So verwendest du Shopify Flow und den Klaviyo Connector

Erfahre, wie du den Klaviyo Connector mit Shopify Flow verwendest, um Events zu tracken (um Daten aus deinem Workflow an Klaviyo zu senden).

Bevor du anfängst

Falls du unseren Leitfaden Erste Schritte mit Shopify noch nicht gelesen hast, solltest du diese Anleitung durchgehen, bevor du mit diesem Artikel fortfährst.

Was ist Shopify Flow?

Shopify Flow ist eine E-Commerce-Automatisierungsplattform, die Shopify-Shops nutzen können, um häufige Aufgaben zu automatisieren, z. B.:

• Tag von hochwertigen Kund*innen
• Kennzeichnen und Stornieren von Bestellungen mit hohem Risiko
• Senden von Nachbestellanfragen, wenn deine Lagerbestände niedrig werden
• Identifizieren und Hinzufügen von Tags zu Produkten anhand ihres Titels oder ihrer SKU

Shopify Flow ist eine kostenlose App, die in den Tarifen Basic, Grow, Advanced und Plus verfügbar ist. Du kannst auf die App im App Store von Shopify zugreifen und solltest sie installieren, bevor du die Schritte in diesem Artikel befolgst.

Für Shopify-Händler*innen, die Flow verwenden, gibt es eine Reihe von Ressourcen, um zu verstehen, was mit Flow möglich ist, sowie Workflows, die du herunterladen und in deinen Shop importieren kannst:

1. Workflow-Beispiele aus dem Help Center-Dokument von Shopify
2. Blogbeitrag: 14 Top-Workflows

Was kann ich mit Klaviyo Connector for Shopify Flow machen?

Shopify Connectors ist eine Funktion, mit der Shopify-Shops App-Trigger und -Aktionen erstellen können, die von Partnern von Drittanbietern erstellt wurden.

Der Klaviyo Connector unterstützt die Aktion „Ereignis verfolgen“:

• Diese Aktion sendet Daten aus deinem Workflow an Klaviyo, damit sie getrackt werden können.
  • Beispiel-Workflow
    Wenn sich die Loyalitätsstufe einer Kund*in ändert, kannst du diese Änderung in Klaviyo verfolgen.
  • So funktioniert es
    1. Dieser Workflow wird von LoyaltyLion ausgelöst, wenn eine Kund*in in eine höhere Treuestufe aufsteigt. LoyaltyLion sendet die Tier-Informationen an Shopify Flow.
    2. Shopify Flow sendet Daten über die Kund*innen an Klaviyo, um das Ereignis zu verfolgen, und an LoyaltyLion, um dem Loyalitätskonto der Kund*innen Bonuspunkte hinzuzufügen.

So verwendest du den Klaviyo Connector

Erstelle oder öffne einen Workflow in Shopify Flow. Anleitungen zum Hinzufügen von Triggern, Bedingungen und Aktionen findest du in Shopifys Anleitung zum Erstellen von Workflows.

1. Im Menü Aktion auswählen kannst du zwischen Standard Actions wählen, die von Shopify entwickelt wurden, oder zusätzlichen Aktionen, die von Drittanbieter-Apps entwickelt wurden. Hier findest du den Klaviyo Connector, wenn er installiert ist.
2. Wähle Ereignis verfolgen aus.

Ein Ereignis verfolgen

Sobald du die Aktion Ein Ereignis verfolgen auswählst, musst du die folgenden Felder ausfüllen:

• Öffentlicher API-Schlüssel Klaviyo
  Erfahre, wie du deinen öffentlichen API-Schlüssel in Klaviyo findest.
• Ereignisname
  Gib einen Namen mit 1 bis 127 Zeichen für das Ereignis ein, das du nachverfolgen möchtest. Dies wird in der Ereignis-Zeitleiste des Kund*innenprofils angezeigt.
• E-Mail-Adresse von Kund*innen
  Gib eine gültige E-Mail-Adresse für die Kund*innen ein, deren Aktivität in Klaviyo getrackt wird. Wähle einen Workflow-Trigger aus, der diese Kund*inneninformationen bereitstellt.
• Vorname der Kund*innen
  Vorname der Person, die den Flow durchläuft, deren Aktivität in Klaviyo nachverfolgt wird.
• Nachname der Kund*in
  Nachname der Person, die den Flow durchläuft und deren Aktivität in Klaviyo getrackt wird.
• Kund*inneneigenschaften
  Gib ein JSON-Objekt ein, das die benutzerdefinierten Eigenschaften enthält, die dem Klaviyo-Profil der Kund*innen hinzugefügt werden sollen, zum Beispiel {"loyalty_tier": "Gold"}.
  

