So schreibst du BigCommerce Kunde per Storefront

Das wirst du lernen

Hier erfährst du, wie du BigCommerce Kunde nach Schaufenstern benachrichtigen kannst. Wenn du BigCommerce Multi-Storefront (MSF) verwendest, synchronisiert Klaviyo eine Eigenschaft namens Kanal ID mit jedem Bestellungsereignis, die dir sagt, mit welcher Storefront ein Kunde interagiert hat. Diese Informationen werden zu Klaviyo Profil hinzugefügt und können verwendet werden, um Kunden in Klaviyo zu segmentieren und ihnen gezielte Nachrichten zu senden. 

Bevor du loslegst

Stelle sicher, dass du dein BigCommerce Laden mit Klaviyointegriert hast, bevor du mit diesem Artikel fortfährst.

Daten von BigCommerce synchronisiert

Die Eigenschaft Kanal ID zeigt an, mit welchem BigCommerce Schaufenster der Kunde interagiert hat.

Klaviyo synchronisiert die Eigenschaft Kanal ID von BigCommerce für die folgenden Ereignisse:

• Bezahlvorgang begonnen
• Bestellung aufgegeben
• Bestelltes Produkt 
• Erfüllte Bestellung 
• Stornierte Bestellung
• Erstattete Bestellung

Jeder Kunde, der eines der oben genannten Ereignisse verfolgt hat, bekommt 2 Kanal-ID-bezogene Eigenschaften zu seinem Klaviyo Profil hinzugefügt:

• BigCommerce Original Kanal ID
  Diese Eigenschaft listet die ID des ersten Schaufensters auf, das vom Profil besucht wurde.
• BigCommerce Kanal-IDs
  Ein Array von IDs, das die ID jedes Schaufensters enthält, das vom Profil besucht wird.

Um festzustellen, welches Schaufenster zu welcher Kanal-ID gehört: 

1. Gib eine Testbestellung in jeder deiner Filialen auf.
2. Navigiere auf Klaviyo zu Analytics > Metrik.
3. filtern nach BigCommerce.
4. Wähle das Ereignis " Erteilte Bestellung" und dann " Aktivitäts-Feed".
   
5. Klicke für jeden deiner Testaufträge auf das 3-Punkte-Menü und wähle Aktivitätsdetails. Du kannst die Kanal-ID für die Bestellung sehen.
   
6. Notiere dir, welche Testbestellung bzw. welches Schaufenster zu welcher Kanal-ID gehört.

Segment Kunde nach Schaufenster

Du kannst für jede deiner Filialen ein Segment erstellen, indem du wie folgt vorgehst:

1. In Klaviyo navigierst du zu Zielgruppe > Liste & Segment.
2. Wähle Neues erstellen > Segment erstellen.
3. Gib deinem Segment einen aussagekräftigen Namen (z.B. "[Schaufenstername] Kunde").
4. Für deine erste Segmentbedingung wählst du Eigenschaften über jemanden > BigCommerce Herkunft Kanalname > gleich > [Kanal ID des Schaufensters]. Typ sollte auf Nummer eingestellt sein.
5. Füge eine zweite Segmentbedingung mit AND hinzu. Wenn du diese Kunden per E-Mail ansprechen willst, sollte diese Bedingung lauten: Wenn jemand Marketing erhalten kann oder nicht > kann > E-Mail-Marketing erhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kunden in deinem Segment Marketing-E-Mails erhalten können.
   
6. Wenn du fertig bist, klicke auf Segment erstellen.

Bitte beachte, dass dieses Segment das erste Schaufenster betrachtet, das ein Kunde besucht. 

