Informazioni di riferimento sui dati di Cloudbed

Scopri quali dati vengono sincronizzati da Cloudbeds a Klaviyo e dove visualizzarli. Sono inclusi prenotazioni, informazioni sugli ospiti e consenso per l’e-mail. Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Cloudbeds per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.

Frequenza di sincronizzazione

Quando integri Cloudbeds, Klaviyo sincronizza i dati storici degli ospiti e recupera i dati delle prenotazioni degli ultimi 2 anni circa. D'ora in poi, i dati di prenotazione e degli ospiti si sincronizzano in tempo reale.

Come visualizzare i tuoi dati Cloudbeds

Per visualizzare i tuoi dati Cloudbeds:

1. Vai su Dati analitici > Metriche.
2. Qui puoi visualizzare tutte le metriche del tuo account. Le metriche con un'icona Cloudbeds rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla tua integrazione Cloudbeds.
3. Usa il filtro integrazioni e seleziona Cloudbeds per visualizzare solo le metriche di Cloudbeds.

Metriche relative alle stanze notturne

Le seguenti metriche relative alle prenotazioni delle camere notturne sono sincronizzate da Cloudbed:

• Notte in camera confermata
  Quando un ospite conferma una prenotazione in Cloudbeds, creiamo 1 evento di Notte confermata per camera notte (ad esempio, una prenotazione con 2 camere per 2 notti avrà 4 eventi).
• Notte di camera completata
  Quando un ospite effettua il check-out in Cloudbeds, creiamo 1 evento di notte completata per camera notte (ad esempio, una prenotazione con 2 camere per 2 notti avrà 4 eventi).

Gli eventi delle notti in camera vengono sincronizzati solo per le notti con una tariffa camera in Cloudbeds. Le notti senza tariffa sono escluse.

Gli eventi Room Night confermati hanno come data e ora quella di creazione della prenotazione. Gli eventi Room Night completati hanno come data e ora le 23:59 di ogni notte nel fuso orario della struttura, anche se vengono sincronizzati quando l’ospite effettua il check-out.

Per ciascuna di queste metriche, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:

• Valore
  Il valore totale della stanza (ad es. entrate dalle camere) per una determinata notte.
• Id
  L'ID generato da Klaviyo associato alla notte in camera.
• ID prenotazione
  ID associato alla prenotazione nel PMS.
• DataInizio
  Inizia la data di una notte.
• DataFine
  La data di una notte finisce.
• Giorno Della Settimana
  Il giorno della settimana (ad es. Lunedì) quando inizia la notte.
• Numero di adulti
  Numero di adulti in una stanza.
• Numero di figli
  Numero di bambini in una stanza.
• Numero di persone
  Numero di persone in una stanza (ad es. somma di adulti e bambini).
• RoomTypeName
  Il nome della tipologia di camera come memorizzato in Cloudbeds.
• ID proprietà
  ID corrispondente all'hotel.
• NomeProprietà
  Nome corrispondente alla proprietà dell'hotel.
• Fonte
  La fonte da cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "Sito web/Motore di prenotazione").
• CodiceMercato
  Codice di mercato per la stanza.

Metriche delle prenotazioni

Le seguenti metriche di prenotazione sono sincronizzate da Cloudbeds:

• Prenotazione creata
  Quando una prenotazione viene creata con stato non confermato in Cloudbeds. La sincronizzazione storica crea questo evento anche per le prenotazioni con altri stati.
• Prenotazione confermata
  Quando la prenotazione di un ospite viene confermata in Cloudbeds.
• Check-in della prenotazione
  Quando un ospite effettua il check-in della sua prenotazione.
• Check-out della prenotazione
  Quando un ospite effettua il check-out della sua prenotazione.
• Prenotazione annullata
  Quando un ospite o un amministratore annulla la prenotazione di un ospite.
• Prenotazione non inviata
  Quando un ospite non si presenta a una prenotazione.

Per ciascuna di queste metriche, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:

• Valore
  Il valore monetario totale della riserva.
• ID prenotazione
  L'ID della prenotazione di Cloudbeds.
• Notti
  Il numero di notti di una prenotazione.
• ID proprietà
  L'ID della proprietà su cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "12345").
• Nome della proprietà
  Il nome della proprietà in cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "Boutique Hotel in Maine").
• Immagine della proprietà
  L’elenco delle immagini della proprietà da Cloudbeds, inclusi i relativi URL delle immagini.
• Fonte
  La fonte da cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "Sito web/Motore di prenotazione").
• ID origine
  L'ID della fonte della prenotazione (ad esempio, "s-1").
• Origine
  L'origine della prenotazione (ad esempio, "Expedia").
• Identificatore di terza parte
  Se la prenotazione proviene da un'agenzia di viaggi online (OTA), il codice identificativo della prenotazione in tale sistema.
• Orario di arrivo stimato
  L'orario stimato in cui l'ospite arriverà alla proprietà.
• Data di inizio
  La data di inizio della prenotazione.
• Data di fine
  La data di fine della prenotazione.
• Codice blocco assegnazione
  Il codice del blocco dell'assegnazione utilizzato nella prenotazione.
• Valore Prodotti Aggiuntivi
  Il valore di qualsiasi componente aggiuntivo acquistato da un ospite sulla sua prenotazione.
• Numero di articoli dei prodotti aggiuntivi
  Il numero totale di prodotti aggiuntivi acquistati da un ospite nella sua prenotazione.
• Numero di persone della prenotazione
  Il numero di persone nelle camere assegnate nella prenotazione. Se non sono disponibili conteggi di camere assegnate, questo è 1.
• Conteggio degli adulti della prenotazione
  Il numero di adulti nelle camere assegnate nella prenotazione. Se non sono disponibili conteggi di camere assegnate, questo è 1.
• Numero di bambini della prenotazione
  Il numero di bambini nelle camere assegnate alla prenotazione. Se non sono disponibili conteggi delle camere assegnate, questo valore è 0.

