Como usar o Shopify Flow e o Klaviyo Connector

Saiba como usar o conector Klaviyo com o fluxo do Shopify para rastrear eventos (para enviar dados do seu fluxo de trabalho para Klaviyo).

Antes de começar

Se o senhor ainda não o fez, leia nosso guia sobre como começar a usar a Shopify para obter instruções passo a passo sobre a integração, antes de continuar com este artigo.

O que é o Shopify Flow?

O Shopify Flow é uma plataforma de automação de comércio eletrônico que as lojas da Shopify podem usar para automatizar tarefas comuns, como:

• Marcação de clientes de alto valor
• Sinalização e cancelamento de ordens de alto risco
• Envio de solicitações de reordenamento quando os níveis de estoque ficam baixos
• Identificar e adicionar tags a produtos com base em seu título ou SKU

O Shopify Flow é um aplicativo oferecido pela Shopify em sua App Store e está disponível para quem tem o plano Shopify ou superior (não está disponível para quem tem o plano Basic). O senhor pode acessar o aplicativo na loja de aplicativos da Shopify e deve instalá-lo antes de seguir as etapas deste artigo. 

Para os lojistas da Shopify que usam o Flow, há uma série de recursos disponíveis para entender o que é possível com o Flow e os fluxos de trabalho que você pode baixar e importar para sua loja:

1. Exemplos de fluxo de trabalho do documento da Central de Ajuda da Shopify
2. 14 principais fluxos de trabalho postados no blog

O que posso fazer com o Klaviyo Connector for Shopify Flow?

O Shopify Connectors é um recurso que permite que as lojas da Shopify criem acionadores e ações de aplicativos criados por parceiros terceirizados. 

O Klaviyo Connector é compatível com a ação Rastrear um evento:

• Essa ação envia dados do seu fluxo de trabalho para o Klaviyo para que você possa rastrear.
  • Exemplo de fluxo de trabalho
    Quando o nível de fidelidade de um cliente muda, o senhor pode acompanhar essa mudança no Klaviyo.
  • Como funciona
    1. Esse fluxo de trabalho é acionado pelo LoyaltyLion quando um cliente sobe um nível de fidelidade. O LoyaltyLion envia as informações de nível para o Shopify Flow.
    2. O Shopify Flow envia dados sobre o cliente para o Klaviyo, para rastrear o evento, e para o LoyaltyLion, para adicionar pontos de bônus à conta de fidelidade do cliente.

Como usar o Klaviyo Connector

Em um Shopify Flow, o senhor pode adicionar ações a um fluxo de trabalho.

1. No menu Selecionar uma ação, o senhor pode escolher entre Ações padrão desenvolvidas pela Shopify ou ações adicionais desenvolvidas por aplicativos de terceiros. É aqui que o senhor encontrará o Klaviyo Connector, se ele estiver instalado.
2. A ação disponível no Klaviyo Connector é Rastrear um evento.

Rastrear um evento

Depois de selecionar a ação Rastrear um evento, o senhor precisará preencher os seguintes campos:

• Chave de API pública do Klaviyo
  Saiba como localizar sua chave de API pública no Klaviyo.
• Event Name (Nome do evento)
  Nome do evento que o senhor deseja rastrear. Isso aparecerá na linha do tempo do evento do perfil do cliente.
• Customer Email Address (Endereço de e-mail do cliente)
  E-mail da pessoa que passa pelo fluxo e cuja atividade será rastreada na Klaviyo.
• Customer First Name
  Primeiro nome da pessoa que passa pelo fluxo e cuja atividade será rastreada na Klaviyo.
• Customer Last Name (Sobrenome do cliente)
  Sobrenome da pessoa que passa pelo fluxo e cuja atividade será rastreada na Klaviyo.
• Propriedades do cliente
  Dicionário de hash das propriedades do cliente a serem incluídas no perfil do Klaviyo como um campo personalizado. 
  
• Propriedades do evento
  Dicionário de hash de informações personalizadas sobre esse evento.

Esses eventos serão rastreados no Klaviyo como eventos da Shopify, conforme indicado pelo ícone da Shopify ao lado de cada evento. Para visualizar seus dados de eventos do Shopify Flow:

1. Clique no menu suspenso Analytics no Klaviyo e selecione Metrics (Métricas)
2. Selecione Shopify no menu suspenso. A guia exibirá apenas os eventos sincronizados da Shopify.
   

Criar uma campanha

Como posso replicar a funcionalidade "Criar uma campanha"?

Recomendamos que você atualize seu fluxo de trabalho para usar a ação "Track an event". Essa ação permite que você crie dados do Shopify para Klaviyo, que podem ser usados para disparar um fluxo ou criar um segmento para uma campanha.

1. Em seu fluxo do Shopify, remova a ação "Create a campaign".
2. Em seu lugar, adicione a ação "Track an event" para criar os dados relevantes do cliente para a Klaviyo.
3. Em Klaviyo, você pode usar esse novo evento como um disparador para um fluxo ou criar um segmento com base nele para criar uma campanha para o público certo.

Solução de problemas

Seus dados não estão aparecendo no Klaviyo como esperado?

Certifique-se de que a caixa Customer Properties (Propriedades do cliente) e a caixa Event Properties (Propriedades do evento) sejam JSON válidas. Se a entrada não for um JSON válido, a etapa Track an Event não passará os dados para o Klaviyo conforme o esperado. Por exemplo, suas variáveis de dados podem incluir instruções for-loop. Quando as instruções do for-loop são avaliadas, elas podem deixar espaços à direita devido à nova linha em que as variáveis existem na sintaxe do for-loop:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %} 
{{lineItems_item.name}} 
{% endfor %}"

Isso não será ingerido pelo Klaviyo por ser um JSON inválido. Para resolver, remova as quebras de linha entre a sintaxe do for-loop da seguinte forma:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %}{{lineItems_item.name}}{% endfor %}"

Resultado

Agora você aprendeu a usar o conector Klaviyo com o fluxo do Shopify para rastrear eventos. 

Recursos adicionais

• Introdução à Shopify
• Saiba mais sobre os Conectores na Central de Ajuda da Shopify