Cómo usar Shopify flujo y el conector de Klaviyo

Aprende a usar el conector de Klaviyo con Shopify flujo para hacer un seguimiento de eventos (para enviar datos de tu flujo de trabajo a Klaviyo).

Antes de empezar

Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestra guía sobre la introducción a Shopify para saber cómo realizar la integración.

¿Qué es Shopify Flow?

Shopify Flujo es una plataforma de automatización para comercio electrónico que las tiendas de Shopify pueden usar para automatizar tareas comunes, como:

• Etiquetar clientes de alto valor
• Marcar y cancelar pedidos de alto riesgo
• Enviar solicitudes de reposición cuando los niveles de inventario se reduzcan
• Identificar y añadir etiquetas a los productos en función de su título o SKU

Shopify flujo es una aplicación gratuita disponible en los planes Basic, Grow, Advanced y Plus. Puedes acceder a la aplicación en la tienda de aplicaciones de Shopify y debes instalarla antes de seguir los pasos de este artículo.

Para los comerciantes de Shopify que usan flujo, hay varios recursos disponibles para entender lo que es posible con flujo, así como flujos de trabajo que puedes descargar e importar en tu tienda:

1. Ejemplos de flujos de trabajo del documento del Centro de ayuda de Shopify
2. Publicación del blog sobre los 14 principales flujos de trabajo

¿Qué puedo hacer con Klaviyo Connector for Shopify flujo?

Los conectores de Shopify son una funciones que permiten a las tiendas de Shopify crear activadores y acciones de aplicaciones que socios externos han creado.

El conector de Klaviyo admite la acción Rastrear un evento:

• Esta acción envía datos de tu flujo de trabajo a Klaviyo para que pueda hacer el seguimiento.
  • Ejemplo de flujo de trabajo
    Cuando cambia el nivel de fidelización de un cliente, puedes hacer un seguimiento de este cambio en Klaviyo.
  • Cómo funciona
    1. LoyaltyLion activa este flujo de trabajo cuando un cliente sube de nivel de fidelización. LoyaltyLion envía la información del nivel a Shopify Flow.
    2. Shopify flujo envía datos sobre el cliente a Klaviyo para hacer un seguimiento del evento y a LoyaltyLion para añadir puntos de bonificación a la cuenta de fidelización del cliente.

Cómo usar el conector de Klaviyo

Crea o abre un flujo de trabajo en Shopify Flow. Para obtener instrucciones sobre cómo añadir activadores, condiciones y acciones, consulta la guía de Shopify para crear flujos de trabajo.

1. En el menú Seleccionar una acción, puedes elegir entre Acciones Standard desarrolladas por Shopify o acciones adicionales desarrolladas por aplicaciones de terceros. Aquí es donde encontrarás el conector de Klaviyo si está instalado.
2. Selecciona Rastrear un evento.

Realizar seguimiento de un evento

Una vez que elijas la acción Realizar el seguimiento de un evento, tendrás que completar los siguientes campos:

• Clave pública de API de Klaviyo
  Descubre cómo encontrar tu clave pública de API en Klaviyo.
• Nombre del evento
  Introduce un nombre de entre 1 y 127 caracteres para el evento que quieres hacer seguimiento. Esto aparecerá en la cronología de eventos del perfil del cliente.
• Dirección de Email del cliente
  Introduce una dirección de email válida del cliente cuya actividad se registrará en Klaviyo. Elige un activador de flujo de trabajo que proporcione esta información del cliente.
• Nombre del cliente
  Nombre de la persona que recorre el flujo cuya actividad se rastreará en Klaviyo.
• Apellido del cliente
  Apellido de la persona que pasa por el flujo cuya actividad se hará un seguimiento en Klaviyo.
• Propiedades del cliente
  Introduce un objeto JSON que contenga las propiedades personalizadas que se añadirán al perfil de Klaviyo del cliente; por ejemplo, {"loyalty_tier": "Gold"}.
  

• Propiedades del evento
  Introduce un objeto JSON que contenga información sobre este evento; por ejemplo, {"tier": "Gold", "bonus_points": 100}.

Después de configurar la acción, sigue las instrucciones de Shopify para probar y activar el flujo de trabajo. Ejecuta el flujo de trabajo para un cliente con una dirección de email válida y, a continuación, comprueba que el evento aparece en Klaviyo.

Estos eventos se registrarán en Klaviyo como eventos de Shopify, tal y como indica el icono de Shopify junto a cada evento. Para ver los datos de eventos de Shopify Flow:

1. Haz clic en el menú desplegable Analytics en Klaviyo y selecciona métrica.
2. Selecciona Shopify en el filtro de integraciones. La lista mostrará solo las métricas de Shopify.
3. Haz clic en la métrica que coincida con tu Nombre del evento y, luego, selecciona Feed de actividad para comprobar los eventos recibidos desde el flujo de trabajo.

Crear una campaña

¿Cómo puedo replicar la funcionalidad «Crear una campaña»?

Recomendamos actualizar los flujos de trabajo para usar la acción "Hacer seguimiento de un evento". Esta acción envía datos de eventos desde Shopify a Klaviyo, que puedes usar para activar un flujo o crear un segmento para una campaña. No crea ni envía una campaña.

1. En el flujo de Shopify, elimina la acción Crear una campaña.
2. En su lugar, añade Rastrear un evento y configura los campos descritos anteriormente. Prueba y activa el flujo de trabajo actualizado.
3. En Klaviyo, usa el evento para crear un flujo activado por una métrica, o crea un segmento basado en él y envía una campaña a ese segmento.

Solución de problemas

¿No se muestran tus datos en Klaviyo como esperabas?

Asegúrate de que Customer Properties y Event Properties se evalúen cada uno como un objeto JSON válido. Si un campo contiene JSON no válido o una lista o cadena de nivel superior, Klaviyo descarta las propiedades de ese campo; el evento aún se puede rastrear sin ellas. Por ejemplo, este objeto no es válido porque su lista termina con una coma final:

{"items": ["T-shirt", "Mug",]}

Los espacios entre los elementos JSON y los espacios normales dentro de las cadenas entre comillas son válidos. Los saltos de línea sin escape dentro de una cadena entre comillas no son válidos. Para enviar nombres de artículos como una lista, añade comas solo entre los artículos y usa el filtro json para poner entre comillas y escapar cada valor:

{"items": [{% for lineItems_item in order.lineItems %}{% if forloop.first != true %},{% endif %}{{ lineItems_item.name | json }}{% endfor %}]}

Resultado

Ahora ya has aprendido a usar el conector de Klaviyo con el flujo de Shopify para hacer el seguimiento de eventos.

Recursos adicionales