Shopify Flow 및 클라비요 커넥터 사용 방법

학습 내용

이벤트를 추적하고(워크플로우에서 Klaviyo로 데이터를 전송하기 위해) 캠페인을 생성하고(Klaviyo를 통해 전송하기 위해) Shopify Flow와 함께 Klaviyo 커넥터를 사용하는 방법을 알아보십시오.

시작하기 전 안내 사항

Shopify 플로우란 무엇인가요?

Shopify Flow는 Shopify 스토어에서 다음과 같은 일반적인 작업을 자동화하는 데 사용할 수 있는 전자상거래 자동화 플랫폼입니다:

• 고가치 고객 태그 지정
• 고위험 주문 플래그 지정 및 취소
• 재고 수준이 낮아질 때 재주문 요청 보내기
• 제목 또는 SKU를 기반으로 제품 식별 및 태그 추가하기

Shopify Flow는 Shopify에서 앱 스토어에서 제공하는 앱으로, Shopify 플랜 이상 사용자를 대상으로 제공됩니다(Basic 플랜 사용 시에는 사용할 수 없음). Shopify 앱스토어에서 앱에 액세스할 수 있으며 이 문서의 단계를 수행하기 전에 앱을 설치해야 합니다. 

Flow를 사용하는 Shopify 판매자의 경우 Flow에서 가능한 기능과 다운로드하여 스토어로 가져올 수 있는 워크플로우를 이해하는 데 사용할 수 있는 여러 리소스가 있습니다:

1. Shopify 고객센터 문서의 워크플로 예제
2. 14가지 인기 워크플로 블로그 게시물

Shopify Flow용 클라비요 커넥터로 무엇을 할 수 있나요?

Shopify 커넥터는 타사 파트너가 구축한 앱 트리거 및 작업을 생성할 수 있는 기능으로, Shopify 스토어에서 사용할 수 있습니다. 

클라비요 커넥터는 두 가지 작업을 지원합니다:

• 이벤트 추적
  이 작업은 워크플로우의 데이터를 클라비요가 추적할 수 있도록 클라비요로 전송합니다.
  • 워크플로 예시
    고객의 로열티 등급이 변경되면 클라비요에서 이 변경 사항을 추적할 수 있습니다.
  • 작동 방식
    1. 이 워크플로는 고객이 로열티 등급이 올라갈 때 LoyaltyLion에 의해 트리거됩니다. 로열티라이온은 티어 정보를 Shopify 플로우로 전송합니다.
    2. Shopify Flow는 고객에 대한 데이터를 클라비요로 전송하여 이벤트를 추적하고 LoyaltyLion으로 전송하여 고객의 로열티 계정에 보너스 포인트를 추가합니다.
• 캠페인 만들기
  지정된 목록 또는 세그먼트와 이메일 템플릿을 사용하여 클라비요 계정을 통해 캠페인을 생성하고 전송합니다.
  • 워크플로 예제
    Shopify Launchpad 앱을 사용하여 판매를 계획하고 Shopify 스토어의 테마 변경을 실행하는 경우 Shopify 플로우를 사용하여 테마 변경과 일치하도록 마케팅 이메일을 예약할 수 있습니다.
  • 작동 방식
    1. 테마 변경에 대한 세부 정보가 포함된 클라비요 이메일 템플릿을 구성하세요.
    2. 원하는 목록 또는 세그먼트의 ID를 사용하여 Shopify 플로우 내에서 캠페인을 생성합니다.

클라비요 커넥터 사용 방법

Shopify 플로우에서 워크플로에 작업을 추가할 수 있습니다.

1. 작업 선택 메뉴에서 Shopify에서 개발한 표준 작업 또는 타사 앱에서 개발한 추가 작업 중에서 선택할 수 있습니다. 클라비요 커넥터가 설치되어 있는 경우 여기에서 찾을 수 있습니다.
2. 클라비요 커넥터에서 사용할 수 있는 두 가지 작업은 이벤트 추적과  캠페인 만들기입니다.
   

