Primeros pasos con Cloudbeds

Aprende a integrar Klaviyo con Cloudbeds, una plataforma de administración de reservas. Klaviyo sincroniza invitados, suscriptores de correo electrónico y reservaciones de Cloudbeds, lo que te permite personalizar tus mensajes para los invitados.

Integra Klaviyo con Cloudbeds

Para configurar la integración en Klaviyo:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Explorar aplicaciones.
4. Busca Cloudbeds en el marketplace de aplicaciones y selecciona la tarjeta.
5. Haz clic en Instalar.

7. Haz clic en Conectar con Cloudbeds.
8. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.

9. En Cloudbeds, selecciona las propiedades que quieras conectar con Klaviyo y haz clic en Continuar.
10. Concede acceso a la integración de Klaviyo en Cloudbeds y haz clic en Permitir acceso.
11. En la siguiente página, selecciona la casilla Sincroniza tus suscriptores de correo electrónico de Cloudbeds con Klaviyo si quieres hacerlo.

13. Si seleccionaste la configuración anterior, selecciona una lista en el menú desplegable para agregarle suscriptores de correo electrónico de Cloudbeds. Asegúrate de que esta lista esté configurada como suscripción única para evitar que se activen correos electrónicos de suscripción para los huéspedes que se sincronicen desde Cloudbeds.
14. Cuando hayas terminado, haz clic en Finalizar configuración.
15. Recibirás un mensaje de éxito que confirma que la integración con Cloudbeds ya está conectada.

Actualiza la integración de Cloudbeds

Para actualizar tus integraciones de Cloudbeds, lo que te permitirá comenzar a usar objetos de reservación de Cloudbeds, debes:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Cloudbeds.
4. Haz clic en el banner Actualizar en las integraciones.

5. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.

6. En Cloudbeds, selecciona las propiedades que quieras conectar con Klaviyo y haz clic en Continuar.
7. Concede acceso a la integración de Klaviyo en Cloudbeds y haz clic en Permitir acceso.
8. En la siguiente página, selecciona la casilla Sincroniza tus suscriptores de correo electrónico de Cloudbeds con Klaviyo si quieres hacerlo.

9. Si seleccionaste la configuración anterior, selecciona una lista en el menú desplegable para agregarle suscriptores de correo electrónico de Cloudbeds. Asegúrate de que esta lista esté configurada como suscripción única para evitar activar correos electrónico de suscripción para huéspedes que se sincronizan desde Cloudbeds.
10. Cuando hayas terminado, haz clic en Finalizar configuración.
11. Recibirás un mensaje de éxito que confirma que la integración con Cloudbeds ya está conectada.

Ver los datos de Cloudbeds

Para ver las métricas de eventos de Cloudbeds:

1. Ve a Análisis > Métricas. Aquí puedes ver todas las métricas en tu cuenta. Las métricas con un ícono de Cloudbeds representan todas las métricas sincronizadas desde las integraciones de Cloudbeds.
2. Usa el menú desplegable Todas las integraciones y selecciona Cloudbeds para ver solo las métricas de Cloudbeds.

Para ver tus objetos de Cloudbeds (nota: se requiere la versión más reciente de la integración):

1. Ve a Contenido > Objetos. Aquí puedes ver todos los objetos de la cuenta. Los objetos con un icono de Cloudbeds representan todos los objetos sincronizados desde tu integración de Cloudbeds.

Obtén más información sobre tus datos de Cloudbeds.

Agregar seguimiento en el sitio al motor de reservas de Cloudbeds

El seguimiento en el sitio de Klaviyo es una herramienta basada en JavaScript que monitorea el comportamiento de los visitantes en tu motor de reservas. Esto te permite ver cuándo los huéspedes potenciales vuelven a tu sitio web, ven un anuncio o agregan una habitación de hotel al carrito. Con estas métricas de eventos, puedes configurar flujos de abandono de la navegación y de carrito abandonado, así como una segmentación mejorada.

Sigue nuestra guía para agregar el seguimiento en el sitio de Klaviyo a tu motor de reservaciones de Cloudbeds.

Segmenta a los huéspedes usando métricas de eventos de Cloudbeds

Puedes usar las métricas y los objetos de Cloudbeds para segmentar huéspedes. Por ejemplo, con las métricas puedes crear un segmento de invitados que hayan confirmado una reservación en una ubicación específica.

Para crear el segmento de ejemplo:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear nuevo y elige Crear nuevo segmento.
3. Asigna un nombre al segmento y selecciona etiquetas si lo deseas.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Reservación confirmada (Cloudbeds) > al menos una vez > durante todo el tiempo
   2. donde > Nombre de propiedad > es igual a > (Nombre de propiedad)
5. Haz clic en Crear segmento.

Con objetos, puedes crear un segmento de huéspedes que tengan una fecha de inicio de reserva a partir de mañana:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear nuevo y elige Crear nuevo segmento.
3. Asigna un nombre al segmento y selecciona etiquetas si lo deseas.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Propiedades sobre alguien > Reservación (Cloudbeds) > tiene al menos una
   2. donde > StartDate > en las siguientes > 5200 semanas
5. Haz clic en Crear segmento.

Usa datos de Cloudbeds en flujos

Puedes usar las métricas de Cloudbeds para activar flujos, o secuencias de acciones automatizadas. Klaviyo ofrece varios flujos prediseñados que usan datos de Cloudbeds, incluidos:

• Serie de bienvenida
• Recuperación de visitantes
• Agradecimiento a los visitantes
• Confirmación de reservación
• Cancelación de reservación
• Reserva sin presentación
• feliz cumpleaños
• Registro de entrada de reservación
• Salida de la reservación

Para ver estos flujos prediseñados:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Filtra por Cloudbeds para ver todos los flujos de Cloudbeds.

También puedes crear un flujo con objetos de Cloudbeds. Para crear un flujo previo a la llegada, por ejemplo, puedes:

• Ve a Flujos > Crear flujo > Crea el tuyo.
• Asigna un nombre al flujo y selecciona etiquetas (opcional).
• Seleccionar el activador de propiedad de fecha .

• Selecciona Cloudbeds, Reservation: StartDate en el menú desplegable de propiedades de fecha.
• Elige la hora a la que te gustaría iniciar el flujo.
• Agrega los mensajes correspondientes.

También puedes crear tus propios flujos desde cero.

Recursos adicionales