Informacje dotyczące danych Cloudbeds

Dowiedz się, jakie dane są synchronizowane z Cloudbeds do Klaviyo i gdzie można je wyświetlić. Obejmuje to rezerwacje, informacje o gościach i zgodę na e-mail. Zanim przejdziesz do dalszej części tego artykułu, warto zapoznać się z naszym przewodnikiem Cloudbeds: Pierwsze kroki, który zawiera dokładną instrukcję integracji.

Częstotliwość wysyłania

Gdy zintegrujesz się z Cloudbeds, Klaviyo synchronizuje historyczne dane gości i cofa się o około 2 lata w przypadku danych dotyczących rezerwacji. Od tego momentu dane dotyczące rezerwacji i gości synchronizują się w czasie rzeczywistym.

Jak wyświetlić dane z Cloudbeds

Aby wyświetlić dane z Cloudbeds:

1. Wybierz kolejno Dane analityczne > metryka.
2. Tutaj można wyświetlić wszystkie metryki na koncie. Metryka z ikoną Cloudbeds reprezentuje całą metrykę zsynchronizowaną z integracji z Cloudbeds.
3. Użyj filtra integracji i wybierz Cloudbeds, aby wyświetlić tylko metryki Cloudbeds.

metryka pokoju nocnego

Z Cloudbeds synchronizowane są następujące metryki room-noc związane z rezerwacjami:

• Potwierdzono nocną salę
  Gdy gość potwierdzi rezerwację w Cloudbeds, tworzymy 1 zdarzenie potwierdzonej nocy sali (np. rezerwacja z 2 pokojami na 2 noce będzie miała 4 zdarzenia).
• Gdy gość wymeldowuje się w Cloudbeds, tworzymy 1 zdarzenie Zakończono
  noc pokoju (np. rezerwacja z 2 pokojami na 2 noce będzie miała 4 zdarzenia).

Zdarzenia dotyczące noclegów w pokoju są synchronizowane tylko dla nocy z ceną pokoju w Cloudbeds. Noce bez ceny są wykluczone.

Zdarzenia Confirmed Room Night są datowane na czas utworzenia rezerwacji. Zdarzenia Completed Room Night mają datę ustawioną na 11:59 p.m. każdej nocy w strefie czasowej obiektu, mimo że synchronizują się dopiero, gdy gość się wymelduje.

Dla każdej z tych metryk synchronizowane są z Klaviyo następujące właściwości najwyższego poziomu:

• Wartość
  Całkowita wartośćpokoju (tj. pokój) na daną noc.
• 
  Identyfikator wygenerowany przez Klaviyo identyfikator powiązany z nocą pokoju.
• ReservationID
  identyfikator powiązany z rezerwacją w PMS.
• StartDate
  data rozpoczęcia nocy.
• EndDate
  data końca nocy.
• DayOfWeek
  Dzień tygodnia (np. poniedziałek), kiedy zaczyna się noc.
• AdultCounts
  liczba osób dorosłych w pokoju.
• ChildCounts
  liczba dzieci w pokoju.
• PersonCounts
  liczba osób w pokoju (tj suma dorosłych i dzieci).
• RoomTypeName
  Nazwa typu pokoju zapisana w Cloudbeds.
• Identyfikator PropertyID
  odpowiadający hotelowi.
• PropertyName
  Nazwa odpowiadająca nieruchomości hotelowej.
• Źródło Źródło,
  z którego dokonano rezerwacji (np. „Witryna/Booking Engine”).
• Kod
  Market Kod Market dla pokoju.

Metryki rezerwacji

Następujące metryki rezerwacji są synchronizowane z Cloudbeds:

• Utworzona rezerwacja
  Gdy w Cloudbeds zostanie utworzona rezerwacja ze statusem niepotwierdzonym. Synchronizacja historyczna tworzy również to zdarzenie dla rezerwacji o innych statusach.
• Potwierdzono rezerwację
  Gdy rezerwacja gościa zostanie potwierdzona w Cloudbeds.
• Zameldowanie do rezerwacji
  Gdy gość melduje się w swojej rezerwacji.
• Wymeldowanie poza rezerwacją
  Gdy gość wymelduje się z rezerwacji.
• Anulowana rezerwacja
  Gdy gość lub administrator anuluje rezerwację gościa.
• Nie pokazuj rezerwacji
  Gdy gość nie pojawia się podczas rezerwacji.

Dla każdej z tych metryk synchronizowane są z Klaviyo następujące właściwości najwyższego poziomu:

• Wartość
  Łączna wartość pieniężna rezerwacji.
• Identyfikator rezerwacji
  Identyfikator rezerwacji z Cloudbeds.
• Noce
  Liczba nocy w ramach rezerwacji.
• Identyfikator obiektu
  Identyfikator obiektu, w którym dokonano rezerwacji (np. „12345”).
• Nazwa obiektu Nazwa
  obiektu, w którym dokonano rezerwacji (np. „Boutique Hotel in Maine”).
• Obraz właściwości
  Lista obrazów właściwości z Cloudbeds, w tym ich adresy URL obrazów.
• Źródło Źródło,
  z którego dokonano rezerwacji (np. „Witryna/Booking Engine”).
• Identyfikatorźródła Identyfikator źródła rezerwacji (np. „s-1”).
  
• Pochodzenie
  Pochodzenie rezerwacji (np. „Expedia”).
• Identyfikator
  strony trzeciej (Third Party Identifier) – identyfikator rezerwacji w tym systemie: jeśli rezerwacja pochodzi z internetowego biura podróży (OTA).
• Szacowany czas przybycia
  Szacowany czas, gdy gość pojawi się w obiekcie.
• Datarozpoczęcia Data rozpoczęcia rezerwacji.
  