Oggetti della prenotazione

L’ultima versione dell’integrazione Cloudbeds (guida all’aggiornamento) sincronizza gli oggetti Prenotazione da Cloudbeds. Questi includono i seguenti campi:

• Valore
  Il valore monetario totale della riserva.
• ValueCurrency
  Il codice valuta configurato per la proprietà in Cloudbeds.
• ID prenotazione
  L'ID della prenotazione di Cloudbeds. Utilizzato come ID oggetto.
• Stato della prenotazione
  Lo stato attuale della prenotazione.
• NottiPrenotazione
  Il numero di notti di una prenotazione.
• ID proprietà
  L'ID della proprietà su cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "12345").
• NomeProprietà
  Il nome della proprietà in cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "Boutique Hotel in Maine").
• ImmagineProprietà
  L'URL dell'immagine principale della proprietà.
• Fonte
  La fonte da cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "Sito web/Motore di prenotazione").
• ID origine
  L'ID della fonte della prenotazione (ad esempio, "s-1").
• Origine
  L'origine della prenotazione (ad esempio, "Expedia").
• Identificatore di terza parte
  Se la prenotazione proviene da un'agenzia di viaggi online (OTA), il codice identificativo della prenotazione in tale sistema.
• Orario di arrivo stimato
  L'orario stimato in cui l'ospite arriverà alla proprietà.
• DataInizio
  La data di inizio della prenotazione.
• DataFine
  La data di fine della prenotazione.
• CodiceBloccoAssegnazione
  Il codice del blocco dell'assegnazione utilizzato nella prenotazione.
• RoomTypeName
  Il nome del tipo di camera della prima camera assegnata nella prenotazione.
• Valore AdditionalProducts
  Il valore di qualsiasi componente aggiuntivo acquistato da un ospite sulla sua prenotazione.
• AdditionalProductsItemCount
  Il numero di voci di prodotto aggiuntivo nella prenotazione, anziché la somma delle relative quantità.
• Numero di persone riservate
  Il numero totale di persone incluse in una prenotazione.
• Numero di adulti della prenotazione
  Il numero totale di adulti inclusi in una prenotazione.
• NumeroBambiniPrenotazione
  Il numero totale di bambini inclusi in una prenotazione.

Dati degli ospiti

Klaviyo sincronizza i dati dell’ospite da Cloudbeds quando l’ospite ha un indirizzo e-mail o un numero di telefono validi. I record degli ospiti anonimizzati sono esclusi. Gli indirizzi e-mail mascherati di domini di agenzie di viaggio online (OTA) note, come Booking.com ed Expedia, sono esclusi, ma un ospite con un numero di telefono valido può comunque sincronizzarsi come profilo con solo numero di telefono. Le metriche delle prenotazioni, le metriche delle notti in camera e gli oggetti di prenotazione richiedono un indirizzo e-mail non OTA.

Se un ospite che ha prenotato tramite un’OTA fornisce in seguito la sua vera e-mail in Cloudbeds (ad esempio tramite un modulo di check-in), Klaviyo crea o aggiorna il suo profilo. Con la versione più recente dell’integrazione, Klaviyo esegue anche un backfill delle prenotazioni passate come oggetti prenotazione, così possono essere utilizzate in segmenti e flussi basati sulla data. Le prenotazioni imminenti continuano a essere sincronizzate come di consueto.

Sincronizziamo i seguenti dati degli ospiti con i profili Klaviyo:

• E-mail
• Numero di telefono
• Nome
• Cognome
• Via
• Città
• Stato
• CAP
• Paese
• ID ospite Cloudbeds
• Genere Cloudbeds
• Compleanno dei letti nuvolosi
• Nome dell'azienda Cloudbeds
• Richieste speciali per i letti nuvolosi
• Ospite principale Cloudbeds
• Campi personalizzati Cloudbeds
• Data di creazione dei letti nuvolosi
• Consenso e-mail
  Sincronizzato per gli ospiti che hanno acconsentito al marketing via e-mail in Cloudbeds quando abiliti Sincronizza gli iscritti e-mail di Cloudbeds con Klaviyo e selezioni un elenco. Se disattivi il consenso e-mail di un ospite in Cloudbeds, non viene annullata l'iscrizione in Klaviyo.

Tieni presente che il Consenso all'invio di SMS non è sincronizzato da Cloudbeds.

Risorse aggiuntive