Come usare Shopify Flow e il connettore Klaviyo

Scopri come usare il Klaviyo Connector con Shopify Flow per monitorare gli eventi (per inviare dati dal tuo flusso di lavoro a Klaviyo).

Prima di iniziare

Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Shopify per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.

Che cos’è Shopify Flow?

Shopify flusso è una piattaforma di automazione e-commerce che i negozi Shopify possono usare per automatizzare attività comuni, come:

• Tag dei clienti ad alto valore
• Segnalazione e annullamento degli ordini ad alto rischio
• Invio di richieste di riordino quando i livelli di inventario diventano bassi
• Identificare e aggiungere tag ai prodotti in base al titolo o allo SKU

Il flusso di Shopify è un'app gratuita disponibile con i piani Basic, Grow, Advanced e Plus. Puoi accedere all’app nell’app store di Shopify e dovresti installarla prima di seguire i passaggi descritti in questo articolo.

Per i merchant Shopify che usano flusso, sono disponibili diverse risorse per capire cosa è possibile fare con flusso e flussi di lavoro che puoi scaricare e importare nel tuo store:

1. Esempi di flussi di lavoro dal documento del Centro assistenza Shopify
2. Post del blog sui 14 migliori flussi di lavoro

Cosa posso fare con Klaviyo Connector per Shopify flusso?

I connettori Shopify sono una funzionalità che consente ai negozi Shopify di creare trigger e azioni dell'app che i partner di terze parti hanno creato.

Il connettore Klaviyo supporta l’azione Traccia un evento:

• Questa azione invia dati dal tuo flusso di lavoro a Klaviyo affinché li tracci.
  • Esempio di flusso di lavoro
    Quando cambia il livello di fedeltà di un cliente, puoi monitorare questa modifica in Klaviyo.
  • Come funziona
    1. Questo flusso di lavoro viene attivato da LoyaltyLion quando un cliente passa a un livello di fedeltà superiore. LoyaltyLion invia le informazioni sul livello a Shopify Flow.
    2. Il flusso di Shopify invia i dati sul cliente a Klaviyo per tracciare l’evento e a LoyaltyLion per aggiungere punti bonus all’account fedeltà del cliente.

Come usare il Connettore Klaviyo

Crea o apri un flusso di lavoro in Shopify Flow. Per istruzioni su come aggiungere trigger, condizioni e azioni, consulta la guida di Shopify alla creazione di flussi di lavoro.

1. Nel menu Seleziona un’azione, puoi scegliere tra Azioni Standard sviluppate da Shopify o azioni aggiuntive sviluppate da app di terze parti. Qui troverai il connettore Klaviyo, se è installato.
2. Seleziona Traccia un evento.

Traccia un evento

Una volta scelta l’azione Traccia un evento, dovrai compilare i seguenti campi:

• Chiave API pubblica di Klaviyo
  Scopri come trovare la tua chiave API pubblica in Klaviyo.
• Nome evento
  Inserisci un nome compreso tra 1 e 127 caratteri per l’evento che vuoi tracciare. Questo verrà visualizzato nella timeline degli eventi del profilo del cliente.
• Indirizzo e-mail del cliente
  Inserisci un indirizzo e-mail valido per il cliente di cui verrà monitorata l’attività in Klaviyo. Scegli un trigger del flusso di lavoro che fornisca queste informazioni sul cliente.
• Nome del cliente
  Nome della persona che sta attraversando il flusso e di cui verrà tracciata l’attività in Klaviyo.
• Cognome cliente
  Cognome della persona che passa attraverso il flusso la cui attività verrà monitorata in Klaviyo.
• Proprietà cliente
  Inserisci un oggetto JSON contenente le proprietà personalizzate da aggiungere al profilo Klaviyo del cliente, ad esempio {"loyalty_tier": "Gold"}.
  

• Proprietà evento
  Inserisci un oggetto JSON contenente informazioni su questo evento, ad esempio {"tier": "Gold", "bonus_points": 100}.

Dopo aver configurato l’azione, segui le istruzioni di Shopify per testare e attivare il tuo flusso di lavoro. Esegui il flusso di lavoro per un cliente con un indirizzo e-mail valido, quindi verifica che l’evento venga visualizzato in Klaviyo.

Questi eventi verranno tracciati in Klaviyo come eventi Shopify, come indicato dall’icona Shopify accanto a ogni evento. Per visualizzare i dati degli eventi Shopify flusso:

1. Clicca sul menu a tendina Analisi in Klaviyo e seleziona Metrica.
2. Seleziona Shopify nel filtro integrazioni. L’elenco mostrerà solo le metriche di Shopify.
3. Fai clic sulla metrica che corrisponde al tuo Nome evento, poi seleziona Feed attività per controllare gli eventi ricevuti dal tuo flusso di lavoro.

Crea una campagna

Come posso replicare la funzionalità "Crea una campagna"?

Consigliamo di aggiornare i tuoi flussi di lavoro per utilizzare l’azione "Traccia un evento". Questa azione invia i dati degli eventi da Shopify a Klaviyo, che puoi usare per attivare un flusso o creare un segmento per una campagna. Non crea né invia una campagna.

1. Nel tuo flusso Shopify, rimuovi l’azione Crea una campagna.
2. Al suo posto, aggiungi Tieni traccia di un evento e configura i campi descritti sopra. Testa e attiva il flusso di lavoro aggiornato.
3. In Klaviyo, usa l’evento per creare un flusso attivato da una metrica oppure crea un segmento basato su di esso e invia una campagna a quel segmento.

Risoluzione dei problemi

I tuoi dati non vengono visualizzati in Klaviyo come previsto?

Assicurati che Customer Properties e Event Properties vengano entrambi valutati come un oggetto JSON valido. Se un campo contiene JSON non valido oppure un elenco o una stringa di primo livello, Klaviyo elimina le proprietà in quel campo; l’evento può comunque essere tracciato anche senza di esse. Ad esempio, questo oggetto non è valido perché il suo elenco termina con una virgola finale:

{"items": ["T-shirt", "Mug",]}

Gli spazi tra gli elementi JSON e gli spazi normali all'interno delle stringhe tra virgolette sono validi. Le interruzioni di riga non precedute da escape all'interno di una stringa tra virgolette non sono valide. Per inviare i nomi degli articoli come elenco, aggiungi le virgole solo tra un articolo e l'altro e usa il filtro json per racchiudere tra virgolette e fare l'escape di ogni valore:

{"items": [{% for lineItems_item in order.lineItems %}{% if forloop.first != true %},{% endif %}{{ lineItems_item.name | json }}{% endfor %}]}

Risultato

Ora hai imparato a usare Klaviyo Connector con il flusso Shopify Flow per monitorare gli eventi.

Risorse aggiuntive