• Ereigniseigenschaften
  Gib ein JSON-Objekt ein, das Informationen zu diesem Ereignis enthält, zum Beispiel {"tier": "Gold", "bonus_points": 100}.

Nachdem du die Aktion konfiguriert hast, folge den Anweisungen von Shopify, um deinen Workflow zu testen und zu aktivieren. Führe den Workflow für eine*n Kund*in mit einer gültigen E-Mail-Adresse aus und überprüfe dann, dass das Ereignis in Klaviyo angezeigt wird.

Diese Ereignisse werden in Klaviyo als Shopify-Ereignisse nachverfolgt, wie durch das Shopify-Symbol neben jedem Ereignis angezeigt. So zeigst du deine Shopify-Flow-Ereignisdaten an:

1. Klicke in Klaviyo auf das Dropdown-Menü Analytics und wähle Metriken aus.
2. Wähle Shopify im Filter Integrationen aus. Die Liste zeigt nur Shopify-Metriken an.
3. Klicke auf die Metrik, die zu deinem Ereignisnamen passt, und wähle dann Aktivitätsfeed aus, um die Ereignisse zu prüfen, die von deinem Workflow empfangen wurden.

Kampagne erstellen

Wie kann ich die Funktion „Eine Kampagne erstellen“ replizieren?

Wir empfehlen, deinen Workflow so zu aktualisieren, dass die Aktion „Ein Ereignis nachverfolgen“ verwendet wird. Diese Aktion sendet Ereignisdaten von Shopify an Klaviyo, die du verwenden kannst, um einen Flow auszulösen oder ein Segment für eine Kampagne zu erstellen. Damit wird keine Kampagne erstellt oder gesendet.

1. Entferne in deinem Shopify Flow die Aktion Kampagne erstellen.
2. Füge stattdessen Ereignis verfolgen hinzu und konfiguriere die oben beschriebenen Felder. Teste und aktiviere den aktualisierten Workflow.
3. Verwende in Klaviyo das Ereignis, um einen Metrik-getriggerten Flow zu erstellen, oder erstelle ein Segment basierend darauf und sende eine Kampagne an dieses Segment.

Fehlerbehebung

Werden deine Daten nicht wie erwartet in Klaviyo angezeigt?

Stelle sicher, dass Customer Properties und Event Properties jeweils zu einem gültigen JSON-Objekt ausgewertet werden. Wenn ein Feld ungültiges JSON oder eine Liste bzw. einen String auf der obersten Ebene enthält, verwirft Klaviyo die Eigenschaften in diesem Feld; das Event kann auch ohne sie getrackt werden. Dieses Objekt ist zum Beispiel ungültig, weil seine Liste mit einem nachgestellten Komma endet:

{"items": ["T-shirt", "Mug",]}

Leerzeichen zwischen JSON-Elementen und gewöhnliche Leerzeichen innerhalb von Zeichenfolgen in Anführungszeichen sind gültig. Nicht maskierte Zeilenumbrüche innerhalb einer Zeichenfolge in Anführungszeichen sind ungültig. Um Artikelnamen als Liste zu senden, füge Kommas nur zwischen den Artikeln hinzu und verwende den Filter json, um jeden Wert in Anführungszeichen zu setzen sowie zu maskieren:

{"items": [{% for lineItems_item in order.lineItems %}{% if forloop.first != true %},{% endif %}{{ lineItems_item.name | json }}{% endfor %}]}

Ergebnis

Du hast jetzt gelernt, wie du den Klaviyo Connector mit Shopify Flow verwendest, um Events zu tracken.

Weitere Ressourcen