Verstehen, wie sich kostenlose und kostenpflichtige Tarife unterscheiden

Übersicht

Erfahre den Unterschied zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Tarifen mit Klaviyo.

Wenn deine Zielgruppe wächst, musst du möglicherweise auf einen Plan mit höheren Nachrichtenlimits upgraden. Kostenpflichtige Pläne bieten außerdem Zugriff auf Support- und Branding-Optionen. Welche Vorteile du hast, hängt davon ab, welchen Produktplan du kaufst.

Für jeden Plan (Klaviyo Marketing Analytics, E-Mail/Profil usw.) zu bezahlen, macht dich zu einer zahlenden Nutzer*in. Weitere Informationen zu den Plänen findest du unter So funktioniert die Abrechnung von Klaviyo.

Erweitere deine Marketing-Funktionen

E-Mail- und Profil-Tarife basieren auf deiner aktiven Profilanzahl und der Anzahl der E-Mails, die du sendest. Ein Upgrade erhöht die in diesem Tarif enthaltenen Limits. Andere Produkte haben separate Tarife und Nutzungslimits.

Der kostenlose E-Mail-Tarif umfasst bis zu 250 aktive Profile und 500 E-Mail-Sendungen pro Monat. Aktive Profile sind Profile, die über Klaviyo per E-Mail kontaktiert werden können. Profile, die für E-Mail unterdrückt sind, zählen nicht zu diesem Limit.

Wenn das Senden blockiert wird, weil du mehr als 250 aktive Profile hast, reduziere die Anzahl deiner aktiven Profile auf 250 oder weniger, oder stufe deinen E-Mail-Plan hoch. Wenn du dein E-Mail-Sendelimit erreichst, wird der Versand bis zu deinem nächsten Abrechnungszeitraum oder bis du deinen E-Mail-Tarif aktualisierst, gestoppt. Flow-E-Mails können übersprungen werden, wenn du das Sendelimit erreichst. Anleitungen zur Posteingangsplatzierung findest du unter E-Mail-Zustellbarkeit.

Support aufrufen

E-Mail-Support ist für Nutzer*innen des kostenlosen Tarifs in den ersten 60 Tagen nach der Anmeldung bei Klaviyo verfügbar. Nach Ablauf dieser 60 Tage haben Nutzer*innen des kostenlosen Tarifs Zugriff auf die Community sowie auf Customer-Education-Ressourcen wie Artikel, Kurse und Webinare.

Zahlende Nutzer*innen haben Zugriff auf E-Mail- und Chat-Support. Wenn du Support erhalten möchtest, erhältst du durch das Upgrade deines Plans von kostenlos auf kostenpflichtig Zugriff.

Passe das Branding von Klaviyo an

Du kannst das Klaviyo-Branding in mehreren Bereichen deines Kontos ändern. Die verfügbaren Optionen hängen davon ab, welchen Plan du nutzt.

E-Mail-Footer

Standardmäßig enthalten kostenlose E-Mail-Konten Klaviyo-Branding in ihren E-Mail-Fußzeilen. Du kannst aus 4 Logostilen wählen.

Das Klaviyo-Branding wird automatisch entfernt, wenn du auf einen kostenpflichtigen Profil-/E-Mail-Plan upgradest. Wenn du nur für SMS bezahlst, wird das Branding in deinen E-Mails nicht entfernt.

Wie du bei einem kostenlosen E-Mail-Abo einen anderen Logostil auswählst, erfährst du unter So aktualisierst du das Klaviyo-Branding in deiner E-Mail-Fußzeile.

Anmeldeformulare

Das Klaviyo-Branding auf Pop-up-, Flyout- und Ganzseiten-Formularen ist getrennt vom Branding in der E-Mail-Fußzeile. Eingebettete Formulare zeigen dieses Branding nicht an.

Um das Branding von Klaviyo aus diesen Formularen zu entfernen, führe ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen E-Mail- oder SMS-Tarif durch. Bei Konten, die nach dem 26. Juli 2022 erstellt wurden, werden bestehende Formulare nach der Tarifänderung automatisch aktualisiert.

Benutzerdefinierte gehostete Seiten

Konten mit einem kostenpflichtigen Profil-/E-Mail-Tarif, die die Kontoverifizierung bestanden haben, können benutzerdefinierte gehostete Seiten aktivieren. Diese Seiten beziehen sich speziell auf deine benutzerdefinierten gehosteten Seiten zum Abonnieren und zum Verwalten von Präferenzen, auf denen Kund*innen ihren Einwilligungsstatus, ihre Kontaktinformationen, ihre Kommunikationseinstellungen und mehr aktualisieren können.

Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, was benutzerdefiniert gehostete Seiten sind und warum du diese Funktion in einem bezahlten Plan aktivieren solltest, lies Benutzerdefiniert gehostete Seiten in Klaviyo verstehen.

Mit Customer-Success-Manager*innen und Onboarding Specialist sprechen

Bei den Tarifen der höchsten Stufe erhältst du eine*n Onboarding Specialist, die*der dir beim Einstieg hilft, eine*n Customer Success Manager, die*der deine Marketingstrategien verbessert, oder beides. Das ist nicht für alle zahlenden Kund*innen verfügbar; wenn du berechtigt bist, wird dir automatisch jemand zugewiesen.

Wenn du nicht berechtigt bist, gibt es viele Ressourcen, mit denen du strategische und taktische Anleitung erhältst. Zum Beispiel kannst du:

• Kurse und Zertifizierungen absolvieren in der Academy
• Nimm an Live-Training-Sessions teil, die vom Interactive-Team veranstaltet werden.
• Stelle Fragen und erhalte Unterstützung von anderen Marken in der Klaviyo Community
• Tutorials und Anleitungen im Help Center durchsuchen

Weitere Ressourcen