So erstellst du einen segment- oder listengetriggerten Flow
Erfahre, wie du einen Segment- oder listengetriggerten Flow erstellst und wie ihre Wiedereinstiegseinstellung funktioniert.
Segment- und listengetriggerte Flows starten jeweils immer dann, wenn jemand neu einem Segment bzw. einer Liste beitritt. Mit Klaviyos aktualisierten Flow-Eintrittseinstellungen hast du jetzt mehr Kontrolle darüber, ob (und wie oft) Profile diese Flows betreten oder erneut betreten können. So wird es einfacher, Lifecycle-Nachrichten, verhaltensbasierte Automatisierungen und wiederkehrende Kundenengagement-Kampagnen zu unterstützen.
Wie segment- und listengetriggerte Flows funktionieren
Ein Profil löst einen segment- oder listenbasierten Flow aus, wenn es die Kriterien für das Segment oder die Liste neu erfüllt. Für Segmente bedeutet das:
- Das Profil war zuvor nicht im Segment
UND - Eine Datenänderung (z. B. Profileigenschaften oder Ereignisse) führt dazu, dass sie dem Segment organisch beitreten.
Bei Listen ist das der Fall, wenn sie der Liste zum ersten Mal beitreten, z. B. wenn sie über ein Formular beitreten.
Listenspezifische Details
Beachte, dass beim Importieren von Profilen in eine Liste alle durch Listen ausgelösten Flows ausgelöst werden. Das bedeutet: Wenn du eine Welcome-Serie einrichtest und eine Liste mit bestehenden Abonnent*innen importierst, werden diese Abonnent*innen in die Welcome-Serie aufgenommen.
Damit das nicht passiert, deaktiviere alle listengetriggerten Flows, bevor du importierst.
Segmentspezifische Details
Bei Segmenten gibt es ein paar wichtige Punkte zu beachten:
- Manuelle Änderungen an der Definition eines Segments lösen keine Flow aus.
- Wenn du nach einer manuellen Aktualisierung der Definition alle Mitglieder eines Segments in einen verbundenen Flow übertragen möchtest, musst du vergangene Profile zum Flow hinzufügen.
- Ein Flow wird nur ausgelöst, wenn die Daten eines Profils dazu führen, dass es organisch in das Segment eintritt.
- Doppelte Aktivität (z. B. wiederholte Ereignisse) löst den Flow nicht erneut aus, es sei denn, die Segmentmitgliedschaft ändert sich tatsächlich.
- Empfänger*innen erhalten Nachrichten innerhalb eines Flows nur, wenn sie zum Versandzeitpunkt noch Mitglied des verbundenen Segments sind.
Einen durch ein Segment oder eine Liste ausgelösten Flow erstellen
- Navigiere in Klaviyo zur Registerkarte Flows.
- Klicke auf Flow erstellen und wähle Eigenen erstellen aus.
- Gib deinem Flow einen Namen und klicke auf Flow erstellen.
- Wähle im Flow Builder Zu Segment hinzugefügt oder Zu Liste hinzugefügt als Trigger aus.
- Wähle das Segment oder die Liste aus, die den Flow initiieren soll.
- Konfiguriere im Auslöser-Einstellungsbereich die Wiedereintrittskriterien.
Wiedereintrittseinstellungen
Wenn du diese Einstellung in deinem Konto nicht siehst, bleib dran! Diese Einstellung wird bald für alle verfügbar sein.
Ein segment- oder listengetriggerter Flow beginnt, wenn ein Profil die Definition eines Segments erfüllt oder einer Liste beitritt. Profile können jetzt in diese Flows eintreten:
- Nur einmal
- Immer wenn sie sich erneut qualifizieren
- Nachdem ein Mindestzeitraum vergangen ist
Diese Optionen werden durch eine neue Einstellung für Wiedereintrittskriterien im Flow-Trigger gesteuert.
