Referência de dados do Cloudbeds

Saiba quais dados são sincronizados do Cloudbeds para o Klaviyo e onde visualizá-los. Isso inclui reservas, informações de hóspedes e consentimento de e-mail. Se ainda não fez isso, leia nosso Guia de introdução ao Cloudbeds para ver instruções passo a passo sobre a integração antes de continuar com este artigo.

Frequência de sincronização

Quando você se integrar à Cloudbeds, a Klaviyo sincronizará todos os dados históricos de reservas e hóspedes. A partir de agora, os dados de reservas e convidados serão sincronizados em tempo real.

Como visualizar seus dados do Cloudbeds

Para visualizar seus dados do Cloudbeds:

1. Navegue até Análises > Métricas.
2. Aqui, você pode visualizar todas as métricas em sua conta. As métricas com um ícone do Cloudbeds representam todas as métricas sincronizadas da sua integração do Cloudbeds.
3. Use o menu suspenso Todas as integrações e selecione Cloudbeds para visualizar apenas as métricas do Cloudbeds.

Métricas de Room Night

As seguintes métricas noturnas de quartos, relacionadas a reservas, são sincronizadas do Cloudbeds:

• Confirmado na noite do quarto
  Quando um hóspede confirma uma reserva em Cloudbeds, criamos 1 evento Confirmed Room Night por quarto à noite (por exemplo, uma reserva com 2 quartos para 2 noites terá 4 eventos).
• Quarto Concluído Noite
  Quando um hóspede faz check-out em Cloudbeds, criamos 1 evento Complete Room Night por quarto à noite (por exemplo, uma reserva com 2 quartos para 2 noites terá 4 eventos).

Para cada uma dessas métricas, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com a Klaviyo:

• Valor
  O valor total da sala (ex. quarto) para uma determinada noite.
• Id
  A ID gerada pela Klaviyo associada ao quarto à noite.
• IDdaReserva
  A ID associada à Reserva no PMS.
• Data inicial
  A data que começa uma noite.
• Data final
  A data em que a noite termina.
• Dia da semana
  O dia da semana (por exemplo Segunda-feira), quando a noite começa.
• Contagens de Adultos
  Número de adultos em um quarto.
• ContagensSubordinadas
  Número de crianças em um quarto.
• Contagens de Pessoas
  Número de pessoas em uma sala (ex. soma de adultos e crianças).
• NomeTipoSala
  O nome da sala como armazenado no PMS.
• IDdaPropriedade
  ID correspondente ao hotel.
• NomePropriedade
  Nome correspondente ao hotel.
• Origem
  Nome correspondente ao hotel.
• Código de mercado
  Código de mercado para o quarto.

Métricas de reserva

As seguintes métricas de reserva são sincronizadas do Cloudbeds:

• Reserva Criada
  Quando a reserva de um hóspede é criada na Cloudbeds.
• Reserva Confirmada
  Quando a reserva de um hóspede é confirmada na Cloudbeds.
• Fez check-in na reserva
  Quando um hóspede faz o check-in na sua reserva.
• Finalizado o Checkout da Reserva
  Quando um hóspede finaliza a reserva.
• Reserva Cancelada
  Quando um hóspede ou admin cancela a reserva de um hóspede.
• Não Mostrar Reserva
  Quando um hóspede não aparece em uma reserva.

Para cada uma dessas métricas, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com a Klaviyo:

