Cloudbeds – Datenübersicht

Erfahre, welche Daten von Cloudbeds mit Klaviyo synchronisiert werden und wo du sie ansehen kannst. Dazu gehören Reservierungen, Gästeinformationen und die E-Mail-Einwilligung. Falls du das noch nicht getan hast, lies unseren Leitfaden zu Erste Schritte mit Cloudbeds, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Integration zu erhalten, bevor du mit diesem Artikel fortfährst.

Häufigkeit der Synchronisierung

Wenn du Cloudbeds integrierst, synchronisiert Klaviyo alle historischen Reservierungs- und Gastdaten. Künftig werden Reservierungs- und Gastdaten in Echtzeit synchronisiert.

So siehst du deine Cloudbeds-Daten

So zeigst du deine Cloudbeds-Daten an:

1. Navigiere zu Auswertungen > Metriken.
2. Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto anzeigen. Die Metriken mit einem Cloudbeds-Symbol stellen alle Metriken dar, die über deine Cloudbeds-Integration synchronisiert werden.
3. Verwende das Drop-down-Menü Alle Integrationen und wähle Cloudbeds aus, um nur Cloudbeds-Metriken anzuzeigen.

Metriken für Room Night

Die folgenden Metriken für die Zimmerübernachtung im Zusammenhang mit Reservierungen werden von Cloudbeds synchronisiert:

• Übernachtung im Zimmer bestätigt
  Wenn ein Gast eine Reservierung in Cloudbeds bestätigt, erstellen wir pro Zimmernacht 1 Ereignis Übernachtung bestätigt (z. B. hat eine Reservierung mit 2 Zimmern für 2 Nächte 4 Ereignisse).
• Abgeschlossene Zimmernacht
  Wenn ein Gast in Cloudbeds auscheckt, erstellen wir pro Zimmerübernachtung 1 Ereignis für die Nacht des abgeschlossenen Zimmers (z. B. hat eine Reservierung mit 2 Zimmern für 2 Nächte 4 Ereignisse).

Für jede dieser Metriken werden die folgenden übergeordneten Eigenschaften mit Klaviyo synchronisiert:

• Wert
  Der Gesamtwert des Zimmers (d. h. Zimmerumsatz) für eine bestimmte Nacht.
• ID
  Die von Klaviyo generierte ID, die mit der Zimmernacht verknüpft ist.
• Reservierungs-ID
  Die ID, die der Reservierung im PMS zugeordnet ist.
• Startdatum
  Das Datum, an dem eine Nacht beginnt.
• Enddatum
  Das Datum, an dem eine Nacht endet.
• Wochentag
  Der Wochentag (z. B. Montag), wenn die Nacht beginnt.
• Anzahl der Erwachsenen
  Anzahl der Erwachsenen in einem Zimmer.
• Anzahl der untergeordneten Elemente
  Anzahl der Kinder in einem Zimmer.
• Anzahl der Personen
  Anzahl der Personen in einem Raum (d. h. Summe von Erwachsenen und Kindern).
• Name des Zimmertyps
  Der im PMS gespeicherte Name des Raums.
• Eigenschafts-ID
  ID, die dem Hotel entspricht.
• Eigenschaftsname
  Name, der der Hoteleigenschaft entspricht.
• Quelle
  Name, der der Hoteleigenschaft entspricht.
• MarketCode
  Marktcode für das Zimmer.

Reservierungsmetriken

Die folgenden Reservierungsmetriken werden von Cloudbeds synchronisiert:

• Reservierung erstellt
  Wenn die Reservierung eines Gastes in Cloudbeds erstellt wird.
• Reservierung bestätigt
  Wenn die Reservierung eines Gastes in Cloudbeds bestätigt wird.
• Bei Reservierung eingecheckt
  Wenn ein Gast bei der Reservierung eincheckt.
• Aus Reservierung ausgecheckt
  Wenn ein Gast aus seiner Reservierung auscheckt.
• Stornierte Reservierung
  Wenn ein*e Gast*in oder ein*e Admin die Reservierung eines*einer Gäst*in storniert.
• Reservierung nicht angezeigt
  Wenn ein Gast bei einer Reservierung nicht erscheint.

Für jede dieser Metriken werden die folgenden übergeordneten Eigenschaften mit Klaviyo synchronisiert:

