Hoe bericht je BigCommerce klant via storefront

Wat je leert

Ontdek hoe je BigCommerce klant kunt berichten per storefront. Als je BigCommerce Multi-Storefront (MSF) gebruikt, synchroniseert Klaviyo een eigenschap genaamd kanaal ID met elke ordergebeurtenis die je vertelt met welk storefront een klant interactie had. Deze informatie wordt toegevoegd aan Klaviyo profiel en kan worden gebruikt om segment klant in Klaviyo en hen gerichte berichten te sturen. 

Voordat je van start gaat

Zorg ervoor dat je je BigCommerce zaak hebt geïntegreerd met Klaviyo voordat je verder gaat met dit artikel.

gegevens gesynchroniseerd van BigCommerce

De kanaal ID eigenschap geeft aan met welk BigCommerce storefront de klant interactie had.

Klaviyo synchroniseert de kanaal ID eigenschap van BigCommerce voor de volgende gebeurtenissen:

• Afrekenen gestart
• Bestelling geplaatst
• Besteld product 
• Uitgevoerde bestelling 
• Geannuleerde bestelling
• Terugbetaalde bestelling

Elke klant die een van de bovenstaande gebeurtenissen heeft gevolgd, krijgt 2 kanaal ID-gerelateerde eigenschappen toegevoegd aan zijn Klaviyo profiel:

• BigCommerce Origineel kanaal ID
  Deze eigenschap bevat het ID van het eerste winkelpand dat door het profiel is bezocht.
• BigCommerce kanaal ID's
  Een matrix van ID's die de ID van elke door het profiel bezochte winkel bevat.

Om te bepalen welk storefront bij welke kanaal-ID hoort: 

1. Plaats een testbestelling op elk van je winkeletalages.
2. Navigeer in Klaviyo naar analyses > meetwaarde.
3. Filter op BigCommerce.
4. Selecteer de gebeurtenis Geplaatste bestelling en vervolgens Activiteit feed.
   
5. Klik voor elk van je testopdrachten op het 3-stippenmenu en selecteer Activiteitendetails. Je kunt de kanaal-ID van de bestelling zien.
   
6. Noteer welke testbestelling/voorvertoning overeenkomt met welke kanaal-ID.

segment klant per winkel

Je kunt voor elk van je winkelketens een segment maken door het volgende te doen:

1. Navigeer in Klaviyo naar het segment Audience > lijst & .
2. Selecteer Nieuw maken > segment .
3. Geef je segment een beschrijvende naam (bijv. "[Storefrontnaam] klant").
4. Voor je eerste voorwaarde segment selecteer je Eigenschappen over iemand > BigCommerce Oorsprong kanaal Naam > is gelijk aan > [kanaal ID van storefront]. Type moet worden ingesteld op Getal.
5. Voeg een tweede segment voorwaarde toe met AND. Als je deze klant wilt e-mailen, moet deze voorwaarde zijn Als iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan > e-mailmarketing ontvangen. Dit zorgt ervoor dat klanten op je segment marketinge-mail kunnen ontvangen.
   
6. Klik op segmentals je klaar bent.

Houd er rekening mee dat dit segment kijkt naar de eerste winkel die een klant bezoekt. 

klant zonder kanaal ID bijgehouden

Je kunt ook een andere segment maken voor BigCommerce klant waar geen kanaal ID is getraceerd. Dit kan gebeuren als iemand een Klaviyo formulier invult op je BigCommerce site, maar nog niet is begonnen met afrekenen, een bestelling heeft geplaatst, enz. Je segment voorwaarden zijn Eigenschappen over iemand > BigCommerce Oorsprong kanaal > is niet ingesteld EN Als iemand wel of geen marketing > kan ontvangen > e-mailmarketing. Zorg ervoor dat je Type instelt op Tekst voor de eerste voorwaarde.

Bericht klant per winkel

Als je alleen abonnees voor een specifieke winkel wilt berichten, kun je een segment-getriggerde flow maken voor een van de segmenten die je hierboven hebt gemaakt, of een campagne sturen naar segment die. 

Je kunt ook berichten sturen naar al je abonnees en deze berichten per winkel aanpassen. Lees hieronder hoe je een set welkomstberichten per winkel kunt maken en hoe je een winkelwagen verlaten flow gepersonaliseerd per winkel kunt maken.

welkomstserie per winkel

Om een welkomstserie flow by storefront te maken, moet je een traditionele welkomstserie aanpassen. Eerst moet je aparte segment-getriggerde flow welkomst klant aanmaken, elk getriggerd door een van je winkelsegmenten hierboven. Vervolgens kun je elk flow bericht personaliseren voor de specifieke winkel. 

Voor klanten die zich hebben aangemeld voor marketing, maar kanaal ID niet hebben bijgehouden, zorg je ervoor dat je een extra welkomstserie flow aanmaakt die niet specifiek is voor een storefront. Dit kan gebeuren als iemand een Klaviyo formulier invult op je BigCommerce site, maar nog niet is begonnen met afrekenen, een bestelling heeft geplaatst, enz.

winkelwagen verlaten door winkel

Je kunt gepersonaliseerde winkelwagen verlaten herinneringen sturen naar klanten op basis van hun gekoppelde winkel. 

1. Om de flow te maken, begin je met een winkelwagen verlaten Herinnering template. Je bewerkt deze template met voorwaardelijke splitsing voor elk winkelpand. 
2. Voeg na de splitsing van 4 uur een voorwaardelijke splitsing toe voor de eerste winkel. Stel de voorwaarde in op BigCommerce Oorsprongkanaal > is gelijk aan > [Eerste kanaal ID]. Stel Type in op Nummer.
   
3. Het Ja-pad voor deze splitsing moet de rest van het blok zijn van het oorspronkelijke template. Pas de flow berichten in dit pad aan op je eerste winkel. Voor het Geen pad moet je nog een voorwaardelijke splitsing toevoegen met dezelfde voorwaarden, behalve dat deze moet worden ingesteld op je tweede winkelpand. 
4. Het tweede Ja-pad moet een kopie zijn van de inhoud van het eerste Ja-pad, behalve dat je de inhoud van het bericht moet aanpassen aan je tweede winkelpui. 
5. Blijf op deze manier voorwaardelijke splitsingen toevoegen voor elke winkel. Als je bij de laatste komt, zou het Geen pad de flow moeten beëindigen zonder verdere inhoud. Dit komt omdat elk profiel dat een Begonnen Afrekenen-gebeurtenis volgt, een kanaal-ID moet hebben en langs een van de Ja-paden moet worden geleid. 

Resultaat

Je hebt nu geleerd hoe je segment je BigCommerce klant per winkel kunt laten zien en ze gerichte berichten kunt sturen. 

Extra hulpbronnen

Aan de slag met BigCommerce

Referentie BigCommerce gegevens