Como usar o Shopify Flow e o Klaviyo Connector

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Atualizado 11 de fev. de 2025, 20:31 EST
O que você vai aprender

O que você vai aprender

Saiba como usar o Klaviyo Connector com o Shopify Flow para rastrear eventos (para enviar dados do seu fluxo de trabalho para o Klaviyo) e criar campanhas (para enviar via Klaviyo).

Antes de começar

Antes de começar

 Verificação de conhecimento

Se o senhor ainda não o fez, leia nosso guia sobre como começar a usar a Shopify para obter instruções passo a passo sobre a integração, antes de continuar com este artigo.

O que é o Shopify Flow?

O que é o Shopify Flow?

O Shopify Flow é uma plataforma de automação de comércio eletrônico que as lojas da Shopify podem usar para automatizar tarefas comuns, como:

  • Marcação de clientes de alto valor
  • Sinalização e cancelamento de ordens de alto risco
  • Envio de solicitações de reordenamento quando os níveis de estoque ficam baixos
  • Identificar e adicionar tags a produtos com base em seu título ou SKU

O Shopify Flow é um aplicativo oferecido pela Shopify em sua App Store e está disponível para quem tem o plano Shopify ou superior (não está disponível para quem tem o plano Basic). O senhor pode acessar o aplicativo na loja de aplicativos da Shopify e deve instalá-lo antes de seguir as etapas deste artigo. 

Para os lojistas da Shopify que usam o Flow, há uma série de recursos disponíveis para entender o que é possível com o Flow e os fluxos de trabalho que você pode baixar e importar para sua loja:

  1. Exemplos de fluxo de trabalho do documento da Central de Ajuda da Shopify
  2. 14 principais fluxos de trabalho postados no blog
O que posso fazer com o Klaviyo Connector for Shopify Flow?

O que posso fazer com o Klaviyo Connector for Shopify Flow?

O Shopify Connectors é um recurso que permite que as lojas da Shopify criem acionadores e ações de aplicativos criados por parceiros terceirizados. 

O Klaviyo Connector suporta duas ações:

  • Rastrear um evento
    Essa ação envia dados do seu fluxo de trabalho para o Klaviyo para que ele rastreie.
    • Exemplo de fluxo de trabalho
      Quando o nível de fidelidade de um cliente muda, o senhor pode acompanhar essa mudança no Klaviyo.
    • Como funciona
      1. Esse fluxo de trabalho é acionado pelo LoyaltyLion quando um cliente sobe um nível de fidelidade. O LoyaltyLion envia as informações de nível para o Shopify Flow.
      2. O Shopify Flow envia dados sobre o cliente para o Klaviyo, para rastrear o evento, e para o LoyaltyLion, para adicionar pontos de bônus à conta de fidelidade do cliente.
  • Criar uma campanha
    Isso cria e envia uma campanha por meio de sua conta Klaviyo usando uma lista ou segmento especificado e um modelo de e-mail.
    • Exemplo de fluxo de trabalho
      Ao usar o aplicativo Launchpad da Shopify para planejar uma venda e executar uma mudança de tema para sua loja da Shopify, é possível agendar um e-mail de marketing para coincidir com a mudança de tema usando o Shopify Flows.
    • Como funciona
      1. Configure o modelo de e-mail do Klaviyo com os detalhes da alteração do tema.
      2. Use o ID de sua lista ou segmento desejado para criar a campanha no Shopify Flows.
Como usar o Klaviyo Connector

Como usar o Klaviyo Connector

Em um Shopify Flow, o senhor pode adicionar ações a um fluxo de trabalho.

  1. No menu Selecionar uma ação, o senhor pode escolher entre Ações padrão desenvolvidas pela Shopify ou ações adicionais desenvolvidas por aplicativos de terceiros. É aqui que o senhor encontrará o Klaviyo Connector, se ele estiver instalado.
  2. As duas ações disponíveis no Klaviyo Connector são Rastrear um evento Criar uma campanha.
    Exemplo de fluxo de trabalho no Shopify Flow usando o Klaviyo Connector com uma caixa Select Action destacada em azul
Rastrear um evento

Rastrear um evento

Depois de selecionar a ação Rastrear um evento, o senhor precisará preencher os seguintes campos:

