Cómo usar Shopify flujo y el conector de Klaviyo

Descubre cómo usar el conector de Klaviyo con Shopify flujo para rastrear eventos (para enviar datos de tu flujo de trabajo a Klaviyo).

Antes de empezar

Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.

¿Qué es Shopify Flow?

Shopify Flow es una plataforma de automatización de ecommerce que las tiendas de Shopify pueden usar para automatizar tareas comunes, como:

• Etiquetar a clientes de alto valor
• Marcar y cancelar pedidos de alto riesgo
• Enviar solicitudes de reabastecimiento cuando los niveles de inventario sean bajos
• Identificar y agregar etiquetas a los productos según su título o SKU

Shopify flujo es una aplicación ofrecida por Shopify en su App Store y está disponible para quienes tienen el plan Shopify o superior (no está disponible para quienes tienen el plan Basic). Puedes acceder a la aplicación en la tienda de aplicaciones de Shopify y debes instalarla antes de seguir los pasos de este artículo.

Para los comerciantes de Shopify que usan flujo, hay varios recursos disponibles para entender lo que es posible con flujo, y flujos de trabajo que puedes descargar e importar a tu tienda:

1. Ejemplos de flujo de trabajo del documento del centro de ayuda de Shopify
2. Publicación de blog: los 14 mejores flujos de trabajo

¿Qué puedo hacer con Klaviyo Connector para Shopify flujo?

Shopify Connectors es una función que permite que las tiendas de Shopify creen activadores y acciones de apps que socios externos han creado.

El conector de Klaviyo es compatible con la acción Rastrear un evento:

• Esta acción envía datos de tu flujo de trabajo a Klaviyo para que los rastree.
  • Ejemplo de flujo de trabajo
    Cuando cambia el nivel de lealtad de un cliente, puedes hacer un seguimiento de este cambio en Klaviyo.
  • Cómo funciona
    1. Este flujo de trabajo se activa mediante LoyaltyLion cuando un cliente sube de nivel en un nivel de lealtad. LoyaltyLion envía la información del nivel a Shopify Flow.
    2. Shopify Flow envía datos sobre el cliente a Klaviyo para hacer el seguimiento del evento y a LoyaltyLion para agregar puntos de bonificación a la cuenta de lealtad del cliente.

Cómo usar el Conector de Klaviyo

En un flujo de Shopify, puedes agregar acciones a un flujo de trabajo.

1. Cuando estés en el menú Seleccionar una acción, puedes elegir entre acciones Standard desarrolladas por Shopify o acciones adicionales desarrolladas por apps de terceros. Aquí es donde encontrarás el conector de Klaviyo si está instalado.
2. La acción disponible en el conector de Klaviyo es Rastrear un evento.

Hacer seguimiento de un evento

Una vez que elijas la acción Rastrear un evento, deberás completar los siguientes campos:

• Clave de API pública de Klaviyo
  Aprende a encontrar tu clave de API pública en Klaviyo.
• Nombre del evento
  Nombre del evento que quieres rastrear. Esto aparecerá en la cronología de eventos del perfil del cliente.
• Dirección de correo electrónico del cliente
  Correo electrónico de la persona que pasa por el flujo y cuya actividad se rastreará en Klaviyo.
• Nombre del cliente
  Nombre de la persona que está pasando por el flujo y cuya actividad se registrará en Klaviyo.
• Apellido del cliente
  Apellido de la persona que pasa por el flujo cuya actividad se registrará en Klaviyo.
• Propiedades del cliente
  Diccionario hash de propiedades del cliente que se incluirán en el perfil de Klaviyo como un campo personalizado.
  

• Propiedades del evento
  Diccionario hash de información personalizada sobre este evento.

Estos eventos se registrarán en Klaviyo como eventos de Shopify, tal como lo indica el ícono de Shopify junto a cada evento. Para ver los datos de eventos de Shopify Flow:

1. Haz clic en el menú desplegable Analytics en Klaviyo y selecciona Métricas
2. Selecciona Shopify en el menú desplegable. La pestaña mostrará solo los eventos sincronizados desde Shopify.
   

Crear una campaña

¿Cómo puedo replicar la funcionalidad de “Crear una campaña”?

Te recomendamos actualizar tus flujos de trabajo para usar la acción "Rastrear un evento". Esta acción te permite crear datos de Shopify en Klaviyo, que luego se pueden usar para activar un flujo o crear un segmento para una campaña.

1. En tu Shopify flujo, elimina la acción "Crear una campaña".
2. En su lugar, agrega la acción "Rastrear un evento" para crear los datos del cliente relevantes en Klaviyo.
3. En Klaviyo, puedes usar este nuevo evento como activador de un flujo o crear un segmento basado en él para crear una campaña para la audiencia correcta.

Guía de solución de problemas

¿Tus datos no se muestran en Klaviyo como esperabas?

Asegúrate de que el cuadro de propiedades del cliente y el cuadro de propiedades del evento sean JSON válidos. Si la entrada no es JSON válido, el paso Registrar un evento no pasará los datos a Klaviyo como se espera. Por ejemplo, las variables de datos pueden incluir instrucciones de for-loop. Cuando se evalúan las instrucciones de for-loop, pueden dejar espacios finales debido al salto de línea en el que existen las variables dentro de la sintaxis de for-loop:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %} {{lineItems_item.name}} {% endfor %}"

Klaviyo no lo incorporará porque no es un JSON válido. Para solucionarlo, elimina los saltos de línea entre la sintaxis del bucle for, así:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %}{{lineItems_item.name}}{% endfor %}"

Resultado

Ya aprendiste a usar el conector de Klaviyo con Shopify Flow para rastrear eventos.

Recursos adicionales