Jak korzystać ze zbierania recenzji w wiadomościach e-mail
Dowiedz się, jak umożliwić klientom przesyłanie recenzji bezpośrednio z wiadomości e-mail. Po skonfigurowaniu tej opcji osoby wystawiające recenzje nie będą musiały otwierać nowego okna, aby zostawić recenzję.
Ta funkcja jest obecnie dostępna tylko dla kont, które mają ustawiony język angielski w Recenzje > Ustawienia recenzji > Ogólne.
Włącz zbieranie recenzji w wiadomościach e-mail
- W Klaviyo przejdź do sekcji Recenzje.
- Wybierz Ustawienia recenzji > Prośby o recenzje.
- Na karcie Zbieranie opinii w e-mailu wybierz Włącz, a następnie potwierdź wybór w wyświetlonym oknie modalnym.
Jeśli przycisk Włącz nie jest widoczny, ta funkcja została już włączona; przejdź do następnej sekcji.
Po ukończeniu tego kroku Klaviyo doda do Twojego konta blok treści uniwersalnych. Musisz dodać ten blok do wiadomości e-mail w sekwencji z prośbą o opinię.
Dodaj blok zbierania opinii do e-maila w sekwencji
Ten blok jest obsługiwany tylko w sekwencjach uruchamianych przez zdarzenie Ready to review. Jeśli dodasz ten blok do dowolnej innej sekwencji lub kampanii, nie będzie się poprawnie wyświetlać.
- Przejdź do sekwencji prośby o recenzję.
- Otwórz szablon e-maila w sekwencji.
- Na karcie Treść wybierz Uniwersalne.
- Wyszukaj Zbieranie opinii w e-mailu – Klaviyo Reviews.
- Kliknij i przeciągnij blok prośby o recenzję w e-mailu do wiadomości e-mail.
- Usuń z wiadomości poprzedni blok oceny gwiazdkowej.
Zanim zaczniesz edytować blok prośby o opinię w wiadomości e-mail, najpierw zapisz jego kopię. Po wprowadzeniu zmian nie ma możliwości przywrócenia bloku do jego pierwotnych ustawień. Edycja tego bloku wymaga bezpośrednich zmian w kodzie i jest zalecana tylko deweloperom lub marketerom dobrze znającym kod.
Kod bloku e-maila w aplikacji
Jeśli musisz przywrócić oryginalną wersję bloku zbierania opinii w e-mailu, skopiuj poniżej preferowany wycinek kodu źródłowego i wklej go do dedykowanego bloku HTML:
Bez nagłówka recenzji
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!--><form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Rating</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"><input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1">1 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2">2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3">3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4">4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5">5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Your review</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content">​</textarea> <button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;">Having trouble with the form?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;">Write review on the web</a>
</div>Z nagłówkiem recenzji
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!--><form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Rating</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"><input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1">1 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2">2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3">3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4">4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5">5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Your review</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content">​</textarea>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Review headline</h4>
<input class="kl_reviews__email_submission__headline" style="display: block; width: 99%; height: 36px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="headline" type="text">
<button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;">Having trouble with the form?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;">Write review on the web</a>
</div>O bloku recenzji w wiadomości e-mail
Blok recenzji w e-mailu zawiera 3 pola:
- Ocena recenzji
Opcja przycisku radiowego do wyboru 1–5 gwiazdek - Przejrzyj treść
Otwarte pole tekstowe na treść opinii - Nagłówek opinii
Otwarte pole tekstowe na nagłówek lub tytuł opinii (widoczne tylko, jeśli zostało wybrane w edytorze strony przesyłania opinii)
Tych pól nie można edytować. Niestandardowe pytania nie pojawią się w bloku opinii w e-mailu.
Ograniczenia
Ta funkcja opiera się na elemencie HTML <form>, który nie jest obsługiwany przez wszystkich dostawców skrzynek odbiorczych. Jeśli odbiorca otworzy e-maila z prośbą o opinię w skrzynce odbiorczej, która nie obsługuje elementu formularza, zamiast tego zobaczy link do przesłania opinii.
Pytania niestandardowe nie są obsługiwane w przypadku zbierania opinii w wiadomości e-mail. Jeśli masz pytania niestandardowe, recenzenci zobaczą je tylko w niektórych scenariuszach.
- Jeśli masz wymagane niestandardowe pytania, przesłanie formularza opinii w wiadomości e-mail przekieruje oceniających do nowej karty, gdzie muszą uzupełnić niestandardowe pytania, aby przesłać opinię. Niepełne zgłoszenia opinii nie będą zapisywane.
- Jeśli masz niewymagane pytania niestandardowe, recenzenci zobaczą stronę sukcesu po przesłaniu swojej recenzji ze swojej skrzynki odbiorczej. Tylko osoby, które przejdą na stronę produktu i klikną przycisk Napisz recenzję, zobaczą Twoje niestandardowe pytania.
Rezultat
Po wykonaniu tych kroków klienci będą mogli przesyłać recenzje bezpośrednio w wiadomości e-mail, bez konieczności otwierania kolejnej karty lub okna, aby uzyskać dostęp do formularza prośby o recenzję.