Overzicht gegevens Cloudbed

Ontdek welke gegevens van Cloudbeds naar Klaviyo worden gesynchroniseerd en waar je ze kunt bekijken. Dit omvat reserveringen, gastinformatie en e-mailtoestemming. Als je dit nog niet hebt gedaan, lees dan onze gids Aan de slag met Cloudbeds voor stapsgewijze instructies over het integreren, voordat je verdergaat met dit artikel.

Synchronisatiefrequentie

Wanneer je integreert met Cloudbeds, synchroniseert Klaviyo historische gastgegevens en gaat het ongeveer 2 jaar terug voor reserveringsgegevens. Vanaf dat moment worden reserverings- en gastgegevens in realtime gesynchroniseerd.

Je Cloudbeds-gegevens bekijken

Je Cloudbeds-gegevens bekijken:

1. Ga naar Analytics > meetwaarde.
2. Hier kun je alle meetwaarde in je account bekijken. De meetwaarde met een Cloudbeds-pictogram staat voor alle meetwaarde die is gesynchroniseerd vanuit je Cloudbeds integraties.
3. Gebruik het filter integraties en selecteer Cloudbeds om alleen Cloudbeds-meetwaarden te bekijken.

Zaal/nacht meetwaarde

De volgende meetwaarde voor kamernachten, met betrekking tot reserveringen, zijn gesynchroniseerd vanuit Cloudbeds:

• Bevestigde kamernacht
  Wanneer een gast een reservering bevestigt in Cloudbeds, maken we 1 Bevestigde kamernacht per kamernacht aan (een reservering met 2 kamers voor 2 nachten heeft bijvoorbeeld 4 gebeurtenissen).
• Voltooide kamernacht
  Wanneer een gast uitcheckt in Cloudbeds, creëren we 1 Voltooide kamernacht-gebeurtenis per kamernacht (een reservering met 2 kamers voor 2 nachten heeft bijvoorbeeld 4 gebeurtenissen).

Room night-gebeurtenissen worden alleen gesynchroniseerd voor nachten met een kamerprijs in Cloudbeds. Nachten zonder tarief zijn uitgesloten.

Confirmed Room Night-events worden gedateerd op het moment waarop de reservering is aangemaakt. Completed Room Night-events worden gedateerd op 23.59 uur van elke nacht in de tijdzone van de accommodatie, ook al worden ze gesynchroniseerd wanneer de gast uitcheckt.

Voor elk van deze meetwaarde wordt de volgende eigenschappen op het hoogste niveau gesynchroniseerd met Klaviyo:

• Waarde
  De totale waarde van de ruimte (d.w.z kamerinkomsten) voor een bepaalde nacht.
• Id
  De Klaviyo-gegenereerde ID die bij de nacht van de kamer hoort.
• ReserveringsID
  De ID die aan de Reservering in het PMS is gekoppeld.
• StartDate
  De datum waarop een nacht begint.
• EndDate
  De datum waarop een nacht eindigt.
• DayOfWeek
  De dag van de week (bijv maandag) wanneer de nacht begint.
• AdultCounts
  Aantal volwassenen in een ruimte.
• ChildCounts Het
  aantal kinderen in een ruimte.
• PersonCounts
  Aantal mensen in een chatruimte (bijv som van volwassenen en kinderen).
• RoomTypeName
  De naam van het kamertype zoals opgeslagen in Cloudbeds.
• PropertyID-ID
  dat overeenkomt met het hotel.
• PropertyName
  Naam die overeenkomt met de hoteleigenschap.
• Bron
  De bron van waaruit de reservering is geboekt (bijv. 'Website/booking Engine').
• MarketCode
  Marktcode voor de chatruimte.

Reserveringsmeetwaarden

De volgende meetwaarde van reserveringen zijn gesynchroniseerd vanuit Cloudbeds:

• Reservering aangemaakt
  Wanneer er in Cloudbeds een reservering wordt aangemaakt met de status onbevestigd. De historische synchronisatie maakt deze gebeurtenis ook aan voor reserveringen met andere statussen.
• Bevestigde reservering
  Wanneer de reservering van een gast wordt bevestigd in Cloudbeds.
• Ingecheckt bij reservering
  Wanneer een gast incheckt bij de reservering.
• Uitgecheckt
  buiten de reservering Wanneer een gast uitcheckt uit de reservering.
• Geannuleerde reservering
  Wanneer een gast of beheerder de reservering van een gast annuleert.
• No-show-reservering
  Wanneer een gast niet komt opdagen op een reservering.

Voor elk van deze meetwaarde wordt de volgende eigenschappen op het hoogste niveau gesynchroniseerd met Klaviyo:

• Waarde
  De totale monetaire waarde van de reservering.
• Reserverings-ID
  De reserverings-ID van Cloudbeds.
• Nachten
  Het aantal nachten van een reservering.
• Accommodatie-ID
  De ID van de eigenschap waarbij de reservering is geboekt (zoals '12345').
• Eigenschapsnaam
  De naam van de eigenschap waarbij de reservering is geboekt (zoals 'Boutiquehotel in Maine').
• Eigenschapsafbeelding
  De lijst met eigenschapsafbeeldingen uit Cloudbeds, inclusief hun afbeeldings-URL's.
• Bron
  De bron van waaruit de reservering is geboekt (bijv. 'Website/booking Engine').
• Bron-ID
  De ID van de bron van de reservering (bijv. 's-1').
• Herkomst
  De oorsprong van de reservering (zoals 'Expedia').
• Identificator van derde partij
  Als de reservering afkomstig is van een online reisbureau, de ID van de reservering in dat systeem.
• Geschatte Aankomsttijd
  De geschatte tijd dat de gast bij de accommodatie aankomt.
• Startdatum
  De begindatum voor de reservering.
• Einddatum
  De einddatum voor de reservering.
• Toewijzingsblokcode
  De toewijzingsblokcode die is gebruikt bij de reservering.
• Waarde van extraproducten De waarde van alle add-ons die een gast bij de reservering heeft gekocht.
  
