Das wirst du lernen
Erfahre, wie du deinen Kunden die Möglichkeit gibst, direkt von ihrer E-Mail aus eine Bewertung abzugeben. Wenn diese Option aktiviert ist, müssen Rezensenten kein neues Fenster öffnen, um eine Rezension zu hinterlassen.
Diese Funktion ist derzeit nur für Konten verfügbar, deren Sprache in den Einstellungen für Bewertungen > Bewertungen > Allgemein auf Englisch eingestellt ist.
Aktiviere die Sammlung von Bewertungen per E-Mail
- In Klaviyo navigierst du zu Bewertungen.
- Wähle Überprüfungseinstellungen > Überprüfungsanfragen.
- Wähle in der Sammelkarte für die E-Mail-Überprüfung die Option Aktivieren und bestätige deine Wahl in dem daraufhin angezeigten Modal.
Wenn die Schaltfläche Aktivieren nicht sichtbar ist, hast du diese Funktion bereits aktiviert; fahre mit dem nächsten Abschnitt fort.
Sobald du diesen Schritt abgeschlossen hast, fügt Klaviyo einen universellen Inhaltsblock zu deinem Konto hinzu. Du musst diesen Block zu der/den E-Mail(s) in deinem Überprüfungsantrag Flow hinzufügen.
Einen Block zum Sammeln von Rezensionen zu einer Flow-E-Mail hinzufügenEinen Block zum Sammeln von Rezensionen zu einer Flow-E-Mail hinzufügen
Dieser Block wird nur im Flow unterstützt, der durch das Ereignis " Bereit zur Überprüfung" ausgelöst wird. Wenn du diesen Block zu einem anderen Flow oder einer Kampagne hinzufügst, wird er nicht korrekt dargestellt.
- Navigiere zu deinem Review Request Flow.
- Öffne eine E-Mail Vorlage im Flow.
- Wähle auf der Registerkarte " Inhalt" die Option " Universal".
- Suche nach In-E-Mail-Bewertungssammlung - Klaviyo Reviews.
- Klicke auf den In-E-Mail-Block für die Prüfungsanforderung und ziehe ihn in deine E-Mail.
- Lösche die vorherige Sternbewertung Block aus deiner Nachricht.
Bevor du den Block mit den Überprüfungsanfragen per E-Mail bearbeitest, speichere zuerst eine Kopie davon. Es gibt keine Möglichkeit, deinen Block auf seine ursprünglichen Einstellungen zurückzusetzen, nachdem du Änderungen vorgenommen hast. Die Bearbeitung dieses Blocks erfordert direkte Eingriffe in den Code und wird nur für Entwickler oder Marketer empfohlen, die sich mit Code auskennen.
In-App E-Mail Block CodeIn-App E-Mail Block Code
Wenn du zur ursprünglichen Version des in-E-Mail-Blocks zurückkehren möchtest, kopiere dein bevorzugtes Code-Fragment unten und füge es in einen HTML-Block oder in das Quellcode-Feld eines Textblocks ein:
Ohne Überprüfung Überschrift
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Bewertung</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px; name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1"> 1 ★
<td style="width: 20%;"> < input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2> 2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating4 style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> </label></td>
label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Deine Bewertung</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content"></textarea> /textarea> < button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;"> Du hast Probleme mit dem Formular?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;"> Write review on the web</a>
</div>Mit Überschrift der Rezension
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Bewertung</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px; name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1"> 1 ★
<td style="width: 20%;"> < input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2> 2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating4 style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> </label></td>
label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Deine Bewertung</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content"></textarea>
/textarea>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Review headline</h4>
<input class="kl_reviews__email_submission__headline" style="display: block; width: 99%; height: 36px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="headline" type="text">
<button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button>/button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;"> Hast du Probleme mit dem Formular?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;"> Schreibe eine Bewertung im Web</a>
</div>Über den in-E-Mail Bewertungsblock
Der In-E-Mail-Block enthält 3 Felder:
-
Bewertung der Rezension
Eine Optionsschaltfläche zur Auswahl von 1-5 Sternen -
Inhalt der Rezension
Ein offenes Textfeld für den Inhalt der Überprüfung -
Überschrift der Rezension
Ein offenes Textfeld für die Überschrift oder den Titel einer Rezension (nur sichtbar, wenn es im Editor der Rezensionsseite ausgewählt wurde)
Diese Felder sind nicht editierbar. Benutzerdefinierte Fragen werden nicht im E-Mail-Block angezeigt.
Einschränkungen
Diese Funktion basiert auf dem HTML <form> Element, das nicht von allen Inbox-Anbietern unterstützt wird. Wenn ein Empfänger deine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung in einem Posteingang öffnet, der das Formularelement nicht unterstützt, sieht er stattdessen einen Link zum Einreichen einer Bewertung.
Benutzerdefinierte Fragen werden für die Sammlung von Bewertungen per E-Mail nicht unterstützt. Wenn du benutzerdefinierte Fragen hast, können die Prüfer sie nur in bestimmten Szenarien sehen.
- Wenn du benutzerdefinierte Fragen gestellt hast, werden die Prüfer beim Absenden des E-Mail-Bewertungsformulars auf eine neue Registerkarte weitergeleitet, auf der sie die benutzerdefinierten Fragen ausfüllen müssen, um ihre Bewertung abzugeben. Teilweise eingereichte Rezensionen werden nicht geladen.
- Wenn du nicht erforderliche benutzerdefinierte Fragen hast, sehen die Prüfer nach dem Absenden ihrer Prüfung eine Erfolgsseite in ihrem Posteingang. Nur diejenigen, die zur Produktseite navigieren und auf die Schaltfläche Bewertung schreiben klicken, sehen deine individuellen Fragen.
Ergebnis
Sobald du diese Schritte abgeschlossen hast, kann dein Kunde direkt in der E-Mail eine Bewertung abgeben, ohne dass du einen anderen Tab oder ein anderes Fenster öffnen musst, um dein Bewertungsformular aufzurufen.
Zusätzliche Ressourcen