  • Chave de API pública do Klaviyo
    Saiba como localizar sua chave de API pública no Klaviyo.
  • Event Name (Nome do evento)
    Nome do evento que o senhor deseja rastrear.
    Isso aparecerá na linha do tempo do evento do perfil do cliente.
  • Customer Email Address (Endereço de e-mail do cliente)
    E-mail da pessoa que passa pelo fluxo e cuja atividade será rastreada na Klaviyo.
  • Customer First Name
    Primeiro nome da pessoa que passa pelo fluxo e cuja atividade será rastreada na Klaviyo.
  • Customer Last Name (Sobrenome do cliente)
    Sobrenome da pessoa que passa pelo fluxo e cuja atividade será rastreada na Klaviyo.
  • Propriedades do cliente
    Dicionário de hash das propriedades do cliente a serem incluídas no perfil do Klaviyo como um campo personalizado. 
    Caixa de propriedades do cliente com nome e Has Account, e caixa de propriedades do evento com valor, contagem de itens e desconto total
  • Propriedades do evento
    Dicionário de hash de informações personalizadas sobre esse evento.

É importante observar que qualquer coisa enviada como uma lista, como propriedades de clientes ou eventos, precisará ser formatada como uma lista JSON para aparecer corretamente no Klaviyo. Por exemplo, o senhor poderia formatar as tags do cliente da seguinte maneira: 
{"tags": [{% for tags_item in customer.tags %}{% if forloop.first != true %},{% endif %}{{ tags_item | json}}{% endfor %}]}

Esses eventos serão rastreados no Klaviyo como eventos da Shopify, conforme indicado pelo ícone da Shopify ao lado de cada evento. Para visualizar seus dados de eventos do Shopify Flow:

  1. Clique no menu suspenso Analytics no Klaviyo e selecione Metrics (Métricas)
  2. Selecione Shopify no menu suspenso. A guia exibirá apenas os eventos sincronizados da Shopify.
    Linha do tempo das métricas do Shopify no Klaviyo com métricas como status VIP cancelado e fraude de cartão de crédito detectada
Criar uma campanha

Criar uma campanha

Depois de selecionar a ação Criar uma campanha, o senhor precisará preencher os seguintes campos:

  • Chave de API privada
    Saiba como localizar sua chave de API privada no Klaviyo. Se ainda não tiver um associado à sua conta, o senhor pode criar um nesta página. Sua chave privada de API deve ser sempre mantida em segredo e não deve ser compartilhada.  
  • ID da lista ou do segmento
    Clique no menu suspenso Audience (Público ) no Klaviyo e selecione Lists (Listas) & Segments (Segmentos). Clique na lista ou no segmento escolhido, selecione a guia Settings (Configurações ), copie o código de seis caracteres exibido aqui e insira-o no campo correspondente.
  • ID do modelo
    Clique no menu suspenso Content (Conteúdo ) no Klaviyo e selecione Templates (Modelos). Clique no modelo de e-mail de sua preferência, copie o código de seis caracteres do URL (o ID do modelo) e insira-o no campo correspondente.
  • Endereço de e-mail do remetente
    O endereço de e-mail que os destinatários verão.
  • Nome do remetente
    O nome que os destinatários verão.
  • Assunto
    A linha de assunto do e-mail que será usada para sua campanha.
  • Nome da campanha
    O nome de sua campanha. Após o envio, o senhor poderá encontrar e observar o desempenho da sua campanha na sua conta da Klaviyo.
  • Ativar o Smart Sending? (Opcional)
    A ativação do Smart Sending ignorará os destinatários que receberam recentemente um e-mail do senhor.
  • Use UTM Tracking? (Opcional)
    Os links nessa campanha incluirão informações adicionais de rastreamento (parâmetros UTM) em ferramentas de relatórios de terceiros, como o Google Analytics.
Solução de problemas

Solução de problemas

Seus dados não estão aparecendo no Klaviyo como esperado?

Seus dados não estão aparecendo no Klaviyo como esperado?

Certifique-se de que a caixa Customer Properties (Propriedades do cliente) e a caixa Event Properties (Propriedades do evento) sejam JSON válidas. Se a entrada não for um JSON válido, a etapa Track an Event não passará os dados para o Klaviyo conforme o esperado. Por exemplo, suas variáveis de dados podem incluir instruções for-loop. Quando as instruções do for-loop são avaliadas, elas podem deixar espaços à direita devido à nova linha em que as variáveis existem na sintaxe do for-loop:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %} 
{{lineItems_item.name}}
{% endfor %}"

Isso não será ingerido pelo Klaviyo por ser um JSON inválido. Para resolver, remova as quebras de linha entre a sintaxe do for-loop da seguinte forma:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %}{{lineItems_item.name}}{% endfor %}"
Resultado

Resultado

O senhor já aprendeu a usar o Klaviyo Connector com o Shopify Flow para rastrear eventos e criar campanhas. 

Recursos adicionais

Recursos adicionais

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