Come utilizzare Shopify Flow e il connettore Klaviyo

Imparerai

Scopra come utilizzare il connettore Klaviyo con Shopify Flow per tracciare gli eventi (per inviare i dati dal suo flusso di lavoro a Klaviyo) e creare campagne (da inviare tramite Klaviyo).

Prima di iniziare

Che cos'è Shopify Flow?

Shopify Flow è una piattaforma di automazione ecommerce che i negozi Shopify possono utilizzare per automatizzare le attività più comuni, come ad esempio:

• Taggare i clienti di alto valore
• Segnalazione e cancellazione di ordini ad alto rischio
• Invio di richieste di riordino quando i livelli di inventario diventano bassi.
• Identificare e aggiungere tag ai prodotti in base al titolo o alla SKU.

Shopify Flow è un'applicazione offerta da Shopify nel suo App Store ed è disponibile per coloro che hanno un piano Shopify o superiore (non è disponibile per coloro che hanno un piano Basic). Può accedere all'applicazione nell'app store di Shopify e dovrebbe installarla prima di seguire i passi di questo articolo. 

Per i commercianti di Shopify che utilizzano Flow, sono disponibili numerose risorse per capire cosa è possibile fare con Flow e i flussi di lavoro che può scaricare e importare nel suo negozio:

1. Esempi di flusso di lavoro dal documento del Centro assistenza Shopify
2. 14 top workflow post del blog

Cosa posso fare con il connettore Klaviyo per Shopify Flow?

Shopify Connectors è una funzione che consente ai negozi Shopify di creare trigger di app e azioni costruite da partner terzi. 

Il connettore Klaviyo supporta due azioni:

• Traccia un evento
  Questa azione invia i dati del suo flusso di lavoro a Klaviyo per tracciarli.
  • Esempio di flusso di lavoro
    Quando il livello di fedeltà di un cliente cambia, può tracciare questa modifica in Klaviyo.
  • Come funziona
    1. Questo flusso di lavoro viene attivato da LoyaltyLion quando un cliente sale di livello. LoyaltyLion invia le informazioni sui livelli a Shopify Flow.
    2. Shopify Flow invia i dati del cliente a Klaviyo, per tracciare l'evento, e a LoyaltyLion, per aggiungere punti bonus al conto fedeltà del cliente.
• Creare una campagna
  Questa operazione crea e invia una campagna tramite il suo account Klaviyo, utilizzando una lista o un segmento e un modello e-mail specificati.
  • Esempio di flusso di lavoro
    Quando utilizza l'applicazione Launchpad di Shopify per pianificare una vendita ed eseguire un cambio di tema per il suo negozio Shopify, può programmare un'e-mail di marketing in coincidenza con il cambio di tema utilizzando Shopify Flows.
  • Come funziona
    1. Configuri il suo modello e-mail Klaviyo con i dettagli della modifica del tema.
    2. Utilizzi l'ID della lista o del segmento desiderato per creare la campagna all'interno di Shopify Flows.

Come utilizzare il connettore Klaviyo

In un Flusso Shopify, può aggiungere azioni in un flusso di lavoro.

1. Nel menu Seleziona un'azione, può scegliere tra le Azioni standard sviluppate da Shopify o azioni aggiuntive sviluppate da app di terze parti. Qui si trova il connettore Klaviyo, se è installato.
2. Le due azioni disponibili nel connettore Klaviyo sono Traccia un evento e Crea una campagna.
   

Traccia un evento

Una volta scelta l'azione Traccia un evento, dovrà compilare i seguenti campi:

• Chiave API pubblica di Klaviyo
  Scopra come individuare la sua chiave API pubblica in Klaviyo.
• Nome dell'evento
  Nome dell'evento che desidera monitorare. Questo apparirà sulla timeline dell'evento del profilo del cliente.
• Indirizzo e-mail del cliente
  E-mail della persona che attraversa il Flusso, la cui attività sarà tracciata in Klaviyo.
• Nome del cliente
  Nome della persona che attraversa il Flusso e la cui attività sarà tracciata in Klaviyo.
• Cognome del cliente
  Cognome della persona che attraversa il Flusso, la cui attività sarà tracciata in Klaviyo.
• Proprietà del cliente
  Dizionario hash delle proprietà del cliente da includere nel suo profilo Klaviyo come campo personalizzato. 
  
