Cómo usar Shopify flujo y el conector de Klaviyo

Aprende a usar el conector de Klaviyo con Shopify flujo para hacer un seguimiento de eventos (para enviar datos de tu flujo de trabajo a Klaviyo).

Antes de empezar

Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestra guía sobre la introducción a Shopify para saber cómo realizar la integración.

¿Qué es Shopify Flow?

Shopify Flujo es una plataforma de automatización para comercio electrónico que las tiendas de Shopify pueden usar para automatizar tareas comunes, como:

• Etiquetar clientes de alto valor
• Marcar y cancelar pedidos de alto riesgo
• Enviar solicitudes de reposición cuando los niveles de inventario se reduzcan
• Identificar y añadir etiquetas a los productos en función de su título o SKU

Shopify flujo es una aplicación ofrecida por Shopify en su App Store y está disponible para quienes tengan el plan Shopify o superior (no está disponible para quienes tengan el plan Basic). Puedes acceder a la aplicación en la App Store de Shopify y deberías instalarla antes de seguir los pasos de este artículo.

Para los comerciantes de Shopify que usan flujo, hay varios recursos disponibles para entender lo que es posible con flujo, así como flujos de trabajo que puedes descargar e importar en tu tienda:

1. Ejemplos de flujos de trabajo del documento del Centro de ayuda de Shopify
2. Publicación del blog sobre los 14 principales flujos de trabajo

¿Qué puedo hacer con Klaviyo Connector for Shopify flujo?

Los conectores de Shopify son una funciones que permiten a las tiendas de Shopify crear activadores y acciones de aplicaciones que socios externos han creado.

El conector de Klaviyo admite la acción Rastrear un evento:

• Esta acción envía datos de tu flujo de trabajo a Klaviyo para que pueda hacer el seguimiento.
  • Ejemplo de flujo de trabajo
    Cuando cambia el nivel de fidelización de un cliente, puedes hacer un seguimiento de este cambio en Klaviyo.
  • Cómo funciona
    1. Este flujo de trabajo lo activa LoyaltyLion cuando un cliente asciende en un nivel de fidelización. LoyaltyLion envía la información del nivel a Shopify Flow.
    2. Shopify Flow envía datos sobre el cliente a Klaviyo para hacer un seguimiento del evento y a LoyaltyLion para añadir puntos de bonificación a la cuenta de fidelización del cliente.

Cómo usar el conector de Klaviyo

En un flujo de Shopify Flow, puedes añadir acciones a un flujo de trabajo.

1. En el menú Seleccionar una acción, puedes elegir entre Acciones Standard desarrolladas por Shopify o acciones adicionales desarrolladas por aplicaciones de terceros. Aquí es donde encontrarás el conector de Klaviyo si está instalado.
2. La acción disponible en Klaviyo Connector es Realizar seguimiento de un evento.

Realizar seguimiento de un evento

Una vez que elijas la acción Rastrear un evento, tendrás que rellenar los siguientes campos:

• Clave pública de API de Klaviyo
  Descubre cómo encontrar tu clave pública de API en Klaviyo.
• Nombre del evento
  Nombre del evento del que quieres hacer un seguimiento. Esto aparecerá en la cronología de eventos del perfil del cliente.
• Dirección de email del cliente
  Email de la persona que está pasando por el flujo cuya actividad se registrará en Klaviyo.
• Nombre del cliente
  Nombre de la persona que recorre el flujo cuya actividad se rastreará en Klaviyo.
• Apellido del cliente
  Apellido de la persona que pasa por el flujo cuya actividad se hará un seguimiento en Klaviyo.
• Propiedades del cliente
  Diccionario hash de propiedades del cliente que se incluirán en su perfil de Klaviyo como un campo personalizado.
  

• Propiedades del evento
  Diccionario hash de información personalizada sobre este evento.

Estos eventos se registrarán en Klaviyo como eventos de Shopify, tal y como indica el icono de Shopify junto a cada evento. Para ver los datos de eventos de Shopify Flow:

1. Haz clic en el menú desplegable Analytics en Klaviyo y selecciona Métricas
2. Selecciona Shopify en el menú desplegable. La pestaña mostrará solo los eventos sincronizados desde Shopify.
   

Crear una campaña

¿Cómo puedo replicar la funcionalidad «Crear una campaña»?

Recomendamos actualizar tus flujos de trabajo para que utilicen la acción «Registrar un evento». Esta acción te permite crear datos desde Shopify hasta Klaviyo, que luego se pueden usar para activar un flujo o crear un segmento para una campaña.

1. En tu flujo de Shopify Flow, elimina la acción «Crear una campaña».
2. En su lugar, añade la acción «Seguimiento de un evento» para crear los datos pertinentes de los clientes en Klaviyo.
3. En Klaviyo, puedes usar este nuevo evento como activador para un flujo o crear un segmento basado en él para crear una campaña para el público adecuado.

Solución de problemas

¿No se muestran tus datos en Klaviyo como esperabas?

Asegúrate de que el cuadro Propiedades del cliente y el cuadro Propiedades del evento sean JSON válidos. Si la entrada no es un JSON válido, el paso Rastrear un evento no pasará los datos a Klaviyo como se espera. Por ejemplo, tus variables de datos pueden incluir sentencias de bucle for. Cuando se evalúan las sentencias de bucle for, pueden dejar espacios finales debido a la nueva línea en la que existen las variables dentro de la sintaxis del bucle for:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %} {{lineItems_item.name}} {% endfor %}"

Klaviyo no incorporará esto debido a que es un JSON no válido. Para solucionarlo, elimina los saltos de línea entre la sintaxis del bucle for, de esta forma:

"{% for lineItems_item in order.lineItems %}{{lineItems_item.name}}{% endfor %}"

Resultado

Ahora ya has aprendido a usar el conector de Klaviyo con el flujo de Shopify para hacer el seguimiento de eventos.

Recursos adicionales