O que você vai aprender
Saiba como permitir que seus clientes enviem uma avaliação diretamente do e-mail deles. Com essa opção configurada, os avaliadores não precisarão abrir uma nova janela para deixar uma avaliação.
No momento, esse recurso está disponível somente para contas com o idioma definido como inglês em Reviews > Reviews settings > General.
Habilitar a coleta de avaliações por e-mail
- No Klaviyo, navegue até Reviews.
- Selecione Revisar configurações > Revisar solicitações.
- No cartão de coleta de revisão In-E-mail, selecione Enable (Ativar) e confirme sua escolha no modal exibido.
Se o botão Enable não estiver visível, o senhor já ativou esse recurso; prossiga para a próxima seção.
Quando o senhor concluir essa etapa, o site Klaviyo adicionará um bloqueio de conteúdo universal à sua conta. O senhor deve adicionar esse bloquear ao(s) e-mail(s) em sua solicitação de revisão fluxo.
Adicionar uma coleção de avaliações bloquear para um fluxo E-mailAdicionar uma coleção de avaliações bloquear para um fluxo E-mail
Esse bloqueio só é compatível com o fluxo acionado pelo evento Ready to review. Se o senhor adicionar esse bloquear a qualquer outro fluxo ou a uma Campanha, ele não será renderizado corretamente.
- Navegue até seu fluxo de solicitação de revisão.
- Abra um modelo de e-mail no fluxo.
- Na guia Content (Conteúdo ), selecione Universal.
- Procure por In-E-mail review collection - Avaliações da Klaviyo.
- Clique e arraste o bloco de solicitação de revisão in-E-mail para o seu e-mail.
- Exclua o bloqueio da classificação por estrelas anterior de sua mensagem.
Antes de editar o bloqueio da solicitação de revisão por e-mail, salve uma cópia dele. Não há como reverter o bloquear para as configurações originais depois de fazer alterações. A edição desse bloquear requer edições diretas no código e só é recomendada para desenvolvedores ou profissionais de marketing experientes em código.
Código de bloqueio de e-mail no aplicativoCódigo de bloqueio de e-mail no aplicativo
Se o senhor precisar reverter para a versão original do bloco de coleta de avaliações por e-mail, copie o trecho de código de sua preferência abaixo e cole-o em um bloco HTML ou no campo de código-fonte de um bloco de texto:
Sem manchete de revisão
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Rating</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px; name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1"> 1 ★
<td style="width: 20%;"> < input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2> 2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating4 style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> </label></td>
label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Your review</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content"></textarea> /textarea> < button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;"> O senhor está tendo problemas com o formulário?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;"> Escreva uma avaliação na Web</a>
</div>Com a manchete da revista
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Rating</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px; name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1"> 1 ★
<td style="width: 20%;"> < input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2> 2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating4 style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> </label></td>
label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Your review</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content"></textarea>
/textarea>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Review headline</h4>
<input class="kl_reviews__email_submission__headline" style="display: block; width: 99%; height: 36px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="headline" type="text">
<button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button>/button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;"> Está tendo problemas com o formulário?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;"> Escreva sua avaliação na web</a>
</div>Sobre a revisão por e-mail bloquear
O bloco de revisão in-E-mail contém 3 campos:
-
Classificação da avaliação
Uma opção de botão de rádio para selecionar de 1 a 5 estrelas -
Conteúdo da revisão
Um campo de texto aberto para o conteúdo da revisão -
Título da avaliação
Um campo de texto aberto para um título ou cabeçalho de revisão (visível apenas se selecionado no editor da página de envio de revisão)
Esses campos não são editáveis. As perguntas personalizadas não aparecerão no bloco de revisão por e-mail.
Limitações
Essa funcionalidade depende do formulário HTML <form> <> elemento, que não é suportado por todos os fornecedores de caixa de entrada . Se um destinatário abrir seu e-mail de solicitação de avaliação em uma caixa de entrada que não suporte o elemento de formulário, ele verá um link para enviar uma avaliação.
As perguntas personalizadas não são compatíveis com a coleta de avaliações por e-mail. Se o senhor tiver perguntas personalizadas, os avaliadores só as verão em determinados cenários.
- Se o senhor tiver exigido perguntas personalizadas, o envio do formulário de avaliação por e-mail redirecionará os avaliadores para uma nova guia, na qual eles deverão preencher as perguntas personalizadas para enviar a avaliação. Os envios parciais de revisão não serão armazenados.
- Se o senhor tiver perguntas personalizadas não obrigatórias, os avaliadores verão uma página de sucesso depois de enviar a avaliação a partir da caixa de entrada. Somente aqueles que navegarem até a página do produto e clicarem no botão Escrever uma avaliação verão suas perguntas personalizadas.
Resultado
Depois de concluir essas etapas, seus clientes poderão enviar avaliações diretamente no e-mail, sem precisar abrir outra guia ou janela para acessar o formulário de solicitação de avaliação.
Recursos adicionais