Informazioni di riferimento sui dati di Cloudbed
Scopri quali dati vengono sincronizzati da Cloudbeds a Klaviyo e dove visualizzarli. Sono inclusi prenotazioni, informazioni sugli ospiti e consenso per l’e-mail. Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Cloudbeds per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.
Frequenza di sincronizzazione
Una volta completata l'integrazione con Cloudbeds, Klaviyo sincronizzerà tutti i dati storici delle prenotazioni e degli ospiti. In futuro, i dati delle prenotazioni e degli ospiti si sincronizzeranno in tempo reale.
Come visualizzare i tuoi dati Cloudbeds
Per visualizzare i tuoi dati Cloudbeds:
- Vai su Dati analitici > Metriche.
- Qui puoi visualizzare tutte le metriche del tuo account. Le metriche con un'icona Cloudbeds rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla tua integrazione Cloudbeds.
- Utilizza il menu a discesa Tutte le integrazioni e seleziona Cloudbeds per visualizzare solo le metriche Cloudbeds.
Metriche relative alle stanze notturne
Le seguenti metriche relative alle prenotazioni delle camere notturne sono sincronizzate da Cloudbed:
- Notte in camera confermata
Quando un ospite conferma una prenotazione in Cloudbeds, creiamo 1 evento di Notte confermata per camera notte (ad esempio, una prenotazione con 2 camere per 2 notti avrà 4 eventi). - Notte di camera completata
Quando un ospite effettua il check-out in Cloudbeds, creiamo 1 evento di notte completata per camera notte (ad esempio, una prenotazione con 2 camere per 2 notti avrà 4 eventi).
Per ciascuna di queste metriche, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:
- Valore
Il valore totale della stanza (ad es. entrate dalle camere) per una determinata notte. - Id
L'ID generato da Klaviyo associato alla notte in camera. - ID prenotazione
ID associato alla prenotazione nel PMS. - DataInizio
Inizia la data di una notte. - DataFine
La data di una notte finisce. - Giorno Della Settimana
Il giorno della settimana (ad es. Lunedì) quando inizia la notte. - Numero di adulti
Numero di adulti in una stanza. - Numero di figli
Numero di bambini in una stanza. - Numero di persone
Numero di persone in una stanza (ad es. somma di adulti e bambini). - NomeTipoStanza
Il nome della stanza memorizzato nel PMS. - ID proprietà
ID corrispondente all'hotel. - NomeProprietà
Nome corrispondente alla proprietà dell'hotel. - Fonte
Nome corrispondente alla proprietà dell'hotel. - CodiceMercato
Codice di mercato per la stanza.
Metriche delle prenotazioni
Le seguenti metriche di prenotazione sono sincronizzate da Cloudbeds:
- Prenotazione creata
Quando la prenotazione di un ospite viene creata in Cloudbeds. - Prenotazione confermata
Quando la prenotazione di un ospite viene confermata in Cloudbeds. - Check-in della prenotazione
Quando un ospite effettua il check-in della sua prenotazione. - Check-out della prenotazione
Quando un ospite effettua il check-out della sua prenotazione. - Prenotazione annullata
Quando un ospite o un amministratore annulla la prenotazione di un ospite. - Prenotazione non inviata
Quando un ospite non si presenta a una prenotazione.
Per ciascuna di queste metriche, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:
- Valore
Il valore monetario totale della riserva. - ID prenotazione
L'ID della prenotazione di Cloudbeds. - Notti di prenotazione
Il numero di notti di una prenotazione. - ID proprietà
L'ID della proprietà su cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "12345"). - Nome della proprietà
Il nome della proprietà in cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "Boutique Hotel in Maine"). - Immagine della proprietà
L'URL dell'immagine principale della proprietà. - Fonte
La fonte da cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "Sito web/Motore di prenotazione"). - ID origine
L'ID della fonte della prenotazione (ad esempio, "s-1"). - Origine
L'origine della prenotazione (ad esempio, "Expedia"). - Identificatore di terza parte
Se la prenotazione proviene da un'agenzia di viaggi online (OTA), il codice identificativo della prenotazione in tale sistema. - Orario di arrivo stimato
L'orario stimato in cui l'ospite arriverà alla proprietà. - Data di inizio
La data di inizio della prenotazione. - Data di fine
La data di fine della prenotazione. - Codice blocco assegnazione
Il codice del blocco dell'assegnazione utilizzato nella prenotazione. - Valore Prodotti Aggiuntivi
Il valore di qualsiasi componente aggiuntivo acquistato da un ospite sulla sua prenotazione. - Conteggio degli articoli aggiuntivi
Il numero totale di prodotti aggiuntivi che un ospite ha acquistato al momento della prenotazione. - Conteggio delle persone della prenotazione
Il numero totale di persone incluse in una prenotazione. - Conteggi delle prenotazioni per adulti
Il numero totale di adulti inclusi in una prenotazione. - Conteggi dei figli delle prenotazioni
Il numero totale di bambini inclusi in una prenotazione.
