Come usare Shopify Flow e il connettore Klaviyo

Scopri come usare il Klaviyo Connector con Shopify Flow per monitorare gli eventi (per inviare dati dal tuo flusso di lavoro a Klaviyo).

Prima di iniziare

Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Shopify per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.

Che cos’è Shopify Flow?

Shopify flusso è una piattaforma di automazione e-commerce che i negozi Shopify possono usare per automatizzare attività comuni, come:

• Tag dei clienti ad alto valore
• Segnalazione e annullamento degli ordini ad alto rischio
• Invio di richieste di riordino quando i livelli di inventario diventano bassi
• Identificare e aggiungere tag ai prodotti in base al titolo o allo SKU

Shopify Flow è un’app offerta da Shopify nel suo App Store ed è disponibile per chi ha un piano Shopify o superiore (non è disponibile per chi ha il piano Basic). Puoi accedere all’app nell’app store di Shopify e dovresti installarla prima di seguire i passaggi di questo articolo.

Per i merchant Shopify che usano flusso, sono disponibili diverse risorse per capire cosa è possibile fare con flusso e flussi di lavoro che puoi scaricare e importare nel tuo store:

1. Esempi di flussi di lavoro dal documento del Centro assistenza Shopify
2. Post del blog sui 14 migliori flussi di lavoro

Cosa posso fare con Klaviyo Connector per Shopify flusso?

I connettori Shopify sono una funzionalità che consente ai negozi Shopify di creare trigger e azioni dell'app che i partner di terze parti hanno creato.

Il connettore Klaviyo supporta l’azione Traccia un evento:

• Questa azione invia dati dal tuo flusso di lavoro a Klaviyo affinché li tracci.
  • Esempio di flusso di lavoro
    Quando cambia il livello di fedeltà di un cliente, puoi monitorare questa modifica in Klaviyo.
  • Come funziona
    1. Questo flusso di lavoro viene attivato da LoyaltyLion quando un cliente passa a un livello di fedeltà superiore. LoyaltyLion invia le informazioni sul livello a Shopify Flow.
    2. Shopify Flow invia i dati sul cliente a Klaviyo per monitorare l'evento e a LoyaltyLion per aggiungere punti bonus all'account fedeltà del cliente.

Come usare il Connettore Klaviyo

In un flusso Shopify, puoi aggiungere azioni in un flusso di lavoro.

1. Nel menu Seleziona un’azione, puoi scegliere tra Azioni Standard sviluppate da Shopify o azioni aggiuntive sviluppate da app di terze parti. Qui troverai il connettore Klaviyo, se è installato.
2. L’azione disponibile in Klaviyo Connector è Traccia un evento.

Traccia un evento

Una volta scelta l'azione Traccia un evento, dovrai compilare i seguenti campi:

• Chiave API pubblica di Klaviyo
  Scopri come trovare la tua chiave API pubblica in Klaviyo.
• Nome evento
  Nome dell’evento che vuoi monitorare. Questo apparirà nella cronologia degli eventi del profilo cliente.
• Indirizzo e-mail del cliente
  E-mail della persona che sta seguendo il flusso e la cui attività verrà monitorata in Klaviyo.
• Nome del cliente
  Nome della persona che sta attraversando il flusso e di cui verrà tracciata l’attività in Klaviyo.
• Cognome cliente
  Cognome della persona che passa attraverso il flusso la cui attività verrà monitorata in Klaviyo.
• Proprietà cliente
  Dizionario hash delle proprietà cliente da includere nel relativo profilo Klaviyo come campo personalizzato.
  

• Proprietà dell'evento
  Dizionario hash di informazioni personalizzate su questo evento.

Questi eventi verranno tracciati in Klaviyo come eventi Shopify, come indicato dall’icona Shopify accanto a ogni evento. Per visualizzare i dati degli eventi Shopify flusso:

1. In Klaviyo, fai clic sul menu a tendina Analisi e seleziona Metriche
2. Seleziona Shopify dal menu a discesa. La scheda mostrerà solo gli eventi sincronizzati da Shopify.
   

Crea una campagna

Come posso replicare la funzionalità "Crea una campagna"?

Ti consigliamo di aggiornare i flussi di lavoro per usare l’azione "Traccia un evento". Questa azione ti consente di creare dati da Shopify a Klaviyo, che possono poi essere utilizzati per attivare un flusso o creare un segmento per una campagna.

1. Nel tuo flusso Shopify, rimuovi l’azione "Crea una campagna".
2. Al suo posto, aggiungi l'azione "Traccia un evento" per creare i dati cliente pertinenti in Klaviyo.
3. In Klaviyo, puoi quindi usare questo nuovo evento come attivatore per un flusso oppure creare un segmento basato su di esso per creare una campagna per il pubblico giusto.

Risoluzione dei problemi

I tuoi dati non vengono visualizzati in Klaviyo come previsto?

Assicurati che la casella Proprietà del cliente e la casella Proprietà evento siano JSON validi. Se l’input non è JSON valido, il passaggio Traccia un evento non trasferirà i dati a Klaviyo come previsto. Ad esempio, le variabili dei dati potrebbero includere istruzioni for-loop. Quando le istruzioni for-loop vengono valutate, potrebbero lasciare spazi finali a causa della nuova riga su cui si trovano le variabili nella sintassi del for-loop:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %} {{lineItems_item.name}} {% endfor %}"

Klaviyo non acquisirà questi dati perché non sono JSON valido. Per risolvere, rimuovi le interruzioni di riga all’interno della sintassi del ciclo for in questo modo:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %}{{lineItems_item.name}}{% endfor %}"

Risultato

Ora hai imparato a usare Klaviyo Connector con il flusso Shopify Flow per monitorare gli eventi.

Risorse aggiuntive