Aan de slag met Cloudbeds

Leer hoe je Klaviyo kunt integreren met Cloudbeds, een platform voor reserveringsbeheer. Klaviyo synchroniseert gasten, e-mailabonnees en reserveringen vanuit Cloudbeds, waardoor je je berichten aan gasten kunt personaliseren.

Integreer Klaviyo met Cloudbeds

Om de integratie in Klaviyo in te stellen:

1. Log in bij Klaviyo.
2. Selecteer het tabblad Integraties.
3. Klik op Apps ontdekken.
4. Zoek naar Cloudbeds in de app-marktplaats en selecteer de kaart.
5. Klik op Installeren.

6. Klik op Verbinden met Cloudbeds.
7. Controleer de machtigingen in Klaviyo en klik op Toestaan.

8. Selecteer in Cloudbeds de accommodaties die je met Klaviyo wilt verbinden en klik op Doorgaan.
9. Geef toegang tot de Klaviyo-integratie in Cloudbeds en klik op Toegang toestaan.
10. Vink op de volgende pagina het vakje Synchroniseer je Cloudbeds-e-mailabonnees met Klaviyo aan als je dat wilt doen.

11. Als je de bovenstaande instelling hebt geselecteerd, selecteer je in de dropdown een lijst waaraan je Cloudbeds-e-mailabonnees wilt toevoegen. Zorg ervoor dat deze lijst is ingesteld op enkele opt-in om te voorkomen dat er inschrijfmailberichten worden geactiveerd voor gasten die synchroniseren vanuit Cloudbeds.
12. Als je klaar bent, klik je op Installatie afronden.
13. Je ontvangt een succesmelding ter bevestiging dat je Cloudbeds-integratie nu is gekoppeld.

Je Cloudbeds-integratie upgraden

Als je Cloudbeds-integratie een updatebanner toont, volg je deze stappen om de benodigde rechten te verlenen voor Cloudbeds-reserveringsobjecten:

1. Log in bij Klaviyo.
2. Selecteer het tabblad Integraties.
3. Klik op Cloudbeds.
4. Klik in de banner op Cloudbeds bijwerken.

5. Controleer de machtigingen in Klaviyo en klik op Toestaan.

6. Wacht tot Klaviyo je terugbrengt naar integraties. Een succesbericht bevestigt dat je Cloudbeds-integraties zijn bijgewerkt.

De update behoudt je bestaande Cloudbeds-verbinding en e-mailabonnee-instellingen.

Je Cloudbeds-gegevens bekijken

Je Cloudbeds-eventmeetwaarden bekijken:

1. Navigeer naar Analytics > Meetwaarden. Hier kun je alle meetwaarden in je account bekijken. De meetwaarden met een Cloudbeds-pictogram staan voor alle meetwaarden die zijn gesynchroniseerd vanuit je Cloudbeds-integratie.
2. Gebruik de dropdown Alle integraties en selecteer Cloudbeds om alleen Cloudbeds-meetwaarden te bekijken.

Om je Cloudbeds-objecten te bekijken (let op: vereist de nieuwste versie van de integraties):

1. Navigeer naar Content > Objects. Hier kun je alle objecten in je account bekijken. De objecten met een Cloudbeds-pictogram vertegenwoordigen alle objecten die zijn gesynchroniseerd vanuit je Cloudbeds-integratie.

Meer informatie over je Cloudbeds-gegevens.

Onsite tracking toevoegen aan de Cloudbeds-booking engine

Klaviyo onsite tracking is een tool op basis van JavaScript die het gedrag van bezoekers op je boekingsengine monitort. Hiermee kun je zien wanneer potentiële gasten terugkeren naar je website, een aanbieding bekijken of een hotelkamer aan hun winkelwagen toevoegen. Met deze event-meetwaarden kun je flows instellen voor website verlaten en winkelwagen verlaten, evenals verbeterde segmentatie.

Volg onze handleiding om Klaviyo onsite tracking aan je Cloudbeds-booking engine toe te voegen.

Segmenteer gasten met Cloudbeds-meetwaarden en -objecten

Je kunt Cloudbeds-meetwaarden en -objecten gebruiken om gasten te segmenteren. Met meetwaarden kun je bijvoorbeeld een segment maken van gasten die een reservering op een specifieke locatie hebben bevestigd.

Om het voorbeeldsegment aan te maken:

1. Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten.
2. Klik op Maken en kies Segment.
3. Geef je segment een naam en selecteer eventueel tags. Als deze velden in een dialoogvenster worden weergegeven, klik je op Segment maken om door te gaan naar de definitiebouwer.
4. Selecteer de volgende definitie en filter:
   1. Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bevestigde reservering (Cloudbeds) > minimaal één keer > sinds het begin
   2. waar > Eigenschapsnaam > is gelijk aan > (Eigenschapsnaam)
5. Klik op Segment maken.

Met objecten kun je een segment maken van gasten waarvan de startdatum van de reservering binnen de komende 5.200 weken valt (ongeveer 100 jaar). Dit voortschrijdende venster kan reserveringen omvatten die vandaag beginnen:

1. Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten.
2. Klik op Maken en kies Segment.
3. Geef je segment een naam en selecteer eventueel tags. Als deze velden in een dialoogvenster worden weergegeven, klik je op Segment maken om door te gaan naar de definitiebouwer.
4. Selecteer de volgende definitie en filter:
   1. Eigenschappen over iemand > Reservering (Cloudbeds) > heeft er minimaal één
   2. waar > StartDate > binnen de volgende > 5.200 weken valt
5. Klik op Segment maken.

Gebruik Cloudbeds-gegevens in flow

Je kunt Cloudbeds-meetwaarden gebruiken om flows te triggeren, of reeksen geautomatiseerde acties. Klaviyo biedt meerdere vooraf gebouwde flows op basis van Cloudbeds-data, waaronder:

• Welkomstserie
• Terugwinnen van gast
• Bedankje aan gast
• Reserveringsbevestiging
• Annulering van reservering
• Reservering no-show
• gefeliciteerd met je verjaardag
• Inchecken voor reservering
• Reservering uitchecken

Om deze vooraf gebouwde flows te bekijken:

1. Selecteer in Klaviyo het tabblad Flows.
2. Klik op Flow aanmaken.
3. Filter op Cloudbeds om alle Cloudbeds-flows te zien.

Je kunt ook een flow maken met Cloudbeds-objecten. Om bijvoorbeeld een pre-arrival-flow te maken:

1. Ga naar Flows > Flow maken > Zelf bouwen.
2. Geef de flow een naam en selecteer tags (optioneel). Klik op Handmatig maken, of op Flow maken als dat de optie is die wordt weergegeven.
3. Selecteer onder Alle triggers de optie Datum-eigenschap.

4. Selecteer Reservation: StartDate voor Cloudbeds in de dropdown Date property.
5. Selecteer onder Wanneer moet deze flow starten? de optie Voor de waarde van de datumeigenschap en voer in hoe lang van tevoren je wilt starten vóór de reservering.
6. Selecteer het tijdstip en de tijdzone en klik vervolgens op Volgende.
7. Controleer de triggerinstellingen, klik op Opslaan en daarna op Bevestigen en opslaan.
8. Voeg je berichten toe en configureer ze.

9. Wanneer de berichten klaar zijn om te verzenden, klik je op Controleren en inschakelen, selecteer je Live en klik je op Opslaan.

Je kunt ook je eigen flows helemaal vanaf nul maken.

Extra hulpbronnen