メール内レビュー収集の使用方法
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更新日 2025年10月1日 0:00 EST
お客様がメールから直接レビューを送信できるようにする方法をご覧ください。このオプションを設定すると、レビュー担当者はレビューを投稿するために新しいウィンドウを開く必要がなくなります。
この機能は現在、[レビュー] > [レビューの設定] > [一般]で言語が 英語に設定されているアカウントでのみご利用いただけます。
メール内レビュー収集を有効にする
- Klaviyo で、レビュー に移動します。
- [レビュー設定] > [レビュー依頼] を選択します。
- メール内レビュー収集 カードで、[有効化] を選択し、表示されるモーダルで選択内容を確認してください。
[有効化] ボタンが表示されない場合は、すでにこの機能が有効になっています。次のセクションに進んでください。
このステップを完了すると、Klaviyo はユニバーサルコンテンツブロックをアカウントに追加します。このブロックを、レビュー リクエスト フローのメールに追加する必要があります。
フロー メールにレビュー収集ブロックを追加する
このブロックは、Ready to review イベントによってトリガーされるフローでのみサポートされています。このブロックを他のフローまたはキャンペーンに追加すると、正しくレンダリングされません。
- レビュー依頼フローに移動してください。
- フローでメールテンプレートを開きます。
- コンテンツタブで、ユニバーサルを選択します。
- In-email review collection - Klaviyo Reviews を検索します。
- メール内レビュー依頼ブロックをメールにクリックしてドラッグします。
- メッセージから前の星評価ブロックを削除します。
メール内のレビュー依頼ブロックを編集する前に、まずそのコピーを保存してください。変更後にブロックを元の設定に戻す方法はありません。このブロックの編集にはコードを直接編集する必要があり、開発者またはコードに精通したマーケターにのみ推奨されます。
アプリ内メール ブロック コード
メール内レビュー収集ブロックの元のバージョンに戻す必要がある場合は、以下の好みのコードスニペットをコピーし、専用の HTML ブロックに貼り付けます。
レビューの見出しなし
text
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!--><form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Rating</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"><input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1">1 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2">2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3">3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4">4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5">5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Your review</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content">​</textarea> <button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;">Having trouble with the form?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;">Write review on the web</a>
</div>レビューの見出し付き
text
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!--><form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Rating</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"><input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1">1 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2">2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3">3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4">4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5">5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Your review</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content">​</textarea>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Review headline</h4>
<input class="kl_reviews__email_submission__headline" style="display: block; width: 99%; height: 36px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="headline" type="text">
<button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;">Having trouble with the form?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;">Write review on the web</a>
</div>メール内レビュー ブロックについて
メール内レビュー ブロックには 3 つのフィールドが含まれています：
- レビュー評価
1～5 つ星を選択するラジオ ボタンのオプション - レビュー内容
レビュー内容の自由記述フィールド - レビューの見出し
レビューの見出しまたはタイトル用の自由記述フィールド（レビュー送信ページ エディターで選択した場合にのみ表示されます）
これらのフィールドは編集できません。カスタム質問は、メール内レビュー ブロックには表示されません。
制限事項
この機能は HTML の <form> 要素に依存しており、すべての受信トレイ プロバイダーでサポートされているわけではありません。受信者が form 要素をサポートしていない受信トレイでレビュー依頼メールを開くと、代わりにレビューを送信するためのリンクが表示されます。
メール内レビュー収集では、カスタム質問はサポートされていません。カスタム質問がある場合、レビュー担当者は特定のシナリオでのみそれらを表示します。
- 必須のカスタム質問がある場合、メール内のレビュー フォームを送信すると、レビュアーは新しいタブにリダイレクトされ、レビューを送信するにはカスタム質問を完了する必要があります。部分的なレビュー送信は保存されません。
- 必須ではないカスタム質問がある場合、レビュアーは受信トレイからレビューを送信した後に成功ページを表示します。商品ページに移動して レビューを書くボタンをクリックした人のみが、カスタム質問を表示します。
達成できること
これらの手順を完了すると、お客様は別のタブやウィンドウを開いてレビュー依頼フォームにアクセスすることなく、メール内で直接レビューを送信できます。
その他のリソース
- Understanding reviews performance
Learn how to monitor and understand your reviews analytics in Klaviyo, including your response rate, average rating, and more. These analytics are important to understanding whether your review request flows are working as intended, and tracking your customers’ response to your products.
- How to respond to customer reviews
Learn how to respond to reviews left by your customers. Responses are public, so future shoppers can use this information to inform their buying decisions.
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