이벤트 추적

이벤트 추적하기 작업을 선택하면 다음 필드를 입력해야 합니다:

• 클라비요 퍼블릭 API 키
  클라비요에서 퍼블릭 API 키를 찾는 방법을 알아보세요.
• 이벤트 이름
  추적하려는 이벤트의 이름입니다. 고객 프로필의 이벤트 타임라인에 표시됩니다.
• 고객 이메일 주소
  클라비요에서 활동을 추적할 플로우를 통과하는 사람의 이메일입니다.
• 고객 이름
  클라비요에서 활동을 추적할 플로우를 통과하는 사람의 이름입니다.
• 고객 성
  클라비요에서 활동을 추적할 플로우를 통과하는 사람의 성입니다.
• 고객 속성
  클라비요 프로필에 사용자 지정 필드로 포함할 고객 속성의 해시 사전입니다. 
  
• 이벤트 속성
  이 이벤트에 대한 사용자 지정 정보의 해시 사전입니다.

이러한 이벤트는 클라비요에서 각 이벤트 옆의 Shopify 아이콘으로 표시된 대로 Shopify 이벤트로 추적됩니다. Shopify 플로우 이벤트 데이터를 보려면

1. 클라비요에서 애널리틱스 드롭다운을 클릭하고 메트릭을선택합니다.
2. 드롭다운 메뉴에서 Shopify를 선택합니다. 이 탭에는 Shopify에서 동기화된 이벤트만 표시됩니다.
   

캠페인 만들기

캠페인 만들기 작업을 선택하면 다음 필드를 입력해야 합니다:

• 비공개 API 키
  클라비요에서 비공개 API 키를 찾는 방법을 알아보세요. 아직 계정에 연결된 계정이 없는 경우 이 페이지에서 계정을 만들 수 있습니다. 비공개 API 키는 항상 비밀로 유지해야 하며 공유해서는 안 됩니다.  
• 목록 또는 세그먼트 ID
  클라비요에서 오디언스 드롭다운을 클릭하고 목록 & 세그먼트를 선택합니다. 선택한 목록 또는 세그먼트를 클릭하고 설정 탭을 선택한 다음 여기에 표시된 6자 코드를 복사하여 해당 필드에 입력합니다.
• 템플릿 ID
  클라비요에서 콘텐츠 드롭다운을 클릭하고 템플릿을 선택합니다. 원하는 이메일 템플릿을 클릭한 다음 URL에서 6자 코드(템플릿 ID)를 복사하여 해당 필드에 입력합니다.
• 발신자 이메일 주소
  수신자에게 표시되는 이메일 주소입니다.
• 발신자 이름
  수신자에게 표시되는 이름입니다.
• 제목
  캠페인에 사용할 이메일 제목입니다.
• 캠페인 이름
  캠페인 이름입니다. 전송 후에는 클라비요 계정에서 캠페인의 성과를 확인하고 관찰할 수 있습니다.
• 스마트 전송을 사용하시겠습니까? (선택 사항)
  스마트 전송을 사용 설정하면 최근에 이메일을 받은 수신자를 건너뛰게 됩니다.
• UTM 추적을 사용하시나요? (선택 사항)
  이 캠페인의 링크에는 Google 애널리틱스와 같은 타사 보고 도구의 추가 추적 정보(UTM 매개변수)가 포함됩니다.

문제 해결

데이터가 클라비요에 예상대로 표시되지 않나요?

고객 속성 상자와 이벤트 속성 상자가 유효한 JSON인지 확인합니다. 입력이 유효한 JSON이 아닌 경우, 이벤트 추적 단계는 예상대로 데이터를 클라비요에 전달하지 않습니다. 예를 들어 데이터 변수에 for-루프 문이 포함될 수 있습니다. for-루프 문이 평가될 때, for-루프 구문 내에서 변수가 존재하는 새 줄로 인해 후행 공백이 남을 수 있습니다:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %} 
{{lineItems_item.name}} 
{% endfor %}"

이는 잘못된 JSON이므로 클라비요에서 수집되지 않습니다. 해결하려면 다음과 같이 for-loop 구문 사이의 줄 바꿈을 제거하세요:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %}{{lineItems_item.name}}{% endfor %}"

결과

이제 이벤트를 추적하고 캠페인을 생성하기 위해 클라비요 커넥터를 Shopify Flow와 함께 사용하는 방법을 배웠습니다. 

추가 리소스

• Shopify 시작하기
• Shopify 고객센터의 커넥터에대해 자세히 알아보기