메시지 전송 방법 BigCommerce 스토어별 고객 정보

학습 내용

메시지 전송 방법 알아보기 BigCommerce 스토어별 고객. BigCommerce 멀티 스토어 프론트(MSF)를 사용하는 경우 Klaviyo 채널 ID라는 속성을 각 주문 이벤트와 동기화하여 고객이 어떤 스토어 프론트와 상호 작용했는지 알려줍니다. 이 정보는 Klaviyo 프로필에 추가되며 Klaviyo 에서 고객을 세분화하여 타겟팅 메시지를 보내는 데 사용할 수 있습니다. 

시작하기 전에

이 글을 계속 진행하기 전에 BigCommerce 스토어와 Klaviyo스토어를 통합했는지 확인하세요.

BigCommerce에서 동기화된 데이터

채널 ID 속성은 고객이 상호 작용한 BigCommerce 스토어를 나타냅니다.

Klaviyo 다음 이벤트에 대해 BigCommerce 에서 채널 ID 속성을 동기화합니다:

• 결제 시작
• 주문하기
• 주문한 제품 
• 주문 처리된 주문 
• 취소된 주문
• 환불된 주문

위의 이벤트 중 하나를 추적한 모든 고객은 Klaviyo 프로필에 채널 ID 관련 속성 2개가 추가됩니다:

• BigCommerce 원래 채널 ID
  이 속성에는 프로필이 처음 방문한 상점의 ID가 나열됩니다.
• BigCommerce 채널 ID
  프로필이 방문한 각 상점의 ID를 포함하는 ID 배열입니다.

어떤 스토어가 어떤 채널 ID에 해당하는지 확인합니다: 

1. 각 스토어에서 테스트 주문을 진행합니다.
2. Klaviyo 에서 애널리틱스 > 지표로 이동합니다.
3. BigCommerce로 필터링합니다.
4. 주문 완료 이벤트를 선택한 다음 활동 피드를 선택합니다.
   
5. 각 테스트 주문에 대해 점 3개 메뉴를 클릭하고 활동 세부 정보를 선택합니다. 주문의 채널 ID를 확인할 수 있습니다.
   
6. 어떤 테스트 주문/스토어가 어떤 채널 ID에 해당하는지 기록해 두세요.

스토어별 고객 세그먼트

다음을 수행하여 각 상점에 대한 세그먼트를 생성할 수 있습니다:

1. Klaviyo 에서 오디언스 > 리스트 및 세그먼트로 이동합니다.
2. 새로 만들기 > 세그먼트 만들기를 선택합니다.
3. 세그먼트의 이름을 설명적인 이름으로 지정합니다(예: "[스토어 이름] 고객").
4. 첫 번째 세그먼트 조건의 경우 누군가에 대한 속성 > BigCommerce 출처 채널 이름 > = > [스토어의 채널 ID]를 선택합니다. 유형은 숫자로 설정해야 합니다.
5. AND를 사용하여 두 번째 세그먼트 조건을 추가합니다. 이러한 고객에게 이메일을 보내려는 경우 이 조건은 마케팅 수신 가능 여부 > 이메일 마케팅을 받을 수 있는 경우 > 이메일 마케팅을 받을 수 있는 경우여야 합니다. 이렇게 하면 해당 세그먼트의 고객이 마케팅 이메일을 수신할 수 있습니다.
   
6. 완료했으면 세그먼트 생성을 클릭합니다.

이 세그먼트는 고객이 처음 방문하는 스토어를 살펴봅니다. 

채널 ID가 추적되지 않는 고객

채널 ID가 추적되지 않은 BigCommerce 고객에 대한 다른 세그먼트를 생성할 수도 있습니다. 이는 누군가 사이트에서 양식을 작성했지만 결제, 주문 등을 시작하지 않은 경우 발생할 수 Klaviyo 있습니다.BigCommerce 세그먼트 조건은 누군가에 대한 속성 > BigCommerce 출처 채널 > 설정되지 않음 그리고 누군가가 마케팅을 받을 수 있는지 여부 > 이메일 마케팅을 받을 수 있는지 여부 >. 첫 번째 조건의 유형을 텍스트로 설정해야 합니다.

스토어별로 고객에게 메시지 보내기

특정 상점에 대한 구독자에게만 메시지를 보내려면 위에서 만든 세그먼트 중 하나에 대해 세그먼트 트리거 플로우를 생성하거나 해당 세그먼트로 캠페인을 보낼 수 있습니다. 

또한 모든 구독자에게 메시지를 보내고 스토어별로 해당 메시지를 사용자 지정할 수 있습니다. 아래에서 스토어별로 환영 메시지 세트를 생성하는 방법과 스토어별로 맞춤화된 장바구니 이탈 플로우를 생성하는 방법을 알아보세요.

스토어별 환영 이메일 시리즈

상점별로 환영 이메일 시리즈 플로우를 만들려면 기존 환영 이메일 시리즈를 조정하는 것이 좋습니다. 먼저, 위의 스토어 첫 화면 세그먼트 중 하나에서 트리거되는 별도의 세그먼트 트리거 플로우 환영 고객을 생성해야 합니다. 그런 다음 각 플로우 메시지를 특정 상점에 맞게 개인화할 수 있습니다. 

마케팅을 구독했지만 채널 ID가 추적되지 않은 고객의 경우 특정 스토어에 국한되지 않는 환영 이메일 시리즈 플로우를 추가로 생성해야 합니다. 이는 누군가 사이트에서 양식을 작성했지만 결제, 주문 등을 시작하지 않은 경우 발생할 수 Klaviyo 있습니다.BigCommerce

스토어별 장바구니 이탈

연결된 스토어를 기반으로 고객에게 개인화된 장바구니 이탈 알림을 보낼 수 있습니다. 

1. 플로우를 만들려면 장바구니 이탈 알림 템플릿으로 시작 하세요. 각 상점에 대한 조건부 분할을 사용하여 이 템플릿을 편집합니다. 
2. 4시간 분할 후 첫 번째 스토어에 조건부 분할을 추가합니다. 조건을 BigCommerce Origin 채널 > = > [첫 번째 채널 ID]로 설정합니다. 유형을 숫자로 설정합니다.
   
3. 이 분할의 예 경로는 원본 템플릿의 나머지 블록이어야 합니다. 첫 번째 스토어로 연결되는 이 경로의 플로우 메시지를 사용자 지정합니다. 경로 없음의 경우 두 번째 스토어로 설정해야 한다는 점을 제외하고 동일한 조건으로 다른 조건부 분할을 추가해야 합니다. 
4. 두 번째 예 경로는 첫 번째 예 경로 콘텐츠의 복사본이어야 하지만 메시지 콘텐츠를 두 번째 상점에 맞게 사용자 지정해야 합니다. 
5. 각 스토어에 대해 이러한 방식으로 조건부 분할을 계속 추가합니다. 마지막에 도달하면 아니요 경로가 더 이상 콘텐츠 없이 플로우를 종료해야 합니다. 이는 결제 시작 이벤트를 추적하는 각 프로필에 채널 ID가 있어야 하고 예 경로 중 하나로 연결되어야 하기 때문입니다. 

결론

이제 BigCommerce 고객을 상점별로 세분화하고 타겟팅 메시지를 보내는 방법을 배웠습니다. 

추가 자료

BigCommerce 시작하기

BigCommerce 데이터 참조