Så här använder du recensionsinsamling i e-post
Lär dig hur du låter dina kunder skicka in en recension direkt från sin e-post. Med det här alternativet konfigurerat behöver recensenterna inte öppna ett nytt fönster för att lämna en recension.
Den här funktionen är för närvarande bara tillgänglig för konton som har sitt språk inställt på engelska i Recensioner > Recensionsinställningar > Allmänt.
Aktivera recensionsinsamling i e-post
- I Klaviyo går du till Recensioner.
- Välj Recensionsinställningar > Recensionsbegäranden.
- I kortet Insamling av omdömen i e-post väljer du Aktivera och bekräftar sedan ditt val i modalfönstret som visas.
Om knappen Aktivera inte är synlig har du redan aktiverat den här funktionen; fortsätt till nästa avsnitt.
När du har slutfört det här steget lägger Klaviyo till ett Universalinnehåll-block i ditt Konto. Du måste lägga till det här blocket i e-postmeddelandet/-en i ditt flöde för begäran om recension.
Lägg till ett block för att samla in recensioner i ett flödesmejl
Det här blocket stöds endast i flöden som triggas av händelsen Redo att granska. Om du lägger till det här blocket i något annat flöde eller en kampanj kommer det inte att återges korrekt.
- Navigera till ditt flöde för recensionsbegäranden.
- Öppna en e-postmall i flödet.
- På fliken Innehåll väljer du Universell.
- Sök efter Insamling av recensioner i e-post – Klaviyo Reviews.
- Klicka och dra in granskningsbegäran-blocket i e-postmeddelandet till ditt e-postmeddelande.
- Ta bort det föregående blocket för stjärnbetyg från ditt meddelande.
Innan du gör ändringar i blocket för granskningsförfrågan i e-postmeddelandet ska du först spara en kopia av det. Det finns inget sätt att återställa ditt block till dess ursprungliga inställningar efter att du har gjort ändringar. För att redigera det här blocket måste du göra direkta ändringar i koden, och det rekommenderas endast för utvecklare eller kodkunniga marknadsförare.
Kod för e-postblock i appen
Om du behöver återgå till originalversionen av granskningsinsamlingsblocket i e-postmeddelandet kopierar du det kodsnippet du föredrar nedan och klistrar in det i ett dedikerat HTML-block:
Utan recensionsrubrik
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!--><form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Rating</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"><input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1">1 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2">2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3">3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4">4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5">5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Your review</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content">​</textarea> <button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;">Having trouble with the form?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;">Write review on the web</a>
</div>Med recensionsrubrik
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!--><form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Rating</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"><input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1">1 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2">2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3">3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4">4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5">5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Your review</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content">​</textarea>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Review headline</h4>
<input class="kl_reviews__email_submission__headline" style="display: block; width: 99%; height: 36px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="headline" type="text">
<button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;">Having trouble with the form?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;">Write review on the web</a>
</div>Om granskningsblocket i e-postmeddelanden
Recensionsblocket i e-postmeddelandet innehåller 3 fält:
- Betyg för recension
Ett alternativ med en alternativknapp för att välja 1–5 stjärnor - Granska innehåll
Ett öppet textfält för recensionens innehåll - Rubrik för recension
Ett öppet textfält för en rubrik eller titel för recensionen (visas bara om det har valts i redigeraren för sidan för att skicka in en recension)
De här fälten går inte att redigera. Anpassade frågor visas inte i granskningsblocket i e-postmeddelandet.
Begränsningar
Den här funktionen bygger på HTML-elementet <form>, som inte stöds av alla inkorgsleverantörer. Om en mottagare öppnar ditt e-postmeddelande med granskningsförfrågan i en inkorg som inte stöder form-elementet ser de i stället en länk för att skicka in en recension.
Anpassade frågor stöds inte för insamling av recensioner i e-postmeddelanden. Om du har anpassade frågor kommer recensenter bara att se dem i vissa scenarier.
- Om du har obligatoriska anpassade frågor kommer det att omdirigera granskare till en ny flik när de skickar in granskningsformuläret i e-postmeddelandet, där de måste slutföra de anpassade frågorna för att kunna skicka in sin recension. Delvisa inskickade recensioner sparas inte.
- Om du har icke-obligatoriska anpassade frågor ser granskare en bekräftelsesida efter att de har skickat in sin recension från sin inkorg. Endast de som går till produktsidan och klickar på knappen Skriv en recension ser dina anpassade frågor.
Utfall
När du har slutfört de här stegen kan dina kunder skicka in recensioner direkt i e-post, utan att behöva öppna en annan flik eller ett annat fönster för att komma åt formuläret för recensionsförfrågan.
Ytterligare resurser
- Förstå recensionsprestanda
Lär dig hur du övervakar och förstår dina recensionsanalyser i Klaviyo, inklusive din svarsfrekvens, ditt genomsnittliga betyg och mycket mer. Den här analysen är viktig för att förstå om dina flöden för granskningsförfrågan fungerar som avsett, och för spårning av dina kunders respons på dina produkter.
- Så svarar du på kundrecensioner
Lär dig hur du svarar på omdömen som dina kunder har lämnat. Svar är offentliga, så framtida kunder kan använda den här informationen för att fatta köpbeslut.