Documentation sur les données Cloudbed

Découvrez quelles données sont synchronisées entre Cloudbed et Klaviyo et où les consulter. Cela inclut les réservations, les informations sur les clients et le consentement pour l’envoi d’e-mails. Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide Démarrer avec Cloudbed pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.

Fréquence de synchronisation

Lorsque vous intégrez Cloudbed, Klaviyo synchronise toutes les données historiques de réservation et d’invité. À l’avenir, les données de réservation et d’invité seront synchronisées en temps réel.

Comment consulter vos données Cloudbed

Pour consulter vos données Cloudbed :

1. Accédez à Analyse > Indicateurs.
2. Vous pouvez y voir tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs avec une icône Cloudbed représentent tous les indicateurs synchronisés à partir de votre intégration Cloudbed.

3. Utilisez le menu déroulant Toutes les intégrations et sélectionnez Cloudbed pour n’afficher que les indicateurs Cloudbed.

   

Indicateurs de réservation

Les indicateurs de réservation suivants sont synchronisés à partir de Cloudbed :

• Réservation Créée
  Lorsque la réservation d’un invité est créée dans Cloudbed.
• Réservation confirmée
  Lorsque la réservation d’un client est confirmée dans Cloudbed.
• Archivé sur réservation
  Lorsqu’un client s’inscrit à sa réservation.
• A quitté la réservation
  Lorsqu’un client passe commande suite à sa réservation.
• Réservation Annulée
  Lorsqu’un invité ou un administrateur annule sa réservation.
• Ne pas afficher la réservation
  Lorsqu’un invité ne se présente pas à une réservation.

Pour chacun de ces indicateurs, les propriétés de premier niveau suivantes sont synchronisées avec Klaviyo :

• Valeur
  La valeur monétaire totale de la réservation.
• Identifiant de réservation
  L’identifiant de réservation de Cloudbed.
• Identifiant de la propriété
  L’identifiant de la propriété sur laquelle la réservation a été effectuée (par exemple, « 12345 »).
• Nom de la propriété
  Le nom de la propriété sur laquelle la réservation a été effectuée (par exemple, « Boutique Hotel in Maine »).
• Image de la propriété
  URL de l’image principale de la propriété.
• Source
  La source à partir de laquelle la réservation a été réservée (par exemple, « Site web/Moteur de réservation »).
• Identifiant de la source
  L’identifiant de la source de la réservation (par exemple, « s-1 »).
• Origine
  L’origine de la réservation (par exemple, « Expedia »).
• Identifiant du tiers
  Si la réservation provient d’une agence de voyages en ligne (OTA), l’identifiant de la réservation dans ce système.
• Heure d’arrivée estimée
  L'heure estimée à laquelle l'invité arrivera à l'établissement.
• Date de début
  Date de début de la réservation.
• Date de fin
  Date de fin de la réservation.
• Code bloc d’attribution
  Code bloc de l’attribution utilisé dans la réservation.
• Valeur Produits Supplémentaires
  La valeur de tous les compléments achetés par un invité sur sa réservation.
• Nombre d’articles supplémentaires
  Nombre total de produits supplémentaires qu’un client a achetés sur sa réservation.
• Nombre de personnes réservées
  Nombre total de personnes incluses dans une réservation.
• Nombre d’adultes sur réservation
  Nombre total d’adultes inclus dans une réservation.
• Nombre d’enfants de réservation
  Nombre total d’enfants inclus dans une réservation.

Données des invités

Klaviyo synchronise les données des clients à partir de Cloudbed. Veuillez noter que nous ne synchronisons pas les profils associés à une agence de voyages en ligne (OTA). 

Nous synchronisons les données d’invité suivantes avec les profils Klaviyo :

• E-mails
• Numéro de téléphone
• First name
• Last name
• Rue
• City
• État
• Zip
• Pays
• Identifiant d’invité Cloudbed
• Genre Cloudbed
• Anniversaire de Cloudbed
• Nom de l’entreprise Cloudbed
• Demandes spéciales Cloudbed
• Invité principal Cloudbed
• Champs personnalisés Cloudbed
• Date de création des nuages
• Consentement aux e-mails

Veuillez noter que le Consentement pour l'envoi de SMS n’est pas synchronisé à partir de Cloudbed.

Ressources supplémentaires

Démarrer avec Cloudbed