Du kannst steuern, wie oft Profile in den Flow eintreten können, indem du die Wiedereintrittskriterien im Trigger-Panel anpasst. Deine Optionen sind:
Einstellung | Beschreibung | Anwendungsfall |
Kein erneuter Zugang | Profile werden nur einmal in den Flow aufgenommen. | Welcome-Serie Rechtliche oder Compliance-Benachrichtigungen |
Erneuten Zugang zulassen | Profile treten erneut in den Flow ein, sobald sie sich neu für die Liste oder das Segment qualifizieren. | Lifecycle-Flows Verhaltensbasierte Segment-Flows, bei denen sich die Nachrichten über die Zeit hinweg wiederholen sollen. |
Erneuten Zugang nach einer bestimmten Zeitspanne zulassen | Profile lösen den Flow erneut aus, wenn sie neu qualifiziert sind und der ausgewählte Zeitraum seit ihrem letzten Eintritt verstrichen ist. | Kundenbindungs-Flows Rückgewinnungs-Flows. |
Wiedereintrittskriterien dienen jetzt als Single Source of Truth für das Eintrittsverhalten in den Flow. Du musst keine „war nicht im Flow“-Flow-Filter mehr hinzufügen, um die Häufigkeit zu steuern.
Standardeinstellungen für neue Flows
Wenn du einen neuen Flow erstellst, wendet Klaviyo standardmäßige Einstellungen für den erneuten Einstieg basierend auf dem Triggertyp an:
Auslösertyp | Standard-Einstellung für den erneuten Eintritt | Anmerkungen |
Segment | Kein erneuter Zugang | Kund*innen können dies ändern, um einen Wiedereintritt oder einen zeitbasierten Wiedereintritt zuzulassen |
Liste | Kein erneuter Zugang | Gleiche Standardwerte wie Segment |
Metrik (z. B. Bestellung aufgegeben, Produkt angesehen, Preis gesunken, Niedriger Bestand) | Erneuten Zugang zulassen | Enthält Preisnachlass und niedrigen Lagerbestand |
Datumseigenschaft | Erneuten Zugang zulassen | Verhalten unverändert; wird wiederholt, wenn das Datum aktualisiert wird oder sich jährlich wiederholt |
Du kannst diese Standardeinstellungen jederzeit anpassen.
Pfade, die keinen erneuten Eintritt auslösen
Ein erneuter Eintritt erfolgt nur, wenn die Daten eines Profils dazu führen, dass sich die Segment- oder Listenmitgliedschaft ändert. Folgendes löst keinen Flow aus:
- Manuelle Änderungen an Segmentregeln
- Profile manuell zu einer Liste oder einem Segment hinzufügen
- Profile oder Listen zusammenführen
- Doppelte Abonnement- oder Ereignisaktivität, bei der das Profil bereits im Segment war
- Integrationen, die absichtlich Profile hinzufügen, ohne Flows auszulösen
FAQs
Wird der Flow durch „Frühere Profile hinzufügen: Flow erneut auslösen?“ erneut ausgelöst?
Nein. Das Hinzufügen früherer Profile zählt nicht als neue Qualifizierung und löst den Flow nicht erneut aus. Profile müssen die Segmentbedingungen auf natürliche Weise erfüllen, damit der Flow erneut ausgeführt wird.
Bisher konnte ich meine Flow nicht erneut auslösen. Was passiert mit meinen vorhandenen Flow?
Bestehende Flows behalten ein Verhalten bei, das damit konsistent ist, wie sie funktionierten, bevor die neuen Einstellungen eingeführt wurden. Ihre Konfigurationen werden automatisch in das neue System übertragen.
Bestehendes Verhalten → Neue Wiedereintrittseinstellung
- Flow für Liste oder Segment ohne Wiedereinstiegsfilter → Kein Wiedereinstieg
- Flow für Ereignisse (Metrik) ohne Filter für erneuten Eintritt → Erneuten Eintritt zulassen
- Metrik-Flow mit einem Filter „war noch nie im Flow“ → Kein Wiedereinstieg
- Metrik-Flow mit einem Filter „war in den letzten X Tagen nicht im Flow“ → Wiedereinstieg nach einem Zeitraum (X Tage) zulassen
Ändert das, wie oft mein Flow sendet?
Nein, es sei denn, du passt die Wiedereintrittskriterien an.
Kann ich Profile darauf beschränken, nur einmal teilzunehmen?
Ja. Lege die Wiedereinstiegskriterien auf Kein Wiedereinstieg fest.
Kann ich den Wiedereinstieg für metrikgetriggerte Flows steuern?
Ja. Der erneute Einstieg wird jetzt für alle Flow-Typen direkt in den Trigger-Einstellungen auf die gleiche Weise verwaltet.