• Proprietà dell'evento
  Dizionario hash di informazioni personalizzate su questo evento.

Questi eventi saranno tracciati in Klaviyo come eventi Shopify, come indicato dall'icona Shopify accanto a ciascun evento. Per visualizzare i dati degli eventi di Shopify Flow:

1. Clicchi sul menu a tendina Analytics in Klaviyo e selezioni Metriche.
2. Selezioni Shopify dal menu a tendina. La scheda visualizzerà solo gli eventi sincronizzati da Shopify.
   

Creare una campagna

Una volta scelta l'azione Crea una campagna, dovrà compilare i seguenti campi:

• Chiave API privata
  Scopra come individuare la sua chiave API privata in Klaviyo. Se non ne ha ancora uno associato al suo account, può crearne uno in questa pagina. La sua chiave API privata deve sempre essere tenuta segreta e non deve essere condivisa.  
• ID dell'elenco o del segmento
  Clicchi sul menu a tendina Audience in Klaviyo e selezioni Elenchi & Segmenti. Clicchi sulla lista o sul segmento scelto, selezioni la scheda Impostazioni, quindi copi il codice di sei caratteri visualizzato qui e lo inserisca nel campo corrispondente.
• ID del modello
  Clicchi sul menu a tendina Contenuto in Klaviyo e selezioni Modelli. Clicchi sul suo modello e-mail preferito, quindi copi il codice di sei caratteri dall'URL (l'ID del modello) e lo inserisca nel campo corrispondente.
• Indirizzo e-mail del mittente
  L'indirizzo e-mail che i suoi destinatari vedranno.
• Nome del mittente
  Il nome che i suoi destinatari vedranno.
• Oggetto
  L'oggetto dell'e-mail che verrà utilizzato per la sua campagna.
• Nome della campagna
  Il nome della sua campagna. Dopo l'invio, potrà trovare e osservare le prestazioni della sua campagna nel suo account Klaviyo.
• Abilitare l'invio intelligente? (Opzionale)
  Abilitando l'invio intelligente salterà i destinatari che hanno ricevuto di recente una sua e-mail.
• Utilizzare il tracciamento UTM? (Opzionale)
  I link di questa campagna includeranno informazioni di tracciamento aggiuntive (parametri UTM) in strumenti di reportistica di terze parti come Google Analytics.

Risoluzione dei problemi

I suoi dati non vengono visualizzati in Klaviyo come previsto?

Si assicuri che la casella Proprietà del cliente e la casella Proprietà dell'evento siano JSON validi. Se l'input non è JSON valido, il passo Traccia un evento non passerà i dati a Klaviyo come previsto. Ad esempio, le sue variabili di dati possono includere dichiarazioni for-loop. Quando le dichiarazioni for-loop vengono valutate, potrebbero lasciare degli spazi di separazione a causa della nuova riga in cui si trovano le variabili all'interno della sintassi for-loop:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %} 
{{lineItems_item.name}} 
{% endfor %}"

Questo non verrà ingerito da Klaviyo perché è un JSON non valido. Per risolvere, rimuova le interruzioni di riga tra la sintassi del ciclo for, in questo modo:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %}{{lineItems_item.name}}{% endfor %}"

Risultato

Ora ha imparato come utilizzare il connettore Klaviyo con Shopify Flow per monitorare gli eventi e creare campagne. 

Risorse aggiuntive

• Primi passi con Shopify
• Per saperne di più sui connettori, consulti il Centro assistenza di Shopify.