• Data zakończenia
  Data zakończenia rezerwacji.
• Kod blokowy przydziału
  Kod blokowy przydziału, który został użyty w rezerwacji.
• Wartość dodatkowychproduktów Wartość wszelkich dodatków zakupionych przez gość podczas rezerwacji.
  
• Liczba pozycji produktów dodatkowych
  Łączna liczba produktów dodatkowych, które gość kupił w ramach swojej rezerwacji.
• Liczba osób w rezerwacji
  Liczba osób w przypisanych pokojach w ramach rezerwacji. Jeśli liczba dla przypisanych pokoi nie jest dostępna, wynosi 1.
• Liczba dorosłych w rezerwacji
  Liczba dorosłych w przypisanych pokojach w ramach rezerwacji. Jeśli liczba dla przypisanych pokoi nie jest dostępna, wynosi 1.
• Liczba dzieci w rezerwacji
  Liczba dzieci w przypisanych pokojach w ramach rezerwacji. Jeśli liczba w przypisanych pokojach nie jest dostępna, wartość wynosi 0.

Obiekty rezerwacji

Najnowsza wersja integracji Cloudbeds (przewodnik aktualizacji) synchronizuje obiekty Rezerwacja z Cloudbeds. Mają one następujące pola:

• Wartość
  Łączna wartość pieniężna rezerwacji.
• ValueCurrency
  Kod waluty skonfigurowany dla właściwości w Cloudbeds.
• ReservationID
  identyfikator rezerwacji z Cloudbeds. Używany jako identyfikator obiektu.
• ReservationStatus
  aktualny status rezerwacji.
• ReservationNights
  liczba nocy, w których dokonano rezerwacji.
• PropertyID
  identyfikator obiektu, w którym dokonano rezerwacji (np. „12345”).
• PropertyName
  nazwa obiektu, w którym dokonano rezerwacji (np. „Boutique Hotel w Gniezno”).
• PropertyImage
  Główny adres URL obrazu dla właściwości.
• Źródło Źródło,
  z którego dokonano rezerwacji (np. „Witryna/Booking Engine”).
• SourceID
  identyfikator źródła rezerwacji (np. „s-1”).
• Pochodzenie
  Pochodzenie rezerwacji (np. „Expedia”).
• ThirdPartyIdentifier
  jeśli rezerwacja pochodzi z internetowego biura podróży (OTA), identyfikator rezerwacji w tym systemie.
• EstimatedArivalTime
  przewidywana godzina przybycia gościa do obiektu.
• StartDate
  data rozpoczęcia rezerwacji.
• EndDate
  data zakończenia rezerwacji.
• AllotmentBlockCode
  kod bloku przydziału użyty w rezerwacji.
• RoomTypeName
  Nazwa typu pokoju pierwszego przypisanego pokoju w rezerwacji.
• ExtraProductsValue
  wartość wszelkich dodatków zakupionych przez gość podczas rezerwacji.
• AdditionalProductsItemCount
  Liczba wpisów dotyczących produktów dodatkowych w rezerwacji, a nie suma ich ilości.
• ReservationPersonCounts
  całkowita liczba osób uwzględnionych w rezerwacji.
• ReservationAdultCounts
  łączna liczba osób dorosłych uwzględnionych w rezerwacji.
• ReservationChildCounts
  całkowita liczba dzieci uwzględnionych w rezerwacji.

Dane gości

Klaviyo synchronizuje dane gościa z Cloudbeds, gdy gość ma prawidłowy adres e-mail lub numer telefonu. Zanonimizowane rekordy gości są wykluczone. Zamaskowane adresy e-mail ze znanych domen internetowych biur podróży (OTA), takich jak Booking.com i Expedia, są wykluczone, ale gość z prawidłowym numerem telefonu nadal może zostać zsynchronizowany jako profil tylko z numerem telefonu. Metryki rezerwacji, metryki liczby nocy w pokoju oraz obiekty rezerwacji wymagają adresu e-mail, który nie jest adresem OTA.

Jeśli gość, który zarezerwował pobyt przez OTA, później poda swój prawdziwy adres e-mail w Cloudbeds (na przykład za pomocą formularza zameldowania), Klaviyo tworzy lub aktualizuje jego profil. W najnowszej wersji integracji Klaviyo uzupełnia też wcześniejsze rezerwacje jako obiekty rezerwacji, dzięki czemu można ich używać w segmentach i sekwencjach opartych na dacie. Nadchodzące rezerwacje nadal synchronizują się jak zwykle.

Synchronizujemy następujące dane gości z profilem Klaviyo:

• Adres e-mail
• Phone number (numer telefonu)
• Imię
• Nazwisko
• Ulica
• Miejscowość
• Stan
• Kod pocztowy
• Kraj
• Identyfikator gościa Cloudbeds
• Płeć w platformie Cloudbed
• Urodziny Cloudbeds
• Nazwa firmy w Cloudbeds
• Prośby o oferty specjalne dotyczące platformy Cloudbed
• Główny gość Cloudbeds
• Pola niestandardowe Cloudbeds
• Data utworzenia Cloudbeds
• Zgoda na e-maile
  Synchronizowane dla gości, którzy wyrazili zgodę na marketing e-mailowy w Cloudbeds, gdy włączysz Synchronizuj subskrybentów e-mail z Cloudbeds do Klaviyo i wybierzesz listę. Wyłączenie zgody gościa na otrzymywanie e-maili w Cloudbeds nie wycofuje subskrypcji w Klaviyo.

Pamiętaj, że zgoda na wysyłkę SMS-ów nie jest synchronizowana z Cloudbeds.

Dodatkowe źródła