva (por ejemplo, «12345»).
• Nombre de la propiedad
  El nombre de la propiedad en la que se ha reservado la reserva (por ejemplo, «Boutique Hotel in Maine»).
• Imagen de propiedad
  La URL de la imagen principal de la propiedad.
• Origen
  La fuente de la reserva fue reservada (por ejemplo, «Sitio web/Motor de reservas»).
• ID de origen
  El ID de la fuente de la reserva (por ejemplo, «s-1»).
• Origen
  El origen de la reserva (por ejemplo, «Expedia»).
• Identificador de terceros
  Si la reserva proviene de una agencia de viajes en línea (OTA), el ID de la reserva en ese sistema.
• Hora estimada de llegada
  La hora estimada en que el huésped llegará a la propiedad.
• Fecha de inicio
  La fecha de inicio de la reserva.
• Fecha de finalización
  La fecha de finalización de la reserva.
• Código de Bloque de Asignación
  El código de bloque de asignación que se usó en la reserva.
• RoomTypeName
  El nombre del tipo de habitación de la primera habitación asignada en la reserva.
• Valor Productos Adicionales
  El valor de cualquier complemento que un huésped haya comprado en su reserva.
• AdditionalProductsItemCount
  El número de entradas de productos adicionales en la reserva, en lugar de la suma de sus cantidades.
• Recuento de personas de reserva
  El número total de personas incluidas en una reserva.
• Recuento de Adultos de Reserva
  El número total de adultos incluidos en una reserva.
• Recuento de Niños de Reserva
  El número total de niños incluidos en una reserva.

Datos de invitados

Klaviyo sincroniza los datos de los huéspedes desde Cloudbeds cuando el huésped tiene una dirección de email o un número de teléfono válidos. Se excluyen los registros de huéspedes anonimizados. Se excluyen las direcciones de email enmascaradas de dominios conocidos de agencias de viajes online (OTA), como Booking.com y Expedia, pero un huésped con un número de teléfono válido puede sincronizarse igualmente como un perfil con solo teléfono. Las métricas de reservas, las métricas de noches de habitación y los objetos de reservas requieren una dirección de email que no sea de una OTA.

Si un huésped que reservó a través de una OTA más tarde proporciona su email real en Cloudbeds (por ejemplo, mediante un formulario de check-in), Klaviyo crea o actualiza su perfil. Con la última versión de la integración, Klaviyo también rellena sus reservas anteriores como objetos de reserva, para que se puedan usar en segmentos y flujos basados en fechas. Las próximas reservas siguen sincronizándose como de costumbre.

Sincronizamos los siguientes datos de invitados con los perfiles de Klaviyo:

• Email
• Número de teléfono
• First name
• Last name
• Calle
• City
• Estado
• Código postal
• Country
• ID de invitado de Cloudbeds
• Sexo de Cloudbeds
• Cumpleaños de Cloudbeds
• Nombre de la empresa: Cloudbeds
• Solicitudes especiales de Cloudbeds
• Invitado principal de Cloudbeds
• Campos personalizados de Cloudbeds
• Fecha de creación de Cloudbeds
• Consentimiento de Email
  Sincronizado para los invitados que aceptaron recibir marketing por email en Cloudbeds cuando habilites Sincroniza los suscriptores de email de Cloudbeds con Klaviyo y selecciones una lista. Desactivar el consentimiento de email de un invitado en Cloudbeds no hace que se dé de baja en Klaviyo.

Ten en cuenta que el Consentimiento para enviar SMS no se sincroniza desde Cloudbeds.

Recursos adicionales