• Aantal items van extra producten
  Het totale aantal extra producten dat een gast bij de reservering heeft gekocht.
• Aantallen personen in reserveringen
  Het aantal personen in toegewezen kamers in de reservering. Als er geen aantallen toegewezen kamers beschikbaar zijn, is dit 1.
• Aantal volwassenen in reservering
  Het aantal volwassenen in toegewezen kamers op de reservering. Als er geen aantallen toegewezen kamers beschikbaar zijn, is dit 1.
• Aantal kinderen op reservering
  Het aantal kinderen in toegewezen kamers op de reservering. Als er geen aantallen toegewezen kamers beschikbaar zijn, is dit 0.

Reserveringsobjecten

De nieuwste versie van de integraties van Cloudbeds (upgradehandleiding) synchroniseert Reservation-objecten uit Cloudbeds. Deze hebben de volgende velden:

• Waarde
  De totale monetaire waarde van de reservering.
• ValueCurrency
  De valutacode die voor de property in Cloudbeds is geconfigureerd.
• ReserveringsID
  De reserverings-ID van Cloudbeds. Wordt gebruikt als object-ID.
• Reserveringsstatus
  De huidige status van de reservering.
• Reserveringsnachten
  Het aantal nachten van een reservering.
• PropertyID
  De ID van de eigenschap waarbij de reservering is geboekt (bijvoorbeeld '12345').
• PropertyName
  De naam van de eigenschap waarbij de reservering is geboekt (zoals 'Boutiquehotel in Maine').
• PropertyImage
  De URL van de hoofdafbeelding voor de eigenschap.
• Bron
  De bron van waaruit de reservering is geboekt (bijv. 'Website/booking Engine').
• SourceID
  De ID van de bron van de reservering (bijv. 's-1').
• Herkomst
  De oorsprong van de reservering (zoals 'Expedia').
• ThirdPartyIdentifier
  Als de reservering afkomstig is van een online reisbureau, de ID van de reservering in dat systeem.
• EstimatedArrivalTime
  De geschatte tijd dat de gast bij de accommodatie aankomt.
• StartDate
  De begindatum voor de reservering.
• EndDate
  De einddatum voor de reservering.
• AllotmentBlockCode
  De toewijzingsblokcode die is gebruikt bij de reservering.
• RoomTypeName
  De naam van het kamertype van de eerste toegewezen kamer op de reservering.
• ExtraProductsValue
  De waarde van alle add-ons die een gast bij de reservering heeft gekocht.
• AdditionalProductsItemCount
  Het aantal vermeldingen voor extra producten op de reservering, in plaats van de som van hun aantallen.
• reserveringPersonCounts
  Het totale aantal mensen dat is opgenomen in een reservering.
• ReserveringAdultCounts
  Het totale aantal volwassenen dat is inbegrepen in een reservering.
• ReserveringsKindCounts
  Het totale aantal kinderen dat is opgenomen in een reservering.

Gastgegevens

Klaviyo synchroniseert gastgegevens vanuit Cloudbeds wanneer de gast een geldig e-mailadres of telefoonnummer heeft. Geanonimiseerde gastrecords zijn uitgesloten. Gemaskerde e-mailadressen van bekende domeinen van online reisbureaus (OTA), zoals Booking.com en Expedia, zijn uitgesloten, maar een gast met een geldig telefoonnummer kan nog steeds synchroniseren als een profiel met alleen een telefoonnummer. Reserveringsmeetwaarden, meetwaarden voor kamernachten en reserveringsobjecten vereisen een niet-OTA-e-mailadres.

Als een gast die via een OTA heeft geboekt later zijn/haar echte e-mailadres opgeeft in Cloudbeds (bijvoorbeeld via een incheckformulier), maakt Klaviyo zijn/haar profiel aan of werkt het bij. Met de nieuwste versie van de integratie vult Klaviyo ook hun eerdere reserveringen achteraf aan als reserveringsobjecten, zodat ze kunnen worden gebruikt in datumgebaseerde segmenten en flows. Aankomende reserveringen blijven zoals gebruikelijk synchroniseren.

Wij synchroniseren de volgende gastgegevens met Klaviyo profiel:

• E-mail
• Phone number
• Voornaam
• Achternaam
• Straat
• Plaats
• Status
• Postcode
• Land
• Cloudbeds-gast-ID
• Cloudbed-geslacht
• Cloudbed-verjaardag
• Cloudbeds-bedrijfsnaam
• Speciale verzoeken voor Cloudbed
• Cloudbeds-hoofdgast
• Aangepaste velden voor Cloudbed
• Cloudbeds Aanmaakdatum
• Toestemming voor e-mail
  Gesynchroniseerd voor gasten die zich in Cloudbeds hebben aangemeld voor e-mailmarketing wanneer je Je Cloudbeds e-mailabonnees synchroniseren met Klaviyo inschakelt en een lijst selecteert. Als je de e-mailaanmelding van een gast uitschakelt in Cloudbeds, wordt diegene niet afgemeld in Klaviyo.

Houd er rekening mee dat de toestemming voor sms niet wordt gesynchroniseerd vanuit Cloudbeds.

Extra hulpbronnen