Jak korzystać ze zbierania recenzji w wiadomościach e-mail

Około 5 min czytania

Zaktualizowano 7 sie 2025, 08:44 EST

Dowiedz się, jak umożliwić klientowi przesłanie recenzji bezpośrednio z adresu e-mail. Po skonfigurowaniu tej opcji recenzenci nie będą musieli otwierać nowego okna, aby zostawić recenzję.

Ta funkcja jest obecnie dostępna tylko dla kont z językiem ustawionym na angielski w sekcji Recenzje > Ustawienia recenzji > Ogólne.

włącz kolekcję recenzji in-e-mail

W Klaviyo przejdź do sekcji Recenzje.
Wybierz Ustawienia przeglądania > Przeglądaj żądania.
Na karcie zbierania recenzji w wiadomości e-mail wybierz włącz, a następnie potwierdź swój wybór w wyświetlonym oknie dialogowym.

Jeśli przycisk włączania nie jest widoczny, już włączyłeś tę funkcję; przejdź do następnej sekcji.

Po wykonaniu tego kroku, Klaviyo doda treści uniwersalne blok do Twojego konta. Musisz dodać ten blok do wiadomości e-mail w sekwencji prośby o recenzję.

Dodaj kolekcję recenzji blok do sekwencji e-mail

Blok ten jest obsługiwany tylko w sekwencjach wyzwalanych przez zdarzenie Ready to review. Jeśli dodasz ten blok do jakiejkolwiek innej sekwencji lub kampanii, nie będzie on poprawnie renderowany.

Przejdź do sekwencji żądań recenzji.
Otwórz szablony e-mailowe w sekwencji.
Na karcie Zawartość wybierz opcję Uniwersalny.
Wyszukaj kolekcję recenzji In-e-mail - Klaviyo Reviews.
Kliknij i przeciągnij blok prośby o recenzję w wiadomości e-mail do wiadomości e-mail.
Usuń poprzedni blok oceny gwiazdkowej ze swojej wiadomości.

Przed dokonaniem zmian w bloku prośby o weryfikację w wiadomości e-mail, najpierw zapisz jego kopię. Nie ma możliwości przywrócenia oryginalnych ustawień bloku po wprowadzeniu zmian. Edycja tego bloku wymaga wprowadzenia bezpośrednich zmian w kodzie i jest zalecana tylko dla programistów lub marketingowców znających się na kodzie.

Kod blokady wiadomości e-mail w aplikacji

Jeśli chcesz powrócić do oryginalnej wersji bloku kolekcji recenzji w wiadomości e-mail, skopiuj preferowany wycinek kodu źródłowego poniżej i wklej go do bloku HTML lub pola kodu źródłowego bloku tekstowego:

Bez nagłówka recenzji

<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"> < --[if ! mso]><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET"> 
 < h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Rating</h4>
    < table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
        <tbody>
            <tr>
                < td style="width: 20%;"> input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1"> 1 ★
 < td style="width: 20%;"> < input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2"> 2 ★</label></td>
                < td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
                /td>
 < td style="width: 20%;"> < input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
                < td style="width: 20%;"> < input id="rating5</label></td>
                style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
            </tr>
        </tbody>
    </table>
    < h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Twoja recenzja</h4>
    < textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content"></textarea> < button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
   < h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;"> Masz problem z formularzem?</h4>
   < a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;"> Napisz recenzję w sieci</a>
</div>

Z nagłówkiem recenzji

<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"> < --[if ! mso]><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET"> 
 < h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Rating</h4>
    < table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
        <tbody>
            <tr>
                < td style="width: 20%;"> input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1"> 1 ★
 < td style="width: 20%;"> < input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2"> 2 ★</label></td>
                < td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
                /td>
 < td style="width: 20%;"> < input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
                < td style="width: 20%;"> < input id="rating5</label></td>
                style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
            </tr>
        </tbody>
    </table>
    < h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Twoja recenzja</h4>
    < textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content"></textarea>
    < h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Nagłówek recenzji</h4>
    < input class="kl_reviews__email_submission__headline" style="display: block; width: 99%; height: 36px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="headline" type=text"> 
 < button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
    < h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;"> Masz problem z formularzem?</h4>
    < a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;"> Napisz recenzję w sieci</a>
</div>

O bloku recenzji w wiadomości e-mail

Blok przeglądu w wiadomości e-mail zawiera 3 pola:

Ocena recenzji
Opcja przycisku radiowego do wyboru 1-5 gwiazdek
Treść recenzji
Otwarte pole tekstowe dla treści recenzji
Nagłówek recenzji
Otwarte pole tekstowe na nagłówek lub tytuł recenzji (widoczne tylko po wybraniu w edytorze strony przesyłania recenzji).

Tych pól nie można edytować. Pytania niestandardowe nie pojawią się w bloku recenzji w wiadomości e-mail.

Przykład formularza zbierania opinii w wiadomości e-mail

Ograniczenia

Ta funkcjonalność opiera się na formularzu HTML <><form> element, który nie jest obsługiwany przez wszystkich usługodawców skrzynki odbiorczej dostawców. Jeśli odbiorca otworzy Twoją wiadomość e-mail z prośbą o recenzję w skrzynce odbiorczej, która nie pomaga w formularzu element, zamiast tego zobaczy link do przesłania recenzji.

Pytania niestandardowe nie są obsługiwane w przypadku zbierania recenzji w wiadomości e-mail. Jeśli masz niestandardowe pytania, recenzenci zobaczą je tylko w określonych scenariuszach.

Jeśli wymagasz niestandardowych pytań, przesłanie formularza recenzji w wiadomości e-mail przekieruje recenzentów do nowej karty, w której muszą wypełnić niestandardowe pytania, aby przesłać swoją recenzję. Częściowe zgłoszenia recenzji nie będą przechowywane.
Jeśli masz niewymagane pytania niestandardowe, recenzenci zobaczą stronę sukcesu po przesłaniu recenzji ze swojej skrzynki odbiorczej. Tylko osoby, które przejdą na stronę produktu i klikną przycisk Napisz recenzję, zobaczą Twoje niestandardowe pytania.

Rezultat

Po wykonaniu tych kroków klient może przesyłać recenzje bezpośrednio w wiadomości e-mail, bez konieczności otwierania kolejnej karty lub okna w celu uzyskania dostępu do formularza prośby o recenzję.

Dodatkowe źródła

Czy ten artykuł był pomocny?

Ten formularz służy tylko do przesyłania opinii na temat artykułów. Dowiedz się, jak skontaktować się z zespołem ds. pomocy.

Dowiedz się od Klaviyo więcej

Społeczność

Nawiązuj kontakty z osobami na podobnych stanowiskach, partnerami oraz ekspertami i ekspertkami Klaviyo – inspirujcie się nawzajem, wymieniajcie spostrzeżeniami i pomagajcie szukać odpowiedzi na nurtujące Was pytania.

Odwiedź stronę społeczności

Szkolenie na żywo

Chcesz poznać najlepsze praktyki, nauczyć się konfigurować najważniejsze funkcje i nie tylko? Dołącz do sesji na żywo z udziałem ekspertów i ekspertek Klaviyo.

Zarejestruj się teraz

Pomoc

Uzyskaj wsparcie za pośrednictwem konta.

E-mail do zespołu ds. pomocy (konta w bezpłatnym okresie próbnym oraz konta płatne) Całodobowa dostępność

Czat/wirtualna pomoc
Dostępność różni się w–zależności od lokalizacji i typu planu.

Zaloguj się