Cómo utilizar Shopify Flow y el conector Klaviyo

Aprende a utilizar el Conector Klaviyo con Shopify flujo para hacer un seguimiento de los eventos (para enviar datos de tu flujo de trabajo a Klaviyo).

Antes de empezar

Si aún no lo ha hecho, lea nuestra guía sobre cómo empezar con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.

¿Qué es Shopify Flow?

Shopify Flow es una plataforma de automatización de comercio electrónico que las tiendas Shopify pueden utilizar para automatizar tareas comunes, tales como:

• Etiquetar a los clientes de alto valor
• Marcar y cancelar los pedidos de alto riesgo
• Envío de solicitudes de reabastecimiento cuando sus niveles de inventario sean bajos
• Identificar y añadir etiquetas a los productos en función de su título o SKU

Shopify Flow es una aplicación ofrecida por Shopify en su App Store y está disponible para aquellos con el plan Shopify en adelante (no está disponible para aquellos con el plan Básico). Puede acceder a la aplicación en la tienda de aplicaciones de Shopify y debería instalarla antes de seguir los pasos de este artículo. 

Para los comerciantes de Shopify que utilizan Flow, hay una serie de recursos disponibles para entender lo que es posible con Flow, y los flujos de trabajo que puede descargar e importar a su tienda:

1. Ejemplos de flujos de trabajo del documento del Centro de ayuda de Shopify
2. 14 mejores flujos de trabajo en el blog

¿Qué puedo hacer con el Conector Klaviyo para Shopify Flow?

Shopify Connectors es una característica que permite a las tiendas Shopify crear activadores de aplicaciones y acciones que socios de terceros han construido. 

El Conector Klaviyo admite la acción Seguir un evento:

• Esta acción envía datos de tu flujo de trabajo a Klaviyo para que haga un seguimiento.
  • Ejemplo de flujo de trabajo
    Cuando cambia el nivel de fidelidad de un cliente, puede realizar un seguimiento de este cambio en Klaviyo.
  • Cómo funciona
    1. Este flujo de trabajo es activado por LoyaltyLion cuando un cliente sube de nivel de fidelización. LoyaltyLion envía la información del nivel a Shopify Flow.
    2. Shopify Flow envía datos sobre el cliente a Klaviyo, para realizar un seguimiento del evento, y a LoyaltyLion, para añadir puntos de bonificación a la cuenta de fidelización del cliente.

Cómo utilizar el conector Klaviyo

En un Flujo Shopify, puede añadir acciones en un flujo de trabajo.

1. En el menú Seleccionar una acción, puede elegir entre Acciones estándar desarrolladas por Shopify o acciones adicionales desarrolladas por aplicaciones de terceros. Aquí es donde encontrará el Conector Klaviyo si está instalado.
2. La acción disponible en el Conector Klaviyo es Rastrear un evento.

Seguimiento de un evento

Una vez que elija la acción Seguimiento de un evento, deberá rellenar los siguientes campos:

• Clavede API pública de Klaviyo
  Aprenda a localizar su clave de API pública en Klaviyo.
• Nombre del evento
  Nombre del evento que desea rastrear. Esto aparecerá en la cronología de eventos del perfil del cliente.
• Dirección de correo electrónico del cliente
  Correo electrónico de la persona que pasa por el Flujo cuya actividad será rastreada en Klaviyo.
• Nombre del cliente
  Nombre de la persona que pasa por el Flujo cuya actividad será rastreada en Klaviyo.
• Apellido del cliente
  Apellido de la persona que pasa por el Flujo cuya actividad será rastreada en Klaviyo.
• Propiedades del cliente
  Diccionario hash de propiedades del cliente para incluir en su perfil de Klaviyo como campo personalizado. 
  
• Propiedades del evento
  Diccionario hash de información personalizada sobre este evento.

Estos eventos serán rastreados en Klaviyo como eventos de Shopify, como indica el icono de Shopify junto a cada evento. Para ver sus datos de eventos de Shopify Flow:

1. Haga clic en el menú desplegable de Análisis en Klaviyo y seleccione Métricas
2. Seleccione Shopify en el menú desplegable. La pestaña mostrará sólo los eventos sincronizados desde Shopify.
   

Crear una campaña

¿Cómo puedo replicar la funcionalidad "Crear una campaña"?

Te recomendamos que actualices tu flujo de trabajo para utilizar la acción "Seguimiento de un evento". Esta acción te permite crear datos de Shopify a Klaviyo, que luego se pueden utilizar para activar un flujo o construir un segmento para una campaña.

1. En tu flujo de Shopify, elimina la acción "Crear una campaña".
2. En su lugar, añade la acción "Rastrear un evento" para crear los datos relevantes del cliente en Klaviyo.
3. En Klaviyo, puedes entonces utilizar este nuevo evento como activador de un flujo o crear un segmento basado en él para crear una campaña dirigida al público adecuado.

Resuelve problemas

¿Sus datos no se muestran en Klaviyo como esperaba?

Asegúrese de que el cuadro Propiedades del cliente y el cuadro Propiedades del evento son JSON válidos. Si la entrada no es un JSON válido, el paso Rastrear un evento no pasará los datos a Klaviyo como se esperaba. Por ejemplo, sus variables de datos pueden incluir sentencias de bucle for. Cuando se evalúan las sentencias del bucle for, pueden dejar espacios finales debido a la nueva línea en la que existen las variables dentro de la sintaxis del bucle for:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %} 
{{lineItems_item.name}} 
{% endfor %}"

Esto no será ingestado por Klaviyo debido a que es JSON inválido. Para resolverlo, elimine los saltos de línea entre la sintaxis del bucle for de la siguiente manera:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %}{{lineItems_item.name}}{% endfor %}"

Resultado

Ya has aprendido a utilizar el Conector Klaviyo con Shopify flujo para hacer un seguimiento de los eventos. 

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Shopify
• Más información sobre Conectores en el Centro de Ayuda de Shopify