Como usar o Shopify Flow e o Conector do Klaviyo

Saiba como usar o conector do Klaviyo com o Shopify Flow para rastrear eventos (para enviar dados do seu fluxo de trabalho para o Klaviyo).

Antes de começar

Antes de ler este artigo, é importante conhecer nosso guia de Introdução à Shopify para ver instruções passo a passo sobre a integração.

O que é o Shopify Flow?

O fluxo do Shopify é uma plataforma de automação de e-commerce que lojas da Shopify podem usar para automatizar tarefas comuns, como:

• Tag de clientes de alto valor
• Sinalização e cancelamento de pedidos de alto risco
• Envio de solicitações de reposição quando seus níveis de estoque ficam baixos
• Identificando e adicionando tags a produtos com base no título ou SKU

O Shopify Flow é um app oferecido pela Shopify na App Store deles e está disponível para quem está no plano Shopify ou superior (não está disponível para quem está no plano Basic). Você pode acessar o app na App Store da Shopify e deve instalá-lo antes de seguir as etapas deste artigo.

Para lojistas da Shopify que usam o fluxo, há vários recursos disponíveis para entender o que é possível fazer com o fluxo, além de fluxos de trabalho que você pode baixar e importar para a sua loja:

1. Exemplos de fluxo de trabalho do doc do Shopify Help Center
2. Post do blog sobre os 14 principais fluxos de trabalho

O que posso fazer com o Klaviyo Connector para o Shopify fluxo?

Shopify Connectors é um recurso que permite que lojas da Shopify criem gatilhos e ações de apps que parceiros de terceiros criaram.

O Klaviyo Connector oferece suporte à ação Rastrear um evento:

• Essa ação envia dados do seu fluxo de trabalho para a Klaviyo para que ela possa rastrear.
  • Exemplo de fluxo de trabalho
    Quando o nível de fidelidade de um cliente muda, você pode rastrear essa mudança na Klaviyo.
  • Veja como funciona
    1. Esse fluxo de trabalho é acionado pela LoyaltyLion quando um cliente sobe de nível em uma camada de fidelidade. A LoyaltyLion envia as informações da camada para o fluxo do Shopify.
    2. O fluxo do Shopify envia dados sobre o cliente para a Klaviyo para rastrear o evento e para a LoyaltyLion para adicionar pontos de bônus à conta de fidelidade do cliente.

Como usar o Klaviyo Connector

Em um fluxo do Shopify Flow, você pode adicionar ações a um fluxo de trabalho.

1. No menu Selecionar uma ação, você pode escolher entre Ações Standard desenvolvidas pela Shopify ou ações adicionais desenvolvidas por aplicativos de terceiros. É aqui que você encontrará o Klaviyo Connector, se ele estiver instalado.
2. A ação disponível no Klaviyo Connector é Rastrear um evento.

Rastrear um evento

Depois de escolher a ação Rastrear um evento, você precisará preencher os seguintes campos:

• Chave de API pública da Klaviyo
  Saiba como localizar sua chave de API pública na Klaviyo.
• Nome do evento
  Nome do evento que você quer rastrear. Isso aparecerá na linha do tempo de eventos do perfil do cliente.
• Endereço de e-mail do cliente
  E-mail da pessoa que está passando pelo fluxo cuja atividade será rastreada no Klaviyo.
• Nome do cliente
  Nome da pessoa que está passando pelo fluxo, cuja atividade será rastreada na Klaviyo.
• Sobrenome do cliente
  Sobrenome da pessoa que está passando pelo fluxo cuja atividade será monitorada na Klaviyo.
• Propriedades do cliente
  Dicionário hash de propriedades do cliente a serem incluídas no perfil da Klaviyo como um campo personalizado.
  

• Propriedades do evento
  Dicionário hash de informações personalizadas sobre este evento.

Esses eventos serão rastreados na Klaviyo como eventos da Shopify, como indicado pelo ícone da Shopify ao lado de cada evento. Para ver seus dados de evento do fluxo da Shopify Flow:

1. Clique no menu suspenso Analytics na Klaviyo e selecione Métricas.
2. Selecione Shopify no menu suspenso. A guia exibirá apenas os eventos sincronizados do Shopify.
   

Criar uma campanha

Como posso replicar a funcionalidade "Criar uma campanha"?

Recomendamos atualizar seus fluxo de trabalho para usar a ação "Rastrear um evento". Essa ação permite criar dados do Shopify para a Klaviyo, que podem ser usados para acionar um fluxo ou criar um segmento para uma campanha.

1. No seu fluxo do Shopify, remova a ação "Criar uma campanha".
2. Em vez disso, adicione a ação "Rastrear um evento" para criar os dados de cliente relevantes na Klaviyo.
3. No Klaviyo, você pode usar esse novo evento como gatilho para um fluxo ou criar um segmento com base nele para criar uma campanha para o público certo.

Solução de problemas

Seus dados não estão aparecendo no Klaviyo como esperado?

Verifique se a caixa Propriedades do cliente e a caixa Propriedades do evento são JSON válidos. Se a entrada não for um JSON válido, a etapa Acompanhar um evento não vai transmitir dados para a Klaviyo como esperado. Por exemplo, suas variáveis de dados podem incluir instruções de for-loop. Quando as instruções de for-loop são avaliadas, elas podem deixar espaços à direita devido à nova linha em que as variáveis existem dentro da sintaxe do for-loop:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %} {{lineItems_item.name}} {% endfor %}"

Isso não será ingerido pelo Klaviyo por ser um JSON inválido. Para resolver, remova as quebras de linha entre a sintaxe do loop for, assim:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %}{{lineItems_item.name}}{% endfor %}"

Resultado

Agora você aprendeu a usar o conector Klaviyo com o fluxo do Shopify para rastrear eventos.

Recursos adicionais