• Wert
  Der Gesamtbetrag der Reservierung.
• Reservierungs-ID
  Die Reservierungs-ID von Cloudbeds.
• Reservierungsnächte
  Die Anzahl der Nächte einer Reservierung.
• Eigenschafts-ID
  Die ID der Immobilie, in der die Reservierung gebucht wurde (z. B. „12345“).
• Name der Eigenschaft
  Der Name der Immobilie, in der die Reservierung gebucht wurde (z. B. „Boutique Hotel in Maine“).
• Eigenschaftsbild
  Die URL des Hauptbilds für die Eigenschaft.
• Quelle
  Die Quelle, von der die Reservierung gebucht wurde (z. B. „Website/Buchungsmaschine“).
• Quell-ID
  Die ID der Quelle der Reservierung (z. B. „s-1“).
• Herkunft
  Der Ursprung der Reservierung (z. B. „Expedia“).
• Drittanbieter-ID
  Wenn die Reservierung von einem Online-Reisebüro (OTA) kam, die ID der Reservierung in diesem System.
• Geschätzte Ankunftszeit
  Die voraussichtliche Ankunftszeit des Gastes in der Unterkunft.
• Startdatum für dich
  Das Startdatum für die Reservierung.
• Enddatum
  Das Enddatum der Reservierung.
• Code des Zuteilungsblocks
  Der Code des Zuteilungsblocks, der in der Reservierung verwendet wurde.
• Wert: Zusätzliche Produkte
  Der Wert aller Add-ons, die ein Gast bei der Reservierung gekauft hat.
• Anzahl zusätzlicher Produktelemente
  Die Gesamtzahl der zusätzlichen Produkte, die ein Gast bei der Reservierung gekauft hat.
• Anzahl der Reservierungspersonen
  Die Gesamtzahl der Personen, die in einer Reservierung enthalten sind.
• Anzahl der Reservierungen für Erwachsene
  Die Gesamtzahl der Erwachsenen, die in einer Reservierung enthalten sind.
• Anzahl der untergeordneten Reservierungen
  Die Gesamtzahl der Kinder, die in einer Reservierung enthalten sind.

Reservierungsobjekte

Die neueste Version der Cloudbeds-Integrationen (Upgrade-Anleitung) synchronisiert Reservierungsobjekte aus Cloudbeds. Diese haben die folgenden Felder:

• Wert
  Der Gesamtbetrag der Reservierung.
• WertWährung
  Die Währung, die für die Reservierungszahlung verwendet wird.
• Reservierungs-ID
  Die Reservierungs-ID von Cloudbeds. Wird als Objekt-ID verwendet.
• Reservierungsstatus
  Der aktuelle Status der Reservierung.
• Reservierungsnächte
  Die Anzahl der Nächte einer Reservierung.
• Eigenschafts-ID
  Die ID der Immobilie, in der die Reservierung gebucht wurde (z. B. „12345“).
• Eigenschaftsname
  Der Name der Immobilie, in der die Reservierung gebucht wurde (z. B. „Boutique Hotel in Maine“).
• Eigenschaftsbild
  Die URL des Hauptbilds für die Eigenschaft.
• Quelle
  Die Quelle, von der die Reservierung gebucht wurde (z. B. „Website/Buchungsmaschine“).
• Quell-ID
  Die ID der Quelle der Reservierung (z. B. „s-1“).
• Herkunft
  Der Ursprung der Reservierung (z. B. „Expedia“).
• Drittanbieter-ID
  Wenn die Reservierung von einem Online-Reisebüro (OTA) kam, die ID der Reservierung in diesem System.
• Geschätzte Ankunftszeit
  Die voraussichtliche Ankunftszeit des Gastes in der Unterkunft.
• Startdatum
  Das Startdatum für die Reservierung.
• Enddatum
  Das Enddatum der Reservierung.
• Zuteilungsblock-Code
  Der Code des Zuteilungsblocks, der in der Reservierung verwendet wurde.
• Name des Zimmertyps
  Der Name des Zimmertyps.
• Wert: Zusätzliche Produkte
  Der Wert aller Add-ons, die ein Gast bei der Reservierung gekauft hat.
• Anzahl zusätzlicher Produkte
  Die Gesamtzahl der zusätzlichen Produkte, die ein Gast bei der Reservierung gekauft hat.
• Anzahl der Reservierungspersonen
  Die Gesamtzahl der Personen, die in einer Reservierung enthalten sind.
• ReservierungErwachseneAnzahl
  Die Gesamtzahl der Erwachsenen, die in einer Reservierung enthalten sind.
• ReservierungsuntergeordneteAnzahl
  Die Gesamtzahl der Kinder, die in einer Reservierung enthalten sind.

Gästedaten

Klaviyo synchronisiert Gastdaten aus Cloudbeds. Bitte beachte, dass wir keine Profile synchronisieren, die mit einem Online-Reisebüro (OTA) verbunden sind. Wenn ein Gast, der über eine OTA gebucht hat, seine E-Mail zu einem späteren Zeitpunkt in Cloudbeds bereitstellt (z. B. über ein Check-in-Formular), erstellt Klaviyo sein Profil und füllt seine vorherigen Reservierungen als Reservierungsobjekte aus, damit sie in datumsbasierten Segmenten und Flows verwendet werden können. Kommende Reservierungen werden wie gewohnt synchronisiert.

Wir synchronisieren die folgenden Gastdaten mit Klaviyo-Profilen:

• E-Mail
• Phone Number (Telefonnummer)
• First name
• Last name
• Straße
• City
• Status
• Postleitzahl
• Country
• Cloudbeds-Gäst-ID
• Cloudbeds Geschlecht
• Geburtstag von Cloudbeds
• Cloudbeds – Unternehmensname
• Cloudbeds – Sonderanfragen
• Cloudbeds – Hauptgast
• Benutzerdefinierte Felder in Cloudbeds
• Cloudbeds – Erstellungsdatum
• E-Mail-Einwilligung

Bitte beachte, dass die SMS-Einwilligung nicht von Cloudbeds synchronisiert wird.