So verwendest du personalisierte Gutscheincodes in SMS- und MMS-Nachrichten
Übersicht
Erfahre, wie du personalisierte Gutscheine in deinen SMS/MMS-Nachrichten verwendest, damit du Einmal-Gutscheine an deine SMS-Abonnent*innen senden und sie zu einem Kauf ermutigen kannst.
Du kannst keine personalisierte Gutscheine (auch personalisierte Gutscheine genannt) für die Autoresponder-Nachricht unter Einstellungen > SMS verwenden.
Bevor du anfängst
Es gibt mehrere Best Practices für die Verwendung von personalisierten Gutscheincodes für SMS- und MMS-Nachrichten:
- Füge mehr Gutscheincodes hinzu, als unbedingt nötig sind; es wird empfohlen, 50 zusätzliche Gutscheincodes zu haben.
- Lade Gutscheincodes im Voraus hoch oder generiere sie; dieser Vorgang dauert некоторое Zeit, особенно bei einer großen Anzahl von Codes. Am besten machst du das 1 oder 2 Tage, bevor du mit dem Versand beginnst.
- Wenn du deine Gutscheincodes hochlädst und sie in einem Flow verwendest, überprüfe regelmäßig, dass du einen Puffer von 50 Codes hast.
- Verwende für jede Kampagne und jeden Flow separate Gutscheincodes. Ein anderer Gutscheincode für jeden Versand erleichtert es, die richtige Anzahl an Codes zu generieren/hochzuladen und nachzuverfolgen, wo Personen die Gutscheine gesehen haben.
- Plane mindestens 5 zusätzliche Zeichen in deiner SMS oder MMS ein, wenn du einen personalisierten Gutschein einfügst.
Warum sollte ich beim Verwenden eines personalisierten Gutscheins Platz für mehr Zeichen lassen?
Immer wenn dynamische Inhalte im Spiel sind (z. B. bei einem personalisierten Gutschein), kann Klaviyo nur eine Schätzung, nicht eine exakte Zeichenlänge, für die SMS bereitstellen.
Die Standardlänge für einen Code beträgt 8 Zeichen, die tatsächliche Länge variiert jedoch. Angenommen, du fügst einer Kampagne einen personalisierten Gutschein hinzu, der genau 160 Zeichen lang ist. Wenn der tatsächliche Zeichenumfang des Gutscheincodes 10 beträgt, wird deine Kampagne als 2 SMS (nicht 1) gesendet, wodurch du mehr Credits verbrauchst, als du wahrscheinlich eingeplant hast.
Gutscheincodes zu Klaviyo hinzufügen
Der Prozess zum Erstellen eines personalisierten Gutscheincodes für SMS ist derselbe wie für E-Mail. Klaviyo kann diese Codes für Shopify, Magento 1 und Magento 2 generieren.
Für alle anderen E-Commerce-Integrationen, einschließlich BigCommerce und WooCommerce, kannst du die Gutscheine außerhalb von Klaviyo generieren und dann die Gutscheincodes in dein Konto hochladen.
Eine SMS-Kampagne mit einem Gutschein senden
Sobald Gutscheine generiert oder in Klaviyo hochgeladen wurden, können Gutscheine in SMS- oder MMS-Kampagnen aufgenommen werden, die an Abonnent*innen gesendet werden. Nur 1 Gutscheincode kann zu einer einzelnen SMS-Nachricht hinzugefügt werden.
- Gehe zu Kampagnen
- Auf Kampagne erstellen klicken.
- Wähle SMS aus, benenne die Kampagne, und wähle dann deine Empfänger*innen aus.
- Erstelle deine Nachricht im Bildschirm „Inhalt“. Um den Gutscheincode hinzuzufügen, füge das folgende Vorlagen-Tag ein. Denk daran, „CouponName“ in den Namen deines Gutscheins zu ändern:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Der Gutschein wird bei Versand an Abonnent*innen anders angezeigt als im Vorschaufenster. Die Anzeige eines echten Gutscheins in der Vorschau würde einen deiner Gutscheincodes verwenden. Um das zu vermeiden, siehst du stattdessen den Namen des Gutscheincodes, gefolgt von „-PREVIEW“.
Das Beispiel unten zeigt, wie die Vorschau für einen Gutschein namens „SummerSale“ angezeigt wird.
Nachdem du den Inhalt konfiguriert hast, klicke auf Weiter.
Klaviyo prüft, ob der Gutschein genug Codes für die Empfänger*innen hat, und du kannst erst senden, wenn du genug für alle Empfänger*innen hast. Es ist Best Practice, mehr Gutscheincodes hinzuzufügen, als du brauchst, falls du die Kampagne so planst, dass sie später gesendet wird, und mehr Personen der Liste oder dem Segment beitreten, an das du sendest.
Nachdem du bestätigt hast, dass du genügend Gutscheincodes hast, plane die SMS-Kampagne oder sende sie sofort.
Gutscheincodes in SMS-Flows verwenden
Flow-Nachrichten, die denselben Gutschein verwenden, senden denselben Gutscheincode an eine*n Empfänger*in. Wenn zum Beispiel eine SMS und eine E-Mail denselben 20 %-Rabatt-Gutschein enthalten, ist der Gutscheincode derselbe.
So fügst du eine*n Gutscheincode zu einer SMS-Nachricht in einem Flow hinzu:
- Navigiere zu dem spezifischen Flow und der Nachricht, in der du den Gutschein verwenden möchtest.
- Füge als Nächstes das folgende Snippet zur Nachricht hinzu und ersetze CouponName durch den Namen deines Gutscheins:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Es ist extrem wichtig, dass genügend Gutscheine für Flow verfügbar sind. Anders als bei Kampagnen gibt es keine Prüfphase, in der du überprüfen kannst, ob du genügend hast. Flow werden automatisch gesendet, sobald Personen dafür qualifiziert sind, daher solltest du sicherstellen, dass genügend Gutscheine verfügbar sind.
Für Shopify, Magento 1 und Magento 2 generiert Klaviyo automatisch 100 Codes, wenn die Anzahl der Gutscheincodes jemals unter 100 fällt. Für andere Integrationen musst du jedoch neue Codes manuell hochladen. Daher empfehlen wir, die Anzahl der verfügbaren Gutscheine regelmäßig zu überprüfen.
Fehlermeldungen
Es gibt 3 Arten von Fehlern, die bei der Verwendung von Gutscheinen in SMS-Nachrichten auftreten können. Diese Fehler werden sowohl für Kampagnen als auch für Flows auf der linken Seite deines Bildschirms angezeigt.
Der erste Fehler ist, dass Klaviyo den Gutscheincode, der zum Gutscheinnamen passt, nicht finden kann. Wenn im Namen beispielsweise eine Zahl fehlt, er falsch geschrieben ist usw. Prüfe in diesem Fall, ob der eingegebene Name mit dem in Gutschein übereinstimmt.
Der zweite Fehlertyp ist, dass das Vorlagen-Tag falsch formatiert ist. Zum Beispiel, wenn es zusätzliche Leerzeichen oder fehlende Klammern hat. Sicherstellen, dass das Tag wie folgt formatiert ist:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Außerdem erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du mehrere Gutscheine in einem einzelnen Text hast. Pro SMS ist nur 1 Gutschein erlaubt. Prüfe daher, dass du nicht aus Versehen 2 verschiedene verwendet hast.