Kunde ohne Kanal ID getrackt

Du kannst auch ein weiteres Segment für BigCommerce Kunde erstellen, für das keine Kanal-ID verfolgt wurde. Das kann passieren, wenn jemand ein Klaviyo Formular auf deiner BigCommerce Seite ausfüllt, aber noch keinen Bezahlvorgang gestartet, eine Bestellung aufgegeben usw. hat. Deine Segment-Bedingungen werden Eigenschaften über jemanden sein > BigCommerce Origin Kanal > ist nicht eingestellt UND ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > kann > E-Mail-Marketing empfangen. Achte darauf, dass du für die erste Bedingung Typ auf Text setzt.

Nachricht Kunde nach Schaufenster

Wenn du Abonnent nur für ein bestimmtes Schaufenster benachrichtigen willst, kannst du einen segmentausgelösten Flow für eines der oben erstellten Segmente erstellen oder eine Kampagne an dieses Segment senden. 

Du kannst auch alle deine Abonnenten benachrichtigen und die Nachrichten nach Schaufenstern anpassen. Im Folgenden erfährst du, wie du eine Reihe von Begrüßungsnachrichten nach Schaufenstern erstellst und wie du einen Warenkorbabbruch Flow personalisiert nach Schaufenstern erstellst.

Willkommensserie am Schaufenster

Um eine Welcome-Serie Flow by storefront zu erstellen, musst du eine traditionelle Welcome-Serie anpassen. Zunächst musst du separate segmentgesteuerte Kundenbegrüßungsströme erstellen, die jeweils von einem der oben genannten Schaufenstersegmente ausgelöst werden. Dann kannst du jede Flow-Nachricht auf das jeweilige Schaufenster abstimmen. 

Für Kunden, die ein Marketing-Abonnement abgeschlossen haben, aber die Kanal-ID nicht getrackt wurde, solltest du einen zusätzlichen Willkommens-Serien-Flow erstellen, der sich nicht auf ein Schaufenster bezieht. Das kann passieren, wenn jemand ein Klaviyo Formular auf deiner BigCommerce Seite ausfüllt, aber noch keinen Bezahlvorgang gestartet, eine Bestellung aufgegeben usw. hat.

Warenkorbabbruch nach Schaufenster

Du kannst personalisierte Warenkorbabbruch-Erinnerungen an Kunden senden, die auf ihrem zugehörigen Schaufenster basieren. 

1. Um den Flow zu erstellen, beginne mit einer Warenkorbabbruch-Erinnerungsvorlage. Du bearbeitest diese Vorlage mit Bedingter Split für jede Storefront. 
2. Nach dem 4-Stunden-Split fügst du einen Bedingter Split für die erste Storefront hinzu. Setze die Bedingung auf BigCommerce Ursprungskanal > gleich > [Erste Kanal-ID]. Setze Typ auf Nummer.
   
3. Der Ja-Pfad für diesen Split sollte der Rest des Blocks aus der ursprünglichen Vorlage sein. Passe die Flow-Nachrichten in diesem Pfad an dein erstes Schaufenster an. Für den Pfad "Nein" solltest du einen weiteren Bedingter Split mit denselben Bedingungen hinzufügen, nur dass er auf dein zweites Schaufenster ausgerichtet sein sollte. 
4. Der zweite Ja-Pfad sollte eine Kopie des Inhalts des ersten Ja-Pfads sein, nur solltest du den Inhalt der Nachricht an dein zweites Schaufenster anpassen. 
5. Füge auf diese Weise immer wieder Bedingter Split für jedes Schaufenster hinzu. Wenn du bei der letzten Stelle angekommen bist, sollte der Pfad Nein den Flow ohne weiteren Inhalt beenden. Das liegt daran, dass jedes Profil, das einen gestarteten Bezahlvorgang verfolgt, eine Kanal-ID haben und auf einen der Ja-Pfade geleitet werden sollte. 

Ergebnis

Du hast jetzt gelernt, wie du deine BigCommerce Kunden nach Schaufenstern segmentieren und ihnen gezielte Nachrichten schicken kannst. 

Zusätzliche Ressourcen

Erste Schritte mit BigCommerce

BigCommerce Daten-Referenz