Oggetti della prenotazione
L’ultima versione dell’integrazione Cloudbeds (guida all’aggiornamento) sincronizza gli oggetti Prenotazione da Cloudbeds. Questi includono i seguenti campi:
- Valore
Il valore monetario totale della riserva. - Valuta
La valuta utilizzata per il pagamento della prenotazione. - ID prenotazione
L'ID della prenotazione di Cloudbeds. Utilizzato come ID oggetto. - Stato della prenotazione
Lo stato attuale della prenotazione. - NottiPrenotazione
Il numero di notti di una prenotazione. - ID proprietà
L'ID della proprietà su cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "12345"). - NomeProprietà
Il nome della proprietà in cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "Boutique Hotel in Maine"). - ImmagineProprietà
L'URL dell'immagine principale della proprietà. - Fonte
La fonte da cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "Sito web/Motore di prenotazione"). - ID origine
L'ID della fonte della prenotazione (ad esempio, "s-1"). - Origine
L'origine della prenotazione (ad esempio, "Expedia"). - Identificatore di terza parte
Se la prenotazione proviene da un'agenzia di viaggi online (OTA), il codice identificativo della prenotazione in tale sistema. - Orario di arrivo stimato
L'orario stimato in cui l'ospite arriverà alla proprietà. - DataInizio
La data di inizio della prenotazione. - DataFine
La data di fine della prenotazione. - CodiceBloccoAssegnazione
Il codice del blocco dell'assegnazione utilizzato nella prenotazione. - NomeTipoStanza
Il nome del tipo di stanza. - Valore AdditionalProducts
Il valore di qualsiasi componente aggiuntivo acquistato da un ospite sulla sua prenotazione. - ConteggioArticoliAggiuntivi
Il numero totale di prodotti aggiuntivi che un ospite ha acquistato al momento della prenotazione. - Numero di persone riservate
Il numero totale di persone incluse in una prenotazione. - Numero di adulti della prenotazione
Il numero totale di adulti inclusi in una prenotazione. - NumeroBambiniPrenotazione
Il numero totale di bambini inclusi in una prenotazione.
Dati degli ospiti
Klaviyo sincronizza i dati degli ospiti da Cloudbeds. Tieni presente che non sincronizziamo alcun profilo associato a un'agenzia di viaggi online (OTA). Se un ospite che ha prenotato tramite un'OTA in un secondo momento fornisce la sua vera e-mail in Cloudbeds (ad esempio, attraverso un modulo di registrazione), Klaviyo crea il suo profilo e ricalcola le sue prenotazioni passate come oggetti di prenotazione, in modo che possa essere utilizzato in segmenti e flussi basati sulla data. Le prossime prenotazioni continuano a sincronizzarsi come al solito.
Sincronizziamo i seguenti dati degli ospiti con i profili Klaviyo:
- Numero di telefono
- Nome
- Cognome
- Via
- Città
- Stato
- CAP
- Paese
- ID ospite Cloudbeds
- Genere Cloudbeds
- Compleanno dei letti nuvolosi
- Nome dell'azienda Cloudbeds
- Richieste speciali per i letti nuvolosi
- Ospite principale Cloudbeds
- Campi personalizzati Cloudbeds
- Data di creazione dei letti nuvolosi
- Consenso all'invio di e-mail
Tieni presente che il Consenso all'invio di SMS non è sincronizzato da Cloudbeds.