Como usar o Shopify Flow e o Conector do Klaviyo

Saiba como usar o conector do Klaviyo com o Shopify Flow para rastrear eventos (para enviar dados do seu fluxo de trabalho para o Klaviyo).

Antes de começar

Antes de ler este artigo, é importante conhecer nosso guia de Introdução à Shopify para ver instruções passo a passo sobre a integração.

O que é o Shopify Flow?

O fluxo do Shopify é uma plataforma de automação de e-commerce que lojas da Shopify podem usar para automatizar tarefas comuns, como:

• Tag de clientes de alto valor
• Sinalização e cancelamento de pedidos de alto risco
• Envio de solicitações de reposição quando seus níveis de estoque ficam baixos
• Identificando e adicionando tags a produtos com base no título ou SKU

O Shopify fluxo é um aplicativo gratuito disponível nos planos Basic, Grow, Advanced e Plus. Você pode acessar o aplicativo na loja de aplicativos do Shopify e deve instalá-lo antes de seguir as etapas deste artigo.

Para lojistas da Shopify que usam o fluxo, há vários recursos disponíveis para entender o que é possível fazer com o fluxo, além de fluxos de trabalho que você pode baixar e importar para a sua loja:

1. Exemplos de fluxo de trabalho do doc do Shopify Help Center
2. Post do blog sobre os 14 principais fluxos de trabalho

O que posso fazer com o Klaviyo Connector para o Shopify fluxo?

Shopify Connectors é um recurso que permite que lojas da Shopify criem gatilhos e ações de apps que parceiros de terceiros criaram.

O Klaviyo Connector oferece suporte à ação Rastrear um evento:

• Essa ação envia dados do seu fluxo de trabalho para a Klaviyo para que ela possa rastrear.
  • Exemplo de fluxo de trabalho
    Quando o nível de fidelidade de um cliente muda, você pode rastrear essa mudança na Klaviyo.
  • Veja como funciona
    1. Este fluxo de trabalho é acionado pelo LoyaltyLion quando um cliente sobe de nível de fidelidade. O LoyaltyLion envia as informações do nível para o fluxo do Shopify.
    2. O fluxo do Shopify Flow envia dados sobre o cliente para a Klaviyo, para rastrear o evento, e para a LoyaltyLion, para adicionar pontos de bônus à conta de fidelidade do cliente.

Como usar o Klaviyo Connector

Crie ou abra um fluxo de trabalho no Shopify Flow. Para ver instruções sobre como adicionar gatilhos, condições e ações, confira o guia do Shopify para criar fluxos de trabalho.

1. No menu Selecionar uma ação, você pode escolher entre Ações Standard desenvolvidas pela Shopify ou ações adicionais desenvolvidas por aplicativos de terceiros. É aqui que você encontrará o Klaviyo Connector, se ele estiver instalado.
2. Selecione Rastrear um evento.

Rastrear um evento

Depois que você escolher a ação Rastrear um evento, será necessário preencher os seguintes campos:

• Chave de API pública da Klaviyo
  Saiba como localizar sua chave de API pública na Klaviyo.
• Nome do evento
  Insira um nome entre 1 e 127 caracteres para o evento que você quer acompanhar. Isso aparecerá na linha do tempo de eventos do perfil do cliente.
• Endereço de e-mail do cliente
  Insira um endereço de e-mail válido do cliente cuja atividade será rastreada no Klaviyo. Escolha um gatilho do fluxo de trabalho que forneça essas informações do cliente.
• Nome do cliente
  Nome da pessoa que está passando pelo fluxo, cuja atividade será rastreada na Klaviyo.
• Sobrenome do cliente
  Sobrenome da pessoa que está passando pelo fluxo cuja atividade será monitorada na Klaviyo.
• Propriedades do cliente
  Insira um objeto JSON contendo as propriedades personalizadas para adicionar ao perfil do cliente no Klaviyo, por exemplo {"loyalty_tier": "Gold"}.
  

• Propriedades do evento
  Insira um objeto JSON com informações sobre este evento, por exemplo {"tier": "Gold", "bonus_points": 100}.

Depois de configurar a ação, siga as instruções do Shopify para testar e ativar seu fluxo de trabalho. Execute o fluxo de trabalho para um cliente com um endereço de e-mail válido e, em seguida, verifique se o evento aparece no Klaviyo.

Esses eventos serão rastreados na Klaviyo como eventos da Shopify, como indicado pelo ícone da Shopify ao lado de cada evento. Para ver seus dados de evento do fluxo da Shopify Flow:

1. Clique no menu suspenso Análises no Klaviyo e selecione Métricas.
2. Selecione Shopify no filtro integrações. A lista exibirá apenas métricas da Shopify.
3. Clique na métrica que corresponde ao seu Nome do evento e, em seguida, selecione Feed de atividade para verificar os eventos recebidos do seu fluxo de trabalho.

Criar uma campanha

Como posso replicar a funcionalidade "Criar uma campanha"?

Recomendamos atualizar seus fluxos de trabalho para usar a ação "Rastrear um evento". Essa ação envia dados de eventos do Shopify para a Klaviyo, que você pode usar para acionar um fluxo ou criar um segmento para uma campanha. Ela não cria nem envia uma campanha.

1. No seu fluxo do Shopify, remova a ação Criar uma campanha.
2. No lugar dela, adicione Acompanhar um evento e configure os campos descritos acima. Teste e ative o fluxo de trabalho atualizado.
3. No Klaviyo, use o evento para criar um fluxo acionado por métrica ou crie um segmento com base nele e envie uma campanha para esse segmento.

Solução de problemas

Seus dados não estão aparecendo no Klaviyo como esperado?

Verifique se Propriedades do cliente e Propriedades do evento são avaliadas como um objeto JSON válido. Se um campo contiver JSON inválido ou uma lista ou string de nível superior, a Klaviyo descarta as propriedades nesse campo; o evento ainda pode ser rastreado sem elas. Por exemplo, este objeto é inválido porque a lista termina com uma vírgula final:

{"items": ["T-shirt", "Mug",]}

Espaços entre elementos JSON e espaços comuns dentro de strings entre aspas são válidos. Quebras de linha sem escape dentro de uma string entre aspas são inválidas. Para enviar nomes de itens como uma lista, adicione vírgulas apenas entre os itens e use o filtro json para colocar cada valor entre aspas e fazer o escape:

{"items": [{% for lineItems_item in order.lineItems %}{% if forloop.first != true %},{% endif %}{{ lineItems_item.name | json }}{% endfor %}]}

Resultado

Agora você aprendeu a usar o conector Klaviyo com o fluxo do Shopify para rastrear eventos.

Recursos adicionais