• Valor
  O valor monetário total da reserva.
• ID da reserva
  A ID de reserva da Cloudbeds.
• Noites de Reserva
  O número de noites de uma reserva.
• ID da propriedade
  A ID da propriedade na qual a reserva foi reservada (por exemplo, “12345”).
• Nome da Propriedade
  O nome da propriedade na qual a reserva foi reservada (por exemplo, "Boutique Hotel no Maine").
• Imagem da propriedade
  O URL principal da imagem da propriedade.
• Origem
  A fonte da qual a reserva foi reservada (por exemplo, "Site/Mecanismo de reserva").
• ID de origem
  A ID da fonte da reserva (por exemplo, “s-1”).
• Origem
  A origem da reserva (por exemplo, "Expedia").
• Identificador de Terceiros
  Se a reserva veio de uma agência de viagens online (OTA), o ID da reserva nesse sistema.
• Tempo de chegada estimado
  A hora estimada em que o hóspede chegará à propriedade.
• Data inicial
  A data inicial da reserva.
• Data final
  A data final da reserva.
• Código do bloco de loteamento
  O código do bloco de alocação usado na reserva.
• Valor adicional dos produtos
  O valor de quaisquer complementos que um hóspede comprou em sua reserva.
• Contagem de Itens de Produto Adicionais
  O número total de produtos adicionais que um hóspede comprou em sua reserva.
• Contagens de Pessoas de Reserva
  O número total de pessoas incluídas em uma reserva.
• Contagens de Adultos de Reservas
  O número total de adultos incluídos em uma reserva.
• Contagens Subordinadas de Reserva
  O número total de crianças incluídas em uma reserva.

Objetos de reserva

A versão mais recente da integração com a Cloudbeds (guia de upgrade) sincroniza objetos de Reserva da Cloudbeds. Eles têm os seguintes campos:

• Valor
  O valor monetário total da reserva.
• ValorMoeda
  A moeda usada para o pagamento da reserva.
• ID da reserva
  A ID de reserva da Cloudbeds. Usado como a ID do objeto.
• StatusDaReserva
  O status atual da reserva.
• Noites de Reserva
  O número de noites de uma reserva.
• IDdaPropriedade
  A ID da propriedade na qual a reserva foi reservada (por exemplo, “12345”).
• NomePropriedade
  O nome da propriedade na qual a reserva foi reservada (por exemplo, "Boutique Hotel no Maine").
• PropriedadeImagem
  O URL principal da imagem da propriedade.
• Origem
  A fonte da qual a reserva foi reservada (por exemplo, "Site/Mecanismo de reserva").
• IDorigem
  A ID da fonte da reserva (por exemplo, “s-1”).
• Origem
  A origem da reserva (por exemplo, "Expedia").
• IdentificadorTerceiro
  Se a reserva veio de uma agência de viagens online (OTA), o ID da reserva nesse sistema.
• Hora de Chegada Estimada
  A hora estimada em que o hóspede chegará à propriedade.
• Data inicial
  A data inicial da reserva.
• Data final
  A data final da reserva.
• CódigoBlocoLoteamento
  O código do bloco de alocação usado na reserva.
• NomeTipoSala
  O nome do tipo de sala.
• ValorProdutosAdicionais
  O valor de quaisquer complementos que um hóspede comprou em sua reserva.
• ContagemItemProdutosAdicionais
  O número total de produtos adicionais que um hóspede comprou em sua reserva.
• ReservationPersonCounts
  O número total de pessoas incluídas em uma reserva.
• ReservationAdultCounts
  O número total de adultos incluídos em uma reserva.
• ReservationChildCounts
  O número total de crianças incluídas em uma reserva.

Dados do convidado

A Klaviyo sincroniza dados de convidados do Cloudbeds. Observe que não sincronizamos nenhum perfil associado a uma agência de viagens online (OTA). Se um hóspede que reservou por meio de uma OTA fornecer posteriormente seu e-mail real na Cloudbeds (por exemplo, por meio de um formulário de check-in), a Klaviyo criará seu perfil e preencherá novamente suas reservas anteriores como objetos de reserva, para que possam ser usados em segmentos e fluxos baseados em datas. As próximas reservas continuarão sendo sincronizadas como de costume.

Sincronizamos os seguintes dados de convidados com os perfis da Klaviyo:

• E-mail
• Telefone
• Nome
• Sobrenome
• Rua
• Cidade
• Estado
• CEP
• País
• ID de convidado do Cloudbeds
• Cloudbeds Gênero
• Cloudbeds Aniversário
• Nome da empresa Cloudbeds
• Pedidos Especiais Cloudbeds
• Convidado principal Cloudbeds
• Campos personalizados do Cloudbeds
• Data de Criação do Cloudbeds
• Consentimento de e-mail

Observe que o consentimento para SMS não é sincronizado do Cloudbeds.

Recursos adicionais