Jak wysyłać wiadomości do klientów BigCommerce według witryny sklepu

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak wysyłać wiadomości do klientów BigCommerce według witryny sklepu. Jeśli korzystasz z BigCommerce Multi-Storefront (MSF), Klaviyo synchronizuje właściwość o nazwie kanał ID z każdym zdarzeniem zamówienia, które informuje, z którym sklepem klient wszedł w interakcję. Informacje te są dodawane do profilu Klaviyo i mogą być wykorzystywane do segment klienta w Klaviyo i wysyłania mu ukierunkowanych wiadomości. 

Zanim zaczniesz

Przed kontynuowaniem tego artykułu upewnij się, że zintegrowałeś swój sklep BigCommerce z Klaviyo.

Dane zsynchronizowane z BigCommerce

Właściwość ID kanału wskazuje, z którą witryną BigCommerce klient wszedł w interakcję.

Klaviyo synchronizuje właściwość ID kanału z BigCommerce dla następujących zdarzeń:

• Zakupy dodane do kasy
• Złożone zamówienie
• Zamówiony produkt 
• Zrealizowane zamówienie 
• Anulowane zamówienie
• Zwrócono płatność za zamówienie

Każdy klient, który śledził jedno z powyższych zdarzeń, otrzyma 2 właściwości związane z kanał ID dodane do jego profilu Klaviyo:

• BigCommerce Oryginalny identyfikator kanału
  Ta właściwość zawiera identyfikator pierwszej witryny sklepowej odwiedzonej przez profil.
• Identyfikatory kanałów BigCommerce
  Tablica identyfikatorów zawierająca identyfikator każdej witryny sklepowej odwiedzanej przez profil.

Aby określić, która witryna sklepowa odpowiada danemu identyfikatorowi kanału: 

1. Złóż zamówienie testowe na każdej ze swoich witryn sklepowych.
2. W Klaviyo, przejdź do dane analityczne > metryka.
3. Filtruj według BigCommerce.
4. Wybierz zdarzenie Złożone zamówienie, a następnie wybierz Kanał aktywności.
   
5. Dla każdego ze zleceń testowych kliknij menu z trzema kropkami i wybierz Szczegóły aktywności. Będziesz mógł zobaczyć identyfikator kanału dla zamówienia.
   
6. Zanotuj, które zamówienie testowe/sklep odpowiada danemu kanałowi ID.

Segmentuj klientów według witryn sklepowych

Możesz utworzyć segment dla każdej ze swoich witryn sklepowych, wykonując następujące czynności:

1. Na stronie Klaviyo przejdź do segmentu Audience > lista & .
2. Wybierz Utwórz nowy > Utwórz segment.
3. Nazwij swoją stronę segment w sposób opisowy (np. "[Nazwa sklepu] klient").
4. Dla pierwszego warunku segment wybierz Właściwości o kimś > BigCommerce Pochodzenie kanał Nazwa > równa się > [kanał ID witryny]. Typ powinien być ustawiony na Liczba.
5. Dodaj drugi warunek segment używając AND. Jeśli chcesz wysyłać e-maile do tych klientów, warunek ten powinien brzmieć Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać wiadomości marketingowych > może otrzymywać wiadomości marketingowe > . Dzięki temu klient na Twojej stronie segment może otrzymywać marketingowe wiadomości e-mail.
   
6. Po zakończeniu kliknij przycisk Utwórz segment.

Pamiętaj, że ta strona segment analizuje pierwszą witrynę sklepową odwiedzoną przez klienta. 

klient bez kanału ID śledzony

Możesz także utworzyć kolejną stronę segment dla BigCommerce klienta, dla którego kanał ID nie został namierzony. Może się tak zdarzyć, jeśli ktoś wypełni formularz Klaviyo na Twojej stronie BigCommerce, ale nie uruchomi strony płatności kasa, nie złoży zamówienia itp. Twoje warunki segment będą Właściwości o kimś > BigCommerce Pochodzenie kanał > nie jest ustawiony ORAZ Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketingowy e-mailowy. Upewnij się, że ustawiłeś Type na Text dla pierwszego warunku.

Wysyłaj wiadomości do klientów według witryny sklepu

Jeśli chcesz wysyłać wiadomości tylko do subskrybenta określonej witryny sklepowej, możesz utworzyć segmentsekwencję wyzwalaną przez dla jednego z segmentów utworzonych powyżej lub wysłać kampanię do tej segment witryny. 

Możesz także wysyłać wiadomości do wszystkich swoich subskrybentów i dostosowywać je według sklepu. Poniżej dowiesz się, jak utworzyć zestaw wiadomości powitalnych według witryny sklepu oraz jak utworzyć spersonalizowaną sekwencję porzucony koszyk zakupowy według witryny sklepu.

sekwencja powitalna by storefront

Aby stworzyć sekwencję powitalną według witryny sklepowej, będziesz chciał dostosować tradycyjną sekwencję powitalną. Po pierwsze, musisz utworzyć oddzielną segment- wyzwalaną sekwencję powitalną klienta, każda wyzwalana przez jeden z powyższych segmentów witryny sklepowej. Następnie możesz spersonalizować każdą wiadomość sekwencji do konkretnej witryny sklepowej. 

Dla klientów, którzy subskrybują marketing, ale kanał ID nie jest śledzony, upewnij się, że utworzyłeś dodatkową sekwencję powitalną, która nie jest specyficzna dla żadnej witryny sklepowej. Może się tak zdarzyć, jeśli ktoś wypełni formularz Klaviyo na Twojej stronie BigCommerce, ale nie uruchomi strony płatności kasa, nie złoży zamówienia itp.

porzucony koszyk zakupowy by storefront

Możesz wysyłać spersonalizowane przypomnienia porzucony koszyk zakupowy do klienta w oparciu o jego powiązaną witrynę sklepową. 

1. Aby utworzyć sekwencję, zacznij od szablonu porzucony koszyk zakupowy Reminder. Będziesz edytować ten szablon z podziałem warunkowym dla każdej witryny sklepowej. 
2. Po 4 godzinach podziału dodaj podział warunkowy dla pierwszej witryny sklepowej. Ustaw warunek na BigCommerce Origin kanał > równa się > [First kanał ID]. Ustaw Typ na Liczba.
   
3. Ścieżka Yes dla tego podziału powinna być resztą bloku z oryginalnego szablonu. Dostosuj komunikaty sekwencji w tej ścieżce do swojej pierwszej witryny sklepu. W przypadku ścieżki No powinieneś dodać kolejny podział warunkowy z tymi samymi warunkami, z wyjątkiem tego, że powinien on być ustawiony na drugą witrynę sklepu. 
4. Druga ścieżka Yes powinna być kopią zawartości pierwszej ścieżki Yes, z wyjątkiem tego, że powinieneś dostosować treść wiadomości do drugiej witryny sklepu. 
5. Kontynuuj dodawanie podziału warunkowego w ten sposób dla każdej witryny sklepowej. Gdy dojdziesz do ostatniego, ścieżka Nie powinna zakończyć sekwencję bez dalszej zawartości. Wynika to z faktu, że każdy profil, który śledzi zdarzenie Started strona płatności kasa powinien mieć identyfikator kanału i być kierowany jedną ze ścieżek Yes. 

Rezultat

Dowiedziałeś się teraz, jak segment klienta BigCommerce według sklepu i wysyłać im ukierunkowane wiadomości. 

Dodatkowe źródła

Pierwsze kroki z BigCommerce

BigCommerce dane referencyjne