Cómo utilizar Shopify Flow y el conector Klaviyo

Qué aprenderás

Aprenda a utilizar el Conector Klaviyo con Shopify Flow para rastrear eventos (para enviar datos desde su flujo de trabajo a Klaviyo) y crear campañas (para enviar a través de Klaviyo).

Antes de empezar

¿Qué es Shopify Flow?

Shopify Flow es una plataforma de automatización de comercio electrónico que las tiendas Shopify pueden utilizar para automatizar tareas comunes, tales como:

• Etiquetar a los clientes de alto valor
• Marcar y cancelar los pedidos de alto riesgo
• Envío de solicitudes de reabastecimiento cuando sus niveles de inventario sean bajos
• Identificar y añadir etiquetas a los productos en función de su título o SKU

Shopify Flow es una aplicación ofrecida por Shopify en su App Store y está disponible para aquellos con el plan Shopify en adelante (no está disponible para aquellos con el plan Básico). Puede acceder a la aplicación en la tienda de aplicaciones de Shopify y debería instalarla antes de seguir los pasos de este artículo. 

Para los comerciantes de Shopify que utilizan Flow, hay una serie de recursos disponibles para entender lo que es posible con Flow, y los flujos de trabajo que puede descargar e importar a su tienda:

1. Ejemplos de flujos de trabajo del documento del Centro de ayuda de Shopify
2. 14 mejores flujos de trabajo en el blog

¿Qué puedo hacer con el Conector Klaviyo para Shopify Flow?

Shopify Connectors es una característica que permite a las tiendas Shopify crear activadores de aplicaciones y acciones que socios de terceros han construido. 

El Conector Klaviyo admite dos acciones:

• Rastrear un evento
  Esta acción envía los datos de su flujo de trabajo a Klaviyo para que éste los rastree.
  • Ejemplo de flujo de trabajo
    Cuando cambia el nivel de fidelidad de un cliente, puede realizar un seguimiento de este cambio en Klaviyo.
  • Cómo funciona
    1. Este flujo de trabajo es activado por LoyaltyLion cuando un cliente sube de nivel de fidelización. LoyaltyLion envía la información del nivel a Shopify Flow.
    2. Shopify Flow envía datos sobre el cliente a Klaviyo, para realizar un seguimiento del evento, y a LoyaltyLion, para añadir puntos de bonificación a la cuenta de fidelización del cliente.
• Crear una campaña
  Esto crea y envía una campaña a través de su cuenta de Klaviyo utilizando una lista o segmento especificado y una plantilla de correo electrónico.
  • Ejemplo de flujo de trabajo
    Cuando utilice la aplicación Launchpad de Shopify para planificar una venta y ejecutar un cambio de tema para su tienda Shopify, puede programar un correo electrónico de marketing para que coincida con su cambio de tema utilizando Shopify Flows.
  • Cómo funciona
    1. Configure su plantilla de correo electrónico Klaviyo con los detalles de su cambio de tema.
    2. Utilice el ID de su lista o segmento deseado para crear la campaña dentro de Shopify Flows.

Cómo utilizar el conector Klaviyo

En un Flujo Shopify, puede añadir acciones en un flujo de trabajo.

1. En el menú Seleccionar una acción, puede elegir entre Acciones estándar desarrolladas por Shopify o acciones adicionales desarrolladas por aplicaciones de terceros. Aquí es donde encontrará el Conector Klaviyo si está instalado.
2. Las dos acciones disponibles en el Conector Klaviyo son Rastrear un evento y Crear una campaña.
   

Seguimiento de un evento

Una vez que elija la acción Seguimiento de un evento, deberá rellenar los siguientes campos:

• Clavede API pública de Klaviyo
  Aprenda a localizar su clave de API pública en Klaviyo.
• Nombre del evento
  Nombre del evento que desea rastrear. Esto aparecerá en la cronología de eventos del perfil del cliente.
• Dirección de correo electrónico del cliente
  Correo electrónico de la persona que pasa por el Flujo cuya actividad será rastreada en Klaviyo.
• Nombre del cliente
  Nombre de la persona que pasa por el Flujo cuya actividad será rastreada en Klaviyo.
• Apellido del cliente
  Apellido de la persona que pasa por el Flujo cuya actividad será rastreada en Klaviyo.
• Propiedades del cliente
  Diccionario hash de propiedades del cliente para incluir en su perfil de Klaviyo como campo personalizado. 
  
• Propiedades del evento
  Diccionario hash de información personalizada sobre este evento.

Estos eventos serán rastreados en Klaviyo como eventos de Shopify, como indica el icono de Shopify junto a cada evento. Para ver sus datos de eventos de Shopify Flow:

1. Haga clic en el menú desplegable de Análisis en Klaviyo y seleccione Métricas
2. Seleccione Shopify en el menú desplegable. La pestaña mostrará sólo los eventos sincronizados desde Shopify.
   

Crear una campaña

Una vez que elija la acción Crear una campaña, deberá rellenar los siguientes campos:

• Clave API privada
  Aprenda a localizar su clave API privada en Klaviyo. Si aún no tiene una asociada a su cuenta, puede crearla en esta página. Su clave API privada debe mantenerse siempre en secreto y no debe compartirse.  
• ID de lista o segmento
  Haga clic en el desplegable Audiencia en Klaviyo y seleccione Listas & Segmentos. Haga clic en la lista o segmento que desee, seleccione la pestaña Configuración y, a continuación, copie el código de seis caracteres que aparece aquí e introdúzcalo en el campo correspondiente.
• ID de plantilla
  Haga clic en el desplegable Contenido en Klaviyo y seleccione Plantillas. Haga clic en la plantilla de correo electrónico que prefiera y, a continuación, copie el código de seis caracteres de la URL (el ID de la plantilla) e introdúzcalo en el campo correspondiente.
• Dirección de correo electrónico del remitente
  La dirección de correo electrónico que verán sus destinatarios.
• Nombre del remitente
  El nombre que verán sus destinatarios.
• Asunto
  La línea de asunto del correo electrónico que se utilizará para su campaña.
• Nombre de la campaña
  El nombre de su campaña. Tras el envío, podrá encontrar y observar el rendimiento de su campaña en su cuenta de Klaviyo.
• ¿Activar el envío inteligente? (Opcional)
  Al activar el envío inteligente se omitirán los destinatarios que hayan recibido recientemente un correo electrónico suyo.
• ¿Utilizar seguimiento UTM? (Opcional)
  Los enlaces de esta campaña incluirán información de seguimiento adicional (parámetros UTM) en herramientas de informes de terceros como Google Analytics.

Resuelve problemas

¿Sus datos no se muestran en Klaviyo como esperaba?

Asegúrese de que el cuadro Propiedades del cliente y el cuadro Propiedades del evento son JSON válidos. Si la entrada no es un JSON válido, el paso Rastrear un evento no pasará los datos a Klaviyo como se esperaba. Por ejemplo, sus variables de datos pueden incluir sentencias de bucle for. Cuando se evalúan las sentencias del bucle for, pueden dejar espacios finales debido a la nueva línea en la que existen las variables dentro de la sintaxis del bucle for:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %} 
{{lineItems_item.name}} 
{% endfor %}"

Esto no será ingestado por Klaviyo debido a que es JSON inválido. Para resolverlo, elimine los saltos de línea entre la sintaxis del bucle for de la siguiente manera:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %}{{lineItems_item.name}}{% endfor %}"

Resultado

Ahora ha aprendido a utilizar el Conector Klaviyo con Shopify Flow para rastrear eventos y crear campañas. 

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Shopify
• Más información sobre Conectores en el Centro de Ayuda de Shopify