Så här skickar du ett meddelande till BigCommerce kund by storefront

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skickar ett meddelande till BigCommerce kund via Storefront. Om du använder BigCommerce Multi-Storefront (MSF) synkroniserar Klaviyo en egenskap som heter kanal-ID med varje orderhändelse som berättar vilken butiksfront en kund interagerade med. Denna information läggs till i Klaviyo profil och kan användas för att segment kund i Klaviyo och skicka riktade meddelanden till dem. 

Innan du börjar

Se till att du har integrerat din BigCommerce-butik med Klaviyo innan du fortsätter med den här artikeln.

data synkroniserade från BigCommerce

Egenskapen kanal-ID anger vilken BigCommerce butik som kunden interagerade med.

Klaviyo synkroniserar kanal-ID-egenskapen från BigCommerce för följande händelser:

• Påbörjad kassaprocess
• Skapad beställning
• Beställd produkt 
• Uppfylld order 
• Annullerad order
• Återbetalade beställning

Varje kund som har spårat en av ovanstående händelser kommer att få 2 kanal-ID-relaterade egenskaper tillagda till sin Klaviyo profil:

• BigCommerce Original kanal ID
  Denna egenskap listar ID för den första butiksfasaden som besöktes av profilen.
• BigCommerce kanal-ID:n
  En array av ID:n som innehåller ID:t för varje butiksfasad som besökts av profilen.

För att avgöra vilket skyltfönster som motsvarar vilket kanal-ID: 

1. Lägg en testorder på var och en av dina butiksytor.
2. I Klaviyo, navigera till analys > mättal.
3. Filtrera efter BigCommerce.
4. Markera händelsen Placed Order och välj sedan Activity feed.
   
5. För var och en av dina testorder klickar du på 3-punktsmenyn och väljer Aktivitetsdetaljer. Du kommer att kunna se kanal-ID för ordern.
   
6. Notera vilken testorder/storefront som motsvaras av vilket kanal-ID.

segmentera kund genom skyltfönster

Du kan skapa ett segment för var och en av dina butiksytor genom att göra följande:

1. I Klaviyo navigerar du till segmentet Audience > lista &.
2. Välj Skapa nytt > Skapa segment.
3. Döp din segment till något beskrivande (t.ex. "[Storefront Name] kund").
4. För ditt första segment villkor väljer du Properties about someone > BigCommerce Origin kanal Name > equals > [kanal ID of storefront]. Typ ska vara inställd på Number.
5. Lägg till ett andra villkor på segment med AND. Om du vill e-posta dessa kunder bör detta villkor vara Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > e-postmarknadsföring. Detta säkerställer att kund i din segment kan ta emot marknadsföring e-post.
   
6. När du är klar klickar du på Skapa segment.

Observera att detta segment tittar på den första butiksfasaden som en kund besöker. 

kund utan kanal ID spåras

Du kan också skapa en ny segment för BigCommerce kund där ett kanal-ID inte har spårats. Detta kan hända om någon fyller i ett Klaviyo formulär på din BigCommerce webbplats men inte har påbörjat kassan, lagt en order etc. Dina segment villkor kommer att vara Egenskaper om någon > BigCommerce Ursprung kanal > är inte inställd OCH Om någon kan eller inte kan få marknadsföring > kan få > e-postmarknadsföring. Se till att ange Type till Text för det första villkoret.

Meddelande kund vid skyltfönster

Om du bara vill skicka meddelanden till prenumeranter för en viss butik segmentkan du skapa ett -triggerat flöde för ett av segmenten som du skapade ovan, eller skicka en kampanj till segment den. 

Du kan också skicka meddelanden till alla dina prenumeranter och anpassa dessa meddelanden per butik. Nedan kan du läsa om hur du skapar en uppsättning välkomstmeddelanden per butik och hur du skapar en övergiven kundvagn flöde personaliserad per butik.

välkomstserie genom skyltfönster

För att skapa en välkomstserie flöde by storefront behöver du anpassa en traditionell välkomstserie. Först måste du skapa separata segment-utlösta flöde välkomnande kund, var och en utlöses av ett av dina butiksfrontsegment ovan. Sedan kan du anpassa varje flödesmeddelande till den specifika butikslokalen. 

För kund som har prenumerera på marknadsföring men kanal-ID inte har spårats, se till att skapa en extra välkomstserie flöde som inte är specifik för någon butik. Detta kan hända om någon fyller i ett Klaviyo formulär på din BigCommerce webbplats men inte har påbörjat kassan, lagt en order etc.

övergiven kundvagn genom skyltfönster

Du kan skicka personliga påminnelser om övergiven kundvagn till kund baserat på deras associerade butiksfront. 

1. För att skapa flödet börjar du med en övergiven kundvagn Reminder mall. Du kommer att redigera denna galleria med villkorsstyrd delning för varje skyltfönster. 
2. Efter 4 timmars delning, lägg till en villkorsstyrd delning för det första skyltfönstret. Ställ in villkoret till BigCommerce Origin kanal > equals > [First kanal ID]. Sätt typ till nummer.
   
3. Ja-vägen för denna delning bör vara resten av kvarteret från den ursprungliga gallerian. Anpassa flödesmeddelandena i denna väg till ditt första skyltfönster. För sökvägen No ska du lägga till en annan villkorsstyrd delning med samma villkor, förutom att den ska ställas in på din andra butik. 
4. Den andra Yes-vägen ska vara en kopia av innehållet i den första Yes-vägen, men du ska anpassa innehållet i meddelandet till din andra butik. 
5. Fortsätt att lägga till villkorsstyrd delning på detta sätt för varje skyltfönster. När du kommer till den sista ska No path avsluta flödet utan något ytterligare innehåll. Detta beror på att varje profil som följer en Started kassa-händelse bör ha ett kanal-ID och styras in på en av Yes-vägarna. 

Utfall

Du har nu lärt dig hur du kan segment din BigCommerce kund per butik och skicka riktade meddelanden till dem. 

Ytterligare resurser

Komma igång med BigCommerce

BigCommerce data referens