Come inviare un messaggio a BigCommerce cliente per vetrina

Cosa imparerai

Scopra come inviare un messaggio a BigCommerce cliente per vetrina. Se utilizza BigCommerce Multi-Storefront (MSF), Klaviyo sincronizza una proprietà chiamata ID canale con ogni evento ordine, che le dice con quale storefront ha interagito il cliente. Queste informazioni vengono aggiunte al profilo di Klaviyo e possono essere utilizzate per segmentare i clienti in Klaviyo e inviare loro messaggi mirati. 

Prima di iniziare

Si assicuri di aver integrato il suo negozio BigCommerce con Klaviyo prima di continuare con questo articolo.

Dati sincronizzati da BigCommerce

La proprietà ID canale indica con quale vetrina BigCommerce ha interagito il cliente.

Klaviyo sincronizza la proprietà ID del canale da BigCommerce per i seguenti eventi:

• Pagamento avviato
• Ordine effettuato
• Prodotto ordinato 
• Ordine evaso 
• Ordine annullato
• Ordine rimborsato

Tutti i clienti che hanno registrato uno degli eventi di cui sopra avranno 2 proprietà legate all'ID del canale aggiunte al loro profilo Klaviyo:

• BigCommerce ID del canale originale
  Questa proprietà elenca l'ID della prima vetrina visitata dal profilo.
• ID del canale BigCommerce
  Un array di ID che include l'ID di ogni vetrina visitata dal profilo.

Per determinare quale vetrina corrisponde a quale ID di canale: 

1. Effettui un ordine di prova su ciascuno dei suoi negozi.
2. In Klaviyo, si rechi in Analytics > metrica.
3. filtro da BigCommerce.
4. Selezioni l'evento Ordine effettuato, quindi selezioni Feed attività.
   
5. Per ciascuno dei suoi ordini di prova, clicchi sul menu a 3 punti e selezioni Dettagli attività. Potrà vedere l'ID del canale per l'ordine.
   
6. Prenda nota di quale ordine/storefront di prova corrisponde a quale ID di canale.

segmento cliente per vetrina

Può creare un segmento per ciascuno dei suoi negozi, procedendo come segue:

1. In Klaviyo, si rechi in Audience > elenco & segmento.
2. Selezioni Crea nuovo > Crea segmento.
3. Dia al suo segmento un nome descrittivo (ad esempio, "[Nome del negozio] cliente").
4. Per la condizione del suo primo segmento, selezioni Proprietà su qualcuno > Nome del canale di origine BigCommerce > è uguale a > [ID del canale della vetrina]. Il tipo deve essere impostato su Numero.
5. Aggiunga una seconda condizione di segmento utilizzando AND. Se vuole inviare un'e-mail a questi clienti, questa condizione dovrebbe essere Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere > marketing via e-mail. Questo assicura che i clienti del suo segmento possano ricevere le e-mail di marketing.
   
6. Quando ha finito, clicchi su Crea segmento.

Tenga presente che questo segmento prende in considerazione la prima vetrina che un cliente visita. 

cliente senza canale ID tracciato

Può anche creare un altro segmento per BigCommerce cliente dove non è stato tracciato un ID canale. Questo può accadere se qualcuno compila un modulo Klaviyo sul suo sito BigCommerce, ma non ha avviato il pagamento, effettuato un ordine, ecc. Le condizioni del suo segmento saranno Proprietà di qualcuno > BigCommerce Origine canale > non è impostato E Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere > marketing via e-mail. Si assicuri di impostare Tipo su Testo per la prima condizione.

Messaggio cliente per vetrina

Se desidera inviare un messaggio iscritto solo per una vetrina specifica, può creare un Flusso innescato dal segmento per uno dei segmenti creati in precedenza, oppure inviare una campagna a quel segmento. 

Può anche inviare messaggi a tutti i suoi iscritti e personalizzare la messaggistica per vetrina. Di seguito, scoprirà come creare una serie di messaggi di benvenuto per vetrina e come creare un carrello abbandonato Flusso personalizzato per vetrina.

serie di benvenuto by storefront

Per creare una serie di benvenuto Flusso per vetrina, dovrà adattare una serie di benvenuto tradizionale. Per prima cosa, dovrà creare dei Flusso di benvenuto al cliente separati e attivati da un segmento della sua vetrina, ciascuno attivato da uno dei segmenti di cui sopra. Poi, può personalizzare ogni messaggio di Flusso in base alla vetrina specifica. 

Per i clienti che si sono iscritti al marketing ma l'ID del canale non è stato tracciato, si assicuri di creare una serie extra di benvenuto Flusso che non sia specifica per nessuna vetrina. Questo può accadere se qualcuno compila un modulo Klaviyo sul suo sito BigCommerce, ma non ha avviato il pagamento, effettuato un ordine, ecc.

carrello abbandonato by storefront

Può inviare promemoria personalizzati di carrello abbandonato ai clienti in base alla loro vetrina associata. 

1. Per creare il Flusso, inizi con un carrello abbandonato modello Promemoria. Modificherà questo modello con la suddivisione condizionale per ogni vetrina. 
2. Dopo le 4 ore split, aggiunga una suddivisione condizionale per la prima vetrina. Impostate la condizione su BigCommerce Origine canale > uguale > [ID primo canale]. Imposti il tipo su Numero.
   
3. Il percorso Sì per questo split dovrebbe essere il resto del blocco del modello originale. Personalizzi i messaggi di Flusso in questo percorso per la sua prima vetrina. Per il percorso No, deve aggiungere un'altra suddivisione condizionale con le stesse condizioni, ma deve essere impostata sulla sua seconda vetrina. 
4. Il secondo percorso Sì deve essere una copia del contenuto del primo percorso Sì, ma deve personalizzare il contenuto del messaggio per la sua seconda vetrina. 
5. Continui ad aggiungere la suddivisione condizionale in questo modo per ogni vetrina. Quando arriva all'ultimo, il percorso No dovrebbe terminare il Flusso senza ulteriori contenuti. Questo perché ogni profilo che tiene traccia di un evento Started pagamento deve avere un ID canale ed essere indirizzato verso uno dei percorsi Sì. 

Risultati

Ora ha imparato a segmentare il suo cliente BigCommerce per vetrina e a inviargli messaggi mirati. 

Risorse aggiuntive

Iniziare con BigCommerce

Riferimento dati BigCommerce