Qué aprenderás
Aprenda a permitir que su cliente envíe una reseña directamente desde su correo. Con esta opción configurada, los revisores no necesitarán abrir una nueva ventana para dejar una reseña.
Actualmente, esta función sólo está disponible para las cuentas cuyo idioma esté configurado en inglés en Revisiones > Configuración de revisiones > General.
Habilitar la recogida de revisiones por correo electrónico
- En Klaviyo, navegue hasta Reseñas.
- Seleccione Revisar ajustes > Revisar solicitudes.
- En la tarjeta de recogida de revisiones por correo electrónico, seleccione Activar y, a continuación, confirme su elección en el modal que aparece.
Si el botón Activar no está visible, significa que ya ha activado esta función; pase a la siguiente sección.
Una vez que complete este paso, Klaviyo añadirá un bloque de contenido universal a su cuenta. Debe añadir este bloque al correo(s) en su flujo de solicitud de revisión.
Añadir un bloque de recopilación de revisiones a un correo electrónico de flujoAñadir un bloque de recopilación de revisiones a un correo electrónico de flujo
Este bloque sólo se admite en los flujos desencadenados por el evento Listo para revisar. Si añade este bloque a cualquier otro flujo o a una campaña, no se renderizará correctamente.
- Navegue hasta su flujo de solicitud de revisión.
- Abra una plantilla de correo electrónico en el flujo.
- En la pestaña Contenido, seleccione Universal.
- Búsqueda de recopilación de reseñas por correo electrónico - Reseñas de Klaviyo.
- Haga clic y arrastre el bloque de solicitud de revisión in-correo a su correo.
- Elimine de su mensaje el bloque anterior de clasificación por estrellas.
Antes de realizar modificaciones en el bloque de solicitud de revisión por correo electrónico, guarde primero una copia del mismo. No hay forma de revertir su bloque a su configuración original después de realizar cambios. La edición de este bloque requiere hacer ediciones directas en el código, y sólo se recomienda para desarrolladores o especialistas en marketing con conocimientos de código.
Código de bloque de correo in-appCódigo de bloque de correo in-app
Si necesita volver a la versión original del bloque de recopilación de revisiones por correo electrónico, copie el fragmento de código que prefiera a continuación y péguelo en un bloque HTML o en el campo de código fuente de un bloque de texto:
Sin revisión titular
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Rating</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px; name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1"> 1 ★
<td style="width: 20%;"> < input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2> 2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating4 style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> </label></td>
label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Su opinión</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content"></textarea> /textarea> < button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: puntero; borde: ninguno; altura: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;"> ¿Tiene problemas con el formulario?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;"> Escriba su opinión en la web</a>
</div>Con titular de reseña
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Rating</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px; name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1"> 1 ★
<td style="width: 20%;"> < input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2> 2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating4 style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> </label></td>
label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Su opinión</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content"></textarea>
/textarea>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Titular de la reseña</h4>
<input class="kl_reviews__email_submission__headline" style="display: block; width: 99%; height: 36px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="headline" type="text">
<button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: puntero; borde: ninguno; altura: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button>/botón></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;"> ¿Tiene problemas con el formulario?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;"> Escriba su opinión en la web</a>
</div>Acerca del bloque de revisión en el correo electrónico
El bloque de revisión por correo electrónico contiene 3 campos:
-
Valoración de la revisión
Una opción de botón de radio para seleccionar de 1 a 5 estrellas -
Contenido de la revisión
Un campo de texto abierto para el contenido de la revisión -
Titular de la reseña
Un campo de texto abierto para un titular o título de la reseña (sólo visible si se selecciona en el editor de la página de envío de reseñas).
Estos campos no son editables. Las preguntas personalizadas no aparecerán en el bloque de revisión por correo electrónico.
Limitaciones
Esta funcionalidad se basa en el formulario HTML <form> <> elemento, que no es compatible con todos los proveedores de bandeja de entrada . Si un destinatario abre su correo de solicitud de revisión en una bandeja de entrada que no asiste al elemento de formulario, verá en su lugar un enlace para enviar una revisión.
Las preguntas personalizadas no son compatibles con la recogida de revisiones por correo electrónico. Si tiene preguntas personalizadas, los revisores sólo las verán en determinados escenarios.
- Si ha solicitado preguntas personalizadas, el envío del formulario de revisión por correo electrónico redirigirá a los revisores a una nueva pestaña en la que deberán completar las preguntas personalizadas para enviar su revisión. Los envíos de revisión parciales no serán negocio.
- Si tiene preguntas personalizadas no obligatorias, los revisores verán una página de éxito después de enviar su revisión desde su bandeja de entrada. Sólo quienes naveguen hasta la página del producto y pulsen el botón Escribir una opinión verán sus preguntas personalizadas.
Resultado
Una vez completados estos pasos, su cliente podrá enviar reseñas directamente por correo, sin necesidad de abrir otra pestaña o ventana para acceder a su formulario de solicitud de reseñas.
Recursos adicionales